淺談新時期機關(guān)辦公室工作能力提升

1、    淺談新時期機關(guān)辦公室工作能力提升    耿桂琴：c931.3 文獻標識：a ：1674-1145（ 2018） 9-232-02摘 要：機關(guān)辦公室是企事業(yè)單位重要的協(xié)調(diào)機構(gòu)。對于機關(guān)事業(yè)單位來說，辦公室的工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，很多工作人員在開展工，作的時秉承承的都是服從上級命令、不出差錯的原則。隨著時代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)機關(guān)辦公室中的行為作風已經(jīng)脫離了時代發(fā)展的要求，很多傳統(tǒng)的工作已經(jīng)為機關(guān)辦公室工作造成一定的影響，其中包括：資源浪費、工作效率不高、工作人員工作職責不明、沒有一定的管理規(guī)章制度等。因此，現(xiàn)階段的生產(chǎn)領(lǐng)域中，精益辦公已經(jīng)成為主要的管

2、理方式，這不僅可以提高機關(guān)辦公室的工作效率，還可以為機關(guān)辦公室制訂一套合理的管理方案，同時也為提高辦公室工作效率提供了新的思維方式。關(guān)鍵詞：新時期 機關(guān)辦公室 工作能力一、精益管理以及精益辦公機關(guān)辦公室中的精益管理和精益辦公已經(jīng)隨著時代的發(fā)展進行了一系列的改革。由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實踐慢慢步入企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)中。這種新型的改革方式不僅讓機關(guān)辦公室在與客戶合作的過程中提高客戶對機關(guān)辦公室的滿意程度，還進一步避免了機關(guān)辦公室的浪費現(xiàn)象，進而降低了機關(guān)辦公室發(fā)展的成本。因此，精益管理的目標可以概括為：在機關(guān)辦公室為顧客提供便利的同時還可以將企業(yè)生產(chǎn)中的浪費降到最低，利用最少的資源實現(xiàn)利益的最大化。

3、二、機關(guān)辦公室工作缺乏精益的不良表現(xiàn)（一）機關(guān)辦公室工作內(nèi)容缺乏標準化機關(guān)力公工作和工業(yè)企業(yè)相比，標準化以及規(guī)范化管理相對比較薄弱。例如：崗位職責、工作流程、績效考核等。機關(guān)辦公室從整體的管理方面都進行了合理的改進，現(xiàn)階段的管理行為相比過去的機關(guān)管理行為來說制度更加規(guī)范。但是隨著深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，機關(guān)辦公室雖然在管理方面進行了改革，但是還存在很多的問題，很多時候出現(xiàn)了職業(yè)界定不具體、管理權(quán)限不清晰、制度執(zhí)行能力不強的現(xiàn)象。（二）機關(guān)辦公室工作缺乏直接的衡量指標機關(guān)辦公室工作沒有創(chuàng)造客戶對機關(guān)單位的認同標準。對于辦公室的工作內(nèi)容，很多活動的成本、活動的內(nèi)容、活動的服務(wù)質(zhì)量顧客都是看不到的，這種情況就

4、會造成和客戶之間有一定的距離感。三、新時期機關(guān)辦公室工作能力提升措施（一）抓落實，提升服務(wù)中心工作能力辦公室工作涉及機關(guān)工作的方方面面，是整個機關(guān)建設(shè)發(fā)展的一項最基礎(chǔ)性工作。在新形勢下，辦公室如何在服務(wù)全局、協(xié)調(diào)各方，提高效率上發(fā)揮更大作用，關(guān)健是要在狠抓落實，提升服務(wù)中心工作的能力上下功夫。1.提升抓落實的能力。辦公室工作人員要進一步增強政治自覺和大局意識，提高政治站位，增強政治自覺，熟悉并掌握中央和省委省政府的新精神新要求，吃透精神實質(zhì)，把握內(nèi)涵要義，把抓落實作為講政治的重要標準，作為推動工作的先決條件，使力公室工作聚焦工作大局，更好地服務(wù)中心任務(wù)。2.靠實抓落實的責任。辦公室工作統(tǒng)攬全局

5、，要始終堅持問題導向、目標導向，從工作實際出發(fā)，科學、務(wù)實、合理地確定目標計劃，細化分解工作任務(wù)，建立工作臺賬和責任清單，明確責任人和完成時限，精準施策、落細落小，使每一項工作都有人抓有人管有人落實，對重點工作任務(wù)做到全過程跟蹤問效、督查落實，使各項工作有序高效推進完成。3.改進抓落實的方法。辦公室工作人員個個要發(fā)揚釘釘子精神，研究分析抓落實的工作規(guī)律，完善工作機制，豐富拓展督查方式方法，采取集中督查、明察暗訪、專項抽查等方式，對重點任務(wù)推進情況進行督促檢查，確保各項目標任務(wù)得到有效落實。（二）抓管理，提升加快機關(guān)運行能力辦公室的工作點多、面廣、線長，涉及方方面面，這就要求力公室要充分發(fā)揮好“

6、總調(diào)度室”的作用，堅持主動超前謀劃，切實把任務(wù)調(diào)度好.把力量分配好，使各方面工作更好地服務(wù)于機關(guān)工作大局。1.合理擺布工作。圍繞全年工作重點組織工作安排部署，聚焦大事要事，科學研究謀劃，協(xié)調(diào)安排工作力量，把握進度節(jié)奏，穩(wěn)步有序推進。2.強化日常管理。要做到統(tǒng)籌兼顧，積極發(fā)揮牽頭抓總的作用，主動加強與各部門之間的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題，及時跟進了解任務(wù)進展情況，逐步形成完善的“部署、推動、落實、反饋”的工作運行機制。3.加強內(nèi)部管理。圍繞中心，服務(wù)大局，統(tǒng)籌整合辦文、辦會、辦事和后勤保障等工作職能，做好辦公室綜合、信息、督查、信訪等工作，提高辦事效率；講求工作質(zhì)量，規(guī)范辦文、辦

7、會、辦事程序，周密組織，快速反應(yīng)，建立運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、保障有力的工作運行機制。4.加強規(guī)范運行健全重要活動登記提醒機制，保證銜接不缺位不漏項。完善日常文電和簽報運轉(zhuǎn)程序，嚴格執(zhí)行機要保密有關(guān)規(guī)定，確保文件運行安全陜捷高效。（三）抓督查，提升推動工作落實能力一分部署，九分落實。抓好督促檢查，是推進決策落實的重要手段。辦公室整體功能作用發(fā)揮得好不好，很重要的一點就是看督促檢查、狠抓落實的能力強不強。做好督查工作，對于推動黨的路線方針政策和各項重大決策的貫徹落實，推進各級黨委的科學決策、民主決策具有重要意義。1.加強定期督查。根據(jù)全年工作任務(wù)安排，可按季度、月份進行定期督查，對中央和省委省政府隨

8、時作出的重大安排部署，可及時開展督查。督查中，要加強統(tǒng)籌，加強協(xié)調(diào)，及時研究解決工作中存在的問題，不斷增強督查的針對陛和實效性。2.創(chuàng)新督查手段。堅持跟蹤督辦，對重點工作任務(wù)進行全過程、動態(tài)化管理，適時采取了解進度、反饋信息、提醒督辦、情況通報等方式開展督查，推進重點任務(wù)落實。3.完善督查機制。對中央和省委省政府的重大決策部署，既要有安排，又要有督查，必須形成真抓實干、有令必行、有禁必止的工作格局。要健全督辦程序，靠實工作責任，明確時限要求，建立督查情況反饋通報制度，嚴格問責追究，真正形成抓落實的倒逼機制。4.建立責任追究制度。一旦工作出了問題，要明確該把板子打在誰的屁股上，不能遇事都有責任，

9、也都沒責任。只有把責任落實到人頭上，才能層層有壓力，人人有動力，確保工作有條不紊地運轉(zhuǎn)。（四）抓制度，提升推動工作科學化能力辦公室工作量大面寬，任務(wù)繁重，要求較高，日常工作又很具體，有些甚至很瑣碎繁雜，如何較好地發(fā)揮參謀助手作用，優(yōu)質(zhì)高效地為上下左右服務(wù)，關(guān)鍵要靠制度來規(guī)范，靠制度來管理。只有建立健全各項工作制度，做到靠制度管人，靠制度管事，才能使力、從室工作走上規(guī)范化、科學化的軌道。1.推進制度創(chuàng)新。建立健全工作運轉(zhuǎn)及其管理制度，靠制度管理，按規(guī)矩辦事。誰主管，誰負責，責權(quán)分明，一視同仁，該獎則獎，當罰則罰，真正做到“不須揚鞭自奮蹄”。積極營造寬松和諧的氛圍，不斷創(chuàng)新人事流通機制，為那些肯干

10、事、能干事、會干事的人創(chuàng)造提拔任用的條件，提高其工作積極性。2.不斷總結(jié)經(jīng)驗。研究工作規(guī)律，把重復(fù)性、程序性的工作理清其內(nèi)在規(guī)律，探索形成制度，才能使每項日常工作都有章可循。制度完善是一個動態(tài)的過程，隨著形勢的發(fā)展和工作重心的變化，還要不斷修訂完善規(guī)章制度，包括對已有的規(guī)章制度進行認真梳理，查漏補缺。要注意總結(jié)工作中好經(jīng)驗好做法，深入分析其中的原因和經(jīng)驗教訓，不斷修訂完善各項制度，以克服工作的盲目性和隨意性，使之更加科學、更加合理、更加嚴密。3.嚴格按章辦事。辦公室的同志不但要協(xié)助領(lǐng)導建章立制，規(guī)范管理，而且要堅持“制度管人，人人平等”原則，抓好各項規(guī)章制度的落實，嚴格考核。同時，要嚴于律己，

11、按章辦事，自覺遵守各項規(guī)章制度，處處起表率作用，事事走在群眾前頭。要求要更高，風氣要更正，工作要更好。四、結(jié)語綜上所述，現(xiàn)階段的機關(guān)辦公室工作中還存在大量的問題值得思考。在傳統(tǒng)的事業(yè)單位工作中，工作人員主要的工作就是服從上級的命令，并做好自己的本職工作，對于單位中的一些工作沒有自己的獨立想法。在現(xiàn)階段的機關(guān)事業(yè)單位中，工作內(nèi)容都缺乏一定的標準化，沒有直接的衡量指標，這些問題對于機關(guān)事業(yè)單位來說都是值得優(yōu)化的工作內(nèi)容。因此，想要在機關(guān)辦公室工作中實現(xiàn)精益管理，不僅要轉(zhuǎn)變工作人員的傳統(tǒng)思想，還要帶領(lǐng)這些人深入思考當前工作中出現(xiàn)的問題，并盡全力去解決問題，為日后機關(guān)辦公室的工作帶來整體的改革，進而實現(xiàn)機關(guān)單位