2020年酒店營銷部工作計劃范文

1、酒店營銷部工作計劃范文市場營銷部是負責市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售 業(yè)務的職能部門， 是酒店提高聲譽， 樹立良好公眾形象的一個重要窗 口，它對總經理室進行經營決策， 制訂營銷方案起到參謀和助手的作 用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起 到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，我們制定了 20xx 年的工 作思路法人一下計劃：一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網 今年重點工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點客戶， 會議接待客戶， 有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔， 詳細記錄客戶的 所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等， 建立與保持同政府機關團體，

2、各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重 要客戶的業(yè)務聯系， 為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶， 除了日常定期和 不定期對客戶進行銷售訪問外， 在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生 日，通過電話、 發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在 適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會， 以加強與客戶的感情交流， 聽 取客戶意見。二、建立靈活的激勵營銷機制 開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制， 重新制訂完善XX年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核實施細則， 提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表 實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、

3、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工 作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體 和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓 客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調精神，將部門經理 及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針 對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查 表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。四、做好市場調查及促銷

4、活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相 應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提 供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據賓客的需 求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營 銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式 推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒 店工作的支持和合作。六、節(jié)日營銷1 、情人節(jié)營銷計劃 （2 月 14日） 以中、青年為主題，推出情侶套餐、情侶洗浴，情侶客房、大 型晚

5、會現場速配游戲活動。 前 50 對報名參加的免收夜總會門票費用， 并評選出當晚最佳情侶獎，最佳默契獎，最佳人緣獎。以此來吸引我 們的目標客戶。并同時推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴大我們 的市場份額，提高競爭力。2 、三八國際婦女節(jié)營銷計劃 （3 月 8 日 ） 舉辦婦女節(jié)酬賓活動，如：被評為優(yōu)秀的“三、八”紅旗手， 可洗浴，并贈送一定數量的美容產品。舉辦大型的文藝演出活動，慶 祝節(jié)日，并慰問工作在一線的婦女，以此擴大社會影響，提高公司的 美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給 酒店帶來可觀的經濟效益。3 、植樹節(jié)營銷計劃（3月12日）a主動參與政府組織的植樹活動或自行

6、組織以綠色、健康、環(huán) 保為主題，突出公司的經營理念，參與公益事業(yè)，以此來提高公司 的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會 給酒店帶來可觀的經濟效益。4 、五一國際勞動節(jié)營銷計劃 （5 月 1 日 ） 以餐飲為主題，推出五一美食七天樂，來酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。 依次來提升長假期間餐廳上座率。同時加大與旅行 社的合作，爭取更多的旅行團隊。5 、端午節(jié)（又叫“女兒節(jié)”、“小孩節(jié)”、“娃娃節(jié)” ）營銷計 劃（農歷 5月 5日）隨著“餐飲美食節(jié)”同期推出“粽子風味大賽”，設置獎項： 評出最佳造型獎，最佳口味獎，最佳組織獎，最佳參與獎，最大的粽 子和最小的粽子獎。 以此來帶動酒店