試論旅游景區(qū)提高實(shí)習(xí)生管理水平

1、    試論旅游景區(qū)提高實(shí)習(xí)生管理水平    【摘要】隨著生活質(zhì)量的提高，很多人在忙碌的過(guò)程中會(huì)去適當(dāng)?shù)倪x擇到有良好風(fēng)景的地方去旅游，而隨著大量旅游人口的大量增加，旅游專業(yè)出生的學(xué)生有了更好的就業(yè)平臺(tái)，旅游區(qū)為了在降低景區(qū)管理的人力成本會(huì)招收旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生入職，并且提前完成對(duì)人才儲(chǔ)備的工作，同時(shí)景區(qū)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一筆可觀的收入，帶動(dòng)了地方的經(jīng)濟(jì)，這也使得景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)變得很大，提高景區(qū)管理是現(xiàn)在核心的競(jìng)爭(zhēng)力，使用實(shí)習(xí)生的旅游景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的管理，使他們更好的做好景區(qū)的工作，同時(shí)加強(qiáng)思想工作的交流，與其學(xué)校建立精密的聯(lián)系，實(shí)施嚴(yán)格的規(guī)章制度、強(qiáng)化

2、激勵(lì)措施、加強(qiáng)對(duì)安全上管理，做好相應(yīng)的對(duì)策確保工作的效率。【關(guān)鍵詞】景區(qū)；實(shí)習(xí)生；對(duì)策隨著人們生活的提高，平時(shí)更注重了生活質(zhì)量的提高，提升自己的見識(shí)以及看看這個(gè)世界的發(fā)展，旅游業(yè)也隨著人們思想改變而悄然發(fā)生著重大的改革，旅游景區(qū)是旅游業(yè)的重要組成部分，是吸引人們來(lái)當(dāng)?shù)氐母緛?lái)源，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，各個(gè)景區(qū)也越來(lái)越重視人力資源的管理，更好的經(jīng)營(yíng)旅游景區(qū)也是為旅游創(chuàng)收起著很好的作用。1.旅游景區(qū)招收實(shí)習(xí)生入職的意義1.1降低景區(qū)的人力成本旅游提高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)景區(qū)旅游存在的問(wèn)題也相當(dāng)?shù)拿黠@，不能帶動(dòng)旅游景區(qū)后期的發(fā)展，對(duì)于一個(gè)以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的景區(qū)而言，使用實(shí)習(xí)生無(wú)疑是降低景區(qū)人力成本的

3、重要途徑之一。實(shí)習(xí)生顧名思義就是在景區(qū)體驗(yàn)自己專業(yè)的生活和自己的工作環(huán)境以及模式，這樣對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)以看重經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)的工作模式，實(shí)習(xí)生只需要提供少部分的生活補(bǔ)貼，在薪酬方面實(shí)習(xí)生也只是正式員工工資的一半左右，即使是在景區(qū)鼓勵(lì)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的薪資也往往比正式員工低。而且實(shí)習(xí)生都是各個(gè)高校的旅游管理專業(yè)出身，經(jīng)過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的教育，他們擁有服務(wù)意識(shí)和文化素質(zhì)都是很高的，在學(xué)校的時(shí)候他們都是學(xué)習(xí)過(guò)很好的專業(yè)知識(shí)和技能，平時(shí)也會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作，年期活力學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是他們的優(yōu)勢(shì)，并且總體的素質(zhì)也相對(duì)很高，只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)就能很快的適應(yīng)當(dāng)前的崗位。這樣就會(huì)使景區(qū)減少相對(duì)可觀的培訓(xùn)費(fèi)用，在景區(qū)和一些高校建立穩(wěn)

4、定的人力來(lái)源，也降低了景區(qū)的招聘成本。這樣既可以提高整個(gè)景區(qū)工作人員的服務(wù)和素質(zhì)，也能為景區(qū)的后期發(fā)展提供人力資源，同時(shí)也為還沒有出校的學(xué)生提供了實(shí)習(xí)的場(chǎng)所更快的適應(yīng)工作提供了場(chǎng)所，是一個(gè)雙贏的局面。1.2平衡景區(qū)淡旺季人力流動(dòng)的差異由于旅游業(yè)是一個(gè)分淡季旺季的行業(yè)，不是每個(gè)時(shí)候都需要大量的人員來(lái)工作，只有在旺季的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)缺乏人員的時(shí)候，而現(xiàn)在的旅游景區(qū)也有這樣的情況，現(xiàn)在的大部分景區(qū)都會(huì)出現(xiàn)在淡季部分工作人員閑置和旺季人員緊張的情況，而為此很多的景區(qū)都會(huì)為這樣的事情進(jìn)行大量的人員招聘，浪費(fèi)了很多的人力資源成本到這上面，而旺季大量招收人員的同時(shí)就不能保證人員的工作質(zhì)量，不利于景區(qū)的發(fā)展和建

5、設(shè)。目前在國(guó)家教育局和高校的支持下，正在實(shí)行旺進(jìn)淡出的工學(xué)模式，這樣既不耽誤學(xué)業(yè)也能緩解景區(qū)人力的輸出壓力，為此創(chuàng)造了靈活的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，學(xué)生得到了很好的鍛煉機(jī)會(huì)。1.3雙重管理和人才儲(chǔ)備改革下的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入景區(qū)的實(shí)習(xí)生，在接受景區(qū)管理的同時(shí)也在接受學(xué)校的管理，實(shí)習(xí)生所在的高校會(huì)成立專門管理的學(xué)生辦公室，專門負(fù)責(zé)學(xué)生的管理，并且會(huì)讓專門的老師負(fù)責(zé)學(xué)生的指導(dǎo)和管理，并在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中指導(dǎo)學(xué)生的心理和安全的問(wèn)題，這樣就減低了景區(qū)對(duì)學(xué)生的管理，并且為學(xué)生提供了相對(duì)的安全協(xié)議。旅游人才是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的保證，隨著各大景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，人才的流失速度也很快，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備是對(duì)人員更好的管理，各大高校的學(xué)生綜

6、合素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)年輕發(fā)展?jié)摿Υ?，是各大景區(qū)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)對(duì)象，在實(shí)習(xí)生進(jìn)入景區(qū)實(shí)習(xí)的同時(shí)就會(huì)在培養(yǎng)他們對(duì)景區(qū)的認(rèn)同，這樣會(huì)使他們出來(lái)工作時(shí)想到這個(gè)景區(qū)，會(huì)產(chǎn)生先入為主的觀念。并且在優(yōu)秀的學(xué)生中會(huì)提前簽訂聘用合同，把這些學(xué)生納入自己的人才儲(chǔ)備計(jì)劃1。2.旅游景區(qū)在實(shí)習(xí)生管理中存在的問(wèn)題2.1培訓(xùn)力度不夠景區(qū)在招收實(shí)習(xí)生，為景區(qū)的發(fā)展帶來(lái)諸多好處的同時(shí)也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，很多的景區(qū)對(duì)實(shí)習(xí)生的重視度不高，認(rèn)為只是為高校學(xué)生提供一個(gè)崗位，降低景區(qū)的人員流動(dòng)和人才成本，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后就讓其上崗。很多的時(shí)候都忽略了對(duì)景區(qū)文化的教育，不重視實(shí)習(xí)生的精神和心理輔導(dǎo)以及安全操作規(guī)程的教育，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生對(duì)景區(qū)缺

7、乏正確的認(rèn)識(shí)，就更談不上認(rèn)同景區(qū)的發(fā)展了。2.2激勵(lì)措施的缺乏現(xiàn)在景區(qū)對(duì)于實(shí)習(xí)生的管理都是大同小異的管理，讓實(shí)習(xí)生對(duì)于工作做的好和壞還是多做少都是一個(gè)樣子，沒有激勵(lì)手段，這樣就不能提高實(shí)習(xí)生的熱情和積極性，提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的工作沒有給與一個(gè)肯定，沒有提供優(yōu)秀學(xué)生更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，這些行為都嚴(yán)重的打擊了實(shí)習(xí)生的信心和對(duì)工作的積極性。2.3后勤保障不利景區(qū)對(duì)實(shí)習(xí)生的后勤管理上存在很多的問(wèn)題，很多的時(shí)候都只是在景區(qū)的附近提供一個(gè)宿舍，這樣的宿舍會(huì)存在很多的安全隱患，有很多的宿舍都是簡(jiǎn)陋的，很多的建設(shè)都存在消防和日常安保的隱患，而且居住的人群相對(duì)復(fù)雜，交通和環(huán)境都存在不定程度的問(wèn)題2。

8、3.旅游景區(qū)進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)生管理對(duì)策3.1思想上的重視景區(qū)要先一步的確定人才儲(chǔ)備計(jì)劃，在對(duì)待實(shí)習(xí)生這一方面，加強(qiáng)崗前的培訓(xùn)力度注重景區(qū)的文化教育，讓他們把景區(qū)當(dāng)做是自己的另外一個(gè)加，讓他們了解景區(qū)的歷史文化和景區(qū)的特色。這樣讓實(shí)習(xí)生在工作時(shí)會(huì)從景區(qū)的利益出發(fā)，精心的解決每一個(gè)遇到的問(wèn)題，前期要讓實(shí)習(xí)生更加鞏固自己的技能知識(shí)，并且讓他們適應(yīng)陌生的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，在工作過(guò)程中要教他們更好地為人出事，注重實(shí)習(xí)生的職業(yè)素能和職業(yè)意識(shí)，全面提高實(shí)習(xí)生的就業(yè)能力。3.2規(guī)章制度的完善和學(xué)校的密切聯(lián)系對(duì)待實(shí)習(xí)生要像對(duì)待正式員工一樣，讓他們沒有覺得有什么差別，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，包括考勤制度、工作制度、學(xué)

9、習(xí)制度、生活制度，加強(qiáng)景區(qū)和學(xué)校的聯(lián)系，獲得學(xué)生所在高校的支持，并且通過(guò)學(xué)校成立專門管理的辦公室，并對(duì)學(xué)生的聯(lián)系和日常進(jìn)行更好的管理。這樣的雙重管理下對(duì)實(shí)習(xí)生有很好的保障，完整的工作濕度不僅可以約束實(shí)習(xí)生的行為，也能有利于實(shí)習(xí)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀 3.3情感管理的實(shí)行在實(shí)習(xí)生中存在年齡較小和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少的情況，很多方面都一個(gè)初出茅廬的小孩子，心理上的承受能力和在外面工作很久員工有一定的區(qū)別，所以景區(qū)的管理上要更關(guān)心學(xué)生的心理和生活，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在工作上要鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生，在一定程度上對(duì)他們利用懷柔的政策，留給他們更好的改正機(jī)會(huì)。3.5強(qiáng)化激勵(lì)措施和后勤管理作為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的有生力量，

10、實(shí)習(xí)生是很重要的人力來(lái)源，雖然在工作上與老員工存在一定的差距，但是在景區(qū)管理的同時(shí)也可以實(shí)施一些激勵(lì)的措施，這樣會(huì)提高實(shí)習(xí)生的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力。并且在景區(qū)中對(duì)于表現(xiàn)較好的優(yōu)秀學(xué)生給與一定的薪資獎(jiǎng)勵(lì)這樣對(duì)實(shí)習(xí)生的工作是一種很大的鼓勵(lì)。實(shí)習(xí)生在景區(qū)的工作過(guò)程要保障好學(xué)生的后勤拿權(quán)，首先要在宿舍上對(duì)其有所改觀，加強(qiáng)宿舍的安全管理和用電用水的安全布局，并且定時(shí)去檢查宿舍的安全情況，在提供住宿的同時(shí)要考慮到居住的環(huán)境和交通的問(wèn)題，這樣提供一個(gè)安全的工作環(huán)境會(huì)更加得到實(shí)習(xí)生的肯定，為景區(qū)人才儲(chǔ)備有很大的幫助3。4.結(jié)語(yǔ)綜上所述，很多的國(guó)人都會(huì)選擇外國(guó)消費(fèi)和旅游，這是目前在我國(guó)旅游景區(qū)在人力資源管理上存在著很多的問(wèn)題，很多的員工都是當(dāng)?shù)氐耐辽灵L(zhǎng)的人，文化的程度層次偏低，經(jīng)營(yíng)的意識(shí)相當(dāng)?shù)谋∪?，不懂注重服?wù)的質(zhì)量，缺乏發(fā)展的空間，景區(qū)內(nèi)存在淡季和旺季人員大量失衡的問(wèn)題，這樣會(huì)使得旅游業(yè)存在很多的問(wèn)題，最終不利于旅游業(yè)的發(fā)展和帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，只有擁有著具有優(yōu)秀綜合素質(zhì)、經(jīng)過(guò)專業(yè)的系統(tǒng)化的教育人員（高校旅游業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)生）才能使整個(gè)旅游景區(qū)變得不一樣，會(huì)更加的注重服務(wù)和管理，從而帶動(dòng)各方面的綜合素質(zhì)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1曹培培.旅游景區(qū)提高實(shí)習(xí)生管理水平初探-以旅