探究歐意人的工匠精神

1、    探究歐意人的工匠精神    陳天標摘 要：以工匠精神的視角來看：精益求精是歐意工匠精神的核心；專注務實是歐意工匠精神的匠品；不斷創(chuàng)新是歐意工匠精神的靈魂。關鍵詞：工匠精神；歐意公司；智能廚房十九大報告中提出“弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業(yè)風氣”。 那么，什么是工匠精神？工匠精神是一種職業(yè)中不斷追求完美， 達到精益求精的價值取向和行為表現(xiàn)。其基本內涵是敬業(yè)、精益、專注和創(chuàng)新?，F(xiàn)代工匠精神不僅表現(xiàn)為敬業(yè)和專注于技藝傳承，也不僅是追求精益求精的品質，更是為滿足時代發(fā)展新要求、顧客變化新需求而不斷創(chuàng)新的過程。我們以工匠精神

2、的視角，來探尋浙江歐意智能廚房股份有限公司快速成長的奧秘不難發(fā)現(xiàn)，歐意之所以能在短短十幾年時間里，從一個名不見經傳的單一廚電產品企業(yè)，飛躍為國內智能廚房行業(yè)的引領者，與他們堅守的“工匠精神”有著直接的淵源關系。一、精益求精是歐意工匠精神的核心工匠精神首先是一種價值取向， 是對產品質量的精益求精，是追求完美和極致的一種精神境界。精益求精是歐意人“工匠精神”的核心之所在。歐意人的精益求精已經融入到了企業(yè)精神之中。他們?yōu)榱俗非螽a品的完美和極致，不惜花費大量的時間和精力。一件產品本來做得很好了，很不錯了，但還不滿足，還要做得更好，達到極致。歐意公司視產品質量為生命。為追求高標準的產品質量，歐意人全員參

3、與，公司各級管理人員全身心投入到產品質量管理之中，每位員工都把嚴把質量關看作是應盡的義務和責任，他們牢固樹立質量意識，嚴格執(zhí)行操作流程。歐意過硬的產品質量，與全體員工的這種視質量為生命的“工匠精神”是分不開的。歐意一貫堅持以優(yōu)質產品和優(yōu)質服務為核心，不斷推進品牌戰(zhàn)略升級，更好地滿足消費者日益增強的需求。公司始終堅持產品質量“高、精、準”的原則，建立嚴格的產品內部控制標準體系，以高于國家標準的標準來要求自己，不斷為消費者提供高品質的健康廚電產品。如榮獲“中國櫥柜十佳品牌”的歐意櫥柜產品，就是憑借產品的卓越品質，贏得消費者認可的。但是歐意絕不滿足于一時的口碑，2018年再度與意大利設計師合作，全力

4、打造集“精美的設計、定制的服務、領先的科技、歐洲的工藝”四位一體的歐意全屋定制體系，這一體系集中體現(xiàn)精益求精的設計風格。不僅外觀令人嘆為觀止，而且在每一個細節(jié)都體現(xiàn)了人性化與藝術化的完美結合。歐意人的匠心品質還體現(xiàn)在他們對產品的終極負責上。從歐意人的售后服務來看，他們在售后服務中也追求完美與極致。他們不僅在產品生產和銷售上追求完美，而且在售后服務上同樣追求完美和極致。公司充分利用互聯(lián)網的優(yōu)勢，完善消費者資料，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，為消費者提供細致周到的售后服務。他們對于每一個訂單都會在三天內回訪，詢問安裝技術、服務態(tài)度等；在售后跟進服務階段，采取各種形式的配合步驟，實現(xiàn)最有效的，最細致的售后服務。

5、良好的售后服務，成為歐意品牌質量的一種自然延伸，大大提升了消費者的滿意度和忠誠度，成為樹立企業(yè)形象的重要途徑。二、專注務實是歐意工匠精神的匠品“工匠精神”的突出匠品就是刻苦學藝、專注務實、突破創(chuàng)造的個性品格。走進歐意集團我們處處能夠體會到這種專注務實的匠品。什么是專注？專注就是一心一意做好自己最有能力最擅長做的事。歐意產品雖然不斷轉型升級和提升，但一直專注于廚房產品。歐意人在堅持中思變，于執(zhí)著中求新，一步一個腳印，專注于智能廚房， 一路務實前行。歐意集團董事長方志明是個土生土長的義烏人，在他的血脈中就流淌著一種“工匠精神”。他誠信、好學、勇為、專注、務實的品格真是現(xiàn)代“工匠精神”的集中體現(xiàn)。這

6、種“工匠精神”滲透在方志明每一個決策和每一個管理細節(jié)中。他在深入市場調查和對未來的大膽預測的基礎上，提出“中國智能廚房系統(tǒng)集成者”的品牌發(fā)展目標。接著便腳踏實地地采取行動，整合資源，招羅人才，組建中國首家智能廚房研究院，開展科技攻關。組建優(yōu)秀營銷團隊，整合優(yōu)秀營銷資源。在公司的發(fā)展戰(zhàn)略上，始終能夠踩準節(jié)點，公司順利地實現(xiàn)了產品、品牌及運營的三大轉變。由單一廚電產品向整體廚房轉變，從電器品牌向智能廚房品牌轉變，從傳統(tǒng)廚電運營模式向高端定制運營模式轉變。專注與務實還體現(xiàn)在品牌發(fā)展目標上，制定三步走的務實發(fā)展戰(zhàn)略：第一步實現(xiàn)前衛(wèi)的大眾智能化品牌目標；第二步實現(xiàn)中國智造的第一智能化科技品牌目標；第三歩

7、實現(xiàn)創(chuàng)造的世界品牌目標。通過分步式推進、逐步提升的方式來實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標。真是這種既創(chuàng)新又務實的“工匠”精神，才贏得了歐意的快速發(fā)展。歐意以專注務實的精神一直致力于打造“健康廚房”，為消費者持續(xù)提供、廚房產品，圍繞品種、質量、效益開展適銷對路的研發(fā)，實現(xiàn)從多品種、多類型向高科技含量、高附加值跨越，使得發(fā)明技術和專利技術層出不窮。歐意不僅擁有一支具有務實精神的管理者隊伍，更有一大批嚴謹敬業(yè)、務實專注的制造技術工人隊伍和銷售隊伍。一個個專注務實的管理者和普通職工，堅守自己的崗位，孜孜不倦于自己的職責工作。真是在這一基礎上，歐意才形成了協(xié)作共進的團隊精神。三、不斷創(chuàng)新是歐意工匠精神的靈魂今天的“工匠

8、”素質，不僅僅是“庖丁解?！蹦菢邮炷苌桑€需要創(chuàng)新技術和熟練技能的完美結合。創(chuàng)新是現(xiàn)代“工匠精神”必須的品質。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之本， 是高質量發(fā)展的基石。不斷創(chuàng)新是歐意工匠精神的靈魂之所在。歐意人的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力令人刮目相看。歐意一直堅持“技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、運營創(chuàng)新”的發(fā)展模式，致力于智能整體廚房的新產品研發(fā)、技術創(chuàng)新與工藝提升。在內部形成了聚眾智開放式創(chuàng)新體系，在外部形成了產學研全方位創(chuàng)新合作模式。歐意特別重視發(fā)揮自主創(chuàng)新優(yōu)勢，促進企業(yè)產品標準和品質的提升。公司不僅成立了全國首家“中國智能廚房研究院”，而且還斥巨資創(chuàng)建了國家級實驗室。公司擁有持續(xù)的開發(fā)創(chuàng)新能力，新產品、新技術研發(fā)不斷推

9、陳出新。近幾年來，公司每年獲得的發(fā)明專利和實用新型專利多達20多項。歐意集團也因此獲得“浙江省專利示范企業(yè)”的榮譽稱號。不斷追求好產品是歐意人創(chuàng)新的原動力。什么是好產品？市場說了算，消費者說了算。歐意迅速拓展的市場，一路飆升的銷售業(yè)績就是對“好產品”的最好詮釋。但是在歐意人看來，“好產品”的定義是無止境的，好產品還需不斷革新和創(chuàng)新。就拿歐意的油煙機產品來說吧，歐意智能熱蒸洗v6在2017年度中國家電行業(yè)年度峰會上榮膺中國家電“好產品”殊榮。v6油煙機憑借在自動清洗、人體功效、安全節(jié)能、環(huán)保健康、設計美學、用戶滿意等各方面的顯著優(yōu)勢，在對手如林的競爭中勝出。這是歐意人創(chuàng)新的重大成果。歐意人追求的“好產品”，不再局限于質量和功能性方面，他們把觸角伸向了徹底解決用戶痛點，給用戶帶來愉悅的使用體驗等更高的精神層面。在歐意人看來，產品沒有最好，只有更好，他們堅信創(chuàng)新無止境。歐意集團在2018全球核心經銷商財富云集大會上隆重推出全新一代智能熱風洗v7油煙機。在“好產品”v6油煙機的基礎上，又接入了五大革命性