人力資源三級(jí)績(jī)效管理真題版

1、下載可編輯第四章績(jī)效管理一、單項(xiàng)選擇題 （請(qǐng)將正確 答案的序號(hào) 填寫在括 號(hào)內(nèi)，每小題只有 一個(gè)正確 答案）1.績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與（）。A.績(jī)效管理內(nèi) 容的設(shè)計(jì)B.績(jī)效管理程序 的設(shè)計(jì)c.績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)B2 （）是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。A.橫向比較法B.縱向比較法c.目標(biāo)比較法D.水平比較法C3. （）面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆昕的時(shí)機(jī)。A.雙向傾聽(tīng)式B.綜合式c.單向勸導(dǎo)式D.解決問(wèn)題式A4.品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的（）為主。A.品德B.知識(shí)c.

2、行為D.潛質(zhì)D5.加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容性或描述性的語(yǔ)旬，說(shuō)明員工的各種具體的（）。A.工作行為B.工作能力c.工作態(tài)度D.工作風(fēng)格A6.關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（）。A.無(wú)法為考評(píng)者提供客觀依據(jù)B.不能作定量分析c.不能貫穿考評(píng)期的始終D.不能了解下屬如何消除不良績(jī)效B7.強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈（ ）分布 。A.偏態(tài)B.正偏態(tài)c.正態(tài)D.負(fù)偏態(tài).專業(yè) .整理 .下載可編輯C8.在剖析各種績(jī)效差距的原因時(shí)，“工作計(jì)劃性不周”屬于 （ ）原因 。A.個(gè)人B.外部c.組織D.管理A9.在績(jī)效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（）。A.

3、針對(duì)性B.及時(shí)性c.主動(dòng)性D.真實(shí)性D10.在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱為 （）。A.績(jī)效計(jì)劃面談B.績(jī)效考評(píng)面談c.績(jī)效總結(jié)面談D.績(jī)效指導(dǎo)面談C11.（）是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績(jī)效管理B.績(jī)效管理制度c.績(jī)效管理目的D.績(jī)效程序B12.管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)可稱為（）。A.績(jī)效管理制度B.績(jī)效管理步驟c.績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理方法C13. （ ）是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程。A.績(jī)效管理B.績(jī)效管理制度c.績(jī)效管理目的D.績(jī)效管理特點(diǎn)A14.組織未來(lái)所面臨

4、的挑戰(zhàn)主要是建于績(jī)效考評(píng)之上的一系列績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)，即可以稱之為（）。A.績(jī)效管理B.績(jī)效管理制度c.績(jī)效管理目的D.績(jī)效管理特點(diǎn)A15.在績(jī)效管理中一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，對(duì)考評(píng)者評(píng)價(jià)結(jié)果影晌最大，約占（）。.專業(yè) .整理 .下載可編輯A. 40% 60%B. 40% 70%C. 60% 70%D. 50% 70%C16. （）是保證績(jī)效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體。A.員工B.考評(píng)者c.被考評(píng)者D.同事考評(píng)B17.考評(píng)時(shí)間采用年底擺薪的考評(píng)期為（）年。A.1 B. 1. 5C.2 D.3A18.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)、績(jī)效管理工具開發(fā)、績(jī)效管理組織構(gòu)建、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)組成A.工作崗位分析B.明

5、確崗位要求C.建立企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)D.企業(yè)績(jī)效改進(jìn)與再循環(huán)C19. （）是在完成企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績(jī)效管理的過(guò)程。A.實(shí)施階段B.考評(píng)階段C.總結(jié)階段D.發(fā)展階段A20.一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效的，而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要問(wèn)題是（）。A.目標(biāo)第一B.考核第一c.安全第一D.收集資料第一A21.企業(yè)在考評(píng)時(shí) ，除了確?？?jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性，主要重視考評(píng)的（）。A.正確對(duì)待 、 B.公平C.公正公平性D.正確認(rèn)識(shí)C22.績(jī)效管理的 （）是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。A.最終于段B.最終要求C.最終目的D.最終目標(biāo)D23.以下總結(jié)中 ，績(jī)效考評(píng)

6、總結(jié)階段完成的工作不正確的是（）。.專業(yè) .整理 .下載可編輯A.形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告B.針對(duì)績(jī)效診斷所揭示出來(lái)的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問(wèn)題，寫出具體詳盡的分析報(bào)告C.制定出下一期企業(yè)全體員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃D.提出調(diào)整和改進(jìn)考核面試的要求D24.擬定面談?dòng)?jì)劃時(shí)，考評(píng)者應(yīng)在面談的（）周之前 ，以文字通知的形式預(yù)先告知被考評(píng)者 。A. 1 2B.1C.2 D.3A25.績(jī)效面談的 （）不但取決于考評(píng)者與被考評(píng)者事先的準(zhǔn)備程度，更重要的是取決于雙方所提供的數(shù)據(jù)資料的翔實(shí)和準(zhǔn)確程度。A.內(nèi)容和方法B.質(zhì)量和效果C.內(nèi)容和時(shí)間D.方法和質(zhì)量B26.所謂（）就是指確認(rèn)組織或員工工作績(jī)效的不足和差距，查明

7、產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。A.績(jī)效管理B.績(jī)效信息C.績(jī)效改進(jìn)D.績(jī)效目的C27.找出工作績(jī)效的差距和不足的方法不包括（）。A.目標(biāo)設(shè)定法B.目標(biāo)比較法c.水平比較法D.橫向比較法A28.采取應(yīng)急性人事調(diào)整策略不正確的是（）。A.員工績(jī)效低下馬上更換B.勞動(dòng)組織的調(diào)整c.崗位人員的調(diào)動(dòng)D. 其他非常措施A29.導(dǎo)致績(jī)效管理中雙方的矛盾和沖突的基本原因主要是（）。A.觀察問(wèn)題的角度不同B.權(quán)責(zé)與利益的不同.專業(yè) .整理 .下載可編輯c.上下級(jí)之間在認(rèn)知上的差異D.上級(jí)主管支持不力C30.企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估和系統(tǒng)的再開發(fā)是企業(yè)（）。A

8、.為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)、達(dá)到某種目的服務(wù)的B.人力資源開發(fā)的功能c.是保障企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的措施D.績(jī)效管理系統(tǒng)的開發(fā)D31.品質(zhì)主導(dǎo)型 、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型是（）A.績(jī)效考核內(nèi)容B.績(jī)效考核要求c.績(jī)效考評(píng)類型D.績(jī)效考評(píng)要求C32.某商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，他們的績(jī)效考評(píng)最好采用（） 考評(píng)。A.品質(zhì)主導(dǎo)型B.思維主導(dǎo)型c.行為主導(dǎo)型D.效果主導(dǎo)型C33. （）績(jī)效考評(píng)一般應(yīng)包括工作內(nèi)容和工作質(zhì)量?jī)煞矫嬷笜?biāo)。A.效果主導(dǎo)型B.品質(zhì)主導(dǎo)型c.行為主導(dǎo)型D.崗位主導(dǎo)型A34.用強(qiáng)制分布法從最優(yōu)到最差的具體百分比可以是（）。A.10% 、 20% 、 30% 、 40%

9、 、 10%B.5%、 10% 、20% 、 20% 、 5%C.10% 、 20% 、 40% 、 20% 、 10%D.5% 、 20% 、 30% 、 15% 、 5%C35.員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功、無(wú)效的工作行為導(dǎo)致失敗，在這樣的工作領(lǐng)域申可以采用（）進(jìn)行考評(píng) 。A.重要事件法B.行為定位法C.加權(quán)選擇量表法D.行為觀察法A36.行為觀察評(píng)價(jià)法、行為觀察量表法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法都可稱為（）。A.關(guān)鍵事件法B.重要事件法C.錨定等級(jí)法D.行為觀察法D.專業(yè) .整理 .下載可編輯37.在績(jī)效管理實(shí)踐中，（）的主要缺陷是適用范圍較小。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定法

10、C.加權(quán)選擇量表法D.行為觀察量表法C38. （）是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成績(jī)和勞動(dòng)的結(jié)果。A.關(guān)鍵事件法B.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法C.加權(quán)選擇量表法D.行為觀察量表法B39.為下屬提供清晰準(zhǔn)確的努力方向，對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用的是（）。A.績(jī)效管理法B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.目標(biāo)管理法B40. 對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員，如大學(xué)教師 、律師等 ，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ鲀?nèi)容是不同的，無(wú)法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，考評(píng)的方法應(yīng)采用（）。A.目標(biāo)管理法B.成績(jī)記錄法C.驗(yàn)證成績(jī)法D.專家評(píng)估法B41.在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方案時(shí)，以（）的直接主管作為信息的主要來(lái)源。A.該考評(píng)

11、者B.該被考評(píng)者C.上級(jí)考評(píng)者D.員工D42.采集（ ）期內(nèi)相關(guān)信息 ，預(yù)訂面談時(shí)間 、地點(diǎn) 、內(nèi)容 ，提前做好準(zhǔn)備工作 ，根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判下屬的業(yè)績(jī) 。A.績(jī)效面談B.績(jī)效考評(píng)C.考評(píng)D.績(jī)效管理C43.品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)是考評(píng)員工的（）為主。A.信念B.潛質(zhì)C.溝通能力D.心理品質(zhì)B44. （）適用于員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布。A.排列法B.選擇排列法C.成對(duì)比較法D.強(qiáng)制分布法.專業(yè) .整理 .下載可編輯D45. （ ）比目標(biāo)管理法具有更多的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，而且更加詳細(xì)具體 。A.績(jī)效管理法B.目標(biāo)管理法C.直接指標(biāo)法D.成績(jī)記錄法A46.保障企業(yè) （）制度，可使績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

12、得到有效貫徹和實(shí)施。A.績(jī)效管理B.績(jī)效程序C.績(jī)效理念D.績(jī)效考評(píng)A47.加拿大的專家認(rèn)為，組織未來(lái)所面臨的挑戰(zhàn)主要是建于（）之上的一系列績(jī)效改進(jìn)活動(dòng) ，即可稱為 “績(jī)效管理 ”。A.績(jī)效管理設(shè)計(jì)B.績(jī)效考評(píng)C.績(jī)效激勵(lì)D.績(jī)效發(fā)展B48.同級(jí)考評(píng)過(guò)程中失敗的重要原因是（）。A.同事更了解被考評(píng)者B.同事更了解被考評(píng)者的潛質(zhì)、工作能力C.同事對(duì)被考評(píng)者了如指掌D.受人際關(guān)系狀況的影響D49.考評(píng)者是保證績(jī)效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的（）。A.客體B.關(guān)鍵C.主體D.中心C50. （）的適用性是指考評(píng)方法、 工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)和一致性。A.工作實(shí)用性B.工作適用性C.考評(píng)方法D.

13、績(jī)效考評(píng)C51.從事管理性或服務(wù)性工作的人員宜采用（）特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法。A.行為、品質(zhì) B.行為 、素質(zhì)C.潛在 、能力D.溝通 、人際A52.一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20 件，要比 “迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”具體清晰得多 ，體現(xiàn)的是 （）。.專業(yè) .整理 .下載可編輯A.考評(píng)的在檢驗(yàn)B.考評(píng)指標(biāo)檢驗(yàn)C.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)D.考評(píng)復(fù)雜簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)C53. （）即在績(jī)效管理未期，主管與下屬就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估 。A.績(jī)效計(jì)劃面談B.績(jī)效指導(dǎo)面談C.績(jī)效考評(píng)面談D.績(jī)效總結(jié)面談C54.在面談方法中“一箭雙雕 ”，效率較高的

14、是 （）績(jī)效面談 。A.單向指導(dǎo)B.解決問(wèn)題C.雙向傾聽(tīng)D.綜合式D55.借助于文字和口頭的通知方式，會(huì)增加一定的工作量，但卻十分必要，這是績(jī)效面談準(zhǔn)備工作的 （）計(jì)劃 。A.單向面談B.雙向面談C.擬定面談D.績(jī)效面談C56.某下屬績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)是在本期內(nèi)市場(chǎng)銷售額達(dá)到120萬(wàn)元 ，實(shí)際完成了80 萬(wàn)元，實(shí)際與計(jì)劃的差距是40 萬(wàn)元 ，這采用的是 （ ）。A.水平比較法B.目標(biāo)比較法C.橫向比較法D.縱向比較法B57.某企業(yè)布先生在上季度考評(píng)時(shí)，一次產(chǎn)品抽樣的不合格率為3%，而本季度該員工的一次產(chǎn)品抽查的不合格率為5% ，比上個(gè)季度超出2 個(gè)百分點(diǎn) ，在分析工作績(jī)效時(shí)應(yīng)采用（）。A.目標(biāo)比較

15、法B.差距比較法C.橫向比較法D.水平比較法D58. （）可以聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)外的專家，組成評(píng)價(jià)小組， 運(yùn)用多種檢測(cè)手段，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體的評(píng)價(jià)。A.總體評(píng)價(jià)法B.總體功能分析法C.總體結(jié)構(gòu)法D.總體分析法A.專業(yè) .整理 .下載可編輯59.保障企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)總體系統(tǒng)的（）。A.診斷和分析B.調(diào)整和改進(jìn)C.真實(shí)和準(zhǔn)確D.決策和發(fā)展A60.以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主 ，著眼于 “他這個(gè)人怎么樣 ”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)的人 ，這是 （ ）的績(jī)效考評(píng) 。A.行為主導(dǎo)型B.品質(zhì)主導(dǎo)型C.效果主導(dǎo)型D.關(guān)鍵主導(dǎo)型B61.（）考評(píng)的內(nèi)容是下屬特定的行為，而不是他的晶質(zhì)和

16、個(gè)性特征。A.關(guān)鍵事件法B.重要事件法C.行為描述法D.事實(shí)事件法B62. （）等級(jí)評(píng)價(jià)是行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。A.關(guān)鍵事件B.行為錨定C.行為觀察D.加權(quán)選擇B63. （ ）是由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo) ，個(gè)人的目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定的 。A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法B.直接指標(biāo)法C.目標(biāo)管理法D.戰(zhàn)略目標(biāo)法C64. （ ）簡(jiǎn)單易行 ，能節(jié)省人力物力和管理成本 。A.成績(jī)記錄法B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.實(shí)施控制法C二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選 、錯(cuò)選 、少選均不得分 ）1.績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的

17、基本問(wèn)題有（）。A.選擇考評(píng)方法B.收集考評(píng)資料c.明確績(jī)效管理的對(duì)象D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E.對(duì)運(yùn)行程序 、實(shí)施步驟提出具體要求ACDE.專業(yè) .整理 .下載可編輯2.公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（ ）。A.使考評(píng)者了解員工意愿B.減少矛盾和沖突c.允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異議D.提高員工的工作積極性E 使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)獲取BCE3.按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為（ ）。A.單向勸導(dǎo)式面談B.雙向傾昕式面談c.解決問(wèn)題式面談D.綜合式績(jī)效面談E.分析問(wèn)題式面談ABCD4.為保證績(jī)效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性c.及時(shí)性D.主動(dòng)

18、性E.適應(yīng)性ABCDES.屬于分析工作績(jī)效差距的具體方法有（ ）。A.目標(biāo)比較法B.水平比較法c.縱向比較法D.橫向比較法E 組合比較法ABD6.為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn) （）。A.明確性原則B.及時(shí)性原則c.同一性原則D.預(yù)告性原則E.開發(fā)性原則BCDE7.由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生 （ ）。A.管理目標(biāo)矛盾B.員工目標(biāo)矛盾c.員工自我矛盾D.組織目標(biāo)矛盾E.主管自我矛盾CDE8.由于采用的效標(biāo)不同，從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看，績(jī)效考評(píng)方法可以分為（）。A.品質(zhì)主導(dǎo)型B.目標(biāo)主導(dǎo)型c.行為主導(dǎo)型D.過(guò)程主導(dǎo)型E.效果主導(dǎo)型ACE9.目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（

19、 ）。.專業(yè) .整理 .下載可編輯人結(jié)果易于觀測(cè)B.適合對(duì)員工提供建議c.直接反映員工的工作內(nèi)容D.適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)E.便于對(duì)不同部門間的績(jī)效做橫向比較ABCD10. 為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎茫ǎ?。A 系統(tǒng)分析法B.座談法 c.問(wèn)卷調(diào)查法D.查看工作記錄法E 總體評(píng)價(jià)法BCDE11.績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括（）。A. 績(jī)效管理的目的B.績(jī)效管理設(shè)計(jì)的目的c.績(jī)效管理特點(diǎn)D.績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)E.績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)DE12.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)是（ ）。A. 相互制約B.相互影響c.相互作用D.相互引導(dǎo)E.缺一不可ABCE13.企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

20、有（）方案設(shè)計(jì)思路和方法。A.二階段B.三階段c.四階段D.五階段E 多階段BCD14.國(guó)內(nèi)的績(jī)效管理可分為（）環(huán)節(jié) 。A.目標(biāo)設(shè)計(jì)B.目的設(shè)計(jì)c.過(guò)程指導(dǎo)D.考核反饋E 激勵(lì)發(fā)展ACDE15.成功的績(jī)效管理主要由（）組成 。A.指導(dǎo)B.激勵(lì)C.控制D.監(jiān)督平E.獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)BCE16.績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)包括（） 0A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.考評(píng)階段D.總結(jié)階段E.應(yīng)用開發(fā)階段ABCDE17.企業(yè)的績(jī)效管理會(huì)涉及（）。A.各層級(jí)管理人員B.全體員工C.人力資源部專職人員D.主管.專業(yè) .整理 .下載可編輯E.客戶 、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員ABCDE18.績(jī)效考評(píng)的方法有（）。A.上級(jí)考評(píng)

21、B.同級(jí)考評(píng)C.下級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)E.外部人員考評(píng)ABCDE19.在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的方案時(shí)，具體考 i 評(píng)平者由哪些人組成，取決于 （）因素 。A.被考評(píng)者的類型B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C.考評(píng)的目的D.考評(píng)指標(biāo)E.考評(píng)內(nèi)容ABCD20.考評(píng)者應(yīng)具備的條件是（）。A.作風(fēng)正派 ，辦事公道B.有事業(yè)心和責(zé)任感C.有主見(jiàn) ，善于獨(dú)立思考D.堅(jiān)持原則 ，大公無(wú)私E.具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評(píng)對(duì)象的情況ABCDE21.績(jī)效考評(píng)者的技能培訓(xùn)與開發(fā)，可分為 （）。A.員工的培訓(xùn)B.一般考評(píng)者的培訓(xùn)c.中層干部的培訓(xùn)D.考評(píng)者與被考評(píng)者的培訓(xùn)E.考評(píng)計(jì)劃者的培訓(xùn)ABCD22.績(jī)效考評(píng)者的技能培訓(xùn)內(nèi)容一般包括（）。A.

22、績(jī)效管理制度的內(nèi)容和要求B.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原理C.績(jī)效管理的程序、步驟，以及貫徹實(shí)施的要點(diǎn)D.績(jī)效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和防止E.如何建立有效的績(jī)效管理運(yùn)行體系A(chǔ)BCDE23.在企業(yè)中 ，被考評(píng)者大致可分為（）。A.生產(chǎn)人員B.管理人員C.技術(shù)人員D，市場(chǎng)營(yíng)銷人員E.后勤管理人員ABCD.專業(yè) .整理 .下載可編輯24.選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮（）要素 。A.管理成本B.生產(chǎn)成本C.原料成本D.工作實(shí)用性E.工作適用性ADE25.對(duì)一線員工和從事管理或服務(wù)的人員應(yīng)采用（）考評(píng)方法 。A.以實(shí)際生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品為對(duì)象的B.以實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果為對(duì)象的C. 以 行 為 為

23、導(dǎo)向的D.以品質(zhì)特征為導(dǎo)向的E.以實(shí)際管理和服務(wù)是否到位為標(biāo)準(zhǔn)的BCD26.為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取 "抓住兩頭 ，吃透中間 "的策略 ，其具體辦法是 （）。A.獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持B.獲得全體員工的支持c.贏得一般員工的理解和認(rèn)同D.尋求中間各層管理人員的全心技入E.尋求決策層的理解ACD27. （）是績(jī)效管理系統(tǒng)保持和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)。A.目標(biāo)第一B.計(jì)劃第二c.監(jiān)督第三D.指導(dǎo)第四E.評(píng)估第五ABCDE28.保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，建立原始記錄的登記制度，具體要求包括A.所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的

24、行為B.所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接地由他人觀察的結(jié)果c.詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn) ，以及參與者D.所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說(shuō)明E.在進(jìn)行考評(píng)時(shí) ，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評(píng)的質(zhì)量ABCDE29.績(jī)效考評(píng)具體的工作程序包括（）。A.上下級(jí)共商工作計(jì)劃B.貫徹實(shí)施績(jī)效計(jì)劃c.進(jìn)行面談D.采集考評(píng)期內(nèi)的相關(guān)信息E.確定績(jī)效目標(biāo).專業(yè) .整理 .下載可編輯ABCDE30.績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，主要功能 （）。A.監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作B.針對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行專

25、題研究，提出具體的對(duì)策c.對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查D.確保對(duì)員工考評(píng)結(jié)果的公平和公正性E.對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查現(xiàn)別，防止誘發(fā)不必要的沖突ABCDE31.考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，應(yīng)從（）方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作。A.考評(píng)的準(zhǔn)確性B.考評(píng)的公正性c.考評(píng)結(jié)果的反饋方式D.考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)E 考評(píng)方法的再審核ABCDE32.績(jī)效管理應(yīng)用開發(fā)階段應(yīng)從（）方面入手 。A.重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)B.被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)c.績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)D.企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)E 績(jī)效應(yīng)用管理能力開發(fā)ABCD33.下面提法中 ，績(jī)效管理的總結(jié)階段過(guò)程不包括的是（）。A.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的

26、全面診斷B.各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任c.各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧D.各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評(píng)員工認(rèn)真溝通E.各個(gè)單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)DE34.按照具體內(nèi)容區(qū)分，績(jī)效管理面談的種類包括（）。A.績(jī)效計(jì)劃面談B.績(jī)效指導(dǎo)面談c.績(jī)效考評(píng)面談D.績(jī)效總結(jié)面談E.績(jī)效反饋面談ABCD.專業(yè) .整理 .下載可編輯35.員工績(jī)效中 ，個(gè)人行為 、工作表現(xiàn)受到的影晌因素包括（）。A.個(gè)人、體力 、條件B.企業(yè)外部環(huán)境c.心理、條件、個(gè)性D.企業(yè)內(nèi)部因素E.文化 、素質(zhì)、修養(yǎng)ABCD36.影晌績(jī)效分析的因素有（） 原因。人組織B.個(gè)人c.其他D.管理E.績(jī)效ABCD37.員工激勵(lì)在內(nèi)容和性質(zhì)上分為（）

27、。A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)c.正激勵(lì)D.負(fù)激勵(lì)E.內(nèi)在激勵(lì)A(yù)BCD38.改進(jìn)工作績(jī)效的策略包括（）。A.預(yù)防性策略與制止性策略B.正向激勵(lì)策略c.人事調(diào)整策略D.負(fù)向激勵(lì)策略E.組織變革策略ABCDE39.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)的內(nèi)容有（）。A.總體的功能分析B.總體的結(jié)構(gòu)分析c.總體的方法分析D.總體的信息分析E 總體的結(jié)果分析ABCDE40.行為主導(dǎo)型適合于（）的工作進(jìn)行考評(píng)。A.管理性B.事務(wù)性c.接待性D.服務(wù)性E.商業(yè)性AB41.效果主導(dǎo)型考評(píng)具有（）特點(diǎn)。A.不定性 B.滯后性c.短期性D.表現(xiàn)性E.事務(wù)性BCD42.效果主導(dǎo)型考評(píng)注重的是（ 1）。A.員工的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)B.

28、團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)c.工作業(yè)績(jī)D.員工的行為E.組織的工作過(guò)程.專業(yè) .整理 .下載可編輯ABC43.績(jī)效考評(píng)的考評(píng)方法包括（）。A.排列法B.交替排列法c.成對(duì)比較法D.強(qiáng)迫分配法E.效果分布法ABCDE44.在績(jī)效管理的實(shí)踐活動(dòng)中，偏重考評(píng)員工行為的方法有（）。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法c.行為觀察法D.加權(quán)選擇量表法E.工作行為維度法ABCD45.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高，許多考評(píng)方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但是它的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。A.對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確B.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確c.具有良好的反饋功能D.具有良好的連貫性和較高的信度E.考評(píng)的維度清晰ABCDE46.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)

29、方法主要的表現(xiàn)形式有（）。A.目標(biāo)管理法B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法c.直接指標(biāo)法D.成績(jī)記錄法E.最終觀察法ABCD47.目標(biāo)管理法的基本步驟是（）。A.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定B.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)設(shè)定c.組織規(guī)劃目標(biāo)D.實(shí)施控制方法E.實(shí)施控制ACE48.為了有效避免、防止和解決在績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況和問(wèn)題 ，應(yīng)采取的措施和方法有（）。A.以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，制定出科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)體系B.從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件出發(fā)，選擇適當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法c.績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上.專業(yè) .整理 .下載可編輯D.為了避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可以采用360 度的考評(píng)

30、方式E.為了提高績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，應(yīng)重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理ABCDE49.在設(shè)計(jì)考評(píng)方法時(shí)可依據(jù)以下幾個(gè)基本原則（）。A.采用結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法B.采用行為導(dǎo)向的考評(píng)方法c.采用兩類或其中某類考評(píng)方法D.采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)方法E.采用比較的考評(píng)方法ABCD50.員工、主管和組織之間的矛盾化解的措施和方法是（）。A.在績(jī)效面談中與下屬進(jìn)行溝通交流B.在績(jī)效考評(píng)中 ，將過(guò)去的 、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開c.在績(jī)效考評(píng)中采用具體問(wèn)題具體分析解決的策略D.適當(dāng)下放權(quán)限 ，鼓勵(lì)下屬參與E.在績(jī)效管理中 ，將失誤和不足歸因他人和客觀ACD51.目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的

31、工作內(nèi)容，包括 （）。A.結(jié)果易于觀測(cè)B.很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤c.也適合對(duì)員工提供建議D.適合進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)E.為晉升決策提供依據(jù)ABCD52.績(jī)效管理設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的（）。A.價(jià)值觀B.經(jīng)營(yíng)理念C.管理理念D.競(jìng)爭(zhēng)理念E.變更理念A(yù)B53.員工激勵(lì)在績(jī)效管理中應(yīng)由（）方面因素組成 。A.目標(biāo)設(shè)定B.員工參與c.員工積極履行各自的工作職責(zé)D.員工要有較強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)E 具有很高的工作積極性AB54.企業(yè)成功的績(jī)效管理活動(dòng)就是一個(gè)基于（）的動(dòng)態(tài)過(guò)程 。.專業(yè) .整理 .下載可編輯A.相互影響B(tài).相互作用c.相互調(diào)整D.相互適應(yīng)E.循環(huán)往復(fù)ABCDE55.對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)評(píng)價(jià)和整合的作業(yè)

32、流程包括（）。A.績(jī)效管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)B.建立企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)c.企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)運(yùn)行D.績(jī)效管理系統(tǒng)信息反饋E.企業(yè)績(jī)效改進(jìn)與再循環(huán)ACDE56.一個(gè)成功的主管必須掌握績(jī)效面談反饋的技術(shù)和技巧，這些包括 （）。A.確定有理 、有利 、有節(jié)的面談策略B.掌握面談?wù)叩膭?dòng)機(jī)c.采用靈活多變的因人而異的信息回饋方式D.要知己知彼 ，了解對(duì)象E.不揭短處 ，鼓勵(lì)為先AC57.企業(yè)員工申訴系統(tǒng)功能不包括（ ）。A.允許下屬對(duì)考評(píng)發(fā)表意見(jiàn)B.允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議c.給考評(píng)者一定的約束和壓力D.減少矛盾和沖突，防患未然E.對(duì)員工廣開言路AE58.績(jī)效管理總結(jié)階段包括（）。A.在各個(gè)層面上下級(jí)之間

33、進(jìn)行績(jī)效面談B.溝通管理信息c.相互激勵(lì)的過(guò)程D.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷E.對(duì)企業(yè)管理狀況和水平進(jìn)行必要檢測(cè)和評(píng)估、診斷的過(guò)程ABCDE59.企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)應(yīng)做到（）。A.“從我做起 ”，認(rèn)真地轉(zhuǎn)變觀念B.優(yōu)化組織的環(huán)境c.改善各種不合理的規(guī)章制度D.簡(jiǎn)化作業(yè)程序E.提高工作的計(jì)劃性和指導(dǎo)性ABCDE60.績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行中將會(huì)遇到很多困難和問(wèn)題，其原因有 （）。.專業(yè) .整理 .下載可編輯A.方式方法不合理B.工作程序等設(shè)計(jì)和選擇得不合理c.考評(píng)者以及被考評(píng)者，對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知和理解上的故障D.運(yùn)行不得當(dāng)E.運(yùn)行不暢ABCE61.有效的消息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，其含義包括 （）。A.反饋信

34、息時(shí)要因人而異B.有效的信息反饋是為了交流和溝通某種績(jī)效的信息c.有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)D.有效的信息反饋應(yīng)考慮下屬心理承受能力E.有效的信息反饋可以使員工績(jī)效達(dá)到要求ABCD62.分析工作績(jī)效的差距的方法不包括（）。A.目標(biāo)比較法B.水平比較法c.橫向比較法D.縱向比較法E 折中比較法DE63.影晌員工績(jī)效的原因（）。A.個(gè)人行為 、工作表現(xiàn)B.企業(yè)外部環(huán)境C.個(gè)人智力經(jīng)驗(yàn)D.心理動(dòng)機(jī)價(jià)值觀E.企業(yè)內(nèi)部因素ABCDE64.影晌績(jī)效因素分析中其他原因包括（）。A.設(shè)備實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)狀況不佳B.工作現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸器具供給不足C.產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)工具精度不高D.加工工藝裝備陳舊，需要更新E.

35、信息傳輸存儲(chǔ)手段明顯落后ABCDE65.影晌績(jī)效因素分析中管理的原因包括（）。A.激勵(lì)約束競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不健全B.管理者隨機(jī)應(yīng)變能力差C.上級(jí)指揮監(jiān)督協(xié)調(diào)不到位D.管理者素質(zhì)低，缺乏創(chuàng)造性E.管理制度有待于修改完善.專業(yè) .整理 .下載可編輯ABCDE66.影晌績(jī)效因素分析中個(gè)人的原因包括（）。A.專業(yè)素質(zhì)技能水平偏低B.工作缺乏主動(dòng)性和積極性C.工作計(jì)劃性不周，缺乏可行性D.對(duì)新技術(shù)新工藝缺乏深入了解E.工作的責(zé)任心不強(qiáng)，敷衍了事ABCDE67.影響績(jī)效因素分析中組織的原因包括（）。A.組織設(shè)計(jì)和功能不健全B.作業(yè)流程和工作程序不合理C.工作量不均衡 ，缺乏有效銜接D.崗位設(shè)置不科學(xué)，分工不明確E

36、.勞動(dòng)環(huán)境作業(yè)條件亟待改善ABCDE68.企業(yè)在績(jī)效管理發(fā)展到一定的階段時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)員工績(jī)效停滯不前，人力資源部門或上級(jí)主管不必驚慌失措，采取的應(yīng)急性人事調(diào)整策略包括（）。A.勞動(dòng)組織的調(diào)整B.企業(yè)管理制度的調(diào)整C.崗位人員的調(diào)動(dòng)D.員工技術(shù)崗位調(diào)整E.其他非常措施ACE69.一個(gè)科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)（）。A.充分體現(xiàn)出雙重功能B.人事決策的功能C.開發(fā)人力資源的功能D.總是要為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)E.完善績(jī)效管理系統(tǒng)ABC70.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法是 （）。A.為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向B.對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向作用C.對(duì)員工具有更加明確的激勵(lì)作用D.對(duì)員工具有更加明確的價(jià)值觀E.對(duì)員工具有更加

37、明確的努力方向ABC三、簡(jiǎn)答題及參考答案1.試說(shuō)明績(jī)效面談的種類（按具體內(nèi)容區(qū)分）， 以及提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方.專業(yè) .整理 .下載可編輯法。答 :（ 1）績(jī)效面談的種類如下: 績(jī)效計(jì)劃面談 。 績(jī)效指導(dǎo)面談 。 績(jī)效考評(píng)面談。 績(jī)效總結(jié)面談。（ 2 ）提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法如下:1 ）績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作 擬定面談?dòng)?jì)劃， 明確面談和主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn) ，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料。 收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料。2 ）提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施 有效的信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性。 有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性。 有效的信息反饋應(yīng)具有及時(shí)性。 有效的信息反饋應(yīng)具有主

38、動(dòng)性。 有效的信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性。2.試說(shuō)明企業(yè)績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的五大階段及工作內(nèi)容。答 :企業(yè)績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的五大階段及工作內(nèi)容如下:（ 1）準(zhǔn)備階段1 ）明確績(jī)效管理的對(duì)象。2 ）根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確選擇考評(píng)方法。3 ）根據(jù)考評(píng)的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績(jī)效考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系。4 ）對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求，說(shuō)明 “如何組織實(shí)施績(jī)效管理的全過(guò)程 ，有什么時(shí)間做什么事情”。（ 2）實(shí)施階段1 ）通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2 ）收集信息并注意資料的積累。（ 3）考評(píng)階段1 ）考評(píng)的準(zhǔn)確性。 2）考評(píng)的公正性。 3）考評(píng)結(jié)果的反饋方式。 4）考評(píng)使用

39、表格的再檢驗(yàn) 。 5）考評(píng)方法的再審核。（ 4）總結(jié)階段1 ）對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷 。 2 ）各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 。 3）各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧 。.專業(yè) .整理 .下載可編輯（ 5 ）應(yīng)用開發(fā)階段1 ）重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)。 2）被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)。 3） 績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā) 。 4）企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)。3.試說(shuō)明企業(yè)主管人員對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的具體工作流程。答 :企業(yè)主管人員對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的具體工作流程如下:（ 1 ）確定績(jī)效目標(biāo) :主管與下屬 ，根據(jù)部門績(jī)效計(jì)劃 ，結(jié)合下屬能力和崗位的要求 ，確定績(jī)效考評(píng)的計(jì)劃 。（ 2 ）貫徹實(shí)施績(jī)效計(jì)劃 。 觀察下屬所作所

40、為 ，不斷進(jìn)行評(píng)估和反饋 ，保證下屬活動(dòng)不偏離既定的績(jī)效目標(biāo) 。（ 3 ）采集考評(píng)內(nèi)相關(guān)信息 ，預(yù)定面談時(shí)間 、地點(diǎn) 、內(nèi)容 ，提前做好準(zhǔn)備工作 ，根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判下屬的業(yè)績(jī) 。（ 4 ）進(jìn)行面談 ，總結(jié)工作 ，檢查計(jì)劃完成情況 ，分析成敗原因 ，鼓勵(lì)下屬增強(qiáng)信心，對(duì)考評(píng)結(jié)果達(dá)成共識(shí) 。（ 5 ）上下級(jí)共商工作計(jì)劃 ，提出績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)和要求 ，確定提高組織或個(gè)人工作績(jī)效的措施和方法 。4.簡(jiǎn)述企業(yè)績(jī)效考評(píng)中設(shè)計(jì)考評(píng)方法可依據(jù)的基本原則。答 :設(shè)計(jì)考評(píng)方法可依據(jù)以下基本原則:（ 1 ）其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測(cè)量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法 。（ 2 ）考評(píng)者有機(jī)會(huì) 、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的

41、行為時(shí)，采用行為導(dǎo)向的考評(píng)方法。（ 3 ）上述兩種情況都存在 ，應(yīng)采用兩類或其中某類考評(píng)方法。（ 4 ）上述兩種情況都存在 ，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)方法 ，如圖解式量表評(píng)價(jià)法 ，或者采用綜合性的合成方法 ，以及考評(píng)中心等方法 。5.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法的基本步驟。答 :目標(biāo)管理法的基本步驟是:（ 1 ）戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定 。 由組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)指定總體戰(zhàn)略規(guī)劃 ，明確總體發(fā)展方向 ，提出企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 、短期工作計(jì)劃 。.專業(yè) .整理 .下載可編輯（ 2 ）組織規(guī)劃目標(biāo)。在總方向和總目標(biāo)確定的情況下，分解目標(biāo) ，逐級(jí)傳遞 ，建立被考評(píng)者應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，這些目標(biāo)通常成為對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)的

42、根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。（ 3 ）實(shí)施控制 。 管理者提供客觀反饋 ，監(jiān)控員工達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)展程度 ，比較員工完成目標(biāo)的程度與計(jì)劃目標(biāo) ，根據(jù)完成程度指導(dǎo)員工 ，必要時(shí)修正目標(biāo) 。6.請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為哪幾類?答 :績(jī)效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為:（ 1 ）績(jī)效計(jì)劃面談 。 即在績(jī)效管理初期 ，上級(jí)主管與下屬就本期內(nèi)績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容 ，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施 、步驟和方法所進(jìn)行的面談 。（ 2 ）績(jī)效指導(dǎo)面談 。 即在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中 ，根據(jù)下屬不同階段上的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識(shí) 、工作程序 、操作方法 、新技術(shù)應(yīng)用 、新技能培訓(xùn)等方面的問(wèn)題所進(jìn)行的面談 。（ 3 ）績(jī)效考評(píng)

43、面談 。 即在績(jī)效管理末期 ，主管與下屬就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況 ，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估 。（ 4 ）績(jī)效總結(jié)面談 。 即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人 ，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。7.考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?答 :做好考評(píng)組織實(shí)施工作，應(yīng)注意以下幾點(diǎn):（ 1 ）確?？荚u(píng)的準(zhǔn)確性。（ 2 ）重視考評(píng)的公正性。 （ 3 ）慎重選擇考評(píng)結(jié)果的反饋方式 。 （ 4）對(duì)考評(píng)使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)。 （ 5 ）對(duì)考評(píng)方法進(jìn)行再審核8.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采取哪些方式來(lái)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系?答 :根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式可以分為:（ 1 ）勞動(dòng)法律法規(guī) 。（ 2 ）集體合同 。（ 3 ）勞動(dòng)合同 。（ 4 ）民主管理制度 。（ 5 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 。（ 6）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度 。（ 7 ）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 。四、綜合分析題及參考答案1.某企業(yè)為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理工作，要求人力資源部的小黎制定一份有關(guān)員工的績(jī)效管理考評(píng)方法，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次工作十分重視。本企業(yè)有20-35 歲員工 200 名在第一線工作 。 技術(shù)人員50 名，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層20 名，請(qǐng)問(wèn) :.專業(yè) .整理 .下載可編輯（ 1 ）可以采用的績(jī)效考評(píng)方法有哪些?（ 2