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1、1第三講第三講 企業(yè)資源和能力分析企業(yè)資源和能力分析 2一、企業(yè)資源與企業(yè)能力一、企業(yè)資源與企業(yè)能力(一)主要理論(一)主要理論o所謂企業(yè)資源,是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的投入。o具體包括: 1.有形資源 2.無(wú)形資源 3.人力資源 4.組織能力3市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論o市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論又稱環(huán)境論,興起于20世紀(jì)70年代之后,是戰(zhàn)略管理理論的重要內(nèi)容。n以邁克爾波特為代表的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論學(xué)者側(cè)重于從企業(yè)外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,認(rèn)為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立起重要作用,而不主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源與能力。o然而這個(gè)理論在20世紀(jì)80年代早期的實(shí)證研究結(jié)果中引起了人們的質(zhì)疑: 為什么企業(yè)在面臨同樣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)下,其競(jìng)爭(zhēng)
2、優(yōu)勢(shì)卻存在很大的差別呢?4資源基礎(chǔ)論o資源基礎(chǔ)論學(xué)者側(cè)重于從資源的差異性來(lái)分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì),認(rèn)為企業(yè)間存在有形資源、無(wú)形資源和積累的知識(shí)的差異,企業(yè)的特殊資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉,擁有優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)能夠獲取超出平均水平的收益。 o資源基礎(chǔ)論者在研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉時(shí),忽視了企業(yè)資源配置者的因素,造成了資源與資源配置者之間的分離。在他們的觀點(diǎn)中,存在這樣隱含的假設(shè):n即資源的效用是可以脫離人的活動(dòng)而客觀存在的5企業(yè)能力論o能力論者提出了廣義資源的觀點(diǎn),將資源基礎(chǔ)理論進(jìn)一步完善和發(fā)展,他們的觀點(diǎn)包括:n把協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合的學(xué)識(shí)視為主要資源n把人力資本和組織資本視為資源n將社會(huì)資本納入資源體系當(dāng)中,共同
3、成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素o能力理論將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源歸因于企業(yè)內(nèi)部化積累形成的企業(yè)廣義資源(資源和能力)6競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)論競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生 資源基礎(chǔ)論 企業(yè)能力論 7(二)企業(yè)能力的(二)企業(yè)能力的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)資源資源資源能力能力能力核心能力核心能力業(yè)務(wù)單元1業(yè)務(wù)單元2業(yè)務(wù)單元3動(dòng)態(tài)能力動(dòng)態(tài)能力8(三)企業(yè)能力的分析方法(三)企業(yè)能力的分析方法9企業(yè)能力的分析方法(續(xù))10(四)企業(yè)資源與能力分析模型(四)企業(yè)資源與能力分析模型市場(chǎng)推廣品牌銷售技術(shù)資金關(guān)系人力資源11雷達(dá)圖雷達(dá)圖12(五)企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)模型(五)企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)模型o企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)模型n列出企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);n確定每一
4、個(gè)因素的權(quán)數(shù);n按四分制給每一個(gè)因素打分:o主要劣勢(shì)1分o一般劣勢(shì)2分o一般優(yōu)勢(shì)3分o主要優(yōu)勢(shì)4分n加權(quán)求和13企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表關(guān)鍵因素權(quán)數(shù)分 數(shù)加權(quán)分職工士氣0.22 2 0.44產(chǎn)品質(zhì)量0.18 4 0.72利潤(rùn)率水平0.10 3 0.30流動(dòng)資金0.15 3 0.45組織結(jié)構(gòu)0.30 1 0.30研究和開(kāi)發(fā)0.05 2 0.10總 和1.00 2.3114(六)波士頓矩陣(六)波士頓矩陣o問(wèn)題象限:投入期o明星象限:成長(zhǎng)期o金牛象限:成熟期o瘦狗象限:衰退期15(七)(七)SWOT分析法分析法 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 環(huán)境的機(jī)會(huì) 環(huán)境的威脅內(nèi)部的劣勢(shì)內(nèi)部的優(yōu)
5、勢(shì)IIIIIIIV16171819二、價(jià)值鏈理論二、價(jià)值鏈理論o(一)價(jià)值鏈分析的基本原理(一)價(jià)值鏈分析的基本原理企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);那么,企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起,便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,即價(jià)值鏈。 企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值成本,就能盈利; 企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值,就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開(kāi)展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。20企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理利人力資源管理利技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)管理采購(gòu)管理潤(rùn)潤(rùn)原料生產(chǎn)成品市場(chǎng)售后原料生產(chǎn)成品市場(chǎng)售后供應(yīng)加工儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)加工
6、儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)銷服務(wù)(二)價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成(二)價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成支持活動(dòng)支持活動(dòng) 主主 體體 活活 動(dòng)動(dòng) 21三個(gè)層面的價(jià)值鏈行業(yè)價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)作業(yè)鏈供應(yīng)(供應(yīng)商)轉(zhuǎn)變(制造商)流通(中間商)消費(fèi)(最終用戶) 進(jìn)貨制造發(fā)貨營(yíng)銷服務(wù)材料準(zhǔn)備組裝成型質(zhì)量檢驗(yàn)包裝22微笑曲線微笑曲線研發(fā)研發(fā)設(shè)備設(shè)備材料材料零件零件加工制造加工制造銷售銷售傳播傳播網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)品牌品牌附加值附加值產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈23(三)價(jià)值鏈的改進(jìn)(三)價(jià)值鏈的改進(jìn)o改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑:n提高活動(dòng)的效率o工藝革新(改進(jìn)/取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié))n重組價(jià)值鏈(提高整體活動(dòng)的效率)o重組/整合下游(取消中間環(huán)節(jié))24三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析三、企
7、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析o競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變o態(tài)勢(shì)分析的要點(diǎn)o企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力o企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析25(一)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變(一)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變收益利潤(rùn)市場(chǎng)份額市場(chǎng)價(jià)值份額產(chǎn)品顧客需求技術(shù)企業(yè)設(shè)計(jì)26營(yíng)銷組合理論營(yíng)銷組合理論o4Ps理論:1960年, 杰羅姆麥肯錫博士第一次提出了營(yíng)銷組合的4P戰(zhàn)略,即產(chǎn)品Product、價(jià)格Place,渠道Place和促銷Promotion, 4P理論的提出,是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論最具劃時(shí)代意義的變革。o6Ps理論: 1986年,菲利普科特勒提出了“大市場(chǎng)營(yíng)銷”概念,即在原來(lái)的4P組合的基礎(chǔ)上,增加兩個(gè)P:“政治力量”(Political Power)、“公共關(guān)系”(Public
8、 Relations)。這一概念的提出,是80年代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想的新發(fā)展。 27l10Ps理論:菲利普科特勒又提出為了精通“4Ps”(他稱之為戰(zhàn)術(shù)上的),你必須先做好另一個(gè)“4Ps”(他稱之為戰(zhàn)略上的):l第一個(gè)“P”是“探查”(Probing)。 (市場(chǎng)調(diào)研)l第二“P”是“細(xì)分”(partitioning) (市場(chǎng)細(xì)分)l第三個(gè)“P”是“優(yōu)先”(Prioritizing)。(目標(biāo)市場(chǎng))l第四個(gè)“P”是定位(Positioning)。 (市場(chǎng)定位) 28o4C理論:從4P到4Co研究消費(fèi)者的需求和欲望(顧客:customer )o消費(fèi)者滿足其需求所愿意付出的成本(成本:cost)o如何使消
9、費(fèi)者更方便的購(gòu)得產(chǎn)品(便利:convenience)o有效的溝通(溝通:communications) 293Rs理論理論o80代以來(lái)人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到以顧客忠誠(chéng)度為標(biāo)志的市場(chǎng)份額的質(zhì)量比市場(chǎng)份額的規(guī)模對(duì)利潤(rùn)有更大的影響,企業(yè)營(yíng)銷重點(diǎn)放在如何保留顧客,如何使他們購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品,如何讓他們向親友推薦公司的產(chǎn)品。o3Rs理論:即顧客保留(Retention)、相關(guān)銷售(Related Sales)和顧客推薦(Referrals)。30(二)態(tài)勢(shì)分析的要點(diǎn)(二)態(tài)勢(shì)分析的要點(diǎn)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的來(lái)源構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的前提現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的生命力何時(shí)更新戰(zhàn)略以保增長(zhǎng)31(三)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理(三)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理(一)找
10、出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力(二)制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力的計(jì)劃(三)培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力(四)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的部署(五)保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力32新核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有的新核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有的10年后領(lǐng)先年后領(lǐng)先為了保持并擴(kuò)大市場(chǎng)為了保持并擴(kuò)大市場(chǎng)份額,需要哪些核心份額,需要哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力大商機(jī)大商機(jī)參與未來(lái)最誘人的市參與未來(lái)最誘人的市場(chǎng)、需要培育哪些新場(chǎng)、需要培育哪些新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力填補(bǔ)空白填補(bǔ)空白通過(guò)利用現(xiàn)有的核心通過(guò)利用現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)中地位的機(jī)現(xiàn)有市場(chǎng)中地位的機(jī)會(huì)是什么?會(huì)是什么?空白領(lǐng)域空白領(lǐng)域通過(guò)創(chuàng)造性地重新部通過(guò)創(chuàng)造性地重新部署或重組合現(xiàn)有的核署或重組合現(xiàn)
11、有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)能夠心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品是什么創(chuàng)造的新產(chǎn)品是什么現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)范疇新的現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)范疇新的33核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析核心競(jìng)爭(zhēng)能力:某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合,核心競(jìng)爭(zhēng)能力:某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合,這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征占有性占有性 、耐久性、不可轉(zhuǎn)移性、耐久性、不可轉(zhuǎn)移性 、不可復(fù)制性、不可復(fù)制性核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ):資源核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ):資源 34培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力o建立領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵在
12、于持之以恒。而做到這一點(diǎn),首先企建立領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵在于持之以恒。而做到這一點(diǎn),首先企業(yè)內(nèi)部對(duì)建立與支持哪些能力應(yīng)該意見(jiàn)一致。其次,負(fù)責(zé)建立能力的管業(yè)內(nèi)部對(duì)建立與支持哪些能力應(yīng)該意見(jiàn)一致。其次,負(fù)責(zé)建立能力的管理班子應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。理班子應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。 o培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法 集中法集中法 借用法借用法 收購(gòu)法融合法重復(fù)法收購(gòu)法融合法重復(fù)法 35核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署1、將注意力集中在能發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力作用和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力上、將注意力集中在能發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力作用和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力上來(lái)。可以對(duì)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的業(yè)務(wù)采取收縮來(lái)??梢?/p>
13、對(duì)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的業(yè)務(wù)采取收縮或撤退策略;或在存在合格供應(yīng)商的情況下,對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上與或撤退策略;或在存在合格供應(yīng)商的情況下,對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上與核心競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)系不大的活動(dòng)采取外包策略。核心競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)系不大的活動(dòng)采取外包策略。2、在可以充分利用企業(yè)已有核心競(jìng)爭(zhēng)能力新領(lǐng)域或新產(chǎn)品范圍,根、在可以充分利用企業(yè)已有核心競(jìng)爭(zhēng)能力新領(lǐng)域或新產(chǎn)品范圍,根據(jù)具體情況,可以分別采取收購(gòu)、合資、內(nèi)部開(kāi)發(fā)等不同方式增據(jù)具體情況,可以分別采取收購(gòu)、合資、內(nèi)部開(kāi)發(fā)等不同方式增加相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。加相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。3、核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)部擴(kuò)散。、核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)部擴(kuò)散。 36保持核心競(jìng)爭(zhēng)力保持核心競(jìng)爭(zhēng)力1
14、、核心競(jìng)爭(zhēng)能力喪失的原因:核心競(jìng)爭(zhēng)能力喪失的原因:核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的流失。核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的流失。與其他企業(yè)的合作。與其他企業(yè)的合作。放棄某些經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。放棄某些經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。核心競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿,核心競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿,成為行業(yè)中必備的能力成為行業(yè)中必備的能力 372、保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的措施、保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的措施加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的管理和控制。加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的管理和控制。自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)核心產(chǎn)品。自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)核心產(chǎn)品。謹(jǐn)慎處理某些經(jīng)營(yíng)不善的業(yè)務(wù)。謹(jǐn)慎處理某些經(jīng)營(yíng)不善的業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心技術(shù)的保密措施與管理制度。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心技術(shù)的保密措施與管理制度。在
15、現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式基礎(chǔ)上,利用全面質(zhì)量在現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式基礎(chǔ)上,利用全面質(zhì)量管理或管理或“小決策小決策”不斷對(duì)其進(jìn)行改良與改進(jìn)。不斷對(duì)其進(jìn)行改良與改進(jìn)。38(四)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析顧客價(jià)值顧客價(jià)值卓越的效率卓越的客戶響應(yīng)卓越的品質(zhì)卓越的創(chuàng)新1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素要素392.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)模式職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略塑造40競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素的源泉塑造要求41卓越的效率價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、柔性制造系統(tǒng)營(yíng)銷1、合適的目標(biāo)市場(chǎng)2、有效的促銷物料管理1、JIT系統(tǒng)研發(fā)1、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的流程2、易于制造的產(chǎn)品信息系統(tǒng)1、信息管理系統(tǒng)人力資源1、標(biāo)準(zhǔn)化技能培
16、訓(xùn)2、自我管理團(tuán)隊(duì)42卓越的品質(zhì)價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、質(zhì)量控制系統(tǒng)營(yíng)銷1、專注于顧客2、質(zhì)量反饋物料管理1、幫助供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)TQM2、供應(yīng)商合理化研發(fā)1、降低產(chǎn)品制造的廢品率2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮制造的便利信息系統(tǒng)1、監(jiān)督客戶流失的信息管理系統(tǒng)人力資源1、TQM培訓(xùn)43卓越的創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、與研發(fā)部門(mén)的合作營(yíng)銷1、向研發(fā)部門(mén)提供市場(chǎng)信息2、與研發(fā)部門(mén)合作開(kāi)發(fā)研發(fā)1、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新流程2、合作的開(kāi)發(fā)流程信息系統(tǒng)1、知識(shí)管理的信息管理系統(tǒng)人力資源1、獵頭招聘44卓越的客戶響應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造職能戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)1、訂單生產(chǎn)營(yíng)銷1、了解顧客2、信息反饋物料管理1、快速、簡(jiǎn)潔的物流系統(tǒng)研發(fā)1、將顧客
17、引入到研發(fā)系統(tǒng)中2、選擇標(biāo)準(zhǔn)化的零部件,簡(jiǎn)化流程信息系統(tǒng)1、基于信息網(wǎng)絡(luò)的信息管理系統(tǒng)人力資源1、像顧客一樣思考的培訓(xùn)項(xiàng)目45案例:案例:Dell的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)o戴爾電腦公司的超速發(fā)展歷程n1984年1月邁克爾戴爾創(chuàng)立自己的公司,注冊(cè)資金僅1000美元,辦公室是美國(guó)一間大學(xué)宿舍。n至1992年,年銷售額達(dá)20億美元,每年利潤(rùn)漲幅平均達(dá)到166%。n1996年銷售額猛升至123億美元。戴爾公司登上了“財(cái)富500強(qiáng)”的寶座,名列第250位。n2001年,戴爾已奪得個(gè)人電腦銷售額第一的霸主之位。n戴爾在不足20年的時(shí)間里,該公司創(chuàng)始人邁克爾戴爾積累起了160億美元個(gè)人財(cái)富,創(chuàng)建了一家資產(chǎn)250
18、億美元的企業(yè)。并在此過(guò)程中擊敗了IBM、HP和康柏等諸多同行業(yè)巨頭,成為PC界新的龍頭老大。46oPC行業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素行業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素nPC行業(yè)在技術(shù)進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)下迅速發(fā)展,尤其是微處理器、存儲(chǔ)器以及其他半導(dǎo)體元件更新?lián)Q代的速度很快,PC機(jī)的性能價(jià)格比每18個(gè)月便翻一番。n時(shí)間在PC行業(yè)成了一個(gè)關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)因素,庫(kù)存量成了一個(gè)敏感的因素。n分銷的模式顯得相對(duì)重要起來(lái)。傳統(tǒng)的間接渠道,依靠市場(chǎng)預(yù)測(cè)決定生產(chǎn),生產(chǎn)商和客戶之間缺乏直接的信息溝通,難以有效地預(yù)測(cè)需求。即使做出了正確的市場(chǎng)預(yù)測(cè),為了履行定單也需要在各個(gè)中間環(huán)節(jié)保有一定量的庫(kù)存。不僅造成庫(kù)存損失,而且對(duì)市場(chǎng)需求的變化反應(yīng)遲鈍。nPC行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了相對(duì)成熟的發(fā)展階段,
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