大數(shù)據(jù)在電力市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用

1、大數(shù)據(jù)在電力市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用摘要：電力企業(yè)是一種具有特殊性的企業(yè)，電力市場(chǎng)營銷同時(shí)也具有一定特殊性，面對(duì)客戶范圍和客戶需求存在很大程度上的差異，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠很好的對(duì)電力企業(yè)的客戶進(jìn)行有效的分析，更好的了解客戶的需求，從而提高電力市場(chǎng)營銷的效率，改善電力企業(yè)的經(jīng)營模式。本文將對(duì)大數(shù)據(jù)在電力市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用進(jìn)行分析。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力市場(chǎng)營銷;應(yīng)用中圖分類號(hào)：TP391文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A引言對(duì)當(dāng)前的供電企業(yè)而言，電力營銷工作是至關(guān)重要的一項(xiàng)組成局部，其重要性是不言而喻的。電力營銷不僅僅會(huì)在很大程度上影響著電力企業(yè)的可持續(xù)開展，甚至?xí)g接影響到社會(huì)民生的開展。因此，電力企業(yè)必須要緊跟時(shí)代開展的全

2、新形勢(shì)，積極致力于電力營銷方式的創(chuàng)新與改變，竭盡全力提高電力營銷工作的質(zhì)量，充分利用起大數(shù)據(jù)的重要作用，將其作為推動(dòng)和促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)開展的一種主要力量。以下是筆者結(jié)合自己多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，就此議題提出自己的幾點(diǎn)看法和建議。1大數(shù)據(jù)的根本含義及優(yōu)越性現(xiàn)階段，相關(guān)的學(xué)術(shù)領(lǐng)域并未給大數(shù)據(jù)作出一個(gè)明確的定義。通常狀況下，大數(shù)據(jù)是指相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理技能的信息集合，數(shù)據(jù)量一般可以超過10TB。諸如此類的信息處理與分析就是大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心。大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)電力營銷管理中有效的應(yīng)用，能夠提升企業(yè)整體的業(yè)務(wù)開展與管理能力。電網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大體可分為數(shù)據(jù)生產(chǎn)、運(yùn)營及管理工作，涉及發(fā)電廠的電壓質(zhì)量、發(fā)電量、銷

3、售量、電力客戶信息、入網(wǎng)電價(jià)等諸多內(nèi)容。對(duì)以上數(shù)據(jù)展開合理的分析與挖掘，可促進(jìn)國家電網(wǎng)平安、高效地運(yùn)行，有利于實(shí)現(xiàn)電力營銷的精細(xì)化管理。2電力市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀第一，在全新的開展形勢(shì)下，各種新興企業(yè)如雨后新筍般出現(xiàn)，在這些新興企業(yè)不斷崛起的大背景下，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性已經(jīng)越來越劇烈，當(dāng)前我國很多的供電企業(yè)在電力營銷方面已經(jīng)逐漸失去了原本的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)的營銷理念已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)階段的開展需求，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬嫌绊懞妥璧K著供電企業(yè)的可持續(xù)開展。第二，在現(xiàn)階段下，供電企業(yè)雖然還在專業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)域中占據(jù)著重要的位置，但是，其已經(jīng)逐漸暴露出越來越多的缺點(diǎn)和問題。如市場(chǎng)開拓意識(shí)非常薄弱、優(yōu)質(zhì)效勞跟不上時(shí)代開

4、展，都嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)的電力營銷管理工作的提升，這是一個(gè)非常不好的現(xiàn)象。第三，目前已經(jīng)有越來越多的供電企業(yè)在開始順應(yīng)時(shí)代潮流，嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)來輔助企業(yè)營銷管理工作，但是根據(jù)筆者的觀察與分析，其在大數(shù)據(jù)的利用程度上面還是比較薄弱的。換而言之，其雖然是在利用大數(shù)據(jù)的力量和作用，但是并沒有認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的本質(zhì)與優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于電力企業(yè)的向前開展是非常不利的。3大數(shù)據(jù)在電力市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用3.1精準(zhǔn)營銷的個(gè)性化效勞大數(shù)據(jù)具有數(shù)量大和多樣化等特點(diǎn)，通過系統(tǒng)分析大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容能夠?yàn)槭袌?chǎng)營銷的相關(guān)措施提供更加有力的條件，其中效果最好的就是精準(zhǔn)營銷。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于電力市場(chǎng)營銷當(dāng)中能夠進(jìn)行消費(fèi)者的精準(zhǔn)定位，從而保

5、證精準(zhǔn)營銷，提高營銷的效率和購置率。電力市場(chǎng)營銷中，電力企業(yè)可以根據(jù)不同企業(yè)單位對(duì)電力產(chǎn)品的需求，制定更加具有針對(duì)性的個(gè)性化效勞，進(jìn)行精準(zhǔn)投放，充分滿足消費(fèi)者的用電需求，獲得更好的滿意度。尤其在局部大型企業(yè)用電產(chǎn)品推銷當(dāng)中，利用大數(shù)據(jù)分析出企業(yè)的用電要求以及未來的用電開展趨勢(shì)，進(jìn)行有效的研發(fā)和經(jīng)營開展相應(yīng)的精準(zhǔn)定位工作，提高營銷效率。3.2拓展?fàn)I銷新市場(chǎng)，制定產(chǎn)品新戰(zhàn)略眾所周知，制定營銷策略的根底和依據(jù)便是海量的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)掌握大數(shù)據(jù)的精髓對(duì)于開拓市場(chǎng)和業(yè)務(wù)而言是至關(guān)重要的。如騰訊游戲就是以大數(shù)據(jù)為根底作為重要研發(fā)依據(jù)的，通過大數(shù)據(jù)來分析和研究，進(jìn)而成功領(lǐng)先于其它手游行業(yè)，騰訊也借此穩(wěn)固了自己的

6、市場(chǎng)地位。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，開拓新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)也是當(dāng)今時(shí)代電力企業(yè)營銷開展的必然趨勢(shì)。要想做到領(lǐng)先同行企業(yè)，牢固自身市場(chǎng)地位，就需要在產(chǎn)品研發(fā)前期深入分析和研發(fā)大數(shù)據(jù)，為制定出一個(gè)與客戶個(gè)性化需求匹配度更高的產(chǎn)品戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)的根底。3.3促進(jìn)企業(yè)的人才培養(yǎng)方案將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于電力市場(chǎng)營銷過程中，能為電力企業(yè)提供一系列的高質(zhì)量人才。電力企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)營銷過程中需培養(yǎng)數(shù)據(jù)處理相關(guān)人才，通過企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)處理人員對(duì)電力市場(chǎng)數(shù)據(jù)的總結(jié)和研究，更好的分析電力市場(chǎng)營銷中需進(jìn)行過的內(nèi)容，獲取更大的數(shù)據(jù)價(jià)值，提升了企業(yè)內(nèi)部員工的質(zhì)量和水平，豐富了企業(yè)內(nèi)部員工的多樣性。3.4提高數(shù)據(jù)挖掘能力，開辟更多

7、增值效勞第一，在電力營銷環(huán)節(jié)，針對(duì)“大營銷體系建設(shè)，以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，借助于客戶效勞、計(jì)量檢定配送業(yè)務(wù)屬地化管理的營銷管理體系和24小時(shí)面向客戶的營銷效勞系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析改善效勞模式，提高營銷能力和效勞質(zhì)量。第二，在供電效勞環(huán)節(jié)，電力企業(yè)都在積極致力于借助先進(jìn)技術(shù)與手段的力量，來重新構(gòu)建或者調(diào)整其中的各項(xiàng)關(guān)聯(lián)規(guī)那么，其目的就是要為廣闊電力客戶提供最優(yōu)質(zhì)的用電效勞。諸如當(dāng)前很多電力企業(yè)中都采用了基于FP-T的多層關(guān)聯(lián)規(guī)那么并發(fā)挖掘技術(shù)，利用混沌與分形數(shù)據(jù)、約簡的根本原理，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)高頻暫態(tài)波形的特征識(shí)別。此外，在電力企業(yè)中，智能多代理技術(shù)也開始得到了廣泛的應(yīng)用，借助廣域量測(cè)系統(tǒng)WAMS的力

8、量，實(shí)現(xiàn)對(duì)大電力系統(tǒng)故障的快速分析、診斷等，提升了廣域電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，供電更加有保障。第三，在電力企業(yè)中，管理數(shù)據(jù)主要包括一體化平臺(tái)、協(xié)同辦公等等。如果電力企業(yè)營銷工作中，能夠充分利用好與之相關(guān)的數(shù)據(jù)，諸如用電數(shù)據(jù)、配電數(shù)據(jù)或者客戶數(shù)據(jù)等，經(jīng)過一定規(guī)那么的轉(zhuǎn)換、整合，按照電力交易數(shù)據(jù)、氣候數(shù)據(jù)與客戶家庭年齡結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣等因素融合分析，了解客戶的用電行為，滿足客戶的差異化需求，通過探尋深層需求開辟新的增值業(yè)務(wù)空間，可以提供大量的高附加值效勞。3.5加強(qiáng)與稅務(wù)部門的合作電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)正常的運(yùn)行與開展，獲得好的經(jīng)濟(jì)效益，必須保證電費(fèi)能夠得到及時(shí)回收，特別是大客戶的電費(fèi)回收。然而，實(shí)際運(yùn)行過程中，

9、由于多種因素的影響，電費(fèi)回收難的問題沒有得到根本性解決。為加強(qiáng)電費(fèi)回收效果，需要做好合同管理工作，建立信用評(píng)級(jí)制度，科學(xué)審核客戶資質(zhì)【5】，并發(fā)揮高壓用戶電費(fèi)擔(dān)保模式的優(yōu)勢(shì)。這些舉措獲得了很好的效果，但依然存在缺乏。對(duì)于電力企業(yè)而言，單純地采集客戶的用電信息無法準(zhǔn)確把握客戶資金信息。雖然使用高壓用戶擔(dān)保的方法能夠使電力企業(yè)通過銀行獲得資金信息，但仍有很多現(xiàn)金流與銀行之間并無聯(lián)系，導(dǎo)致不能獲得準(zhǔn)確信息，增加了風(fēng)險(xiǎn)，不利于電費(fèi)回收。解決這一問題，需要將用電企業(yè)資金流動(dòng)與大數(shù)據(jù)庫營銷管理相結(jié)合，積極與稅務(wù)部門合作，并在電力系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)中增加獲得用電企業(yè)納稅信息的模塊，進(jìn)而結(jié)合用電企業(yè)的納稅和信貸，對(duì)電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行計(jì)算，評(píng)估用電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合評(píng)估結(jié)果完善預(yù)警制度，以多樣化的方法對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)較大的企業(yè)進(jìn)行管理。結(jié)束語大數(shù)據(jù)背景下的市場(chǎng)營銷具有針對(duì)性強(qiáng)、涵蓋面廣、工作效率高等一系列優(yōu)點(diǎn)，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于電力市場(chǎng)營銷過程能夠提高電力產(chǎn)品與市場(chǎng)的適應(yīng)性，提高用戶對(duì)電力產(chǎn)品的滿意度，更好的促進(jìn)電力產(chǎn)品的開展。通過在電力市場(chǎng)營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，有效的提高了電力市場(chǎng)營銷的效率。參考文獻(xiàn)：【1】孫潔.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)探討J.工程技