小組協(xié)作制是互聯(lián)網(wǎng)時代標(biāo)配組織結(jié)構(gòu)

1、小組協(xié)作制是互聯(lián)網(wǎng)時代標(biāo)配組織結(jié)構(gòu)有機世界最奇妙的事情就是有機體可以和環(huán)境交互。同 樣的部落，經(jīng)過代際之間的遺傳和變異，進入日耳曼森林的 就演化成金發(fā)碧眼膚白身健，進入西太平洋島嶼的就演化成 卷發(fā)黑膚小巧敏捷。這里的環(huán)境，不僅指自然環(huán)境，還包括 社會中人與人之間的關(guān)系、文化、技術(shù)等等，不一而足。我們常常能理解動物、植物和人類都是有機體，但我們 很難理解“組織”也是有機體。在理科生的世界里，有機與 否取決于“碳水化合物”的構(gòu)成；在文科生的世界里，有機 與否取決于是否具有以下三個特征：1、是否能夠新陳代謝; 2、是否能遺傳和變異；3、是否在和環(huán)境交互。如果以上述 三點為標(biāo)準(zhǔn)，“組織”無疑具備有機性

2、。組織的有機性由組 織決策人的有機性和組織構(gòu)成主體的有機性賦予并因此變 化。組織的有機性是一個復(fù)雜的議題，今天我們僅僅討論組 織結(jié)構(gòu)，它相當(dāng)于一個生命體的骨骼。它決定了組織這個 “生命”是單細胞無骨生物，還是骨骼外化背著一個重重的 殼，亦或是脊椎動物。在探討這個問題時，我們要無時無刻 銘記一點：一切都是對環(huán)境的適應(yīng)。我們最常見到的“職能制”組織結(jié)構(gòu)，事實是二三百年 前工業(yè)革命的遺物。在工業(yè)革命之前，世界上是很少見一個 正經(jīng)的商業(yè)組織的。我們有“手藝人”，即使那個時候感覺 是商業(yè)組織的組織，比如"江南織造局”也不是真正意義上 的商業(yè)組織，他們是“手藝人的集合”。而手藝人是單細胞 生物，

3、一群手藝人的集合是把一群手藝人合在一起，他們個 體有機而整體并不有機。由于蒸汽機等現(xiàn)代生產(chǎn)工具的發(fā) 明，使制造這件事的復(fù)雜性增加和難度加大，于是一些先知 先覺的生物開始因此適應(yīng)，他們創(chuàng)造了 '職能制”。這種創(chuàng) 造效率之高以致于他們很快打敗了 “手藝人”，然后亞 當(dāng)斯密追認(rèn)了這種制度，他把這叫“社會分工”。這是一 場進化了的生物對未進化生物的殘酷屠殺，就好比遠古時代 農(nóng)耕民族對采集狩獵民族的屠殺一樣。先進的滅絕了落后 的，毫不猶豫絕不手軟。但職能制之所以產(chǎn)生在于環(huán)境中科 技這個變量發(fā)生了重大變化，新工具的發(fā)明讓使用難度加 大，使分工更有效率。如果沒有這個變量的變化，所有因此 的空想是完全

4、徒勞的。在工業(yè)革命發(fā)生一百多年后，因為職能制的組織效率， 造成了他們的快速擴張。這個時候單一職能制已經(jīng)越來越不 能滿足擴張的沖動，因為地域、產(chǎn)品線和員工數(shù)量的增多， 使擴張早期產(chǎn)生了 “規(guī)模效益”。但擴張中期，產(chǎn)生了一個 全新的東西“溝通成本”，這個時候，規(guī)模開始不效益，即 因規(guī)模擴大帶來的效益遞減甚至為負(fù)，于是“事業(yè)部制”應(yīng) 時而生。事業(yè)部制的二級組織結(jié)構(gòu)仍然是“職能制”，但每 個事業(yè)部有一個決策人。事實上，這樣的制度安排是賦予每 一個事業(yè)部單獨的生命。因為原來每個事業(yè)部事實存在又沒 被正視，他們變成了無頭僵尸。而一個明確的責(zé)任人任命賦 予了事業(yè)部這個生命體以大腦，但它之所以產(chǎn)生的原因在于

5、“溝通成本”的出現(xiàn)，它是有機體對抗“溝通成本”的第一 步求解和變異。從此，"溝通成本”就像一個幽靈一樣一直在商業(yè)組織 中如影隨形。之后的很多組織進化都是在對抗它，但也因?qū)?抗它獲得了很多好處與壞處。工業(yè)革命二百年后，計算機工業(yè)崛起。生產(chǎn)工具進一步 進化，使用難度繼續(xù)加大。以前一個工具的使用安排一個人 來研究，變成工序的一部分是有效率的，現(xiàn)在不是了。對一 個工序的研究甚至可能需要一個組織，而且也只有這個組織 才有對這個工具的使用效率。這個時候，出現(xiàn)了 “矩陣制”。 矩陣制是一個復(fù)雜的組織形式。橫向的業(yè)務(wù)小組是為組織存 在的根本原因負(fù)責(zé)，即''回答企業(yè)的價值和解決客戶的問

6、 題”，而縱向小組是為生產(chǎn)工序負(fù)責(zé)，即回答該道生產(chǎn)工序 如何使用更有效率。這是一個無奈的制度安排，也因此造成 了 “溝通成本”的勢力放大。終于，人類在第三個百年迎來了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。第一次和 第二次工業(yè)革命是生產(chǎn)技術(shù)的革命，而互聯(lián)網(wǎng)是溝通方式的 革命?；ヂ?lián)網(wǎng)在很多方面大量地熨平了信息的溝通鴻溝，無 論是企業(yè)內(nèi)部的，還是企業(yè)和客戶之間的，以及企業(yè)和環(huán)境 交互的。因互聯(lián)網(wǎng)這樣一個'新工具”的出現(xiàn)，一個更有效率的 組織結(jié)構(gòu)在孕育一一“小組協(xié)作制”。以前我們和客戶溝通 的方式是通過電話，那對不起，最有效率的方式還是職能制。 但職能制撕裂了信息，造成了巨大的“溝通成本”。在新技 術(shù)下，決策人、執(zhí)行人

7、和服務(wù)人可以組成一個協(xié)作小組，一 起辦公，相互協(xié)作，內(nèi)部溝通基本靠喊。請不要笑，內(nèi)部溝 通基本靠喊反而在這個時候是個更有效率的溝通方式。外部 溝通大量靠新工具：qq、微博、微信等等。我無比堅信，這 種“協(xié)作小組制”的組織結(jié)構(gòu)就會像二百年前“職能制” 對手藝人的屠殺一樣很快風(fēng)卷殘云，因為它確實更有效率， 同時也因為它是對環(huán)境的最新交互方式。同樣，協(xié)作小組也有長大的一天。那個時候它們?nèi)绾翁?理因組織放大而產(chǎn)生的“規(guī)模不效益” ？在互聯(lián)網(wǎng)時代，這 個問題反而無比好解?？纯打v訊，他們就是未來的組織形式。在一個巨大平臺下的各個靈活的協(xié)作小組?；ヂ?lián)網(wǎng)幫助 我們可以把最有價值的信息和最基礎(chǔ)的應(yīng)用集合到平臺層， 這大大降低了各個協(xié)作小組的“創(chuàng)業(yè)風(fēng)險”，又提高了整個 系統(tǒng)的應(yīng)變能力。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者常常抱怨騰訊是最大的敵 人，因為一個什么好東西騰訊一抄就必死。我們下意識地把 這種抱怨歸根于騰訊的價值觀和道義，當(dāng)然這是中國人常干 的事。但為什么是騰訊一抄就必死，而不是百度，不是360, 不是阿里？剩下幾家巨頭想干死你們的心真的一點都不比