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1、畢業(yè)大學生銀行實習報告與畢業(yè)大學生銷售實習報告合集畢業(yè)大學生銀行實習報告范文畢業(yè)生銀行實習報告畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程,也是正式步入社 會前對四年大學學習的一次檢驗。實習過后,寫一份實習報告是必須的事。那么,實 習報告怎么寫呢?下面,我們以畢業(yè)生銀行實習報告為例,來教大家如何寫實習報 告。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局,為期一個多月,我先后到郵政儲匯營業(yè) 處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門,親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時 監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述,進而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行 實名制方面的思考。以下是我的實習報告總結(jié):一、實習概況(一)實習前階段的情況實
2、習的前半階段,所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營 業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,同時在營業(yè)員的教導下,進行實際業(yè) 務(wù)的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點 鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)在進行營業(yè)前臺工作的操作之前,首先必須熟悉整個 郵政儲匯的操作系統(tǒng),目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習時,熟記主交易菜單的交 易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102. 010103;卡存取款的 代碼是020*1、020*4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。2、營業(yè)窗口的實際操作在熟悉
3、了操作系統(tǒng)之后,我就開始進行實際操作了。起 初在營業(yè)員的隨身指導中,慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操 作,即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,操作過程必須十分謹慎,注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時,必須將鈔票正反兩面過機鑒別并計數(shù),確 認無誤后方可入柜,在相應的憑單上加蓋現(xiàn)金訖,接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單 據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時,必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合,缺一不可。手 工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點 后方可支付。另外,在支付前必須詢問一下客戶請問您支取多少,再次核對金額。3、點、捆鈔技能的鍛煉點鈔是銀行柜員
4、的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票 的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,這些都是要通過一番刻 苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運用是關(guān)鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按 于中間使其凹出弧狀來,另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來 的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。4、中間業(yè)務(wù)在營業(yè)實習期間,我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項,一項 是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不 大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,其帳戶余額等于 工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶,員工可憑
5、存折直接到窗口支取。后 一項則要到電信的營業(yè)處去收取,大概每日下午5: 00左右,帶齊準備好的繳費單 據(jù),加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額,對方確認、加蓋印章, 并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。(二)實習后階段的情況12內(nèi)容。畢業(yè)大學生銷售實習報告一、實習目的大學畢業(yè)之際,畢業(yè)實習是極為重要的實踐性學習環(huán)節(jié),通過階 段性時間的實習,為我們之后走向社會,接觸本工作,拓寬知識面,增強感性認識, 培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識,去獨立分析和解決 實際問題的能力,能夠?qū)⑺鶎W的專業(yè)理論知識運用與實踐,在實踐中結(jié)合理論加深對 其認識和總結(jié),再次學習,將專業(yè)知識與
6、實際接軌,逐步認識體會,從而更好地將所 學的運用到工作中去,接觸社會,認識社會,體驗生活,學會生活,學會生活,學會 感悟,學會做事,學會與人相處,學會團結(jié)協(xié)作,為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定 的基礎(chǔ)。二、實習單位基本情況武漢福壽安康有限公司坐落于湖北省武漢市,公司是集 產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合型企業(yè)。公司自成立以來,為適應國際潮 流的發(fā)展,和社會發(fā)展形勢需要公司全面推行is09001質(zhì)量管理體系標準,通過了 ccc強制產(chǎn)品認證等多種證書。在機遇和挑戰(zhàn)并存的年代,維同人秉承 顧客至上,銳 意進取;科學管理,追求卓越的服務(wù)理念,堅持 客戶第一、信譽至上的原則為廣大 客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服
7、務(wù)。三、實習崗位基本情況在公司我所在的崗位是銷售及售后服務(wù),主要的工作情 況是:對本公司的產(chǎn)品進行推廣和銷售,對于一些客戶的需求以及提岀的要求做好記 錄,及時的反饋給公司,對于一些原有的客戶時刻的做好服務(wù),以便于方便給予客戶 最體貼最及時的關(guān)心和服務(wù)。四、實習內(nèi)容1 實習過程1.1 了解過程 起初,剛進入公司的時候,公司里的一切對我來說都是陌生的。 公司里的工作環(huán)境讓一直在學校上學的我感覺很陌生,呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心 中不免有些茫然,即將在這較陌生的環(huán)境中工作。第一天進入公司開始工作時,所在 銷售部門的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識,讓我感覺到很茫然,不過 在之后的漸漸了解和熟
8、悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個方面的知識,慢慢的對工作開始上 路,在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環(huán)境。作為初次到社會正規(guī)公司去 工作的學生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。 一開始我對公司里的各項規(guī)章制度,服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了 解,于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊,向部門里的同事請教了解工作的 相關(guān)事項、相關(guān)技巧,通過他們的幫助,我對公司的情況有了一定的了解。公司的工 作時間段為:早上8:00至晚上17: 00,公司的所有員工都必須遵守該上、下班制 度。早上要去公司登記報道,短暫的開個早會,晚上的時候要準時回公司登記,做一 些一天的
9、總結(jié)。1.2摸索過程 對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平 靜下來,工作期間每天按時到公司上班,上班工作之前先到指定地點等待領(lǐng)導集合員 工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項,同時給我們分配工作任務(wù),下達一天的目標任務(wù)。明 確工作任務(wù)后,我們互相鼓勵之后開始了一天的工作。當工作中出現(xiàn)情況時,要及時 告知上層領(lǐng)導或者組長,讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題,以便于整個銷售和行業(yè)的進程 能夠順利的進行。在工作期間有些客戶要想滿足他們的要求難度較大。剛開始還真 棘手的,只能是用自己的能力和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些,在遇到 一些棘手的問題就要和同事一起想出解決辦法一起去努力解決。不斷的遇到
10、不斷的解 決,是的自己的能力不斷的提升,感覺自己學習到了很多的東西,成長了很多。1.3獨立操作 經(jīng)過一段時間老員工的帶領(lǐng)學習,我對公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)已有 了一個較詳細的了解與熟悉。對社會上對于產(chǎn)品需求者得特性也比較熟悉了。上班期 間,聽從上層領(lǐng)導的安排,接受分配的工作任務(wù),在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。 當出現(xiàn)一些小的問題和困難時,先自己嘗試著去解決,而當問題較大自己獨自難以解 決時,則向同事和先關(guān)領(lǐng)導反映情況,請求他們提出解決意見。在他們的幫助下,出 現(xiàn)的問題很快就被解決了,我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷
11、增強, 對工作的積極性也有所提高。1.4工作調(diào)動在公司要進行新的市場開發(fā)的時候,在市場部人手不夠的時候, 往往是服從調(diào)動,積極的參與市場調(diào)查當中,進行市場調(diào)研工作,在這個方面也是有 很多的學習,不管怎么樣,在哪個部門都有很多的新知識學習,不斷的豐富自己,這 樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務(wù),以便于日后對自己的工作開 展做經(jīng)驗積累。2實習成果1素質(zhì)提高在實習過程中,我從工作、團隊合作、專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大 的收獲。從銷售能力方面來說,這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際 問題的機會,在實習過程中,許多原來并不熟練的知識逐漸被清晰的理解,許多原來 沒有重視的方面也得到
12、了鞏固,更在發(fā)現(xiàn)及解決問題的過程中學習到了不少新東西, 在課本中所提到的理論系統(tǒng)之外,我在以下幾個方面我有了比較深的體會:1、由 于是部門同事合作,所以在實習程中團隊精神就尤為重要,首先要擬訂銷售計劃,明 確工作職責,在工作過程中我們不但要做好自己的工作,還要考慮同事的工作,盡量 要為別人帶來便利。部門人員的合作很重要,實習部門中的同事的氣氛很大程度上影 響服務(wù)的質(zhì)量。2、團隊合作的精神,在我們工作目標和任務(wù)上,其實都是一個團隊,不分你我 個體,只有團結(jié)互幫才能完成整個公司的售后服務(wù)宗旨。例如,我們個人在對社會 中對于客戶的開發(fā)和售后服務(wù)中,每一個的客戶的要求都要涉及到公司的每個部門負 責,所
13、以對于滿足客戶需求就是要我們每個部門每個人都要細心的去做好每件事情, 從這個方面可以說明每一個產(chǎn)品到客戶手中和對其服務(wù),都凝聚著我們整個團隊合作 精神。3、為人處事方面,其實我認為畢業(yè)實習另一個目的是在實踐中初識社會,了解 社會,即將走出校門的我們,往往對社會缺乏足夠的認識,甚至感到迷茫,需要時間 去積累。在實習中,我體會到為人處事的重要,學會了與人真誠溝通,平時與同事和領(lǐng)導交流互換工作上的意見,來彼此產(chǎn)生同事間的信任,對我來說是一筆財富,讓我 在進入社會后就學到了重要的一課,也經(jīng)歷了社會的殘酷。4、吃苦耐勞的精神,在沒有去實習之前就充分地想象銷售吃的苦到底是啥回 事,概括性地在腦海中琢磨,而
14、總是以一種輕率的心態(tài)去面對,公司生產(chǎn)任務(wù)都比較 飽和,而且工作中規(guī)章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有 的期望值,感到適應不了而陷入不切實際的空想,心里失去平衡。每天下班后感覺, 身體吃不消,又累又困又餓,就算是我是出自體育生,但是這突然來的一切都是我從 來都沒體會到過的。但看到身邊的同事,甚至有比我還要小一點的人,我又有另一番 感悟,同樣是在一種環(huán)境下工作,同樣是受苦受累,為何他們就能堅持,而我就不能 呢?他們都能坦誠面對,為什么我不可以?問題出在于自身態(tài)度,沒有端正態(tài)度面對, 只是空想空談吃苦耐勞精神,是不實際的,容易在挫折面前低頭泄氣,所以讓我學會 不管做什么事,首先
15、自己的態(tài)度要明確要端正,才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自我的勇 氣。2知識的學習與擴展 在實習當中感觸最深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性,當遇 到實際問題時,只要認真思考,對就是思考,用所學的知識,再一步步探索,是完全 可以解決遇到的一般問題的,實習中我所擔任的職務(wù)是客戶回訪。本次實習使我對銷 售服務(wù)業(yè)有一定的感性和理性認識;對保健產(chǎn)品方面的專業(yè)知識做進一步的理解;培養(yǎng) 和鍛煉我的實際操作能力,使我的理論知識與實踐充分地結(jié)合,作到不僅具有專業(yè)知 識,而且還具有較強的實踐能力,能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才,為以后的順 利就業(yè)作好準備。在大學在校期間我們學的都是一些理論知識,對于一些實際中的 運用有很多的
16、生疏,甚至是不能夠理解得到的東西,在社會實踐中我體會到了,感悟 到了,原來理論和實際之間的差距不是能夠用幾個字來銜接的,簡單來說看一個簡單 的了理論,但它在實際操作中就是有許多要思考的地方,有些東西也與你的想象不一 樣,實習就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。3能力的提高與技能訓練效果紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。在短暫的實 習過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。 剛開始的一段時間里,對工作感覺無從下手,茫然不知所措,畢竟我是學習的體育技 能的,理論只是潦草的學習了一下,這讓我非常難過。在學校總以為自己學的不錯, 而一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多
17、么的少,這時才真正領(lǐng)悟到學無止境的 含義。這也許是我個人想法,不過我接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期 間我也很努力的將在學校學的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面,盡力做到與實踐相結(jié)合。實 習之后我最大的感想就是學校里面學的東西基本上是沒什么實用性的。在實習的地 方,什么都是從新開始。才實習兩個多月,也很難說具體學到什么,但是有一點是肯 定的,在公司里接觸到的都是很實用的東西,不像課本知識那么理論而抽象。而且, 工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶,但困難天天會有,而且很 多,因為是很實際的問題,很多時候也不得不茫然地面對?,F(xiàn)在,我覺得我已經(jīng)能夠 獨立處理一些問題,知道怎么解決某些困
18、難,一個具備亮劍精神的人總有過人的膽 略,敢于為別人所不敢為,視困難如草芥;一個具備亮劍精神的員工總能遵守命令, 為了完成任務(wù),哪怕失去生命也不退縮;而一個具備亮劍精神的組織總能精誠團結(jié), 斗志昂揚,無往而不勝。這是我們公司銷售總監(jiān)對我講的。遇到困難后不要逃避, 而是要想辦法怎樣去解決它,我覺得,這種能力是很重要的??偟脕碚f在實習期 間,很辛苦,更受到了很大的啟發(fā)。我明白,在今后的工作終還會遇到許多新的東 西,這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此,我堅信:只要用心發(fā)掘,勇敢地 嘗試,就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積 累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。五、實習總結(jié)實習期間,我對保健產(chǎn)品和一些社會需求情況有了一個較完整的 了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關(guān)系,但實習中,我拓寬了自己 的知識面,學習了很多學校以外的知識,甚至在學校難以學到的東西。在實習的那 段時間,讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作,下班回 宿舍,深感疲憊,很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。此次畢業(yè)實習,我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學會了與員工 同事相處溝通的有
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