超市實(shí)踐總結(jié)報告與超市寒假實(shí)習(xí)報告合集

1、超市實(shí)踐總結(jié)報告與超市寒假實(shí)習(xí)報告合集超市實(shí)踐總結(jié)報告范文寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個月里我體會到很多，感受也很深。通過這 個寒假的社會實(shí)踐使我感觸頗多通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要一-做 為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提 高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提髙服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文 明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。超市的服務(wù)理念是“親切服務(wù)”， 每一位員工都會在胸前佩帶黃色的微笑牌，并且相應(yīng)的員工守則中有著“不準(zhǔn)對顧客 說不知道”“必須佩帶員工卡與工作卡”等等細(xì)的條款，服務(wù)好每一位顧客，使其賓 至如歸。重視員工

2、利益一一超市的食堂實(shí)行飯、湯制，員工只需自己準(zhǔn)備菜就好了， 并且有相應(yīng)的設(shè)備給員工加熱飯菜，超市食堂的菜也很實(shí)惠，比外面的便宜很多，這 也算是員工的福利待遇吧。人事部的相關(guān)負(fù)責(zé)人都會要求相關(guān)單位聘用員工時必須簽 訂勞動合同，這樣的話就保證如果單位克扣員工工資，那么大潤發(fā)就會幫助員工向相 應(yīng)的單位進(jìn)行工資追討。此外，我也發(fā)現(xiàn)并不是超市里面什么東西都是好的，就舉幾 個例子吧：過年時各種飲料銷售都會很好，各個商家也都打出了折扣商品，從八五折 到五折應(yīng)有竟有。有一次看到一種小瓶的飲料也是打折扣，打折原因是“商家讓 利”，可如果細(xì)心點(diǎn)的話你會發(fā)現(xiàn)這種飲料只有三個月左右就過期了，而且部分飲料 瓶里你能看見

3、一些黑色的沉淀，這就是已經(jīng)變質(zhì)的商品了，超市居然還敢放在貨架上 賣。由于我是在超市的酒飲科工作的，切身體會到了過年期間某些酒的暴利了，比如 說茅臺酒，賣出一個禮盒就能有七八十元的回扣，而過年期間每天都能賣出一兩百 盒，聽了直叫人汗顏。事實(shí)上擺在貨架上的茅臺酒都不是正中的的，都是一下仿冒商 家的冒牌產(chǎn)品，真正的茅臺只有五個字“貴州茅臺酒”不多也不少，正品酒只有在超 市的柜臺才能買到。后來才了解到，超市作為一個容納了幾千上萬種商品的地方，并 不能給顧客多少保證，各種真貨假貨應(yīng)有盡有，因?yàn)槌胁豢赡苋彶槊總€商品供應(yīng)商的各種詳細(xì)的信息，超市在商品的入住審查上只要求產(chǎn)品有生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地，廠 家名稱，

4、保質(zhì)期登簡單的幾項(xiàng)基本資料。所以超市購物需小心謹(jǐn)慎。通過一個多月的 實(shí)踐使我增長了不少關(guān)于酒的知識，希望能夠在將來的實(shí)習(xí)中更進(jìn)一步。12內(nèi)容。超市寒假實(shí)習(xí)報告我在服裝店的打工經(jīng)歷去年我們學(xué)校寒假放假較早，回到家后覺得百無聊賴， 就想著快過年了，在外打工的人都回來了，街上應(yīng)該熱鬧了，那那些超市應(yīng)該需要些 人手吧。于是計(jì)劃著在家附近找點(diǎn)事做，一來可以賺些外快；二來還可以增加一些社 會經(jīng)歷。剛巧的是，我們村的一位嬸嬸就在鎮(zhèn)上的超市上班，閑聊中我就提了一下， 問她們超市要不要招些人手，她說幫我問下，結(jié)果第二天她就告訴我要去上班，做到 大年三十，一天的話大概三十多塊，而且可以拿提成。我當(dāng)然滿口答應(yīng)，反正

5、閑著也 是閑著，就這樣我的寒假打工就開始了。她幫我介紹的是在超市里賣衣服，雖然說 跟一些大型超市比起來是個不大的超市，但在我們鎮(zhèn)里是最大的一個超市了。剛剛進(jìn) 去的時候，平時我都不怎么講話的，我只悶頭做好我自己的份內(nèi)之事，把衣服擺放整 齊，把顧客試穿的衣服及時拿出來，顧客試穿衣服攬鏡自照的時候，順便聽聽店里其 他營業(yè)員怎樣溜須拍馬，對其怎樣大加稱著。感覺極大部份顧客對自己的身材不太自 信，每每向顧客衣服時，顧客都會推說自己胖不適合穿這類衣服，在營業(yè)員的鼓勵 下，顧客才會半推半就的脫下厚重的大衣，試穿不同于平時風(fēng)格的衣服。一旦顧客試 穿了衣服，就要鼓勵她多試，此時顧客也擺脫了初進(jìn)店的矜持心理，變得

6、大膽起來， 身上穿著店里的衣服，眼里望著店里的其它新衣。顧客試穿的越多，我們賣出衣服的 概率也就更高。我剛進(jìn)去做的時候服裝生意只能說一般般，老板先是要那些做的比較 久的先帶了我一天。帶我的算是個阿姨了，不過她教了我很多東西，比如一些賣衣服 的技巧啦，怎樣察言觀色啦，怎樣說漂亮話讓顧客買你的衣服啦，怎樣讓顧客給你帶 其他生意啦，等等。說真的，我蠻佩服她的，太會做生意了，感覺她一個人抵我這樣 的兩個。那張嘴能把東施哄得以為自己是西施。她會看人衣服，我的衣服常會遭到顧 客拒絕，她一般的比較準(zhǔn)，哪怕顧客想拒絕，她馬屁拍過來，顧客也就樂滋滋的去試 穿了。她常說的幾句話是：這衣服給你穿真經(jīng)典。這衣服是一流

7、的好貨。你穿起來真 是美麗動人。這衣服給我們穿像偷來的，給你穿像量身為你訂做的。我知道賣衣服嘴 要甜，可是我這人不喜歡亂奉承，感覺自己在嘴甜舌滑方面實(shí)在力不從心，穿著好看我稱說好，穿得一般我說還行，穿得難看的我就不發(fā)表意見了，只說您要不再試試其 它。因?yàn)橐郧皼]接觸過，總覺得這有什么難的，只要說漂亮話就好了，他想買就買， 不買就不勉強(qiáng)。做了幾天才知道沒有想象中容易啊！因?yàn)槲覀兡鞘莻€小鎮(zhèn)，而我們超 市的衣服賣的還算比較貴的，于是就有一些顧客不能接受，總要纏上很久，有時候你 口水都磨干了，她到最后還是放棄了。所以說工作說簡單也不容易。慢慢的就自己有 了些經(jīng)驗(yàn)了，自己就在心里記下。在店里買衣服，不比你

8、去買衣服，不比在家里一 樣。無論客人如何的態(tài)度，你都要一如至往保持良好的狀態(tài)和溫和的態(tài)度對待客人。 客人就是上帝，你要熟悉衣服的各種樣式大小，風(fēng)格，以更好的狀態(tài)來服務(wù)前來購買 的人們，讓他們感受到你的服務(wù)。還要讓她們感受到你的真誠?？爝^年那兩天是生意 最好的，每天都會賣很多，有時忙都忙不過的，像我這種新手也賣了好些呢。一些從 外面打工回來的，還是挺能接受我們店里的價位的，一般穿著好看就直接付賬了。那 時就會特別高興，總算有些回報了，有些安慰了。做這個營業(yè)員，讓我最大的收獲 就是可以見識形形色色的顧客，有些人對數(shù)字特別敏感，一聽好幾百的，就馬上說這 么貴，怎么不打折啊，可不可以少點(diǎn)啊，這樣子的，

9、我也一般就說，不好意思，我們 明碼標(biāo)價的，這個價很合理了，一分錢一分貨嘛;有些顧客你怎么向她，連個眼神都 懶得賜于你，對于這樣的，我也懶得理，隨你自己挑；也有些顧客幾人同時進(jìn)門，你 和她講話，她理也不理你，只和同伴說話，當(dāng)你是空氣，我也無所謂，站在一旁，你 們有需要問的我再回答就好了；還有就是兩人結(jié)伴來小店，同伴無論試穿哪件衣服， 陪她同來的女孩都說難看，其實(shí)我自己覺得有些衣服她穿其實(shí)也還可以，為什么同伴 一直冷冷地說難看，一起做事的一個阿姨開玩笑說可能她朋友怕她打扮得比自己好 看。也有那種試了很多既漂亮?xí)r尚，又比較貴的衣服的，可到最后還是只選了一件普 通價位的。針對這樣的顧客，我一般還是很有

10、耐心的，陪著她試了一件又一件的，每 一件也給自己的意見。就算到最后她只買了件普通的，我還是很高興，至少我做成了 生意了。帶我的阿姨經(jīng)常和我說對那樣的根本沒必要，我只是說，顧客就是上帝嘛， 沒辦法。我特別喜歡遇到美女買衣服，因?yàn)槿似亮?，什么衣服穿著都好看，每件?服都能穿出她的味道，看美女試衣服時我常常呆立一旁，心想著別人咋穿的這么好看 呢;有些衣服就算再漂亮，沒人試穿，沒人買，就成了藝術(shù)品，光用來欣賞了?？傊@些就是我遇到的一些好的不好的，好應(yīng)付不好應(yīng)付的顧客了。我覺得這 對我以后出去都是有很多好處的。到了大年三十那天生意還是很好，本來我只做到 上午，我媽媽要我早些回去的，可是太忙了，老板一再讓我忙完這一天，不然幾不給 我結(jié)工資。唉沒辦法，人在屋檐下，不得不低頭。再說，看到她們那么忙我也實(shí) 在不好再說什么，于是，我就留到了下午。下班的時候，確實(shí)好累的！不過，當(dāng)老板 給我結(jié)算工資的時候，我心里是喜滋滋的，一下子就把疲憊拋到腦后了。最后走的時 候老板還鼓勵了我一下，說我做的很好，要我以后走上社會一定好好加油！就這樣， 我的寒假工算是告一段落了，確確實(shí)實(shí)讓我又獲益匪淺。我覺得社會實(shí)踐是指引大 學(xué)生