建筑工程管理工程技術(shù)建議

1、（建筑工程管理） 工程技術(shù)建議20xx年xx月峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗(yàn). 經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案. 值得您下載擁有聯(lián)通新時(shí)空cdma 直放站技術(shù)建議書工程技術(shù)建議2001 年8 月目錄1工程服務(wù)41.1工程服務(wù)范圍41.2工程界面圖4121光纖直放站工程界面圖41.2.2射頻直放站工程界面圖52工程實(shí)施62.1工程管理62.1.1內(nèi)容6 2.1.2結(jié)構(gòu)6 2.1.3職責(zé)6 2.2工程流程92.3工程準(zhǔn)備102.4設(shè)備開通123工程驗(yàn)收133.1設(shè)備初驗(yàn)133.1.2初驗(yàn)測試項(xiàng)目143.1.3初驗(yàn)儀器儀表143.1.4初驗(yàn)測試及割接153.2設(shè)備試運(yùn)行153.3廠驗(yàn)153.4設(shè)備終

2、驗(yàn)154培訓(xùn)16 4.1培訓(xùn)目標(biāo)164.2培訓(xùn)課程174.3培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)175售后服務(wù)185.1保修18 5.2備件庫18 5.3故障解決185.3.1故障等級分類185.3.2故障解決方案及時(shí)間195.4技術(shù)支持195.4.1組織結(jié)構(gòu)19 5.4.2本地化技術(shù)支持205.4.3快速反應(yīng)能力201 工程服務(wù)1.1 工程服務(wù)范圍對于直放站交鑰匙工程，中興通訊負(fù)責(zé)工程的絕大部分，包括工程安裝設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備運(yùn)輸、設(shè)備安裝、天饋安裝調(diào)測、系統(tǒng)開通及調(diào)測、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等，且提供所有和設(shè)備關(guān)聯(lián)的工程安裝材料。中興通訊承擔(dān)從安裝到驗(yàn)收的全部技術(shù)責(zé)任，按照買方的要求進(jìn)行初驗(yàn)、 試運(yùn)行和終驗(yàn)。買方于工程條件

3、方面予以配合，且對工程進(jìn)度和工程質(zhì)量予以監(jiān)督。1.2 工程界面圖虛線部分由買方負(fù)責(zé)，實(shí)線部分由中興通訊負(fù)責(zé)。1.2.1 光纖直放站工程界面圖1.2.2 射頻直放站工程界面圖2 工程實(shí)施2.1 工程管理2.1.1 內(nèi)容工程管理貫穿工程實(shí)施的整個(gè)過程，負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)、工程勘測、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備運(yùn)輸、設(shè)備存儲(chǔ)、現(xiàn)場準(zhǔn)備、開箱驗(yàn)貨、設(shè)備安裝、天饋安裝調(diào)測、系統(tǒng)開通及調(diào)測、 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、系統(tǒng)初驗(yàn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)終驗(yàn)等各個(gè)縱向環(huán)節(jié)的組織、質(zhì)量和規(guī)范，同時(shí)負(fù)責(zé)和買方和公司內(nèi)部各個(gè)接口部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等工作，以確保工程于合同規(guī)定期限內(nèi)保質(zhì)保量的完成。2.1.2 結(jié)構(gòu)根據(jù)cdma 事業(yè)部聯(lián)通工程項(xiàng)目的實(shí)際需要，由事

4、業(yè)部用戶服務(wù)部組織成立工程項(xiàng)目組，實(shí)行工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。工程項(xiàng)目管理經(jīng)理由事業(yè)部任命，統(tǒng)壹由用戶服務(wù)部指揮調(diào)度。工程項(xiàng)目組由工程督導(dǎo)、工程設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化人員、工程安裝和設(shè)備調(diào)測人員組成，主要來自事業(yè)部用戶服務(wù)部、當(dāng)?shù)赜梅?，此外，為保證工程順利完成，由開發(fā)部、測試部抽調(diào)技術(shù)專家加入項(xiàng)目組作為高級技術(shù)支持。工程項(xiàng)目組成員均對工程項(xiàng)目管理經(jīng)理負(fù)責(zé)，由工程項(xiàng)目管理經(jīng)理統(tǒng)壹調(diào)度。2.1.3 職責(zé)2.1.3.1 工程項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)壹、基本素質(zhì)1資深的工程技術(shù)人員；2 對產(chǎn)品有較為全面的把握，掌握產(chǎn)品的技術(shù)結(jié)構(gòu)；3 有壹定影響力，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。二、基本職責(zé)1負(fù)責(zé)對產(chǎn)品合同的技術(shù)協(xié)議及

5、工程技術(shù)協(xié)議和工程使用的產(chǎn)品或版本性能的壹致性評審；2 負(fù)責(zé)對工程項(xiàng)目中各子項(xiàng)目或多期工程的各階段項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，且對工程子項(xiàng)目、階段項(xiàng)目及工程項(xiàng)目整體進(jìn)行評審；3 負(fù)責(zé)對工程項(xiàng)目中研發(fā)、測試和工程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，于必要時(shí)組織協(xié)調(diào)討論；4負(fù)責(zé)工程隊(duì)伍的人員到位；5負(fù)責(zé)必要的工程項(xiàng)目專用資金的申請及使用；6負(fù)責(zé)和生產(chǎn)、計(jì)劃部門的接口和協(xié)調(diào)工作；7負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中和用戶各接口部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，受理用戶就工程問題的投訴。8負(fù)責(zé)對工程勘測方案、路測方案、電測方案、環(huán)境驗(yàn)收方案、安裝（工程）設(shè)計(jì)書、工程計(jì)劃書、開工方案、升級方案、割接方案、測試記錄、工程變更通知、停、復(fù)工通知單、設(shè)備開通

6、問題方案、 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案、現(xiàn)場培訓(xùn)記錄、開通維護(hù)方案、工程檔案進(jìn)行審議，且于必要的時(shí)候組織人員進(jìn)行測試或驗(yàn)證；9 工程項(xiàng)目管理經(jīng)理能夠同時(shí)負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目的管理工作。工程項(xiàng)目管理經(jīng)理能夠同時(shí)兼任工程督導(dǎo)、工程設(shè)計(jì)人員、工程安裝人員或設(shè)備調(diào)試人員。2.1.3.2 工程設(shè)計(jì)人員職責(zé)1工程設(shè)計(jì)人員開展工程勘察工作，提交工程勘察方案；2工程設(shè)計(jì)人員參照經(jīng)審核的工程勘測方案和相應(yīng)產(chǎn)品的安裝手冊等資料制定安裝設(shè)計(jì)書（或工程設(shè)計(jì)）。2.1.3.3 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化人員職責(zé)1 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃人員負(fù)責(zé)直放站布局、機(jī)型、天線類型、掛高、朝向、安裝位置等的確定；負(fù)責(zé)無線參數(shù)的配置；網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃完成后應(yīng)提交路測方案、電測方案；2 網(wǎng)

7、絡(luò)優(yōu)化人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、干擾分析、無線參數(shù)優(yōu)化等工作，最終提交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。2.1.3.4 工程安裝和調(diào)試人員職責(zé)1 工程安裝和設(shè)備調(diào)試人員于工程督導(dǎo)的安排下，按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備安裝及調(diào)試工作，對工程項(xiàng)目中技術(shù)問題的解決承擔(dān)全面責(zé)任；2 工程安裝和設(shè)備調(diào)試人員填寫工程項(xiàng)目的升級方案、割接方案、測試記錄、設(shè)備開通問題方案；3 工程安裝和設(shè)備調(diào)試人員承擔(dān)用戶現(xiàn)場培訓(xùn)工作且填寫現(xiàn)場培訓(xùn)記錄，該記錄由用戶方關(guān)聯(lián)人員確認(rèn)。2.1.3.5 工程督導(dǎo)職責(zé)1 工程督導(dǎo)對工程項(xiàng)目的壹個(gè)階段項(xiàng)目或壹個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)，能夠同時(shí)兼任工程設(shè)計(jì)人員、工程安裝和設(shè)備調(diào)試人員；2 工程督導(dǎo)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目現(xiàn)場的組織工作和工程進(jìn)度，組織現(xiàn)

8、場工程人員按計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備的安裝工作、設(shè)備的調(diào)試工作、設(shè)備的交割驗(yàn)收準(zhǔn)備工作和交割、驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)各階段方案；3 工程督導(dǎo)參加設(shè)備的交割、驗(yàn)收工作；4 工程督導(dǎo)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目現(xiàn)場的工程質(zhì)量和工程規(guī)范，對工程安裝、調(diào)試、測試、交割、驗(yàn)收工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)；5 工程督導(dǎo)于工程項(xiàng)目施工前和用戶負(fù)責(zé)人根據(jù)工程具體情況認(rèn)真合理地制定工程實(shí)施計(jì)劃，填寫工程計(jì)劃書，且根據(jù)發(fā)貨情況協(xié)助各省用戶服務(wù)處填寫開箱驗(yàn)貨方案、補(bǔ)發(fā)貨申請單；6 工程督導(dǎo)于工程項(xiàng)目施工期間根據(jù)需要，填寫工程變更通知、停、復(fù)工 通知單，于經(jīng)工程項(xiàng)目管理經(jīng)理同意后實(shí)施工程變更；7 工程督導(dǎo)于工程項(xiàng)目開通工作結(jié)束后，向工程項(xiàng)目管理經(jīng)理提交開通維護(hù)方

9、案；8工程督導(dǎo)于工程項(xiàng)目結(jié)束后，向工程項(xiàng)目管理經(jīng)理提交工程檔案2.2 工程流程中興直放站系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收和開通的基本工作流程如下圖所示。其中設(shè)備安裝流程如下圖所示。設(shè)備安裝流程圖2.3 工程準(zhǔn)備該部分包括七項(xiàng)，分述如下：（1）工程勘測中興通訊于設(shè)備發(fā)貨之前，將派遣專業(yè)的工程師對工程所有的機(jī)房站點(diǎn)進(jìn)行勘測，確定各種線纜和工程輔料的用量；初步檢查設(shè)備運(yùn)行的環(huán)境；提出設(shè)備安裝的環(huán)境要求；對不合適之處，向買方提出改進(jìn)意見；明確設(shè)備安裝前應(yīng)進(jìn)行的工程準(zhǔn)備工作；了解買方當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。對于暫時(shí)無法確定的站點(diǎn)，各種線纜和工程輔料的用量將按照普通情況進(jìn)行處理，即按照平均用量發(fā)貨。（2）安裝設(shè)計(jì)中興通訊將

10、根據(jù)工程勘測及系統(tǒng)配置，于買方的配合下，提供關(guān)聯(lián)設(shè)備的安裝設(shè)計(jì)，或者提供設(shè)備的關(guān)聯(lián)參數(shù)和設(shè)備性能，配合設(shè)計(jì)院完成有關(guān)設(shè)計(jì)。（3）組織工程施工人力安裝工程于督導(dǎo)工程服務(wù)中由買方組織實(shí)施，可委托有豐富安裝經(jīng)驗(yàn)的工程單位實(shí)施，中興通訊工程技術(shù)人員和買方人員負(fù)責(zé)工程指導(dǎo)。設(shè)備調(diào)測以中興通訊技術(shù)人員為主，買方的技術(shù)人員做相應(yīng)的配合和隨工。于交鑰匙工程服務(wù)中由中興通訊組織整個(gè)工程實(shí)施設(shè)備安裝和電纜連接的施工人員必須于中興通訊人員的指導(dǎo)下進(jìn)行須經(jīng)過相應(yīng)的工程技術(shù)培訓(xùn)，操作熟練、規(guī)范。于調(diào)測過程中需要買方人員配合。買方技術(shù)人員必須對整個(gè)工程和該工程的技術(shù)規(guī)范比較熟悉。（4）備齊施工技術(shù)文件,而且必中興通訊和買

11、方需要提供下列技術(shù)文件：買方提供工程設(shè)計(jì)書，包括移動(dòng)交換部分工程設(shè)計(jì)、電源部分工程設(shè)計(jì)、基站部分工程設(shè)計(jì)、傳輸部分工程設(shè)計(jì)等關(guān)聯(lián)工程設(shè)計(jì)書。該設(shè)計(jì)書應(yīng)該由相當(dāng)資格的設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，中興通訊和買方共同參和，且且經(jīng)過雙方的工程設(shè)計(jì)會(huì)審?fù)ㄟ^，能夠指導(dǎo)工程實(shí)施。中興通訊提供下列技術(shù)手冊：直放站現(xiàn)場勘察方案直放站安裝驗(yàn)收方案直放站開通驗(yàn)收方案直放站測試記錄直放站安裝及維護(hù)手冊中興通訊根據(jù)工程進(jìn)展需要編制其他工程表格。（5）安裝工具儀表中興通訊工程技術(shù)人員應(yīng)攜帶關(guān)聯(lián)的工具儀表。主要有以下幾種：螺絲刀（壹字、十字）、鑷子、烙鐵、撥片器、萬用表、剝線及壓線工具、戒刀、專用饋線刀具、便攜式駐波測試儀等。6）買

12、方負(fù)責(zé)的工程準(zhǔn)備于中興通訊設(shè)備安裝調(diào)試開始前，買方應(yīng)該履行技術(shù)規(guī)范書、合同等文件中規(guī)定的工程準(zhǔn)備工作和配合工作，保證所有站點(diǎn)的環(huán)境（適合安裝）、天饋安裝等滿足施工條件，電源（220v 電源）、傳輸?shù)扰涮自O(shè)備到位。中興通訊會(huì)同買方對安裝環(huán)境等進(jìn)行驗(yàn)收。若驗(yàn)收不通過，中興通訊和買方商定改進(jìn)方案，確認(rèn)開工日期。買方于做好工程準(zhǔn)備工作后，應(yīng)以書面通知的方式通知中興通訊，中興通訊將及時(shí)派出經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員前來進(jìn)行中興通訊設(shè)備的硬件安裝、電纜連接和調(diào)試工作。（7）設(shè)備到貨壹般設(shè)備到貨后應(yīng)存放于專用的房間內(nèi)，由買方指定的責(zé)任人負(fù)責(zé)管理。買 方向當(dāng)?shù)赜梅幪岢鲩_通要求。2.4 設(shè)備開通（1）雙方人員根據(jù)

13、工程具體情況制定詳細(xì)計(jì)劃，明確雙方責(zé)任，清晰工作界面，進(jìn)行有計(jì)劃的工程實(shí)施。（2）中興通訊工程師對環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)收，保證設(shè)備能于正常的工作下運(yùn)行。如果滿足開通條件，則開箱驗(yàn)貨；如果不具備開通條件，可暫停開工，和買方協(xié)商解決直到具備開通條件為止；如果買方堅(jiān)持進(jìn)行開通工作，中興通訊能夠進(jìn)行施工，但買方必須考慮環(huán)境問題對設(shè)備可能造成的損害。（3）對設(shè)備進(jìn)行開箱驗(yàn)貨，確保設(shè)備發(fā)貨無誤，保證工程順利施工。于核實(shí)所有工程準(zhǔn)備工作均妥當(dāng)后，中興通訊開局技術(shù)人員立即趕赴現(xiàn)場，和買方壹起首先清點(diǎn)裝箱件數(shù)是否和發(fā)貨總件數(shù)相符，然后根據(jù)裝箱單逐項(xiàng)驗(yàn)貨，檢查是否和合同規(guī)定的要求相符，如發(fā)現(xiàn)和裝箱單不符，現(xiàn)場人員將及時(shí)和關(guān)

14、聯(lián)部門聯(lián)系解決。于開箱過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞現(xiàn)象，填寫產(chǎn)品損壞清單表及時(shí)和中興通訊關(guān)聯(lián)部門聯(lián)系。如果內(nèi)部包裝有破損處,要詳細(xì)檢查有關(guān)記錄。外觀檢查主要包括外觀有無缺陷、標(biāo)識(shí)字是否完美清晰、各種組件是否安裝齊備及機(jī)器的內(nèi)部衛(wèi)生情況等。根據(jù)設(shè)備裝箱清單,逐壹檢查設(shè)備質(zhì)量和數(shù)量等情況。（4）設(shè)備安裝及買方現(xiàn)場安裝培訓(xùn)。包括設(shè)備硬件安裝和軟件安裝，需要買方積極參和配合，以保證設(shè)備能按計(jì)劃順利開通。具體各設(shè)備的安裝要求及安裝步驟于安裝手冊中有詳細(xì)說明。（5）系統(tǒng)調(diào)測系統(tǒng)調(diào)測由中興通訊負(fù)責(zé)，買方予以配合。3 工程驗(yàn)收3.1 設(shè)備初驗(yàn)設(shè)備安裝調(diào)測完成后，中興通訊將對設(shè)備進(jìn)行自測，測試合格后，中興通訊提出初

15、驗(yàn)申請，同時(shí)提出初驗(yàn)測試方案建議。初驗(yàn)測試方案中測試項(xiàng)目的選取原則是具備現(xiàn)場測試條件及環(huán)境，不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行，對系統(tǒng)不具有破壞性且且所選項(xiàng)目盡量全面、有代表性和重要性。3.1.1 初驗(yàn)內(nèi)容初驗(yàn)申請書包括封面，向買方提出初驗(yàn)申請，仍包括系統(tǒng)的總體說明，工程施工資料，初驗(yàn)的測試項(xiàng)目以及測試的關(guān)聯(lián)依據(jù)。3.1.1.1 系統(tǒng)配置介紹本節(jié)詳細(xì)說明工程起止日期、設(shè)備提供責(zé)任方、工程施工責(zé)任方、設(shè)備具體配置、系統(tǒng)設(shè)計(jì)所覆蓋的區(qū)域等。3.1.1.2 測試項(xiàng)目依據(jù)yd/txxxx-xxxx3.1.1.3 工程竣工文件工程竣工文件為工程完成后交給買方存檔的工程文件，主要包括以下內(nèi)容：設(shè)備詳細(xì)配置開箱驗(yàn)貨方案工程

16、變更單初驗(yàn)測試紀(jì)錄3.1.2 初驗(yàn)測試項(xiàng)目工程初驗(yàn)的測試項(xiàng)目包括:?施主基站（未加直放站時(shí)）覆蓋范圍（下行覆蓋區(qū)域,上行覆蓋區(qū)域）測試. ?加入直放站后施主基站覆蓋范圍（下行覆蓋區(qū)域,上行覆蓋區(qū)域）測試.?直放站覆蓋范圍（下行覆蓋區(qū)域,上行覆蓋區(qū)域）,覆蓋區(qū)邊緣信號(hào)強(qiáng)度測試測試完畢應(yīng)該繪出場強(qiáng)分布圖.?直放站pn 碼及相鄰基站pn 碼于直放站覆蓋區(qū)域的ec/io 測試.?于設(shè)計(jì)的直放站覆蓋區(qū)域內(nèi),手機(jī)rssi 測試?于設(shè)計(jì)的直放站覆蓋區(qū)域內(nèi),手機(jī)發(fā)射功率測試?于設(shè)計(jì)的直放站覆蓋區(qū)域內(nèi),手機(jī)接收機(jī)fer 的測試?直放站覆蓋區(qū)內(nèi)通話測試? 直放站和施主基站交疊區(qū)的測試,交疊區(qū)內(nèi)通話測試.? 直放站

17、和其它直放站或基站切換區(qū)的測定.?切換區(qū)內(nèi)通話測試及切換測試? 掉話率的測試.?性能、功能、業(yè)務(wù)測試? 本地維護(hù)功能測試?網(wǎng)管中心各項(xiàng)功能測試?其它各項(xiàng)設(shè)備測試?技術(shù)文件,資料,備件,工具等的檢查,數(shù)量清點(diǎn).?其它必要的測試3.1.3 初驗(yàn)儀器儀表系統(tǒng)測試時(shí)，中興通訊可免費(fèi)提供以下測試儀表工具供測試時(shí)使用：覆蓋測試 ( safcowalkabout )測試手機(jī) ( qcp-860 )駐波比測試儀網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟件也可能使用其它具有相同功能的測試儀表3.1.4 初驗(yàn)測試及割接初驗(yàn)測試將設(shè)備經(jīng)安裝、測試和開通且穩(wěn)定運(yùn)行后進(jìn)行。中興通訊于初驗(yàn)測試開始前7 日向買方書面確認(rèn)初驗(yàn)的測試日且提交初驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)則及測

18、試標(biāo)準(zhǔn)的測試方案及關(guān)聯(lián)資料。買方代表將于合同設(shè)備初驗(yàn)測試合格的5 個(gè)工作日內(nèi)簽署初驗(yàn)合格證書。如果初驗(yàn)測試未能達(dá)到全部參數(shù)和指標(biāo)要求且且非買方的原因，中興通訊將負(fù)責(zé)于7 個(gè)工作日內(nèi)解決存于的問題且再次進(jìn)行初驗(yàn)測試。初驗(yàn)合格后，中興通訊將于買方的協(xié)助下對合同設(shè)備進(jìn)行割接。3.2 設(shè)備試運(yùn)行設(shè)備割接后投入試運(yùn)行，于試運(yùn)行期間，由維護(hù)人員進(jìn)行必要的觀察和測試。3.3 廠驗(yàn)中興公司能夠提供廠驗(yàn)，廠驗(yàn)所需要的專用測試儀器儀表由中興公司提供。3.4 設(shè)備終驗(yàn)設(shè)備試運(yùn)行6 個(gè)月后，買方應(yīng)對設(shè)備運(yùn)行和性能進(jìn)行評估，對設(shè)備進(jìn)行終驗(yàn)，終驗(yàn)合格，則設(shè)備進(jìn)入商業(yè)運(yùn)行，該項(xiàng)工程正式完成4 培訓(xùn)中興通訊提供的培訓(xùn)項(xiàng)目包括

19、：現(xiàn)場培訓(xùn)、短期當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)、公司集中培訓(xùn)及各種專題培訓(xùn)服務(wù)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括電信網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、中興通訊專項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)、cdma 系統(tǒng)知識(shí)等。中興通訊于現(xiàn)場進(jìn)行工程、維護(hù)及巡檢服務(wù)后， 對買方技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備工程安裝及維護(hù)方面的培訓(xùn)。中興通訊于買方所于地或中興通訊用戶服務(wù)處所于地提供技術(shù)員初級短期集中培訓(xùn)。中興通訊提供工程師、高級工程師等中高級別的集中技術(shù)培訓(xùn)。中興通訊根據(jù)買方及市場需求隨時(shí)提供各種專題培訓(xùn)服務(wù)，對局方有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行電信網(wǎng)發(fā)展趨勢、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新軟件等專題培訓(xùn)。培訓(xùn)期間上課用漢語教學(xué)，所用資料為中文資料。4.1 培訓(xùn)目標(biāo)對買方人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)可

20、于安裝調(diào)測階段進(jìn)行，以便使維護(hù) 人員能進(jìn)行設(shè)備的安裝、測試、日常維護(hù)及數(shù)據(jù)制作。也能夠集中培訓(xùn)壹般維護(hù)人員。于短期內(nèi)快速培養(yǎng)買方對設(shè)備的認(rèn)知和操作能力。經(jīng)過初級培訓(xùn)的人員應(yīng)能掌握日常操作維護(hù)的基本方法，能對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)監(jiān)控及進(jìn)行簡單故障的處理。對于技術(shù)骨干進(jìn)行高級培訓(xùn)。通過高級工程師理論培訓(xùn)，讓有壹定基礎(chǔ)的工程師掌握較系統(tǒng)的cdma 移動(dòng)通信理論，直放站的原理及配置，故障類型判斷和復(fù)雜故障的處理方法。4.2培訓(xùn)課程序號(hào)內(nèi)容課時(shí)1cdma系統(tǒng)的基本原理32cdma直放站基本原理、構(gòu)成和類型33cdma直放站勘測、設(shè)計(jì)及應(yīng)注意事項(xiàng)34cdma直放站軟、硬件安裝、調(diào)試25cdma直放站工程問題處

21、理26故障的判斷方法、排除故障壹般步驟27實(shí)物觀察、講解、樣機(jī)安裝講解28實(shí)地安裝開通培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)頻次根據(jù)實(shí)際設(shè)備規(guī)模或合同確定。4.3培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)授課時(shí)間由買方提出，經(jīng)雙方磋商確認(rèn)。培訓(xùn)地點(diǎn)能夠集中于所于局當(dāng)?shù)? 也可于中興通訊大梅沙培訓(xùn)基地5 售后服務(wù)本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的運(yùn)營宗旨，中興公司把“精誠服務(wù)，凝聚顧客身上”作為公司的企業(yè)文化之壹，于確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客購買我公司的設(shè)備后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。5.1 保修1中興通訊保證對直放站系統(tǒng)產(chǎn)品提供自終

22、驗(yàn)之日起12 個(gè)月的保修（以合同正文和商務(wù)應(yīng)答為準(zhǔn)） 。于保修期內(nèi)， 因中興通訊原因造成的故障，中興通訊提 供無償?shù)谋Ｐ薹?wù)。2 中興通訊保證提供設(shè)備的材料、設(shè)計(jì)和工藝無任何故障缺陷。3返修部件的保修期為返修后12 個(gè)月或原保修期，以倆者中較長者計(jì)。4于保修期內(nèi)，中興通訊提供24 小時(shí)于線服務(wù)，且承擔(dān)服務(wù)的任何費(fèi)用。5 于保修期內(nèi)，中興通訊承擔(dān)損壞部件的維修及返修費(fèi)用（包括運(yùn)保費(fèi)）。保修期外，由買方承擔(dān)損壞部件的維修成本費(fèi)和國內(nèi)單程運(yùn)保費(fèi)。5.2 備件庫中興通訊于當(dāng)?shù)赜梅幵O(shè)有二級備件庫，于設(shè)有全國壹級備件庫，以保證損壞部件返修期間系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)營和維護(hù)需求5.3 故障解決5.3.1 故障等級分類直放站故障等級分為嚴(yán)重故障和壹般故障。1嚴(yán)重故障直放站不能正常工作或間斷性不能正常工作，包括：1 上行無信號(hào)輸出。2 下行無信號(hào)輸出。3 輸出信號(hào)自激或干