房地產(chǎn)電話銷售工作總結(多篇)2

1、房地產(chǎn) 銷售工作總結(精選多篇) 第一篇： 銷售工作總結 第二篇： 銷售月工作總結 第三篇： 銷售年終工作總結 第四篇： 銷售工作總結 第五篇： 銷售工作總結 更多相關范文 過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的開展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。 如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊堅持一切需要堅持的。 一直以來， 營銷都是我所堅持

2、在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭啵菦]有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的 收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很熾熱，新人進來也是和我們一樣 營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著 營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時 營銷我放下了，新組建的 營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為 營銷

3、部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。 自從 營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來開展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道根本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的奉獻根本上沒有，第一次拜訪錢行長的

4、時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深開展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，到達了我們的期望目標，雖然結果

5、并不是很好，但是翻開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過

6、罰一本書的方式，告訴這是不對的，成心經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的時機，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也

7、會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。 在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂

8、流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人思念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。 在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊根本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)到達22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時根本上停掉了新人的引進，從開始有人提

9、出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。 對于自身的開展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初到達了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年根本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶效勞也缺乏持續(xù)性，只是對局部關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)根本

10、上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的缺乏。如果說xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。 xx，已經(jīng)走來!對自己許下幾點希望和憧憬，需要在來年能夠告訴自己都完成了： 1、團隊管理模式多進行嘗試，讓更多的人得到成長，這份成長不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著你這個

11、老大，沒有賺到錢，最大的責任在我這里; 2、渠道開發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，銀行渠道、社區(qū)渠道、 營銷和非銀渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道; 3、準備開始著手準備客戶經(jīng)理自我提升方案，做好培訓，將培訓內(nèi)容系統(tǒng)化，更具實用性，讓每個人都掌握生存之本; 4、繼續(xù)堅持客戶開發(fā)，客戶關系要做深做細，無論行情如何，該做的效勞要持續(xù)，客戶就是朋友，朋友需要長久; 5、讓自己能夠在這條路上走的更堅決些，自有自己堅決，才能影響到身邊的每一個人，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。 20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回憶20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣

12、。回憶起我11年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作缺乏之處： 第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。 第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且

13、到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。 第三：客戶報表沒有做很好的。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠

14、好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否那么怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過 銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)系 銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)

15、系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。 第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。 綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 今年整整的一年變化不大，主要工作職責是 銷售，

16、顧名思義就是通過 達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、 來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個 或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作

17、為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的 問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。 我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠到達質(zhì)的飛躍。 xx年即將悄然離去，xx年步入了

18、我們的視野，回憶xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?1年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作缺乏之處： 第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。 第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自

19、己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。 第三：客戶報表沒有做很好的。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客

20、戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否那么怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過 銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此

21、大局部的時間花在了聯(lián)系 銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。 第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。 綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點

22、。 今年整整的一年變化不大，主要工作職責是 銷售，顧名思義就是通過 達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、 來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個 或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作

23、等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的 問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。 我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能

24、夠到達質(zhì)的飛躍。 臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作方案，如下： 第一：每周每天都寫工作總結和工作方案。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。 第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進方案。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶 拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b

25、級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。 第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。 第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。 第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。 另外我方案在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打 或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。 另外針對公司的一些建議：第一：為了讓

26、員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。 第二：建議公司網(wǎng)絡 能夠保持穩(wěn)定。做為 銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的 。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡 打，而且每次跟客戶溝通完 ，客戶都不知道我們公司的 ，每次用網(wǎng)絡 打過去的話 號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對 這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。 第三

27、：建議員工在工作之余比方節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。 綜上所述，以上是我的xx年工作方案和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領導指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會開展的更好、更快! 銷售工作總結 我負責 銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談談這段時間對 銷售工作總結及經(jīng)驗。 一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務， 一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種

28、情況一般會出現(xiàn)以下這幾種： 1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛 。 2、喔，我們今年不參加會展，然后掛 。 3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛 。 4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。 前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的 ，一般的 銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打 之類的話題，自己掛下 也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個 還是有希望的。后面二種情況，對于我們 銷售來說，是個希望，但這是外表上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了， 或郵件發(fā)過去，都會被

29、他們當垃圾處理。 但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的方法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里， 一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將 轉(zhuǎn)進

30、去，那一定要在前臺轉(zhuǎn) 前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。 第2個問題，一般在客戶 準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個 都是這樣的，那自己放下 調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛 ，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會？今年參加那個地方的參會比較多？明年有沒有展會方案？大概什么時候會出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下

31、去了，簡單的溝通后，禮貌的掛 ，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。 第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的 銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打 嗎？很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在 銷售里面，每一個

32、都是一次希望！ 第4個問題，每個 銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā) 了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢？1、他不知道你們公司名字（ 中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）。2、 交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友快樂一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。 好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計

33、部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。 業(yè)務，跟經(jīng)理通 了，天啊，緊張，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊張的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展 銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計工作方案及實施永遠是最好了的。 愛自己的工作，愛自己的團隊，愛自己的公司。 現(xiàn)在下面的是我常接通 的談話內(nèi)容，大家相互間參考一下吧：

34、客：您好！ss公司 我：您好！我是上海立昂會展搭建公司的xx，還沒請教您貴姓？ 客：樊 我：樊小姐，您好！有件事情想請您幫個忙?。?客：請說 我：貴公司去年參加了旅游展，當 時我們公司也是在展會上交換名片的，不知道今年，你們經(jīng)理會去參加會展嗎？ 客：這不清楚，我主要負責前臺！ 我：那貴單位負責參展的同事是那位呢？主要是想跟他溝通一下去年參展的心得。 客：我?guī)湍戕D(zhuǎn)進去。 我：請等等啊，我很想知道他的名字，謝謝您了 客：王x 我：太謝謝了。 轉(zhuǎn)進王x 王：您好！ 我：王x嗎？跟您通 太好了 ，我也叫xx，呵呵 王：請問有什么事嘛？ 我：是這樣的，我們是光大會議中心主辦方的和作方，跟你也是一樣的，知

35、道你這次參加會展，不知道有沒有時機能相互合作一下。我們公司主要是負責展臺搭建的，希望按貴公司的企業(yè)文化，做出與這次與主題融會一起的展臺。 王：我們已經(jīng)在做了，目前不需要。 我：相信你們一定有很好的設計方案，不管怎么說，會展也是與朋友溝通的一個良好平臺，那還能給我們一次時機嗎？幫貴單位設計一個方案，如果可以，你可以參考一下，這次只是想和您做個朋友，以后有旅游方面的事情，還想請您幫助呢。 王：要不你發(fā)過來看看。 我：但是要您給我三分鐘時間，幫我填寫一份表格可以嗎？是展臺根本調(diào)查表。方便用網(wǎng)上發(fā)過去嗎？有qq或msn號嗎？我加您吧！ 王：。 當然，上面真是一個范本，不可能千篇一律的。按上面的范本，好

36、似是沒有希望的，但總是有點陽光啊。 以下還有公司常經(jīng)理提供幾個專業(yè)的交流方法，大家可以參考： 第一個： 您好！我們這邊是*設計搭建公司。 你有什么事嗎？ 我們這邊是主辦商合作單位，主要是了解一下貴公司的展臺設計局部的進度，另外我們需要與貴公司的負責人直接了解一下情況，還可以提供一份針對貴公司的展臺設計報價一份，麻煩您幫我轉(zhuǎn)接一下，對了我還不知道怎么稱呼負責人， 上面的一小段也是我，編寫上面范文的根底。 第二個： 您好！請問你是x經(jīng)理嗎？ 我是 跟您通上 ，實在是太好了，我打 主要是想了解一下貴公司的展臺設計招標部份，進(請你收藏，)行到什么程度了，如果可能的話，我們公司想要給您提供一份設計方案

37、，當然是設計的我覺得，會對貴公司有一定的幫助和參考價值！ 你第三個： 我們已經(jīng)定好了 定好了，沒有關系的，一般來說，設計公司是允許客戶進行修改的，畢竟您也是希望展會獲得更大的成功嘛，我們，這邊會在兩天內(nèi)就把詳細設計方案提供給您的。您看您方便提供給我一些設計要求嗎？或者您來協(xié)助我們填寫一下設計調(diào)查表，就耽誤您3分鐘的時間。 填寫完畢后 嗯，根本沒有什么問題了，謝謝x經(jīng)理了，我們這邊會盡快把設計方案給您發(fā)過去的，到時候，我還會與您聯(lián)系，我是xx，非常感謝您能與我通話，與您通話很開心，祝您工作愉快！ 工作總結是對一個工作任務或者一段時間的總結，通過對工作的總結，可以看出自己從這份工作的學到了多少，做

38、了多少，工作總結也得出你在工作上的缺乏，通過總結，可以在接下去的工作中揚長避短，使自己的工作更加順利。 我負責 銷售展臺的設計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時間的工作做一總結： 一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務， 一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種： 1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛 。 2、喔，我們今年不參加會展，然后掛 。 () 3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛 。 4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。 前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到

39、這類的 ，一般的 銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打 之類的話題，自己掛下 也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個 還是有希望的。后面二種情況，對于我們 銷售來說，是個希望，但這是外表上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了， 或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。 但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的方法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位