非人資經(jīng)理的人資管理

1、講師：Evap 01 01 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃p 02 02 招聘招聘與配置與配置p 03 03 培訓培訓與開發(fā)與開發(fā)p 04 04 績效績效管理管理p 05 05 薪酬福利薪酬福利p 06 06 員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理目錄ContentsContentsp 00 00 認識人力資源認識人力資源“人力資源管理”是What is human resource management？全 新 認 識Completely New Understanding 新角色、新要求 人的問題 共贏合作 戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴伙伴 人力資人力資源專家源專家 員工服員工服務(wù)務(wù) 變革推變革推動者動者 新角色、新要求人培

2、養(yǎng)優(yōu)秀人才留住核心人才選拔最佳人才工作分析、職位說明書、人力平衡及規(guī)劃、招工作分析、職位說明書、人力平衡及規(guī)劃、招聘信息發(fā)布、篩選、面試及錄用、手續(xù)辦理聘信息發(fā)布、篩選、面試及錄用、手續(xù)辦理共贏合作制定培訓計劃，開展培訓、效果轉(zhuǎn)化、工作豐富制定培訓計劃，開展培訓、效果轉(zhuǎn)化、工作豐富化化制定績效管理制度、績效管理培訓、進行員工制定績效管理制度、績效管理培訓、進行員工績效評估、工資、獎懲績效評估、工資、獎懲員工溝通、沖突處理、溝通渠道、企業(yè)文化傳播員工溝通、沖突處理、溝通渠道、企業(yè)文化傳播壹人力資源規(guī)劃意義基礎(chǔ)流程“做先知，成大事”知道我想要的,掌握我能有的人力資源規(guī)劃的意義基礎(chǔ)信息工作分析職位說

3、明書直接主管分析方法公司戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源需求預測人力資源供給預測供需平衡No action調(diào)崗、減時、解聘人力過剩招 聘人力不足需求與供給之差距人力資源規(guī)劃流程圖填寫下表，對您所在部門人力需求做出預測案例：部門人力自檢表人力自檢分析小組發(fā)言貳招聘與配置招聘渠道人才測評內(nèi)部招聘晉升調(diào)崗工作輪換內(nèi)部推薦競聘公告成本低成本低效度和信度高效度和信度高激勵作用激勵作用適應(yīng)度更高適應(yīng)度更高內(nèi)部矛盾內(nèi)部矛盾抑制個體創(chuàng)新抑制個體創(chuàng)新失去外部機會失去外部機會很好的發(fā)展很好的發(fā)展/ /培訓培訓計劃計劃內(nèi)部招聘優(yōu)劣外部招聘現(xiàn)場招聘校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)布廣告中介、獵頭推薦外部招聘優(yōu)劣時間長，難度大時間長，難

4、度大適應(yīng)應(yīng)慢適應(yīng)應(yīng)慢成本高成本高決策風險大決策風險大影響員工積極性影響員工積極性樹立形象樹立形象新理念、新技術(shù)新理念、新技術(shù)更廣的選擇更廣的選擇緩解內(nèi)部競爭關(guān)系緩解內(nèi)部競爭關(guān)系招聘金字塔冰山模型招聘原則人才測評招聘金字塔新雇傭人員1：2接到錄用通知書1：3實際接受面試者3：4接到通知者 1：3求職者 1030401205素質(zhì)冰山模型 基準性素質(zhì)（） 鑒別性素質(zhì)（)知識技能社會角色自我認知個性特質(zhì)動機、需求表象潛在技能經(jīng)驗知識能力個性品德價值觀興趣情景任務(wù)行動結(jié)果招聘STAR原則面試問題舉例：舉例：學習能力舉例：學習能力問題：請講出一件你通過學習盡快勝任工作任務(wù)的事。問題：請講出一件你通過學習盡

5、快勝任工作任務(wù)的事。1.1.這件事發(fā)生在什么時候、什么情形下？這件事發(fā)生在什么時候、什么情形下？S S2.2.你從中的工作任務(wù)是？你從中的工作任務(wù)是？T T3.3.接到任務(wù)后你怎么辦？接到任務(wù)后你怎么辦？A A4.4.你用了多長時間獲得完成該任務(wù)所必須的知識？你用了多長時間獲得完成該任務(wù)所必須的知識？深層了解深層了解5.5.你在這個過程中遇見困難了嗎？你在這個過程中遇見困難了嗎？順便了解堅韌性順便了解堅韌性6.6.最后你完成任務(wù)的情況如何？最后你完成任務(wù)的情況如何？R R測評方法多種評價方法結(jié)合減少信息不對等1履歷檢查3心理測驗5情景模擬2面談4筆試6360評估肢體語言應(yīng)聘者具體用語招聘技巧-

6、其他注意事項命題類問題長遠規(guī)劃影響面試效果的因素招聘人員素質(zhì)實事求是價值觀沖突心理效應(yīng)招聘標準退而求其次面試情景模擬面試情景模擬叁培訓與開發(fā)意義特點效果轉(zhuǎn)化培訓實施 培訓的意義增強歸屬感、責任感 提高員工綜合素質(zhì)、生產(chǎn)效率增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)后備力量成人培訓的特點自我認知四階段我知道我不會我知道我會我不知道我會我不知道我不會1 12 23 34 4培訓實施培訓效果評估-四級評估反應(yīng)反應(yīng)評估評估學習學習評估評估行為行為評估評估結(jié)果結(jié)果評估評估01培訓效果轉(zhuǎn)化五步曲五步曲02030405心得心得體會體會改進改進計劃計劃工作工作行動行動工作工作績效績效新學習新學習需求需求肆績效管理方法意義流程結(jié)果應(yīng)用

7、績效管理的意義提高企業(yè)、個人績效優(yōu)化管理、業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標成就動機績效持續(xù)改進設(shè)定目標達到目標彌補不足高績效的產(chǎn)生素質(zhì)行為績效合適的素質(zhì)+有效的行為方式=高績效績效考核管理流程圖績效目標績效輔導績效考核績效溝通績效考核32154績效改進目標設(shè)計原則目標的設(shè)定需要遵循SMART原則SSpecific具體的MMeasurable可衡量AAttainable可實現(xiàn)RRelivant關(guān)聯(lián)性TTime-bount時效性被考核者二級主管審核考核溝通人力資源部考核組織考核者（直接主管）相關(guān)部門相關(guān)部門信息提供信息提供考核關(guān)系圖績效考核的方法 Objectives and Key Results Ke

8、y Performance Indicators Balanced Score Card 360-degree Appraisal德魯克：目標與關(guān)鍵成果法 所有企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標。所有企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標。企業(yè)如果無總目標及與總目標相一致的分目標，企業(yè)如果無總目標及與總目標相一致的分目標，來指導員工的生產(chǎn)和管理活動，那么企業(yè)越大，來指導員工的生產(chǎn)和管理活動，那么企業(yè)越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大。人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大。整體目標聚焦重點OKR的三個層次團隊任務(wù)優(yōu)先級自己該做什么準備：集思廣議Q1目標準備：公司層面構(gòu)思Q1目標開OKR會議，確定

9、OKR公示OKR復盤OKR：為目標打分并且溝通執(zhí)行OKR10月11月12月1月2月3月4月5月6月周期關(guān)鍵績效指標法管理目的 目標明確，有利于公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 管理成本 定量和定性地對直接創(chuàng)造利潤和間接創(chuàng)造利潤的貢獻作出評估。管理效用 快速找到問題點，進行解決KPI管理原則管理原則-二八原理二八原理關(guān)鍵績效指標法80%20%關(guān)鍵績效指標法部門關(guān)鍵指標的確定產(chǎn)出指標流程指標部門初步指標確認后的部門指標部門職責公司對各個部門的未來發(fā)展目標指標有效性測試部門主管的意見顧客如何看待我們客戶所關(guān)心的事情 質(zhì)量、時間、成本性能與服務(wù)如何為股東創(chuàng)造價值衡量戰(zhàn)略是否有且于利潤增加主要內(nèi)容是盈利增長和股東價值

10、 我們能否持續(xù)創(chuàng)造 價值 不斷提供創(chuàng)新能力 研發(fā)效率和相應(yīng)市 場變化 內(nèi)部凝聚力的提升 我們擅長什么 企業(yè)內(nèi)部整體運 作效率 組織中發(fā)生的程 決策和行為平衡計分卡內(nèi)部運作學習與發(fā)展財務(wù)客戶企業(yè)戰(zhàn)略目標組織發(fā)展目標 內(nèi)部溝通機制 組織經(jīng)營規(guī)模與類型平衡計分卡（BSC）平衡計分卡（BSC）360評估被評價者同同事事自自我我客客戶戶上上級級 下級下級能 力態(tài) 度績效結(jié)果 績效獎金 薪酬調(diào)整 職位調(diào)整 在職培訓 員工職業(yè)生涯規(guī)劃績效結(jié)果的應(yīng)用案例分析小組代表分享伍薪酬福利報酬法則薪酬福利 報酬法則：內(nèi)部一致、外部競爭、貢獻相符 如何確定收入水平 工資制度：崗位、技能、績效 社會保險陸員工關(guān)系管理勞動關(guān)系溝通管理企業(yè)文化意義員工關(guān)系管理的意義 幫助管理人員提高自身管理素質(zhì) 幫助員工不斷進步和發(fā)展 保持良好融洽的勞資關(guān)系 和諧的人際關(guān)系 促進企業(yè)績效的快速提升和持續(xù)發(fā)展勞動關(guān)系管理p 勞動爭議處理p 上崗、離崗面談、手續(xù)辦理p 員工申訴p 各類人事糾紛 2周 與面談、入職溝通信息有關(guān)勞動關(guān)系管理 -離職時間與原因3個月 工作內(nèi)容本身有關(guān)6個月 與直接上級有關(guān)2年左右 企業(yè)文化有關(guān)3-5年 晉升空間有關(guān)5年以上