學(xué)校洗理服務(wù)、開水供應(yīng)服務(wù)管理考核辦法

1、學(xué)校洗理服務(wù)、開水供應(yīng)服務(wù)管理考核辦法 學(xué)校洗理服務(wù)、開水供應(yīng)服務(wù)管理考核辦法之相關(guān)制度和職責(zé)，學(xué)校洗理服務(wù)、開水供應(yīng)服務(wù)管理和考核辦法(暫行)為強(qiáng)化后勤服務(wù)管理,提升廣大師生活服務(wù)質(zhì)量,保證向在校師生提供方便、衛(wèi)生、周到的洗理、開水服務(wù),經(jīng)與經(jīng)營服務(wù)單位協(xié)商一致,特制訂本. 學(xué)校洗理服務(wù)、開水供應(yīng)服務(wù)管理和考核辦法(暫行) 為強(qiáng)化后勤服務(wù)管理,提升廣大師生活服務(wù)質(zhì)量,保證向在校師生提供方便、衛(wèi)生、周到的洗理、開水服務(wù),經(jīng)與經(jīng)營服務(wù)單位協(xié)商一致,特制訂本辦法。 第一條 經(jīng)營服務(wù)商向校方繳納的履約保證金和誠信服務(wù)保證金(以下簡稱“保證金),用于項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)過程和結(jié)果的管理、監(jiān)督、考核、整改和賠

2、償。 第二條 經(jīng)營服務(wù)單位須嚴(yán)格按照投標(biāo)文件中的安裝(裝修)方案進(jìn)行設(shè)備、設(shè)施安裝施工,未經(jīng)校方許可,嚴(yán)禁擅自調(diào)整安裝方案。 第三條 太陽能/空氣能系統(tǒng)所供應(yīng)的開水、熱水,應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生安全要求和國家公共洗浴場所用水衛(wèi)生安全要求,保證師生飲用水安全和洗浴用水安全。學(xué)校不定期委托第三方進(jìn)行水質(zhì)檢測和洗浴場所環(huán)境衛(wèi)生檢測,如發(fā)生水質(zhì)、環(huán)境不達(dá)標(biāo),由此造成的社會影響和經(jīng)濟(jì)責(zé)任由經(jīng)營服務(wù)商承當(dāng),學(xué)校有權(quán)責(zé)令經(jīng)營服務(wù)商進(jìn)行停業(yè)整改,并依據(jù)造成的后果,相應(yīng)扣除經(jīng)營服務(wù)商繳納的保證金。 第四條 理發(fā)店?duì)I業(yè)環(huán)境、工具、毛巾、洗發(fā)、美發(fā)等用品等必須符合衛(wèi)生行政主管部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要求,做到定期消毒,

3、拒絕使用假冒偽劣產(chǎn)品。服務(wù)單價應(yīng)在理發(fā)店顯目位置公布,服務(wù)期內(nèi)不得擅自調(diào)整。禁止使用大功率、高分貝音響設(shè)備,禁止在店內(nèi)播放低級趣味,有悖社會主義文化道德標(biāo)準(zhǔn)的視頻、音頻。 第五條 改造后,太陽能/空氣能系統(tǒng)在運(yùn)行或靜態(tài)時均不能出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象。系統(tǒng)安裝和修理維護(hù)必須符合國家規(guī)范、規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),如因安裝、修理維護(hù)導(dǎo)致管線、屋面、墻面出現(xiàn)滲漏等現(xiàn)象,經(jīng)營服務(wù)商應(yīng)馬上修復(fù),未能即時修復(fù)的,學(xué)?？墒褂闷浔ＷC金用于組織修理工作。經(jīng)營服務(wù)商有意拖延或拒不修復(fù)的,學(xué)?？蓵和Ｆ錉I業(yè)直至解除合同。 第六條 經(jīng)營服務(wù)商所使用的開水、熱水計量器具必須具有國家計量認(rèn)證證書。校方將不定期委托第三方對計量器具準(zhǔn)確度進(jìn)行檢測,供

4、水流量如不能滿足合同約定或計費(fèi)發(fā)生誤差,經(jīng)營服務(wù)商應(yīng)馬上修復(fù)、改換,學(xué)校視狀況可扣除保證金,并要求經(jīng)營服務(wù)商向?qū)W生作出經(jīng)濟(jì)賠償。 第七條 進(jìn)入學(xué)生公寓的服務(wù)人員必須持工作牌上崗,文明服務(wù),遵守學(xué)生公寓物業(yè)管理規(guī)定,進(jìn)入女生公寓浴室須由物業(yè)值班人員陪同,不按規(guī)定執(zhí)行者,物業(yè)管理部門可拒絕其進(jìn)入學(xué)生公寓,并作書面記錄、上報學(xué)校,作為考核依據(jù)。 第八條 經(jīng)營服務(wù)商須在浴室內(nèi)顯目位置張貼財物安全警示和防滑警示,并做好防滑措施,女生淋浴間做好私密性保護(hù)措施。經(jīng)營服務(wù)商對本項(xiàng)要求應(yīng)承當(dāng)管理責(zé)任。 第九條 公共浴室(含風(fēng)雨操場內(nèi)的公共淋浴間),經(jīng)營服務(wù)商須定時清掃、沖洗和消毒,做好防滑措施和提示,設(shè)置垃圾桶

5、,環(huán)境衛(wèi)生必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商應(yīng)及時了解師生對水溫的需求并作及時調(diào)整,洗浴系統(tǒng)出水溫度全年40,冬季45。 第十條 師生對洗理、開水服務(wù)的投拆,經(jīng)營服務(wù)商須作出積極響應(yīng),投訴內(nèi)容一經(jīng)學(xué)校核實(shí),即作為年度考核的重要評價指標(biāo),學(xué)校視狀況作出相應(yīng)處理,直至中止合同。 第十一條 經(jīng)營服務(wù)商須同時在學(xué)生公寓、教學(xué)樓等顯目處和學(xué)校后勤信息化服務(wù)平臺公布服務(wù)承諾和使用指南,服務(wù)(投訴)熱線 須保證固定專人24小時開通,響應(yīng)迅速及時。 第十二條 為強(qiáng)化乙方履約意識,保證服務(wù)質(zhì)量,設(shè)立誠信服務(wù)保證金。在乙方提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到考核要求的,由管理部門按照“f醫(yī)學(xué)院洗理服務(wù)及開水服務(wù)履約保證金和誠信服務(wù)保證

6、金管理使用細(xì)則(附表一)予以扣減。 扣減的金額全額上繳財政或用于浴室設(shè)施設(shè)備的更新與維護(hù)。 第十三條 后勤管理科和能源管理科每學(xué)年負(fù)責(zé)對浴室服務(wù)企業(yè)的考核(附表二),同時面對全校學(xué)生開展學(xué)期考評。 第十四條 考核執(zhí)行百分制,其中后勤管理科考核結(jié)果占40%,能源管理科考核結(jié)果占40%,學(xué)生考核結(jié)果(附表三)占20%。 第十五條 考核結(jié)果。 1.考核分?jǐn)?shù)在90分以上為“優(yōu)秀等次。 2.考核分?jǐn)?shù)在80分(含)90分的,為“合格等次。 3.考核分?jǐn)?shù)在70分(含)80分的,為“基本合格等次;。 4.考核分?jǐn)?shù)在70分以下,為“不合格等次。 第十六條 考核結(jié)果的運(yùn)用。 1.考核結(jié)果作為下一合同年度是否續(xù)簽合同的重要依據(jù)。 2.考核優(yōu)秀或合格的,不扣減誠信服務(wù)保證金(除日?？蹨p外)。 3. 考核基本合格的,扣除誠信服務(wù)保證金總額的5%25%(從80分到70分每2分多扣5%)。 4. 第一次考