醫(yī)藥物流配送中心集成規(guī)劃建議書

1、四川和平醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥配送中心規(guī)劃書醫(yī)藥物流配送中心集成規(guī)劃建議書本規(guī)劃書為耀欣數(shù)位科技(上海)有限公司智能產(chǎn)權(quán)，僅供四川和平醫(yī)藥配送中心建設(shè)項目之參考非經(jīng)秋耀欣數(shù)位科技(上海)有限公司同意不得翻印及引用8-3 大 綱 1.公司介紹1-11.1相關(guān)技術(shù)認證與專利1-11.2主要合作伙伴1-21.3實績說明1-31.3.1物流配送規(guī)劃實績1-31.3.2自動化物流倉儲導入實績1-61.4團隊優(yōu)勢1-82.規(guī)劃前提2-92.1項目概況2-92.2總體目標2-93.規(guī)劃依據(jù)3-103.1物流中心規(guī)劃方法論3-103.2規(guī)劃原則3-113.3基本數(shù)據(jù)要求3-114.物流配送中心設(shè)施規(guī)劃4-134.1

2、儲區(qū)劃分4-134.1.1物流作業(yè)區(qū)4-134.1.2自動立庫4-134.1.3輔助區(qū)域4-134.2物流中心平面配置4-144.3物流設(shè)備規(guī)劃4-144.3.1重型料架區(qū)：4-144.3.2流利架揀貨區(qū)：4-154.3.3中型料架揀貨區(qū)：4-164.3.4冷藏庫：4-174.3.5自動立庫4-175.物流管理系統(tǒng)規(guī)劃5-185.1整體設(shè)計依據(jù)5-185.2主要目標5-185.3系統(tǒng)架構(gòu)說明5-205.3.1整體系統(tǒng)架構(gòu)圖5-205.4WMS物流配送中心作業(yè)信息系統(tǒng)5-215.4.1系統(tǒng)目標：5-215.4.2系統(tǒng)架構(gòu)5-225.4.3功能模塊5-235.5軟件規(guī)劃效益5-275.5.1料帳確

3、實，增加使用坪效5-275.5.2作業(yè)正確，減少錯誤重制成本5-275.5.3流程縮短，降低作業(yè)成本5-275.5.4出貨迅速，符合市場需求5-275.5.5提供完善的管理工具，提高經(jīng)營績效5-275.5.6完整的作業(yè)信息，提供正確的決策判斷5-285.5.7建立符合<<藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范>>(GSP)之物流作業(yè)5-285.5.8提供與EC、ERP整合接口，保留系統(tǒng)擴充可能性5-285.5.9建立EIP及tHUB整合機制，架構(gòu)醫(yī)藥供應鏈交易平臺5-286.方案導入6-16.1物流系統(tǒng)服務流程6-16.1.1整體作業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計階段6-16.1.2整體信息流程規(guī)劃階段6

4、-26.1.3信息系統(tǒng)分析及設(shè)計階段6-26.1.4信息系統(tǒng)開發(fā)及硬件備料施工階段6-26.1.5系統(tǒng)安裝、測試及微調(diào)階段6-36.1.6系統(tǒng)整合、測試及微調(diào)階段6-36.1.7上線運作與驗收交接階段6-36.1.8維修及售后服務階段6-67.預算分析7-17.1物流中心主要設(shè)備：(一次執(zhí)行完畢)7-1以上預算僅供參考，實際報價需進行細部評估及與貴公司商討規(guī)劃細節(jié)后另行呈報。7-18.結(jié)語8-21. 公司介紹數(shù)位科技股份有限公司是由臺灣知名企業(yè)泛得自動化、遠東集團、精業(yè)計算機等多家集團之控股公司投資組成，并持續(xù)吸收外部投資基金，保證產(chǎn)品及技術(shù)上的不斷改良以及優(yōu)質(zhì)的售后服務。成立以來秉持專業(yè)、誠

5、信、負責的態(tài)度從事各項物流建置方案規(guī)劃與集成。由于數(shù)位科技的專業(yè)與服務熱忱深獲客戶肯定，90%以上之客戶選擇做為共同成長之重要伙伴，加上專注于技術(shù)研發(fā)，以保持高品質(zhì)的服務水準及更先進的技術(shù)發(fā)展的優(yōu)勢，為客戶研發(fā)未來發(fā)展的競爭利基，也因此得到更多客戶的肯定與合作，并獲得國際大廠之認可，選為最佳合作伙伴，更連續(xù)三年獲得IBM最佳業(yè)績成長獎之殊榮。以下我們以條列方式說明本公司相關(guān)背景與案例：1.1 相關(guān)技術(shù)認證與專利1. 系統(tǒng)認證：上海市軟件評測中心之軟件產(chǎn)品登記測試報告，報告編號：SSTC220020057 ，產(chǎn)品名稱：物流管理信息系統(tǒng)。 如附件二2. 臺灣認證：(1) 經(jīng)濟部工業(yè)局自動化工程服務

6、機構(gòu)登錄為自動化工程服務機構(gòu)通過核定之技術(shù)類別及技術(shù)領(lǐng)域為A2類物料儲運技術(shù)輔導類之工廠布置與規(guī)劃及物料輸送系統(tǒng)。如附件三(2) 經(jīng)濟部工業(yè)局電子化工程服務機構(gòu)登錄為電子化工程服務機構(gòu)通過核定之技術(shù)類別及技術(shù)領(lǐng)域為B1類企業(yè)內(nèi)電子化技術(shù)輔導類之企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建置與管理及B2類企業(yè)間電子化技術(shù)輔導類之企業(yè)間電子化商務應用電子化銷售及電子化采購。如附件四3. 相關(guān)專利：(1) 少量多樣型進出料系統(tǒng)，發(fā)明專利088359號。(2) 自動揀貨機構(gòu)及自動揀貨系統(tǒng)，發(fā)明專利095291號。4. 獎項：連續(xù)三年榮獲IBM頒發(fā)最佳業(yè)績成長獎、最佳產(chǎn)品開發(fā)獎1.2 主要合作伙伴1. IBM ：本公司為IBM在電子商務

7、物流領(lǐng)域，DB2及WEBSPHERE，WPS等系統(tǒng)認證合格ISV伙伴2. 泛得自動化：該公司為日本村田自動化代理商(村田實績包括香港赤臘角機場及浦東機場之立庫)，具有數(shù)十座立庫以及輸送設(shè)備實施經(jīng)驗，為本公司股東之一3. FENESTRAE：移動商務系統(tǒng)平臺，其系統(tǒng)為CNN，AT&T，香港電訊，新加坡電訊所采用4. 秋雨物流：原為本公司客戶，現(xiàn)已合組上海秋雨信息公司，針對國內(nèi)出版集團，進行第四方物流整體服務。5. 臺朔重工：屬臺朔集團，提供立庫設(shè)計，曾共同完成新加坡商桂格食品公司物流倉庫規(guī)劃設(shè)計以及項目實施。1.3 實績說明1.3.1 物流配送規(guī)劃實績本實績表僅提列部分代表案例，自199

8、7年迄今，已完成案例已超過20個。客戶名稱經(jīng)營性質(zhì)地點實施內(nèi)容服務對象1.久裕藥業(yè)藥業(yè)行銷第三方物流臺灣GSP標準物流流程規(guī)劃臺灣第一家GMP醫(yī)藥物流中心儲架與動現(xiàn)規(guī)劃LISWMS電子標簽揀貨作業(yè)條形碼作業(yè)規(guī)劃及系統(tǒng)RF作業(yè)規(guī)劃與系統(tǒng)輝瑞，施貴寶等國際知名藥廠2.臺灣田邊制藥物流中心藥廠臺灣WMS電子標簽揀貨作業(yè)醫(yī)院藥局3.臺灣省藥物供給合作社醫(yī)藥行銷公司臺灣WMS電子標簽揀貨作業(yè)連鎖藥局醫(yī)院4.秋雨物流雜志，雜貨，香煙，充值卡，票卡等第三方物流臺灣物流作業(yè)規(guī)劃物流設(shè)備規(guī)劃相關(guān)自動化設(shè)備WMSLIS電子標簽揀貨作業(yè)富群OK超商、中日超商、每日超商、蜜鄰超商旗下1200間連鎖便利超商，全臺十數(shù)家

9、出版社5.Acer集團第三波計算機圖書、商用軟件、游戲軟件物流臺灣物流作業(yè)規(guī)劃物流設(shè)備規(guī)劃相關(guān)自動化設(shè)備WMS電子標簽揀貨作業(yè)配送全臺灣自有經(jīng)銷商超過2000個點6.廣州好又多量販集團廣州物流作業(yè)流程規(guī)劃物流管理信息系統(tǒng)LISWMS條形碼操作系統(tǒng)自營7.昭安國際物流 (全臺五個國際物流之一)第三方物流臺灣海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)自主管理系統(tǒng)WMS含保稅作業(yè)WEB查詢系統(tǒng)RF作業(yè)規(guī)劃與系統(tǒng)UPS，EPSON等多間國際大廠8.盛達國際物流(全臺五個國際物流之一)第三方物流臺灣物流作業(yè)規(guī)劃WEB自主管理系統(tǒng)WMS含保稅作業(yè)條形碼管理系統(tǒng)RF作業(yè)規(guī)劃與系統(tǒng)宅配操作系統(tǒng)摩托羅拉，TRAND等多間國際知名大廠7.統(tǒng)一

10、自營與第三方物流臺灣補貨作業(yè)改善揀貨作業(yè)合理化改善集貨作業(yè)改善電子標簽揀貨作業(yè)家樂福，7-11等連鎖超市醫(yī)藥物流理貨復檢系統(tǒng) 醫(yī)藥物流扥盤式貨架儲區(qū)醫(yī)藥物流理貨架揀貨區(qū) 醫(yī)藥物流電子卷標揀貨系統(tǒng)搭配智能型電子標簽的流利式貨架 搭配智能型電子標簽的自動輸送揀貨架播種式即到即配理貨系統(tǒng) 智能型一對多電子標簽摘取式理貨系統(tǒng)1.3.2 自動化物流倉儲導入實績本實績表僅提列部分代表案例，自1991年迄今，已完成案例共計109個。項次客戶安裝地點安裝高度庫位數(shù)接口設(shè)備容器型式06德記實業(yè)股份有限公司基隆 五堵30 M10032 PL一體式物流中心、基礎(chǔ)鋼架、外墻、消防、空調(diào)、輸送機、撿貨區(qū)、無人車RTN棧

11、板式02華新麗華電線電纜新莊6 M606 PLSKY-RAV、輸送機、臺車、撿料區(qū)電線軸10長春人造樹脂廠新竹 (2UP)14 M2450 PL輸送機、臺車、撿料區(qū)、出入貨區(qū)棧板式紙卷22菁華工業(yè)頭份15 M800 PL一體式建筑、外墻、消防、輸送機棧板式37四維企業(yè)新竹31 M4022 PL一體式建筑、基礎(chǔ)鋼架、外墻(電木板)、消防、輸送機、空橋棧板式38明碁電通桃園4 M3720 BK輸送機塑料箱40東元電機桃園 觀音11.5 M1088 BK輸送機、臺車、RTN棧板式41三陽工業(yè)新竹30 M2592 PL一體式建筑、基礎(chǔ)鋼架、外墻、消防、輸送機、月臺區(qū)棧板式42中國人造纖維高雄31 M2

12、3984 PL一體式建筑、基礎(chǔ)鋼架、外墻、消防、輸送機、月臺區(qū)棧板式43伊默克化學科技桃園20 M2472 PL輸送機、包膜機、有軌式無人車(RTN-X)棧板式47金車飲料宜蘭8 M1296 PL輸送機、臺車、流動棚棧板式49秋雨物流林口20 M1848 PL輸送機棧板式52中華映管桃園 八德16 M536庫位輸送機SUS制外箱54精技計算機林口24 M2080 PL一體式建筑、基礎(chǔ)鋼架、外墻、消防、輸送機、棧板收集器、迭棧機、臺車棧板式56長春人造樹脂廠新竹 31.8 M936 PL一體式建筑、基礎(chǔ)鋼架、保溫庫板、空調(diào)、消防、臺車、輸送機、電梯式垂直輸送機棧板式58聯(lián)茂電子平鎮(zhèn)19 M580

13、 PL一體式建筑、基礎(chǔ)鋼架、外墻、輸送機棧板式63友訊科技竹科4.5 M290 PL7600 BK輸送機、臺車、升降機、撿料站棧板式 塑料箱64華特電子竹北14 M302 PL升降機、輸送機棧板式65百達精密化學彰化20 M1230 PL一體式建筑、基礎(chǔ)鋼架、外墻、消防、輸送機、空橋、月臺區(qū)棧板式67宏聯(lián)電子上海26 M1104 PL2286 PL一體式建筑、基礎(chǔ)鋼架、外墻、消防、輸送機、月臺區(qū)棧板式自動集貨分類系統(tǒng) 高單價商品理貨監(jiān)視系統(tǒng)百貨代理商自動倉庫(10032儲位) 化工業(yè)自動倉庫(4022儲位)聯(lián)鎖零售通路專業(yè)物流中心 圖書出版品專業(yè)物流中心(上海市)1.4 團隊優(yōu)勢(1) 經(jīng)營團

14、隊主要成員從事物流工作均達十年以上，對綜合了機械、電子、自動化、計算器、管理學、系統(tǒng)工程等復雜的現(xiàn)代物流系統(tǒng)均有絕對的專長。(2) 實際經(jīng)營物流中心，熟悉物流作業(yè)每一環(huán)節(jié)，對如何滿足消費者將制造、配送、和市場營銷統(tǒng)一起來的現(xiàn)代化物流中心有十足的經(jīng)驗。提供以物流面為著眼的設(shè)計規(guī)范，而非一般單純以流程、IT技術(shù)為考慮的設(shè)計。(3) 軟件設(shè)計、硬件設(shè)計、施工建造、營運規(guī)劃、經(jīng)營輔導均由團隊獨立完成，掌握足夠的高新技術(shù)及研發(fā)能力，確保技術(shù)質(zhì)量及規(guī)劃之完整性。(4) 對物流配送中心規(guī)劃建設(shè)，國內(nèi)國外均有成功案例。規(guī)劃完成過數(shù)十個物流中心個案，集成過無數(shù)個自動倉儲案例，尤其針對少量多樣的零售配送體系，對處

15、理復雜的進貨、揀配貨、返品處理有獨到的解決方法。(5) 真正專業(yè)物流團隊，不只是單純集成角色。本公司物流團隊除承接物流中心規(guī)劃、提供完善的信息系統(tǒng)與物流設(shè)備以外，還提供物流中心營運管理實務的輔導或參與，協(xié)助業(yè)者建立規(guī)范化的物流作業(yè)標準，確保物流中心的運轉(zhuǎn)順暢；解決從傳統(tǒng)倉儲轉(zhuǎn)為現(xiàn)代化物流業(yè)者的困擾。(6) 隨時提供新的物流技術(shù)與咨詢，達成顧客滿意是秋雨信息技術(shù)最大的目標。2. 規(guī)劃前提2.1 項目概況根據(jù)四川和平醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥物流配送中心總體規(guī)劃，所期望建構(gòu)之醫(yī)藥物流配送中心是符合GSP認證、功能齊全、專業(yè)化程度較高、設(shè)備設(shè)施先進、運作管理水平一流、自用配送與第三方物流相結(jié)合、市域配送和區(qū)域

16、配送相結(jié)合的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心。將配送中心建設(shè)成融物流、商流、信息流于一體，以藥品采購為龍頭、藥品物流配送為主線、銷售終端為服務對象，集采購集散、倉儲配送、流通加工、信息處理、電子商務等多種功能于一體的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心。2.2 總體目標本項目預期達成下列之總體目標：² 建成西部地區(qū)最大的醫(yī)藥物流配送中心；² 配送中心的現(xiàn)代化程度達到全國領(lǐng)先，接近臺灣、香港地區(qū)水平；² 經(jīng)營與運作管理水平達到國內(nèi)領(lǐng)先，接近臺灣、香港地區(qū)水平；² 配送中心建設(shè)規(guī)模8000-16000平方米；² 配送中心設(shè)計年藥品最大周轉(zhuǎn)金額達到12-24億元、周轉(zhuǎn)量17

17、0-340萬箱（每箱價值700元），日處理訂單數(shù)400-1000張，日處理訂單行（品項數(shù)）16000-40000行；日周轉(zhuǎn)量6800-13800箱3. 規(guī)劃依據(jù)3.1 物流中心規(guī)劃方法論在物流中心整體規(guī)劃上，必須全面考量物流中心的特性，才能規(guī)劃出符合當前物流需求與為來發(fā)展的物流系統(tǒng)。依據(jù)(訂單信息的品項與數(shù)量，運用EIQ分析是最容易掌握一個物流中心特性的調(diào)查分析手法，透過EIQ分析的結(jié)果，可導出商品出貨之頻率、每一品項出貨數(shù)量之大小、每一張訂單訂購總數(shù)量之差異性、庫存品項數(shù)之多寡、揀貨之密度(出貨單之品項數(shù)除以庫存總品項數(shù))等物流作業(yè)特性。其次，再依據(jù)商品之物理特性，如包裝型態(tài)、尺寸才積、重量

18、等，在成本考量與客戶服務水準之限制條件下，可規(guī)劃出硬設(shè)備、作業(yè)原則、操作流程等各層次的需求與能力，本項目即透過此一規(guī)劃架構(gòu)進行科學的分析與實地調(diào)查訪問。物流中心整體規(guī)劃架構(gòu)3.2 規(guī)劃原則(1) 項目規(guī)劃應考慮整體設(shè)計與分期建設(shè)(2) 建設(shè)方案必須考慮其有擴容性(3) 先進的物流信息系統(tǒng)與先進實用的物流設(shè)備相結(jié)合(4) 在提升自動化程度同時應考慮合理的資金投入與產(chǎn)出(5) 整個設(shè)計應考慮醫(yī)藥物流的獨特性(6) 整體設(shè)計應考慮第三方車輛配送3.3 基本數(shù)據(jù)要求面積項目800016000配送量年配送金額12億元24億元年配送箱數(shù)170萬箱340萬箱日配送箱數(shù)6800箱13800箱客戶數(shù)4000個，

19、其中常客1600家（含內(nèi)部門店數(shù)400家）7500個，其中常客3000家（含內(nèi)部門店1000家）品種規(guī)格數(shù)總共10000種，其中常用品種4000種總共24000種，其中常用品種6000種日處理訂單數(shù)400張共計16000個訂單行（品種規(guī)格數(shù)）1000張共計40000個訂單行（品種規(guī)格數(shù)）配送頻率每天兩次（上、下午各一次）服務水平自提1小時配送50公里范圍4-6小時100公里范圍8小時200公里范圍24小時上午12：00以前下單，下午配送下午17：30以前下單，次日上午配送設(shè)計貨位數(shù)儲存貨位6250個（中量型多層貨架貨位）分揀貨位10000個（其中電子標簽貨位4000個，輕型貨架貨位6000個）

20、表 配送中心的主要參數(shù)4. 物流配送中心設(shè)施規(guī)劃在物流配送中心設(shè)施規(guī)劃中，包括整體空間規(guī)劃、儲區(qū)劃分、儲存設(shè)備、搬運設(shè)備、作業(yè)動線安排等，具體詳細之規(guī)劃項目建議需要完整的數(shù)據(jù)分析才能決定產(chǎn)能需求、空間大小、物流設(shè)備樣式與數(shù)量，以下僅就本公司在醫(yī)藥物流中心所導入之成功案例所使用之設(shè)備做一初步介紹。4.1 儲區(qū)劃分醫(yī)藥物流中心依其功能，區(qū)分下列主要儲區(qū)：4.1.1 物流作業(yè)區(qū)(1) 入庫暫存區(qū)(2) 重型料架保管區(qū)(3) 管制藥品儲存區(qū)(4) 低溫藥品儲存區(qū)(5) 流通加工區(qū)(6) 流利架揀貨區(qū)(7) 出貨檢驗區(qū)(8) 集貨區(qū)(9) 退貨區(qū)4.1.2 自動立庫4.1.3 輔助區(qū)域(1) 辦公室(2

21、) 計算機機房4.2 物流中心平面配置物流中心平面圖需經(jīng)過完整的數(shù)據(jù)分析，計算產(chǎn)能需求后，配合基地平面圖，才能訂定物流中心的平面配置圖。4.3 物流設(shè)備規(guī)劃4.3.1 重型料架區(qū)：(1) 重型料架第二層以上為保管區(qū)。(2) 重型料架揀貨區(qū)每一棧板儲位安裝一個電子標簽，揀貨作業(yè)以整箱為揀取單位，整板補貨，揀貨作業(yè)員以電動拖板車搬運，系統(tǒng)自動計算棧板數(shù)。(3) 重型料架圖4.3.2 流利架揀貨區(qū)：(1) 流利架揀貨區(qū)以拆箱揀貨為主，以盒、罐等零散單位為揀貨單位(2) 流利架安裝電子卷標，一個卷標可對應多個流道(3) 流利架圖4.3.3 中型料架揀貨區(qū)：(1) 中型料架揀貨區(qū)規(guī)劃為2階的基層式料架。

22、(2) 每座料架裝設(shè)智能型一對多電子標簽1個，必要時每一層的每一格都可以立即設(shè)定為揀貨格。(3) 中型料架揀貨區(qū)擺放C類商品，以零散品揀貨為主。(4) 中型料架圖4.3.4 冷藏庫：(1) 以低溫冷藏藥品為主，冷藏庫內(nèi)擺放中型料架，。4.3.5 自動立庫(1) 自動倉庫采托盤式料架(2) 自動倉庫以大宗藥品存儲為主。(3) 立庫圖5. 物流管理系統(tǒng)規(guī)劃5.1 整體設(shè)計依據(jù)四川和平醫(yī)藥有限公司公司醫(yī)藥配送中心整體規(guī)劃資料5.2 主要目標耀欣數(shù)位科技(上海)有限公司秉持著與四川和平醫(yī)藥公司共同成長的原則，達到雙方企業(yè)雙贏（win-win）的契機，在物流管理系統(tǒng)上訂定以下幾點主要目標。(1) 應用專

23、業(yè)物流信息管理系統(tǒng)整合物流相關(guān)設(shè)備，充分發(fā)揮物流中心的績效。(2) 實現(xiàn)物流系統(tǒng)化與經(jīng)濟規(guī)模的有機結(jié)合，強化貴公司對于醫(yī)藥零售通路的控管。實事求是的組織商品的倉儲、理貨、運輸?shù)认嚓P(guān)作業(yè)，實現(xiàn)多品種、小批量、高周轉(zhuǎn)的商品物流管理。徹底解決經(jīng)常存在的進貨滯銷、退貨頻繁、帳目核對困難、存貨偏高、掌控不易的問題。(3) 建立具“彈性、擴充性、整合性”的信息管理系統(tǒng)，支持貴公司的未來發(fā)展愿景。提供減少輸入、作業(yè)簡便、彈性查詢、使用者許可權(quán)、資料自動控管、情報回饋等管理機能。(4) 完善的信息接口，可以毫無障礙的與貴公司現(xiàn)有ERP系統(tǒng)取得良好的連結(jié)。多模式的物流作業(yè)，可以依據(jù)營銷戰(zhàn)略的需求進行快速、正確、

24、準時的配送作業(yè)。(5) 完整的物流管理系統(tǒng)，對物流中心的各項作業(yè)產(chǎn)生的物流信息進行實時采集、分析、傳遞，提供各種作業(yè)明細信息及咨詢信息，包括進行與各項物流活動有關(guān)的計劃(采購計劃)、預測(庫存調(diào)節(jié))、動態(tài)（運量、收、發(fā)、存數(shù)）的情報及有關(guān)的費用情報、生產(chǎn)情報、市場活動情報、財物流情報的完整信息系統(tǒng)。(6) 標準化的作業(yè)規(guī)范，結(jié)合人員作業(yè)程序、物流設(shè)備特性以智能化的系統(tǒng)程序?qū)б藛T作業(yè)，進行進、出、盤、退、流通加工等物流活動，增加出貨速度及作業(yè)正確性、料帳正確性，同時提供物流流量(EIQ)統(tǒng)計分析及作業(yè)員績效統(tǒng)計分析等管理數(shù)據(jù)。(7) 規(guī)范配送車隊的管理，更有效的監(jiān)控各車隊配送作業(yè)狀況，提升物流

25、配送的服務質(zhì)量，達到顧客滿意的目標。5.3 系統(tǒng)架構(gòu)說明5.3.1 整體系統(tǒng)架構(gòu)圖系統(tǒng)架構(gòu)圖5.4 WMS物流配送中心作業(yè)信息系統(tǒng)5.4.1 系統(tǒng)目標：(1) 有效提供營銷管理所需要的情報，包括帳目信息、進貨驗收信息、存貨狀態(tài)信息、出貨狀態(tài)信息、商品流轉(zhuǎn)情報、退貨處理信息等(2) 有效提供例外狀態(tài)處理情報，包含無進貨單到貨處理，店退數(shù)量種類復核，同種類商品不同供貨商的管理、訂購數(shù)大于庫存數(shù)量的處理、報廢商品處理等。(3) 以智能化程序處理物流配送中心日常作業(yè)，包括驗收上架儲位指派，訂單處理程序，配發(fā)貨作業(yè)、揀貨作業(yè)排程，集貨作業(yè)程序復核，自動補貨作業(yè)等，并于作業(yè)人員工作時，依系統(tǒng)導引每一步驟之

26、進行，以提高作業(yè)效率及作業(yè)正確性。(4) 提供完整的營運分析模塊，包括儲位容積效率、揀貨作業(yè)效率、補貨作業(yè)效率、流通加工效率、EIQ分析作業(yè)等。(5) 提供第三方物流作業(yè)所需要的管理程序，包括供貨商管理、計價管理、流通加工管理等。(6) 提供多維度交叉信息查詢方法，包括依種類名稱、所屬委托方、所屬儲區(qū)、所屬分類、所屬條形碼、所屬版印次等(7) 提供與四川和平醫(yī)藥有限公司無縫接口的能力，達到商流、物流、信息流完全整合目的。(8) 提供整個物流配送中心整合控管能力，包括商品管理、儲位管理、自動倉儲管理、揀貨系統(tǒng)管理、分類機管理、傳送設(shè)備管理等5.4.2 系統(tǒng)架構(gòu)5.4.3 功能模塊功能說明1.商品

27、管理模塊提供與商品有關(guān)的各項管理維護。子功能包括：Ø 商品類別維護 Ø 商品主檔維護Ø 商品/儲架庫存查詢Ø 儲位庫存查詢Ø 商品異動查詢Ø 庫存信息查詢Ø 日結(jié)2.儲位管理模塊提供與儲位有關(guān)的各項管理維護。子功能包括：Ø 分區(qū)維護Ø 儲位維護Ø 商品儲位指派Ø 有效容積查詢Ø 儲位使用狀態(tài)查詢Ø 儲位調(diào)整Ø 自動調(diào)撥作業(yè)3.入庫作業(yè)模塊提供使用者對進貨流程的各項管理維護。子功能包括：Ø 進貨通知單產(chǎn)生Ø 到貨點收作業(yè)Ø 進貨

28、驗收作業(yè) Ø 上架作業(yè)4.出庫作業(yè)模塊提供整個出貨處理流程的各項管理維護。子功能包括：Ø 出貨資料建文件Ø 出貨單截取確認Ø 出貨單據(jù)打印Ø 產(chǎn)生補貨單Ø 揀貨作業(yè)執(zhí)行Ø 檢驗包裝作業(yè)Ø 合流出貨作業(yè)Ø 發(fā)運作業(yè)Ø 到店結(jié)果輸入Ø 手動揀貨作業(yè)5.派車作業(yè)模塊提供物流中心發(fā)運作業(yè)所需的輔助功能，包括：路線安排、車輛預估、托運單打印、運費計算與分析等。子功能包括：Ø 發(fā)運作業(yè)Ø 車輛需求預估Ø 托運單打印Ø 路線合并Ø 運費計算Ø

29、; 運費分析6.流通加工模塊提供物流中心流通加工的各項管理維護。子功能包括：Ø 出貨加工截取Ø 加工物品建檔Ø 加工揀料單Ø 加工揀料結(jié)果Ø 加工物品結(jié)果Ø 加工物料維護7.返品作業(yè)模塊提供物流中心銷退、進退、報廢等逆物流處理的各項管理維護。子功能包括：Ø 退貨點收作業(yè)Ø 退貨輸入作業(yè)Ø 退貨確認作業(yè)Ø 退貨預給儲位Ø 退貨上架作業(yè)Ø 進貨退回作業(yè)Ø 報廢作業(yè)8.盤點作業(yè)模塊提供物流中心各項盤點作業(yè)，如供貨商商品盤點、商品類別盤點、儲位商品盤點、進出貨異動商品盤點等

30、彈性范圍選擇，并可搭配智能型電子標簽進行盤點，以利提升盤點效率。子功能包括：Ø 盤點范圍設(shè)定Ø 盤點人員指派Ø 盤點結(jié)果輸入Ø 遺漏資料輸入Ø 盤點差異資料9.計價管理模塊提供使用者自行彈性設(shè)定每個貨主的各項收費項目及計價費用，當收費事件發(fā)生時，供使用者選取合適的收費項目，并計算收費費用。使用者并可在任一時段查詢?nèi)我黄陂g內(nèi)該客戶的收費匯總。子功能包括：Ø 收費項目設(shè)定Ø 收費類別維護Ø 收費作業(yè)識別碼Ø 收費資料維護Ø 收費資料統(tǒng)計10.績效分析模塊提供物流中心作業(yè)績效、儲位使用效率、以及商品暢

31、、滯銷分析。子功能包括：Ø EIQ資料分析Ø 揀貨績效評估Ø 儲位使用效率Ø 久滯品分析Ø 收費資料分析Ø 庫存周轉(zhuǎn)分析Ø 商品缺貨統(tǒng)計Ø 出貨單處理匯總查詢Ø 進貨單處理匯總查詢11.系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護包含基本資料維護、權(quán)限控管、系統(tǒng)相關(guān)參數(shù)設(shè)定等功能。子功能包括：Ø 員工資料維護Ø 密碼設(shè)定Ø 貨主資料維護Ø 貨主客戶資料維護Ø 送貨地址維護Ø 包裝箱維護Ø 打印定義維護12.電子標簽控管模塊提供智能型電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)相關(guān)控管功能

32、。子功能包括：Ø 電子標簽測試Ø 標簽基本資料Ø 揀貨區(qū)段定義Ø 控制器設(shè)定Ø 揀貨工作指派Ø 分段同步揀貨作業(yè)模式Ø 分段同步配貨作業(yè)模式5.5 軟件規(guī)劃效益5.5.1 料帳確實，增加使用坪效1. 提供完整進、出、退貨作業(yè)所需的信息，確實掌握每一品項允出狀態(tài)，隨時將最新信息傳回MIS，讓集團公司、貨主及物流配送中心三方，隨時掌握最新料帳狀態(tài)。2. 提供物流中心完整儲位管理信息，讓物流作業(yè)管理深入到單品品項管理，減少呆滯物料的產(chǎn)生，讓空間效益得到最大的發(fā)揮。3. 在物流中心內(nèi)，儲位或儲區(qū)可隨意調(diào)整并可管理不同商品、批號或效期

33、等條件并板，并可在不分儲區(qū)情況下同時控管不同原廠的庫存，讓物流中心發(fā)揮最大的效益。5.5.2 作業(yè)正確，減少錯誤重制成本 1. 透過信息系統(tǒng)自動產(chǎn)生每一作業(yè)環(huán)節(jié)派令指示，降低對熟練作業(yè)人員經(jīng)驗的依賴，并降低學習曲線，增加臨時作業(yè)人員參與工作的可能性。降低人事成本，因應特殊時期的大量人事需求。2. 條形碼化管理提升作業(yè)正確，減少錯誤重制成本，可使上下游廠商共享條形碼資料作為內(nèi)部存貨控管與外部資料交換的共享語言，使上下游作業(yè)整合效率化、合理化。3. 作業(yè)流程標準化配合管理系統(tǒng)，大量降低例外作業(yè)處理成本。5.5.3 流程縮短，降低作業(yè)成本由信息系統(tǒng)自動針對各項作業(yè)加以計算分配，產(chǎn)生必要的情報回傳給各

34、相關(guān)單位?？蓽p少因人工記錄、輸入檔案時錯誤產(chǎn)生的機率。信息系統(tǒng)自動連結(jié)各作業(yè)段的需求，使每一作業(yè)段訊息能直接有效溝通，使所有作業(yè)流程有效縮短，并達到作業(yè)無紙化的要求。5.5.4 出貨迅速，符合市場需求1. 由于良好的儲位及作業(yè)管理，將使作業(yè)容量有效提高、速度加快，達到物流作業(yè)配合市場需求多頻率配送的要求，增加公司在市場競爭策略的靈活性。2. 提供出貨作業(yè)每一階段所需之作業(yè)信息，并與儲位管理系統(tǒng)結(jié)合，自動產(chǎn)生補貨依據(jù)，讓出貨作業(yè)達到最順暢的狀況。3. 集貨合流信息完整降低集貨錯誤率，達到出貨正確、準時到達的物流服務水準。5.5.5 提供完善的管理工具，提高經(jīng)營績效1. 倉庫的存貨管理控制，設(shè)置有

35、庫存預警，可在存貨最低的庫存效益下，回避短缺貨物的出現(xiàn)，并做好安全日期控管。2. 提供出貨作業(yè)EIQ分析報表及每日EIQ分析表，配合儲位管理，有效協(xié)助主管調(diào)度儲位，節(jié)省進出貨作業(yè)所需時間。3. 藥品追蹤功能，可快速追查藥品流向，以利藥品回收及退貨管控作業(yè)。5.5.6 完整的作業(yè)信息，提供正確的決策判斷該系統(tǒng)針對物流各階段作業(yè)及單一品項均做管理及紀錄，各項資料文件紀錄及分析將可提供公司相關(guān)決策重要的依循。5.5.7 建立符合<<藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范>>(GSP)之物流作業(yè)1、 規(guī)劃建立符合GSP之儲存、加工、揀貨空間及環(huán)境。2、 所有作業(yè)流程皆制定標準作業(yè)程序(SOP)，

36、并以明確易評估之方式記載與保存足以追蹤每批藥品之流通加工、包裝、保存及運銷等過程之紀錄，以確保藥品數(shù)量及品質(zhì)合于規(guī)范。3、 系統(tǒng)建立足以快速回收之歷史銷售紀錄。5.5.8 提供與EC、ERP整合接口，保留系統(tǒng)擴充可能性5.5.8.1 該系統(tǒng)可與貴公司未來所建置之電子商務系統(tǒng)結(jié)合，提供經(jīng)銷商或直接客戶、在公司允許開放的權(quán)限中，于公司網(wǎng)站上查詢相關(guān)訂單處理狀況，甚至網(wǎng)絡(luò)直接下單，訂單直接轉(zhuǎn)到MIS及物流中心出貨，達到企業(yè)快速反應的需求。5.5.8.2 該系統(tǒng)可與貴公司ERP等系統(tǒng)作全面性整合，適合公司未來成長考量。為ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)的作業(yè)平臺，增加系統(tǒng)功能時，毋須再重頭設(shè)計，徒增不必要

37、的麻煩。5.5.9 建立EIP及tHUB整合機制，架構(gòu)醫(yī)藥供應鏈交易平臺5.5.9.1 物流系統(tǒng)與醫(yī)藥體系物流入口網(wǎng)站(EIP)結(jié)合，提供供貨商在公司允許開放的權(quán)限中，直接經(jīng)由WEB提供產(chǎn)品信息（包含新品發(fā)表、價格信息等）、采購單收集及進貨單傳送、及訊息傳達等多項交易機制，客戶意見搜集、庫存查詢、銷售報告等多項市場及營運情報。5.5.9.2 經(jīng)銷商或直接客戶，在公司允許開放的權(quán)限中，于入口網(wǎng)站上查詢相關(guān)訂單處理狀況，甚至網(wǎng)絡(luò)直接下單，訂單直接轉(zhuǎn)到MIS及物流中心出貨，達到企業(yè)快速反應的需求；并可直接經(jīng)由WEB提供市場情報、客戶反應、查詢產(chǎn)品信息及計價信息等多項市場情報，以及庫存查詢、交易分析等

38、多項營運信息。5.5.9.3 利用tHUB系統(tǒng)全面性整合各種不同來源之資料，各種不同格式之資料，透過tHUB系統(tǒng)將可相互整合溝通，降低貨主及客戶加入之困難度，并運用后端ERP及WMS強大的信息處理能力，提供更實時有效的市場情報及營運信息等高附加價值之信息服務，提高貨主及客戶加入意愿，真正達到全面性資料整合之產(chǎn)業(yè)交易平臺?；谝陨系母鼽c效益，耀欣數(shù)位科技將可協(xié)助和平醫(yī)藥配送中心，將旗下所屬物流部門事業(yè)單位，發(fā)展成為中國西部最具代表性的醫(yī)藥物流，開創(chuàng)多源商機，增加獲益來源。 6. 方案導入6.1 物流系統(tǒng)服務流程物流管理系統(tǒng)建置服務流程6.1.1 整體作業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計階段(1) 責任歸屬及業(yè)務流程

39、清楚劃分各部門權(quán)責歸屬。在考慮四川和平醫(yī)藥有限公司現(xiàn)有業(yè)務流程的模式下，設(shè)計物流中心整體作業(yè)作業(yè)規(guī)劃。(2) 物流中心現(xiàn)場作業(yè)根據(jù)廠房大小、配送品項數(shù)、商品特性、出貨頻率等，設(shè)計物流中心的整體動線規(guī)劃。根據(jù)物流作業(yè)部門功能及業(yè)務功能，設(shè)計整體物流中心現(xiàn)場作業(yè)流程、物流作業(yè)模式例如：批量式理貨、訂單別理貨、混合式理貨等），以及規(guī)劃合適的揀貨輔助工具（例如：電子標簽、HT、RF等）。(3) 物流中心管理作業(yè)根據(jù)營運管理辦法、組織架構(gòu)、部門功能及業(yè)務功能，設(shè)計整體物流中心管理作業(yè)流程及表單。(4) 歷史資料分析利用四川和平醫(yī)藥有限公司歷史銷售資料作EIQ分析。并利用分析結(jié)果，作為物流中心商品采購、商

40、品儲位規(guī)劃、理貨方式、配送路線分配等的參考資料。6.1.2 整體信息流程規(guī)劃階段(1) 依據(jù)作業(yè)流程規(guī)劃，訂定信息功能架構(gòu)及流程。(2) 依據(jù)信息功能架構(gòu)流程，訂定系統(tǒng)作業(yè)流程及程序規(guī)劃。(3) 依據(jù)作業(yè)流程及程序規(guī)劃，訂定資料關(guān)聯(lián)流程。(4) 依據(jù)作業(yè)流程及程序規(guī)劃及資料關(guān)聯(lián)流程圖，訂定系統(tǒng)整合接口。6.1.3 信息系統(tǒng)分析及設(shè)計階段(1) 依據(jù)整體信息流程規(guī)劃，詳訂系統(tǒng)功能細項、資料流向、資料控管及整面接口等。(2) 料流程及程序開發(fā)順序。(3) 設(shè)計個操作畫面、查詢畫面及報表格式等程序開發(fā)所需標準。6.1.4 信息系統(tǒng)開發(fā)及硬件備料施工階段(1) 信息系統(tǒng)開發(fā)（程序撰寫）(2) 藉由多方

41、的溝通，與客戶端達成共識，并在彈性、整合性、擴充性的多重考量下，依照規(guī)劃設(shè)計及用戶需求開發(fā)系統(tǒng)軟件。(3) 硬件備料施工(4) 硬設(shè)備的發(fā)包、安裝、時程控管以及現(xiàn)場監(jiān)工等，均作詳細的規(guī)劃及控管。6.1.5 系統(tǒng)安裝、測試及微調(diào)階段進行現(xiàn)場安裝，建立資料轉(zhuǎn)文件接口，完成大批資料的轉(zhuǎn)換，測試系統(tǒng)功能合適性及穩(wěn)訂性，并對功能性程序進行調(diào)整，以求更符合實際需求。6.1.6 系統(tǒng)整合、測試及微調(diào)階段整個系統(tǒng)測試完畢后，進行系統(tǒng)整合測試，建立系統(tǒng)整合接口，完成大批資料的連結(jié)轉(zhuǎn)換，測試整合系統(tǒng)功能合適性及穩(wěn)訂性，并對整合功能性程序進行調(diào)整，以求更符合實際需求。6.1.7 上線運作與驗收交接階段進行完整的上線

42、前教育訓練，并輔導現(xiàn)場主管、信息人員、作業(yè)人員正式上線操作。并提供物流作業(yè)程序圖以及系統(tǒng)操作手冊。(1) 教育訓練若非四川和平醫(yī)藥有限公司物流單位另有要求提供額外的教育訓練服務，本項目之教育訓練將包含以下兩項訓練：Ø 使用者訓練： n 使用人員在四川和平醫(yī)藥有限公司物流部分可分為主管及系統(tǒng)管理人員。n 由使用者任意使用系統(tǒng)，耀欣科技從旁指導，以使所有人員熟悉整體操作方式，預計實施時間為十天。Ø 技術(shù)人員訓練n 系統(tǒng)的功能維護以及錯誤排除等工作(2) 交付文件Ø 項目規(guī)范書(Project Charter) 本文件于項目進行的第一階段中完成。其目的在于記載項目于進行

43、時的原則事項，是項目導入的最高規(guī)范與指導原則。以下為本檔所涵蓋的內(nèi)容綱要：n 項目范圍(Scopes)n 系統(tǒng)架構(gòu)(Application and Technical Infrastructure)n 項目時間表(Project Schedule)n 教育訓練實施計劃(Training Plan)Ø 系統(tǒng)需求規(guī)范書(Requirement Specification) 本文件于項目進行的第一階段結(jié)束前完成。其目的在于記錄使用者在項目范圍內(nèi)所提出的需求，是項目在下一階段規(guī)劃設(shè)計的依據(jù)。當本檔完成后，須獲得需求提出者及訪談者雙方的簽署始生效。Ø 功能規(guī)格書(Functional

44、 Specification) 本文件于項目進行的第二階段結(jié)束前完成。其目的在于針對系統(tǒng)需求規(guī)范書中的需求所提出的分析設(shè)計，內(nèi)容包含系統(tǒng)架構(gòu)、功能說明、操作流程、使用接口、輸出格式等等。Ø 驗收報告(Project Acceptance Document) 在項目進行的第一階段中，即針對項目最后要驗收的項目做一驗收清單，并隨著項目的進行逐次驗收并在驗收清單簽署以資確認。Ø 其它技術(shù)文件其它與本項目開發(fā)有關(guān)之技術(shù)文件，如安裝程序書、操作手冊等，可視四川和平醫(yī)藥有限公司物流項目的要求而列入交付檔。原則上應于項目之第一階段明白提出，倘若事后要求，應經(jīng)耀欣科技的同意。耀欣科技在不影

45、響項目時程及擴增人力經(jīng)費的前提下，會全力配合達成。(3) 驗收方式如前節(jié)所言，在項目進行的第一階段中，即針對項目最后要驗收的項目做一驗收清單，并隨著項目的進行逐次驗收并在驗收清單簽署以資確認。每次需要進行驗收時，會由耀欣科技相關(guān)人員發(fā)出驗收確認單，四川和平醫(yī)藥有限公司物流單位應于收到確認單五個工作日內(nèi)完成驗收。倘若四川和平醫(yī)藥有限公司物流單位未于驗收期限內(nèi)以書面通知驗收不合格者，則以驗收合格論。前述驗收不合格之通知，應詳載不合格之內(nèi)容及理由。耀欣科技收到通知后如無異議者，將盡速補正并重新進行驗收程序。(4) 技術(shù)移轉(zhuǎn)當項目進行至最后階段，所有系統(tǒng)已開發(fā)、測試、驗收完畢，即可針對整個系統(tǒng)在技術(shù)面

46、上進行技術(shù)移轉(zhuǎn)工作。主要移轉(zhuǎn)對象為四川和平醫(yī)藥有限公司物流單位在項目結(jié)束后負責系統(tǒng)維護之技術(shù)人員。整個技術(shù)移轉(zhuǎn)工作分成兩個部分：第一部分在于使用平臺的技術(shù)訓練。移轉(zhuǎn)的方式以集體上課的方式進行，將根據(jù)每一使用平臺提供五個人天的技術(shù)訓練。除非四川和平醫(yī)藥有限公司物流單位另外要求更多的教育訓練課程(需額外付費)，內(nèi)容將以和本項目系統(tǒng)設(shè)計有關(guān)之實務技術(shù)為限。(5) 上線支持自項目開始上線之日起，耀欣科技項目人員仍會留在項目所在地停留十個工作人天，以確保順利上線，并應付突發(fā)狀況。上線支持期間，耀欣科技人員的任務僅為待命留守。在有狀況發(fā)生時，應先由四川和平醫(yī)藥有限公司物流人員處理，耀欣科技人員從旁協(xié)助。如果四川和平醫(yī)藥有限公司物流人員無法處理時，耀欣科技人員才會接手處理。上線支持期間所有發(fā)生之系統(tǒng)錯誤，如雙方一致認定為耀欣科技過失時，則耀欣科技須無條件補正；反之，耀欣科技得視情況決定是否處理以及解決方式。但如為需求更動，經(jīng)耀欣科技認定只需半個工作日即可完成者，則必須處理，如超出半日，即須額外收費。6.1.8 維修及售后服務階段(1) 耀欣科技承諾：如在本