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文檔簡介
1、公司部門工作匯報(bào)精選臨滄中支領(lǐng)導(dǎo): 我是泰康人壽保險(xiǎn)公司孟定服務(wù)部一名普普通通的業(yè) 務(wù)員,沒有驚天動(dòng)地的壯舉,沒有感召世人的豪言,有的是 一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到泰康 1 1 年來,我把全部經(jīng)理 投入到本職工作之中,今年 5 5 月份領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷, 讓我任孟定營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人,我不斷的學(xué)習(xí)知識(shí),積累經(jīng) 驗(yàn),自我充實(shí),自我提高。投身建設(shè)泰康人壽保險(xiǎn)第一品牌 的事業(yè)是我不懈的追求。下面是我任孟定服務(wù)部負(fù)責(zé)人以來的工作,向公司領(lǐng)導(dǎo) 做如下匯報(bào)。孟定營銷服務(wù)部現(xiàn)有一個(gè)營業(yè)部, 3 3 個(gè)營業(yè)組, 3 3 個(gè)主 管,工號(hào)人力 8181 人。鑒于此,孟定服務(wù)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下, 于
2、 20XX20XX 年6 6 月底拿到了保監(jiān)局的批文,保險(xiǎn)經(jīng)營許可證, 可以正式掛牌營業(yè),服務(wù)部全面實(shí)施了人力資源制度改革, 重點(diǎn)圍繞抓班子、 定戰(zhàn)略、 帶團(tuán)隊(duì)的工作思路安排部署工作。1 1、服務(wù)部系統(tǒng)進(jìn)行了人力資源制度改革,抓好各組班 子建設(shè)成了首要任務(wù)。2 2、確立了六個(gè)最的發(fā)展戰(zhàn)略。我任職后孟定服務(wù)部確 立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略,即在孟定保險(xiǎn)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)了 6 6 個(gè)最: 最好的品牌、最大的市場(chǎng)份額、最強(qiáng)的管理能力、最優(yōu)的服務(wù)能力、最佳的效益和最具競(jìng)爭(zhēng)力的員工薪酬。3 3、帶好兩只隊(duì)伍。今年乃至今后,我們的重要工作就 是要帶好兩只隊(duì)伍,一支是具有相當(dāng)規(guī)模、高素質(zhì)、依法合 規(guī)展業(yè)的銷售隊(duì)伍;一支是
3、具備管理能力、精通業(yè)務(wù)、德才 兼?zhèn)涞墓芾黻?duì)伍。為此,我服務(wù)部堅(jiān)持做好以下三方面的工作: 繼續(xù)按照公司的要求,加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度,做好規(guī) 模的擴(kuò)張,占領(lǐng)市場(chǎng)主導(dǎo)地位,維護(hù)泰康人壽的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。各業(yè)務(wù)渠道堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高經(jīng)營效益,穩(wěn)步有 效增長,做到規(guī)模、速度并重,一手抓效率,一手抓效益, 堅(jiān)決打好翻身仗,贏得泰康應(yīng)有的市場(chǎng)地位。強(qiáng)化內(nèi)部管理, 提高管理水平, 理順各個(gè)工作環(huán)節(jié), 嚴(yán)格內(nèi)控制度,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力,提高后臺(tái)支持和保障力 度,確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。主推險(xiǎn)種、分紅險(xiǎn)種銷售態(tài)勢(shì)良好, 5 5 月份截止今日, 共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 4040 多萬元。1 1、業(yè)務(wù)員自我經(jīng)營意識(shí)差、依賴性強(qiáng)
4、、上下不齊心、像一盤散沙、主管沒有起到積極帶頭的作用。2 2、兩會(huì)沒有做好, 5 5 月份以來產(chǎn)說會(huì)、送電影下鄉(xiāng)基本 上沒有舉行過。3 3、我自己由于剛剛上任,沒有經(jīng)驗(yàn),都是在摸著石頭 過河,導(dǎo)致有的時(shí)候我的工作方式會(huì)讓有的伙伴無法適應(yīng)。1 1、把送電影下鄉(xiāng)和產(chǎn)說會(huì)搞好,把任務(wù)劃分到小組、個(gè)人。2 2、在新的體制下,人員之間、崗位之間、部門之間、 都需要有一個(gè)適應(yīng)和磨合的時(shí)期,需要在工作方式和工作效 率上有一個(gè)摸索的過程。3 3、在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出問題,及時(shí)解決問 題,找到一條適合孟定服務(wù)部發(fā)展的路。1 1、是加強(qiáng)孟定營銷服務(wù)部的投入,使保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作 持續(xù)性、系統(tǒng)性地整體推進(jìn),充分
5、發(fā)揮泰康人壽的整體作戰(zhàn) 能力,提高公司的工作效率和工作效果。2 2、是抓好隊(duì)伍建設(shè),著力提高銷售隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的 素質(zhì),為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)性保障和支持。3 3、是為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的后臺(tái)支持。4 4、是處理保單要及時(shí),不要出現(xiàn)拖拉、脫節(jié)的現(xiàn)象, 以免造成不必要的糾紛??傊?,通過這 2 2 個(gè)多月的工作,使我深刻的體會(huì)到,對(duì) 待每一項(xiàng)工作,都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好,每一項(xiàng)新的工作都是一種挑戰(zhàn),適應(yīng)挑戰(zhàn),做一個(gè)泰康人壽 合格的螺絲釘。XXXXXXXX 營銷服務(wù)部XXXXXXXX 年 XXXX 月 XXXX 日回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,有 坎坷,也有收獲,
6、取得的成績同志們也是有目共睹的,不再 一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面 包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫 助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦 努力。這一年來,我作為科技部的負(fù)責(zé)人,只不過是做了一 些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個(gè)方面:銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就 在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,保障 安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門 內(nèi)部人員討論制度的問題,對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性, 將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有
7、了明確的管理分 工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在部門全體員 工的共同努力下,保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹 執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作 的命脈,只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、 連續(xù)、 高效的運(yùn)行,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已 有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行, 在年初時(shí),為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,從而縮短了故 障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí),我提出了保障ATMATM 及 POSPOS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在 XXXX 年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),但通過我們對(duì) 系統(tǒng)的二次
8、改造后,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。 我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。在科技項(xiàng)目方面,20XX20XX 年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參 與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品 在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和 我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,如:銀證通 系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù) 部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,豐 富了我行的產(chǎn)品線,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推 動(dòng)作用
9、和支撐作用。以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場(chǎng)開 拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已 對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:ATMATM CRSCRS 等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為 先出鈔后吐卡, 方便了客戶取款操作; 自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造, 增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。我覺得,科技部是銀行中至關(guān) 重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義 不容辭的責(zé)任。一年來,我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題, 客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年,針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn) UPSUPS 電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因?yàn)?/p>
10、一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè),對(duì)行里的影響非常 大。此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有 網(wǎng)點(diǎn)的更換??萍疾块T身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強(qiáng)同有關(guān)人 員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條 件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié), 我認(rèn)真實(shí)行民主集中制, 堅(jiān)持廣納諫言,虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,不獨(dú)斷專行,不 剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工,都一視同仁,使他們既有一 定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度 地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過,爭(zhēng)權(quán) 奪利的現(xiàn)象。一年來,我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律 建設(shè),最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,著力塑造勤奮
11、、 高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生 活上關(guān)心,工作上支持,學(xué)習(xí)上鼓勵(lì),紀(jì)律上嚴(yán)格約束,堅(jiān) 決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,率先垂范。一直以來,我十分注意加 強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高, 不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí) 踐、 駕馭全局的能力,做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作 上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,敏于思考,勇 于創(chuàng)新。身為一名科技人員,要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng), 培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人,我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng), 堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部,我起到 了承上啟下的作用,事
12、事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,將行里的精神 和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。 作為員工的領(lǐng)導(dǎo), 我始 終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),讓每位員工都 能在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),使 得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。經(jīng)過一年多的工作,取得了一定的成績,使自己的能力 也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。1 1、由于我參加工作時(shí)間不長, 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富, 管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,多多 批評(píng),使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。2 2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大, 工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人 員的
13、工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過 科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。20XX20XX 年是我行求發(fā)展的一年, 從科技角度更應(yīng)該加大對(duì) 一線員工的技術(shù)支持,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:1 1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改 善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。2 2、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,為一 線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。3 3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,為計(jì)算機(jī)設(shè)備 建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì) 算機(jī)管理員的作用,對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī) 范控制。4 4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人
14、員的計(jì) 算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。5 5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求, 為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持?;仡欉^去, 展望未來。 坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下, 在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績,但這都是微 不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué) 習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò) 誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚(yáng)成績,再接再勵(lì), 一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì),為 XXXX 的事業(yè),做到鞠躬 盡瘁,死而后己。xx-xxxx-xx 年,公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),搶占 資源的戰(zhàn)略意圖,各項(xiàng)工作取得了較好的成績。我們主要有 以下幾點(diǎn)體會(huì)
15、:xx-xxxx-xx 年年初,為適應(yīng)方元電力公司成立、 上市的需要, 集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組,對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了 調(diào)整,領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來的 運(yùn)作證明,公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo) 班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確,開誠布公,團(tuán)結(jié)協(xié)作,凡 公司的重要決策都要集體討論通過,領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、 業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦,不謀私利、廉 政建設(shè)方面,領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交 辦的任務(wù),電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間, 加班加點(diǎn), 為 落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開發(fā),不畏艱苦,做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題
16、,公司領(lǐng)導(dǎo)親自 到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的 工作熱情,增強(qiáng)了員工凝聚力。為提高管理效能,激發(fā)員工積極極性,我們以集團(tuán)公司 的考核制度為基礎(chǔ),結(jié)合公司實(shí)際制定了職工考核辦法目標(biāo)管理辦法、部門績效考核辦法等制度;明確了各 部門的工作責(zé)任目標(biāo),我們制定了年度部門工作目標(biāo)表,人 手一份,各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人,凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度,把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作 為部門績效考核的主要依據(jù),提高了考核的可操作性和公平 性,及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況,促進(jìn)了各部門 工作的積極性。隨著電力體制深化改革的不斷深化,電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生 了質(zhì)的改變,我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營,成立 方元電力公司并申請(qǐng)上市,對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù),我們不墨守 成規(guī),及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)作風(fēng)。把 以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶
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