保險公司“青年文明號”工作總結(jié)

1、保險公司“青年文明號”工作總結(jié) 壽保險股份*縣支公司“青年文明號” 工作總結(jié) “青年文明號”是以建設(shè)職業(yè)文明為內(nèi)容，以創(chuàng)立為核心，以職業(yè)青年為主體的一項群眾性精神文明創(chuàng)立活動。青年文明號活動是共青團組織為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，效勞全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內(nèi)容，具有強烈的號召力和時代感，是凝聚青年、帶著青年建功立業(yè)的有效形式。現(xiàn)將我客戶效勞部自xx年來創(chuàng)立“青年文明號”和xx年起堅持以“青年文明號” 為工作動力，發(fā)揚“青年文明號”精神具體工作 匯報如下： 一、“青年文明號”集體簡介 壽保險股份*縣支公司客戶效勞部成立于1996年元月，隸屬于 壽保險股份*市分

2、公司，是*市較大的基層保險公司之一，負責客戶咨詢效勞、營業(yè)柜臺保單的簽發(fā)、公司內(nèi)部管理以及后勤保障工作。各個部門的工作相互聯(lián)系相互協(xié)調(diào)，共同維護公司的信譽和社會形象。 我部現(xiàn)共有員工35名，平均年齡28歲，共青團員17名，平均年齡24歲，35歲以下人員占到94%，其中大專及以上學歷的占到17名，是一個充滿活力，發(fā)奮向上的年輕團隊。我團支部機構(gòu)健全，支部工作標準有序，青年活動經(jīng)常開展，員工整體素質(zhì)較高，一貫堅持以效勞創(chuàng)效益，以創(chuàng)新求開展的宗旨，本著求實誠信，客戶至上的原那么，以“崗位建設(shè)、崗位達標、崗位創(chuàng)優(yōu)”為重點，以優(yōu)質(zhì)效勞為核心，以崗位培訓(xùn)為依托，以創(chuàng)立 “青年文明號”活動為載體，充分發(fā)揮人

3、才、技術(shù)、資金、管理的優(yōu)勢，實現(xiàn)了可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。 隨著保險市場的日趨成熟，保險行業(yè)競爭越來越劇烈。身處變幻的市場大潮中，我客戶效勞部通過內(nèi)部改革，強化優(yōu)質(zhì)效勞意識，不斷改進自身的效勞手段，力爭把我客戶效勞部建成一個“和諧部門”。隨著客戶效勞機構(gòu)的不斷完善，我們的業(yè)績也在蒸蒸日上。從xx年至今，我營業(yè)部各項業(yè)務(wù)考核指標均在我市名列前茅，同時公司在內(nèi)部管理、客戶效勞、隊伍建設(shè)等方面也取得了不同程度的進步，在競爭中穩(wěn)固了業(yè)務(wù)、穩(wěn)定了客戶，開展了隊伍，提升了公司整體效勞能力和業(yè)務(wù)開展競爭力。 二、客戶效勞部創(chuàng)立“青年文明號”活動情況 我公司在團縣委和上級公司的正確指導(dǎo)下，結(jié)合自身優(yōu)勢，堅持

4、 愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻社會的職業(yè)理念和為人民效勞的道德觀，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，在創(chuàng)立“青年文明號”的活動中不斷創(chuàng)新，取得了良好效果，獲得了“青年文明號”稱號。 我部是一支以青年為主，富有朝氣，充滿活力的團隊。在經(jīng)濟效益不斷提升的同時，我客戶效勞部始終將創(chuàng)立“青年文明號”活動貫穿于各項工作中，為充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，我們通過內(nèi)部整合，分成業(yè)務(wù)與財務(wù)兩個小組，在共同學習中互幫互助，全面推進了團隊建設(shè)。具體工作如下： （一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，增強“青年文明號”集體力量 為增強我公司的青年文明號集體力量，深化精神文明建設(shè)，深入貫徹“三個代表”重要思想，認真落實公民

5、道德建設(shè)實施綱要，加強職業(yè)道德建設(shè)，標準工作，優(yōu)質(zhì)效勞，工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，成立了由公司一把手擔任組長，團支部書記擔任副組長的“青年文明號”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，在公司黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以團支部為依托，更好地增強了“青年文明號”的集體力量，為青年職工搭建了發(fā)揮聰明才智的舞臺空間，帶動了我公司共青團工作與中心工作的有效結(jié)合及協(xié)調(diào)開展，充分調(diào)動了青年職工的積極性和熱情，為公司工作起到了促進作用。 （二）增強效勞意識，樹立形象，抓好根底建設(shè) 青年文明號活動作為青年職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，其重要特征和根底建設(shè)內(nèi)容就是青年文明號的“文明性”和“示范性”。我公司緊緊抓住青年文明號的“文明性”和“示范性”，從根底工作入

6、手積極開展創(chuàng)立活動。在突出“示范性”方面，我們在辦公現(xiàn)場懸掛醒目的“青年文明號”標牌，將中心管理制度、工作人員職責、效勞承諾等制度上墻，設(shè)立文明監(jiān)督崗，設(shè)置監(jiān)督 ；在辦公大廳設(shè)立工作流程欄目，進一步接受社會各界的監(jiān)督，建立起內(nèi)外監(jiān)督機制；為每名員工制作工作效勞牌，要求每名員工帶證上崗；還結(jié)合公司實際，職工道德行為標準、文明效勞承諾和中心管理制度等規(guī)章，營造良好的創(chuàng)立氣氛。在突出“文明性”方面，作好文明生產(chǎn)、環(huán)境美化和崗位文明工作。認真搞好室內(nèi)外環(huán)境 衛(wèi)生，做到各類物品、文件擺放井然有序，做到“入框”、“進柜”、“上墻”、“成冊”。 在工作中實行“首問負責制”，堅持文明效勞，標準效勞；還向有關(guān)企

7、業(yè)、社會及政府有關(guān)部門寄發(fā)一定數(shù)量的創(chuàng)立活動意見征詢表，及時掌握了解社會各界對我公司創(chuàng)立活動水平的 評價，進一步標準約束創(chuàng)立活動。對反映的問題，及時進行登記、歸納總結(jié)，提出具體整改意見，進一步強化公司的效勞職能。 （三）完善培訓(xùn)制度，提高綜合素質(zhì) 市場經(jīng)濟競爭最重要的是人才的競爭，我們客戶效勞部歷來就很重視對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。我們定期對員工進行專業(yè)知識培訓(xùn)，共組織培訓(xùn)6期，且每次全員參加，不斷對員工進行知識更新。為適應(yīng)現(xiàn)代科技開展的新形勢和培養(yǎng)造就青年人才大軍的新要求，我客戶效勞部組織進行了“青年崗位能手”競賽活動，深入開展“效勞月”活動，掀起青年團員學習新知識、掌握新技能的熱潮。通過深化崗

8、位能手活動，優(yōu)化青年的知識技能結(jié)構(gòu)，提高其人力資本儲藏，打造一支政治堅決、技能過硬、富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的青年職工人才隊伍，為文明行業(yè)建設(shè)的深入開展和企業(yè)創(chuàng)新體系的構(gòu)建奠定了堅實的人才根底。 此外，公司還為大家訂閱了大量的報刊和圖書，使大家在工作之余，能夠更豐富的了解各種知識，開闊眼界，強健體魄，增進溝通。通過各種形式提高了大家的工作技能和綜合素質(zhì)，為圓滿完成各項任務(wù)、全面提升個人綜合素養(yǎng)打下了堅實的根底。 （四）積極投身公益活動，樹立良好社會形象 團支部按照分公司及本公司黨支部指示精神，積極參與各項活動。我部在*縣團委的號召下，在五一黃金周期間，參加了青年志愿者大型公益活動，并設(shè)置宣傳點，

9、分發(fā)各種宣傳資料5000余份，講解和答復(fù)群眾提問1000余條；響應(yīng)縣市委建議，向*縣土橋鎮(zhèn)捐獻圖書，幫助興建愛心圖書館；在重大節(jié)日，我們走街串戶，深入鬧市社區(qū)、田間地頭，開展了保險業(yè)務(wù)咨詢活動。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，我們適時開展了95519 投保業(yè)務(wù)，使客戶足不出戶便可接受到我們細致、周到的效勞，在提高效勞能力的同時也加強了我們在同行業(yè)中的競爭力。 隨著“牽手國壽，共建和諧社會”、“客戶效勞節(jié)”等一系列活動的陸續(xù)開展，進一步使我客戶效勞部產(chǎn)生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關(guān)注，樹立了良好的公司形象，使青年文明號活動持續(xù)開展的動力更加強勁。 （五）抓團建，促創(chuàng)立，拓展“青年文明號”內(nèi)涵 “

10、青年文明號”活動是共青團組織開展的一項品牌工程，加強團組織建設(shè)也是爭創(chuàng)工作的根底工作。公司黨支部堅持“ 黨建帶團建”，把團建納入黨建目標體系，使團建工作標準化、制度化，使黨團建設(shè)形成良好的互促、共建氣氛。團支部依照團章，認真落實團組織生活制度，以“青年文明號”集體為動力，堅持政治理論學習，不斷提高政治素養(yǎng)，加強團支部的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，從深處拓展“青年文明號”的精神內(nèi)涵。 在當前各行各業(yè)爭創(chuàng)“青年文明號”活動中，我們會充分展現(xiàn)客戶效勞部“青年文明號”的時代風采。站在新的起點，新的高度，開拓、創(chuàng)新，在地方各級黨委、團委和上級公司的正確指導(dǎo)下，再次起航，爭先創(chuàng)優(yōu)，向著創(chuàng)立“效勞一流、管理一流

11、、人才一流、業(yè)績一流”的和諧團隊目標邁進，使“青年文明號”榮譽稱號成為一面永久飄揚的旗幟。 壽保險股份*縣支公司客戶效勞部 二0一一年七月二十六日 壽保險股份*縣支公司“青年文明號” 工作總結(jié) “青年文明號”是以建設(shè)職業(yè)文明為內(nèi)容，以創(chuàng)立為核心，以職業(yè)青年為主體的一項群眾性精神文明創(chuàng)立活動。青年文明號活動是共青團組織為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，效勞全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內(nèi)容，具有強烈的號召力和時代感，是凝聚青年、帶著青年建功立業(yè)的有效形式?，F(xiàn)將我客戶效勞部自xx年來創(chuàng)立“青年文明號”和xx年起堅持以“青年文明號” 為工作動力，發(fā)揚“青年文明號”精神具體工作

12、匯報如下： 一、“青年文明號”集體簡介 壽保險股份*縣支公司客戶效勞部成立于1996年元月，隸屬于 壽保險股份*市分公司，是*市較大的基層保險公司之一，負責客戶咨詢效勞、營業(yè)柜臺保單的簽發(fā)、公司內(nèi)部管理以及后勤保障工作。各個部門的工作相互聯(lián)系相互協(xié)調(diào)，共同維護公司的信譽和社會形象。 我部現(xiàn)共有員工35名，平均年齡28歲，共青團員17名，平均年齡24歲，35歲以下人員占到94%，其中大專及以上學歷的占到17名，是一個充滿活力，發(fā)奮向上的年輕團隊。我團支部機構(gòu)健全，支部工作標準有序，青年活動經(jīng)常開展，員工整體素質(zhì)較高，一貫堅持以效勞創(chuàng)效益，以創(chuàng)新求開展的宗旨，本著求實誠信，客戶至上的原那么，以“崗

13、位建設(shè)、崗位達標、崗位創(chuàng)優(yōu)”為重點，以優(yōu)質(zhì)效勞為核心，以崗位培訓(xùn)為依托，以創(chuàng)立 “青年文明號”活動為載體，充分發(fā)揮人才、技術(shù)、資金、管理的優(yōu)勢，實現(xiàn)了可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。 隨著保險市場的日趨成熟，保險行業(yè)競爭越來越劇烈。身處變幻的市場大潮中，我客戶效勞部通過內(nèi)部改革，強化優(yōu)質(zhì)效勞意識，不斷改進自身的效勞手段，力爭把我客戶效勞部建成一個“和諧部門”。隨著客戶效勞機構(gòu)的不斷完善，我們的業(yè)績也在蒸蒸日上。從xx年至今，我營業(yè)部各項業(yè)務(wù)考核指標均在我市名列前茅，同時公司在內(nèi)部管理、客戶效勞、隊伍建設(shè)等方面也取得了不同程度的進步，在競爭中穩(wěn)固了業(yè)務(wù)、穩(wěn)定了客戶，開展了隊伍，提升了公司整體效勞能力和

14、業(yè)務(wù)開展競爭力。 二、客戶效勞部創(chuàng)立“青年文明號”活動情況 我公司在團縣委和上級公司的正確指導(dǎo)下，結(jié)合自身優(yōu)勢，堅持 愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻社會的職業(yè)理念和為人民效勞的道德觀，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，在創(chuàng)立“青年文明號”的活動中不斷創(chuàng)新，取得了良好效果，獲得了“青年文明號”稱號。 我部是一支以青年為主，富有朝氣，充滿活力的團隊。在經(jīng)濟效益不斷提升的同時，我客戶效勞部始終將創(chuàng)立“青年文明號”活動貫穿于各項工作中，為充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，我們通過內(nèi)部整合，分成業(yè)務(wù)與財務(wù)兩個小組，在共同學習中互幫互助，全面推進了團隊建設(shè)。具體工作如下： （一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，增強“

15、青年文明號”集體力量 為增強我公司的青年文明號集體力量，深化精神文明建設(shè)，深入貫徹“三個代表”重要思想，認真落實公民道德建設(shè)實施綱要，加強職業(yè)道德建設(shè)，標準工作，優(yōu)質(zhì)效勞，工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，成立了由公司一把手擔任組長，團支部書記擔任副組長的“青年文明號”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，在公司黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以團支部為依托，更好地增強了“青年文明號”的集體力量，為青年職工搭建了發(fā)揮聰明才智的舞臺空間，帶動了我公司共青團工作與中心工作的有效結(jié)合及協(xié)調(diào)開展，充分調(diào)動了青年職工的積極性和熱情，為公司工作起到了促進作用。 （二）增強效勞意識，樹立形象，抓好根底建設(shè) 青年文明號活動作為青年職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，其重要特征

16、和根底建設(shè)內(nèi)容就是青年文明號的“文明性”和“示范性”。我公司緊緊抓住青年文明號的“文明性”和“示范性”，從根底工作入手積極開展創(chuàng)立活動。在突出“示范性”方面，我們在辦公現(xiàn)場懸掛醒目的“青年文明號”標牌，將中心管理制度、工作人員職責、效勞承諾等制度上墻，設(shè)立文明監(jiān)督崗，設(shè)置監(jiān)督 ；在辦公大廳設(shè)立工作流程欄目，進一步接受社會各界的監(jiān)督，建立起內(nèi)外監(jiān)督機制；為每名員工制作工作效勞牌，要求每名員工帶證上崗；還結(jié)合公司實際，職工道德行為標準、文明效勞承諾和中心管理制度等規(guī)章，營造良好的創(chuàng)立氣氛。在突出“文明性”方面，作好文明生產(chǎn)、環(huán)境美化和崗位文明工作。認真搞好室內(nèi)外環(huán)境 衛(wèi)生，做到各類物品、文件擺放井

17、然有序，做到“入框”、“進柜”、“上墻”、“成冊”。 在工作中實行“首問負責制”，堅持文明效勞，標準效勞；還向有關(guān)企業(yè)、社會及政府有關(guān)部門寄發(fā)一定數(shù)量的創(chuàng)立活動意見征詢表，及時掌握了解社會各界對我公司創(chuàng)立活動水平的 評價，進一步標準約束創(chuàng)立活動。對反映的問題，及時進行登記、歸納總結(jié)，提出具體整改意見，進一步強化公司的效勞職能。 （三）完善培訓(xùn)制度，提高綜合素質(zhì) 市場經(jīng)濟競爭最重要的是人才的競爭，我們客戶效勞部歷來就很重視對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。我們定期對員工進行專業(yè)知識培訓(xùn)，共組織培訓(xùn)6期，且每次全員參加，不斷對員工進行知識更新。為適應(yīng)現(xiàn)代科技開展的新形勢和培養(yǎng)造就青年人才大軍的新要求，我客戶效

18、勞部組織進行了“青年崗位能手”競賽活動，深入開展“效勞月”活動，掀起青年團員學習新知識、掌握新技能的熱潮。通過深化崗位能手活動，優(yōu)化青年的知識技能結(jié)構(gòu)，提高其人力資本儲藏，打造一支政治堅決、技能過硬、富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的青年職工人才隊伍，為文明行業(yè)建設(shè)的深入開展和企業(yè)創(chuàng)新體系的構(gòu)建奠定了堅實的人才根底。 此外，公司還為大家訂閱了大量的報刊和圖書，使大家在工作之余，能夠更豐富的了解各種知識，開闊眼界，強健體魄，增進溝通。通過各種形式提高了大家的工作技能和綜合素質(zhì)，為圓滿完成各項任務(wù)、全面提升個人綜合素養(yǎng)打下了堅實的根底。 （四）積極投身公益活動，樹立良好社會形象 團支部按照分公司及本公司黨支部指示精神，積極參與各項活動。我部在*縣團委的號召下，在五一黃金周期間，參加了青年志愿者大型公益活動，并設(shè)置宣傳點，分發(fā)各種宣傳資料5000余份，講解和答復(fù)群眾提問1000余條；響應(yīng)縣市委建議，向*縣土橋鎮(zhèn)捐獻圖書，幫助興建愛心圖書館；在重大節(jié)日，我們走街串戶，深入鬧市