超市收銀員工作總結(jié)范文4篇

1、超市收 銀員工作總結(jié)范文4篇在工作中，想要 應付自如地做好一 項工作，無 論工作是復 雜、繁忙 還是清閑，都 應該 用積極認真的 態(tài)度去對待。下面就是小 編給大家 帶來的超市收 銀員工作 總結(jié)范文 4 篇，希 望大家喜 歡!工作的時間一長后，就會覺得每一天的 時間過得很快，尤其是在超市忙碌的 時候，真 的就是感 覺隨便站一會就要下班了， 這或 許和我的工作需要聚精會神有關(guān)系吧，我工作了 也有幾年了， 經(jīng)驗什么的是比 較足夠的，就是感 覺自己 還差了些耐心和好脾氣，趁著 2020 年到來之 際，先 給自己的收 銀工作來一個 總結(jié)。在幾年前，我來到了咱 們的 xx 大超市，因 為我有過收銀員的工作

2、 經(jīng)驗，對于收銀這 一類的工作 還是比較熟悉的，所以 經(jīng)過一個短期的入 職培訓后，我便開始接手超市的收 銀 工作了。 現(xiàn)在的收 銀工作是比 較簡單 的了，機器的功能很先 進，只需要 掃 一下物品的條形 碼就夠了，所以只要在工作的 時候不出現(xiàn)巨大的失 誤，那么就不會 給超市帶來損失，值得 一提的是 現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了，所以 絕大多數(shù)的 顧客都 選擇用手機來付款了， 這樣 一來我 們這 些收銀員 也就減少了接觸 現(xiàn)金的機會，只需要注意看好 顧客的支付信息即 可，找零什么的也都不需要了， 實在是輕松了不少。這一年里，我 繼續(xù)秉持著 愛崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上 認真負責，不投機取巧，

3、對待客人和和氣氣，收付款 時利落干 凈。收銀員的工作雖然看上去比 較簡單，但是 還是需 要一定的能力才能 勝任的，首先是要熟悉收 銀 機器的操作流程，其次就是要手法快，不然 會讓顧客感到不滿，要是人多的 話還會影響到超市的運 營，速度雖然要快，但 還得保證不 出錯，要是因 為自己的失 誤導致物品多 掃又或者少 掃了，那我就成了罪人，盡管可能追 查 不到我身上來，但我 還是會心神不寧， 進而影響到接下來的工作。我一天的工作 時間 其實 并不多，加起來就幾個小 時，因為咱們超市采取的是 輪班制，所以中 間還 有時間休息會， 雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收 銀位上，我就沒有 時間 和機會

4、停下來了， 一連串的收銀工作是比 較費眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會 感到酸痛，但 還是能 堅持下來。在 2020 年里，我會 繼續(xù)保持著良好的工作狀 態(tài)，爭取 給顧客提供最好最 專業(yè)的服務， 讓大家感受到超市的溫暖，同 時 我也會跟隨著社會 發(fā) 展的步伐， 讓自己了解那些新出 現(xiàn) 的 技術(shù) ，免得在工作中落伍了。我來到 XX 超市這里，算算日子也有一段 時間了，XX 超市是我們小區(qū)附近一家大型的超市， 這里很多的客流平日里，我在 這里應聘了收銀員一職，在這里我工作的很開心， 這 段時間以來我就 經(jīng)常會想到自己在工作中遇到的事情，真的很有趣， 雖然收銀這個工作是 很簡單

5、 ，很容易就上手了，但是 還是需要慢慢的適 應才能有更高的哦效率， 這幾個月來我 在 xx 超市的工作比 較幸苦的，但是在幸苦的同 時 我也有自己的一番工作 領(lǐng)悟，很 值得分 享，自己 這幾個月來的工作也是做的很有成就，幾個月 過 去了我也想了想自己的收 銀工作， 在這段時間確實是從一個不成熟的 過程，在不斷地努力下慢慢演 變到了成熟， 現(xiàn)在做個 總 結(jié)：一、日常的收 銀工作在 xx 超市收 銀這 里，我 們 超市是比 較 看重 這 個職 位的工作 責 任心的，我 們在 進來的 時候會對我們進行工作的 簡單培訓，講一下我們的工作內(nèi)容，跟怎么去做到更好的收 銀這 些細節(jié)工作，一開始每天會 給我們

6、教一點 東西，比如 說在日常中我 們遇到了一些常 見黨的 收銀問題 ，教我 們?nèi)绾稳ソ鉀Q， 這在很大程度上培養(yǎng)了我 們一定的 臨時問題處 理能力，很 是有收 獲 。日常的工作中我 們要鍛煉自己的工作效率，有 時候在人多的高峰期，我 們會出 現(xiàn)混亂 的情況，在一些 貨品的結(jié)賬中就會出 現(xiàn)掃錯，因為人多東西都堆在一起，工作人 員也緊張， 這樣子問題很嚴重，所以收 銀員要很冷靜，不能慌，在 剛開始的 時候我也是 頭有點適 應不 過來，收 銀的工作我的效率并不是很快，一直 這很困擾，但是長期的鍛煉也使得我在 這些 問題 中成長了起來，不久就適應了。每天晚上下班的 時候，我們的領(lǐng)班一般都會召集我 們所有

7、的收 銀工作者開一個小小的 會議 ，目的就是 讓我們把每天的工作完成后，趁著 這個小小會 議期間，總結(jié) 一下自己一整 天的工作，在 總結(jié)過程中，去 發(fā)現(xiàn)有哪些做的不好的地方， 對于一些出 現(xiàn)的問題自己要如 何去解決，在晚上 這個短短的會 議中我們都會做個交 談，提出問題向領(lǐng)班尋求解決， 領(lǐng)班 都會耐心的教我 們怎么去處理這些問題。在交流 結(jié)束后領(lǐng)班還會給我們一天當中表 現(xiàn)優(yōu)秀 的加以表彰，因 為做事情很 認真得到的榮譽，每次得到 領(lǐng)班的表 揚我都很開心， 對 于一些 上班出 現(xiàn)工作事故的也要提出批 評，我覺得這種方式 對于我們這個收銀的集體很有意 義， 這樣 能夠讓我們在工作中更加正確的看待自

8、己，也能 夠讓我們在后面一天中更加用心。二、收獲收銀工作是需要很 認 真的，我在沒來到 xx 超市做收 銀的時候我是一個做事半吊子的 形象，來到 這里我覺得我改 變了。20 xx 一年來，在 領(lǐng)導的正確 領(lǐng)導 下，在同事 們的積 極支持和大力幫助下，我能 夠嚴 格要求自己， 較好的履行一名 領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任 務，得到領(lǐng)導肯定和同事 們的 好評，總結(jié) 起來收 獲很多。一、在收 銀工作中學 習，不斷提高自己的 業(yè)務 水平作為一名收 銀員領(lǐng) 班，首先是一名收 銀員，只有自己的 業(yè)務水平高了，才能 贏得同事 們的支持，也才能 夠帶好、管好下面的人 員。雖然我從事收 銀員工作已 經(jīng)三年，且取得

9、一 了定的成 績，但 這些成績還 是不夠的，隨著超市的 發(fā)展，對我們收銀員 的工作提出了新的 要求，通 過學習，我總能最先掌握 電腦操作技 術(shù)，總能為下面的同志做指 導。二、做好了 員 工的管理、指 導工作領(lǐng)班雖然不算什么大 領(lǐng)導，但也管著一堆人，是 領(lǐng)導信任才 讓我擔此重任，因此，在 工作中，我 總是對他們嚴格要求，無 論是誰，有了 違紀，決不姑息遷就，正是因 為我能嚴 于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān) 懷下面的 員 工.工作中，常聽到周 圍的一些 主管抱怨工作的繁忙， 總有忙不完的事， 總有加不完的班， 總有挨不完的 罵，總有吵不完 的架，等等 諸 多的抱怨。在 這里，粗淺的 談

10、談如何做好一個 領(lǐng)班。(1)專業(yè) 能力作為一個領(lǐng)班，你必 須掌握一定的 專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理 職位的不斷提 升，專業(yè)能力的重要性將逐 漸減少。作 為基層的主管，個人的 專業(yè)能力將非常的重要，你 要達到的程度是，能直接指 導你的下屬的 實務工作，能 夠代理你下屬的 實務工作。 專業(yè)能 力的來源無非是兩個方面：(2)管理能力管理能力 對于一個領(lǐng)班而言，與 專業(yè)能力是相對應的，當你的 職位需要的專業(yè)越多， 相對 而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的 職位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一 項綜 合能力，需要你的指 揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通 協(xié)調(diào) 能力， 需要你的

11、 專業(yè) 能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自 書本，但更多的來自 實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋 時常去回 顧你的工作， 總結(jié) 你的工作。(3)溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意 見。這種溝通包括兩個方面，跨部 門間 的溝通，本部 門 內(nèi)的溝通 (包括你的下屬你的同事和你的上 級)。公司是一個整體，你所 領(lǐng)導 的部門是整體 中的一分子，必然會與其他部 門發(fā) 生 聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是 誰輸誰贏 的問題，而是 為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部 門利益服從公司利益。部 門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的 問題，下屬的思想

12、動態(tài) ，甚至下屬生活上的 問題，作 為主管你需要了解和掌握，去指 導，去 協(xié)助，去關(guān)心。反之， 對于你的主管，你也要主 動 去報 告， 報告也是一種溝通。(4)培養(yǎng)下屬的能力作為一個 領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一 項基本的，重要的工作。不管你所 領(lǐng)導 的單位有多大， 你要牢 記你所 領(lǐng)導的單位是一個整體，要用 團隊 的力量解決 問題。很多主管都不愿將一些事交 給下屬去做，理由也很充分。交 給下屬做，要跟他 講，講的時候還不一定明白，需要 重復，然后 還要復核，與其如此， 還不如自己做來得快。但關(guān) 鍵的問題是，如此 發(fā)展下去， 你將有永 遠有忙不完的事，下屬永 遠做那些你 認為 可以做好的事。 讓下屬會做

13、事，能做事， 教會下屬做事，是主管的重要 職責 。一個部 門的強弱，不是主管能力的 強弱，而是所有下 屬工作的 強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打 敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊，作為主管，重 要職責 就是要將下屬 訓練 成獅子，而不需要將自己 變成獅子。(5)工作判斷能力所謂工作能力，個人以 為，本 質(zhì) 上就是一種工作的判斷能力， 對于所有工作的人都非 常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者 說是要有良好的道德品 質(zhì) ， 這是工作判斷的基 礎。對于世事的 對錯 ，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次， 對于 你所從事的工作，不管是大事， 還是小事， 該怎么做， 該如何做， 該由誰做

14、，作 為一個主 管， 應該有清晰的判斷，或者 說是決斷。其 實工作的判斷能力是上述四 項能力的一個 綜合， 主管能力的體 現(xiàn)是其工作判斷能力的體 現(xiàn) 。(6)學習能力當今的社會是學 習型的社會，當今的企 業(yè)也必須是學習型的企 業(yè)，對于我們每個人也 必須是學習型的主體。學 習分兩種，一是 書本學習，一是實踐學習，兩者 應交替進行。你 只有不停的學 習，你才能更好的、更快的 進步，才能跟上趕上社會的 發(fā) 展。走上社會的我 們，要完全主 動的去學 習，視學習為一種習慣，為生活的一種常 態(tài)。學習應該是廣泛的， 專業(yè) 的，管理的， 經(jīng)營的，生活的，休 閑的，各種各 樣，都是一種學 習。未來人與人之 間

15、的競爭，不是你 過去的能力怎 樣，現(xiàn)在的能力怎 樣?而是你 現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是 你未來 競 爭的根本。(7)職業(yè) 道德但丁有一句 話：智慧的缺陷可以用道德彌 補，但道德的缺陷無法用智慧去彌 補 。對于 工作中人，不管是 員工，還是主管， 職業(yè)道德是第一位的。 這就好比對于一個人而言，健 康、 財富、地位、 愛情等都很重要，但健康是 1，其他的都是 0，只要 1(健康 )的存在，個 人的意 義才能無限大。職業(yè) 道德對于工作的人而言，就是那個 1，只有良好的 職業(yè)道德的 存在，上述的六種能力才有存在的意 義，對于公司而言，才是一個合格之人才。 職業(yè) 道德 不等同于 對企業(yè)的向心力，但作 為

16、一個員工，作 為一個主管。不管公司的好與不好，不管 職位的高低，不管薪水的多少， 對自己 職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人 發(fā)展的根 基。做一天和尚撞一天 鐘 ，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天 鐘 。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個 領(lǐng)班，要做的事 還很多。我 堅信一句 話： 師傅領(lǐng)進門 ，修行靠個人。一切的一切，個人以 為，都要靠自己去感悟，將一切的一切 變 成自己的 東西。因此他 們 都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。三、合理安排好收 銀員值 班、 換 班工作收銀員的工作不累，但得 細心，因此收 銀員 必須任何時候都保持良好的心 態(tài)和旺盛的

17、 精力。因此，在 給幾名員工作排班 時，我總是挖空心思，既要 讓怍銀員休息好，又不能影 響超市的工作，還要照 顧好她們的特殊情況。四、抓好一 級工作、 給領(lǐng)導分憂做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻 煩領(lǐng)導 ，對超市里的大事， 又從不失 時機的向 領(lǐng)導請 示匯報 。時光飛逝， 20 xx 年即將離 別我們而去，在感 嘆時間過 得如此之快之余，不免回首 過 去一年與同事 們度過的美好 時光、工作中出 現(xiàn)的不足以及取得的成 績。在年底的 時 候，由 于公司業(yè)務需要，我 臨時調(diào)整了工作 崗位，面對新的工作，我 積極努力的學 習，向身邊的 經(jīng)驗的同行請教，從而 較順利的完成了各 項工作

18、任 務，現(xiàn)將 20 xx 年的工作情況 總結(jié)如下：在 20 xx 年的工作中， 雖然我只是充當一名普通收 銀員 的角色，但我的工作也 絕不僅 僅是收 錢那么 簡單，其中也是一系列的復 雜程序。在工作中，我 發(fā)現(xiàn)想要 應付自如地做好 一項工作，無 論工作是復 雜、繁忙還是清閑，都 應該用積極認真的態(tài)度去對待，而不是因 為工作量比例的大小而去抱怨，因 為抱怨是沒有用的。我 們 更要做的是不要把事情想的太 糟糕，而是要保持好的心 態(tài)面對每一天，因 為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲 憊與乏 味。在工作期 間我吸取了不少的 經(jīng)驗，增添了不少 見識。但是作 為收銀員必需要具 備一顆 積極、熱情、主 動、

19、周到的心 態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶 爾會遇到很多不愉快的事， 但是我都必 須克服，不能 帶有負面的情 緒，因為這樣 不僅會影響自己的心情也會影響到 對 顧客的 態(tài)度。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣， 針對不同的 顧客我們應提供不 同的服 務，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服 務，而服 務的最高理念就是 “顧客至 上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服 務，要讓顧客體會到 親切感，即使 在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我 們?nèi)匀灰孕?臉相迎，那么再無理的客人也沒 有理由 發(fā)脾氣，所 謂“相逢一笑，百事消 ”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的 崗位不 僅

20、僅是我履行自己 責任的地方，更是 對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天 給自己加油鼓 勁： 不管我受多大委屈， 絕不能讓顧客受一點委屈 ;不管顧客用什么 臉孔對我，我對顧客永遠都 是一張微笑的臉孔。生活就像一面 鏡子，當你對著它笑時，它也會 對著你笑，當我看到 顧 客們對我的微笑 時，當我的工作 業(yè)績得到領(lǐng)導的肯定 時，我感到一種從未有 過的喜悅和自 豪。商場里的工作 雖然是單調(diào)的，但我 們的生活卻是五彩斑 斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù) 都不 認識，但人與人之 間的真摯情感卻是真 實存在的。雖然這只是簡簡單單 的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人 很多道理，提高我 們自身的素 質(zhì) 。不斷地學 習 ，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服 務技巧。只有學 習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收 銀員 ，只要不斷的向前走，才能走我 們自己想要的一片天 !工作中我刻 苦學習業(yè)務知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指 導下，我們收銀臺的同事 們努力工作，從 理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不 論到前臺為客人進行面對面的服務，還是后期 的清、盤、結(jié)算，都能做到 “精細、精準、精確 ”，為公司做好 財務方面的第一道防 線。在 20 xx 年的工作中，