海霸王(汕頭)視頻集團(tuán)管理信息系統(tǒng)實(shí)施建議書

1、. 海霸王（汕頭）食品集團(tuán)集團(tuán)管理信息系統(tǒng) 實(shí)施建議書漢得信息技術(shù)集團(tuán)目錄目錄21 實(shí)施概述42 實(shí)施目標(biāo)53 實(shí)施策略63.1 實(shí)施模塊63.2 第一階段:財(cái)務(wù)，分銷模塊73.3 推廣實(shí)施73.4 技術(shù)轉(zhuǎn)移84 實(shí)施關(guān)鍵105 實(shí)施方法116 項(xiàng)目管理156.1 實(shí)施約定156.2 管理組織156.3 計(jì)劃管理166.4 質(zhì)量管理176.5 文檔管理176.6 風(fēng)險(xiǎn)管理186.7 范圍控制217 項(xiàng)目組織237.1 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)247.2 海霸王項(xiàng)目實(shí)施角色與職責(zé)267.3 漢得公司項(xiàng)目實(shí)施顧問的角色和職責(zé)278項(xiàng)目計(jì)劃298.1 時(shí)間估算298.2 實(shí)施費(fèi)用估算308.3 任務(wù)安排(顧問方

2、)318.4 培訓(xùn)計(jì)劃339項(xiàng)目的上線支持359.1簽定合同后一年內(nèi)359.2簽定合同后一年后35致海霸王（汕頭）食品集團(tuán)集團(tuán)： 感謝惠于漢得信息技術(shù)集團(tuán)同貴公司ERP項(xiàng)目的交流機(jī)會(huì)，我們有信心成功參與海霸王（集團(tuán)）的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。因?yàn)槲覀兙邆洌簂 豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：? 經(jīng)過五十余個(gè)不同行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施所積累的成功經(jīng)驗(yàn)，為我們?cè)诤０酝酰ㄉ穷^）食品集團(tuán)在項(xiàng)目的實(shí)施中有能力及早預(yù)見問題、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供了前提保障。l 充分的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)：? ERP實(shí)施，會(huì)涉及到企業(yè)文化、員工價(jià)值觀念、管理權(quán)限分配等各種管理關(guān)節(jié)要點(diǎn)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。多年的實(shí)戰(zhàn)鍛煉，我們已經(jīng)對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的每一個(gè)重要環(huán)節(jié)以及可能出現(xiàn)的常

3、見問題把握了足夠的解決方法。l 優(yōu)秀的技術(shù)開發(fā)能力：? 漢得一貫以擁有的技術(shù)能力自豪。面對(duì)通信設(shè)備制造行業(yè)的管理流程需要，在庫存、供應(yīng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)上都存在許多特殊要求。有些問題，軟件、系統(tǒng)可以直接解決。而另外有一些問題，需要通過技術(shù)的手段進(jìn)行解決，對(duì)此我們將提出全面方案。l 強(qiáng)大的實(shí)施團(tuán)隊(duì)：? 作為ORACLE在中國最大的Application產(chǎn)品實(shí)施伙伴，擁有100余名顧問的強(qiáng)大實(shí)施團(tuán)隊(duì)將向提供客戶提供全面、快捷、完善的實(shí)施服務(wù)。l 可靠的實(shí)施方法論：? 方法論是引導(dǎo)ERP實(shí)施的指南針、導(dǎo)航儀。沒有科學(xué)有效的方法論，就不可能有ERP實(shí)施的成功。針對(duì)中國企業(yè)ERP實(shí)施特點(diǎn)，漢得將引導(dǎo)客

4、戶貫徹實(shí)施方法論“Quick-Hand方法論”?！癚uick-Hand方法論”來自于漢得多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并得到全面的檢驗(yàn)。l 優(yōu)秀的服務(wù)保障和完善的質(zhì)量保證體系：? 每個(gè)我們提供24小時(shí)電話熱線開通。顧問的及時(shí)呼應(yīng)，使企業(yè)無論在實(shí)施過程中還是在實(shí)施完成后都無后顧之憂。漢得在長(zhǎng)期實(shí)施過程中建立起來的質(zhì)量考核體系，贏得了客戶的高度贊譽(yù)，同時(shí)也是每一個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。l 完整的知識(shí)轉(zhuǎn)移是用戶未來系統(tǒng)正常運(yùn)用的前提：? 通過知識(shí)轉(zhuǎn)移，用戶將建立一支自己的專家隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的能力將最終影響到用戶未來順利使用系統(tǒng)管理企業(yè)的根本，漢得在實(shí)施中將把這一課題放在最突出的地位來對(duì)待。l ORACLE的全面支

5、持：? 作為美國ORACLE在實(shí)施合作伙伴（OAR），我們得到了ORACLE有力的全方位支持。這種支持不僅是在軟件技術(shù)上，更表現(xiàn)我們實(shí)施ERP的每個(gè)過程中。因此，我們的客戶一定會(huì)在ORACLE的支持下收益。? 我們希望參與海霸王（汕頭）食品集團(tuán)集團(tuán)信息化推進(jìn)工作，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我們堅(jiān)信，客戶的增長(zhǎng)是我們發(fā)展的原動(dòng)力。1 實(shí)施概述任何項(xiàng)目的成功實(shí)施，都離不開合理高效的實(shí)施步驟和方法以及良好的項(xiàng)目控制機(jī)制，在這個(gè)項(xiàng)目中漢得公司將同海霸王攜手合作，采用的比較成熟的實(shí)施方法和有效的項(xiàng)目管理手段來保障系統(tǒng)的順利實(shí)施。以下是項(xiàng)目實(shí)施各主要階段的簡(jiǎn)單介紹，對(duì)每一階段，都有主要工作內(nèi)容，實(shí)施目標(biāo)和向客

6、戶提交有關(guān)文檔：階段和任務(wù)描述主要目標(biāo)提交文檔項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備¨ 對(duì)管理層進(jìn)行ERP原理及產(chǎn)品培訓(xùn)¨ 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃¨ 項(xiàng)目范圍確認(rèn)¨ 制定實(shí)施策略¨ 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略¨ 建立實(shí)施隊(duì)伍¨ 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝¨ 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)界定實(shí)施目標(biāo)、范圍和方法標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施規(guī)范；建立強(qiáng)有力的實(shí)施隊(duì)伍項(xiàng)目范圍，目標(biāo)和方法項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目管理規(guī)程產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告業(yè)務(wù)藍(lán)圖¨ 業(yè)務(wù)調(diào)研¨ 特殊業(yè)務(wù)處理的分析與討論¨ 優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義¨ 優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃¨ 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)¨ 討論

7、并優(yōu)化業(yè)務(wù)藍(lán)圖¨ 優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義¨ 優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃¨ 簽署業(yè)務(wù)藍(lán)圖了解用戶業(yè)務(wù)和需求對(duì)業(yè)務(wù)重組提出合理化建議業(yè)務(wù)需求調(diào)研提綱業(yè)務(wù)需求調(diào)查記錄報(bào)表開發(fā)需求報(bào)告業(yè)務(wù)需求匹配表特殊業(yè)務(wù)需求描述及討論結(jié)果業(yè)務(wù)藍(lán)圖方案系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)¨ 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案¨ 參數(shù)設(shè)置¨ 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略¨ 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集¨ 單元測(cè)試¨ 客戶化開發(fā)任務(wù)確認(rèn)¨ 客戶化開發(fā)¨ 權(quán)限管理策略確定¨ 權(quán)限設(shè)定¨ 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略¨ 制定集成測(cè)試方案¨ 準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)¨ 集成測(cè)試&

8、#168; 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)建立實(shí)施方案確定客戶化目標(biāo)、范圍和實(shí)現(xiàn)和方法系統(tǒng)解決方案文檔/數(shù)據(jù)接口方案/數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集格式客戶化方案應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置文檔數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序和文檔數(shù)據(jù)接口程序和文檔客戶化程序和文檔測(cè)試方案設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測(cè)試結(jié)果報(bào)告切換上線¨ 編寫用戶手冊(cè)¨ 最終用戶培訓(xùn)¨ 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集¨ 產(chǎn)品環(huán)境建立¨ 系統(tǒng)切換計(jì)劃¨ 綜合的,大量的強(qiáng)化測(cè)試¨ 建立內(nèi)部熱線工作臺(tái)¨ 期初數(shù)據(jù)導(dǎo)入¨ 系統(tǒng)切換開始運(yùn)行確定新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換建立運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)上線結(jié)果報(bào)告運(yùn)行維護(hù)¨ 日常維護(hù)策略&

9、#168; 應(yīng)用支持¨ 檢測(cè)正式運(yùn)行系統(tǒng)的精確度¨ 業(yè)務(wù)效益的評(píng)估¨ 產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)為向客戶進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備詳盡的技術(shù)文檔產(chǎn)品環(huán)境維護(hù)方案系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)估報(bào)告未來業(yè)務(wù)發(fā)展建議2 實(shí)施目標(biāo)總體目標(biāo)是：通過實(shí)施海霸王 ERP系統(tǒng)，快捷地實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，提高海霸王的整體管理水平和宏觀決策能力。具體目標(biāo)為：l 引進(jìn)和推廣國際先進(jìn)的管理系統(tǒng)，提高整體管理水平。l 構(gòu)建先進(jìn)的信息系統(tǒng)平臺(tái)，加強(qiáng)信息共享，提高宏觀調(diào)控和科學(xué)決策水平。l 規(guī)范基礎(chǔ)管理。通過實(shí)施ERP系統(tǒng),對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種流程、活動(dòng)、崗位與制度等作系統(tǒng)的梳理與明確，以規(guī)范企業(yè)管理。l 整合企業(yè)各種資源,提高資源運(yùn)作效

10、率,有助于形成合力。l 培養(yǎng)一批海霸王自己的信息管理專家，在推廣實(shí)施階段發(fā)揮重要作用。l 解決目前海霸王公司在集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)下增強(qiáng)信息溝通、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，以及滿足公司未來產(chǎn)品線擴(kuò)大、銷售額擴(kuò)大及銷售方式變化的需求。l 數(shù)據(jù)多維分析與數(shù)據(jù)挖掘。例如，可從資產(chǎn)負(fù)債表中的應(yīng)收帳款帳戶追溯分析到每家客戶、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)銷售區(qū)域的銷售情況；從損益表中的銷售成本追蹤到每家客戶、每個(gè)產(chǎn)品或每個(gè)銷售區(qū)域的銷售成本情況，從而為增強(qiáng)管理、加強(qiáng)績(jī)效管理提供有用的信息。l 決策支持。通過ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)歸集及商業(yè)智能，實(shí)現(xiàn)決策支持功能。例如，在下面的產(chǎn)品生命周期中，可以提供給公司在何時(shí)應(yīng)如何找到可以盈利的產(chǎn)品。引

11、進(jìn)國外先進(jìn)的大型管理系統(tǒng)，只是第一步，只有通過成功的實(shí)施才能充分發(fā)揮其功能。本建議書將通過以下幾個(gè)方面來討論漢得公司是如何高效率、高質(zhì)量、低風(fēng)險(xiǎn)地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。l 切實(shí)可行的實(shí)施策略l 采用漢得公司多年來成熟規(guī)范的實(shí)施方法和工具l 強(qiáng)大的實(shí)施顧問隊(duì)伍和眾多成功實(shí)施的案例3 實(shí)施策略 海霸王集團(tuán)全東南亞最大、業(yè)績(jī)第1位的餐飲龍頭-臺(tái)灣海霸王集團(tuán)，歷經(jīng)10多年研究、創(chuàng)新、突破，建立速凍食品王國，1982年在臺(tái)灣高雄成立海霸王食品第一廠，1993年成立第二廠，1989年在基隆成立八斗子分廠，生產(chǎn)各式鮮美速凍調(diào)理食品，火鍋料理系列，中外施名，為提升國內(nèi)同胞速凍食品品質(zhì)，并發(fā)揚(yáng)中國美食文化，不惜巨資，

12、先后成立汕頭食品廠、生產(chǎn)甲天下速凍食品，投資數(shù)十億美元，購置歐美、瑞典、日本最先進(jìn)、最新科技速凍生產(chǎn)設(shè)備，堅(jiān)持品質(zhì)，提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)、鮮美、方便的速凍調(diào)理食品，為消費(fèi)大眾服務(wù)。此次ERP專案整個(gè)實(shí)施過程共分為二個(gè)階段：第一階段：對(duì)海霸王（汕頭）食品集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)、分銷、制造模塊摸板的實(shí)施。第二階段：推廣期(對(duì)其他經(jīng)營區(qū)華南（廣州、福州、泉州）華中（上海）華北（北京、天津）西南（成都、重慶、昆明）財(cái)務(wù)，分銷進(jìn)行集中培訓(xùn)、集中實(shí)施。此階段工作主要由海霸王本公司負(fù)責(zé)推廣漢得公司進(jìn)行支持。3.1 實(shí)施模塊在本實(shí)施建議書中，我們約定海霸王（汕頭）食品集團(tuán)集團(tuán)將實(shí)施如下模塊：GL Oracle Gene

13、ral Ledger Oracle總帳管理AP Oracle Payable Oracle應(yīng)付款管理AR Oracle Receivable Oracle應(yīng)收款管理OE Oracle Order Entry Oracle訂單管理PO Oracle Purchasing Oracle采購管理INV Oracle Inventory Oracle庫存管理CE Oracle Cash Management Oracle現(xiàn)金管理FA Oracle Assets Management Oracle資產(chǎn)管理BOM Oracle Bill of Material Oracle BOM管理MPS/MRPOra

14、cle MPS/MRP Oracle MPS/MRPWIP Oracle Work in process Oracle車間管理CM Oracle Cost Management Oracle成本管理3.2 第一階段:財(cái)務(wù)、分銷、制造模塊l 海霸王（汕頭）食品集團(tuán)的財(cái)務(wù)、分銷、制造模塊實(shí)施第一步驟：總體規(guī)劃。在總體設(shè)計(jì)期，實(shí)施策略，實(shí)施方法，和實(shí)施組織都已確立，各種硬件、軟件、人力資源和場(chǎng)地都應(yīng)準(zhǔn)備就緒，并開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施所需的各種技術(shù)培訓(xùn)工作和建立ERP實(shí)施小組。漢得顧問與海霸王集團(tuán)實(shí)施人員、業(yè)務(wù)人員一起制訂一個(gè)總體實(shí)施方案：1. 建立實(shí)施組織機(jī)構(gòu)，定義各人員的職責(zé)。2. 制訂實(shí)施計(jì)劃，范圍和

15、步驟。3. 制訂質(zhì)量控制規(guī)范。第二步驟：典型用戶實(shí)施試點(diǎn)。海霸王集團(tuán)的最終用戶分布很廣，因此首先典型用戶建立管理信息系統(tǒng)很有必要。漢得建議典型用戶是海霸王（汕頭）。該階段的目標(biāo)主要是：· 幫助典型用戶認(rèn)識(shí)ORACLE管理系統(tǒng)的特點(diǎn)· 盡快建立高水平管理系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)第一階段實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)模塊如下表：財(cái)務(wù)（GL,AP,AR, Cash man.FA,）分銷(OE,PO,INV)制造（BOM,MPS/MRP, WIP,）海霸王XXX第三步驟：完善第一階段典型用戶的系統(tǒng)實(shí)施。該階段在典型用戶中實(shí)施模塊，包括ORACLE財(cái)務(wù)、分銷、制造模塊。該階段的目標(biāo)：· 各典型用戶建立完

16、整的管理系統(tǒng)· 規(guī)范業(yè)務(wù)核算、管理的各業(yè)務(wù)流程· 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合過程測(cè)試3.2 推廣實(shí)施推廣策略對(duì)海霸王（汕頭）食品集團(tuán)集團(tuán)來說是非常重要的。因?yàn)楹０酝鯎碛旋嫶蟮姆种ЫM織，這樣我們?cè)趯?shí)施海霸王項(xiàng)目的規(guī)劃階段，就應(yīng)綜合考慮將來的推廣策略。對(duì)于象海霸王這樣的大型公司，漢得推薦使用推廣管理功能來具體進(jìn)行推廣的管理工作。利用此項(xiàng)功能可以更有效地進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，實(shí)施過程，以保證階段成果的可重用性。其好處有：· 推廣期的實(shí)施可以利用試點(diǎn)期的成果。例如，同層次單位的業(yè)務(wù)需求往往差別不大，因此可以利用試點(diǎn)單位的業(yè)務(wù)分析和解決方案稍作修改。不必從頭開始。· 可以節(jié)省實(shí)施時(shí)間和

17、成本。比如，在試點(diǎn)期我們需要逐項(xiàng)了解用戶需求，而在推廣期，我們的策略是根據(jù)用戶需要再做少量改動(dòng)。這樣就可以減少項(xiàng)目實(shí)施前期的大量工作。估計(jì)一般可以減少50-70%的工作量。· 可以降低推廣期實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槟０逡呀?jīng)試點(diǎn)單位使用證明是可行的。· 可以培養(yǎng)一支海霸王自己的實(shí)施和支持隊(duì)伍。通過試點(diǎn)期的實(shí)施工作，海霸王通過參與需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)試點(diǎn)實(shí)施等工作，擁有了自己的實(shí)施人員。他們可以部分勝任海霸王管理系統(tǒng)的實(shí)施與推廣工作。因此，漢得公司建議在局部推廣期實(shí)施過程中以海霸王的實(shí)施人員為主，漢得實(shí)施顧問把關(guān)，集中培訓(xùn)（可以和第一階段同時(shí)進(jìn)行）。經(jīng)過這一階段的再次鍛煉，海霸王ERP實(shí)

18、施小組可完全掌握Oracle管理系統(tǒng)并完成其余各銷售中心及其它分公司的實(shí)施工作，漢得實(shí)施顧問將提供必要的技術(shù)支持。3.3 技術(shù)轉(zhuǎn)移漢得認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施過程不僅是為客戶建立新的應(yīng)用系統(tǒng)，而且將是一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)移和知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程。通過實(shí)施客戶將能逐步掌握Oracle的各種產(chǎn)品技術(shù)，應(yīng)用行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)。從而為將來更好地使用維護(hù)本系統(tǒng)，為在推廣期發(fā)揮主要作用打下良好的基礎(chǔ)。技術(shù)轉(zhuǎn)移的途徑大致有：· 各種技術(shù)，產(chǎn)品培訓(xùn)· 參與項(xiàng)目實(shí)施· 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持· 專門講座：海霸王(中國)的項(xiàng)目推廣實(shí)施可進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容有：· 漢得咨詢專家的管理經(jīng)驗(yàn)·

19、Oracle產(chǎn)品體現(xiàn)的國際管理思想· Oracle應(yīng)用產(chǎn)品業(yè)務(wù)處理流程· Oracle項(xiàng)目管理方法· Oracle應(yīng)用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法· Oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù)· Oracle應(yīng)用開發(fā)技術(shù)4 實(shí)施關(guān)鍵為實(shí)現(xiàn)海霸王建立管理系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素:Ø 更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識(shí)，與國際先進(jìn)的管理思想接軌。Ø 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)構(gòu)，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。Ø 明確項(xiàng)目的成功實(shí)施是雙方的共同利益和責(zé)任。Ø 明確實(shí)施過程也是技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實(shí)施將采用雙方合作的方式。Ø 建立明確的階段目標(biāo)

20、和業(yè)務(wù)處理需求。Ø 嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍。Ø 建立層次結(jié)構(gòu)合理，功能齊全，職責(zé)明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。Ø 各實(shí)施組織應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)成員參與協(xié)調(diào)和決策。Ø 按照各自的職責(zé)，及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。Ø 及時(shí)審閱和響應(yīng)對(duì)方提交的文件。Ø 定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。Ø 主要業(yè)務(wù)應(yīng)在行業(yè)內(nèi)規(guī)范統(tǒng)一。5 實(shí)施方法本實(shí)施計(jì)劃建議采用“Quick-Hand方法論”來指導(dǎo)海霸王項(xiàng)目的實(shí)施。Quick-Hand方法論是一套建立整體解決方案的方法，由Quick-Hand（應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論）、CDM（定制開發(fā)方法論）和PJM（整體項(xiàng)目管理方法

21、論）等各自獨(dú)立的方法論組成。這些方法論可以有選擇的集成、應(yīng)用在各類項(xiàng)目中。這些方法論可以提高工作效率及項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。漢得公司顧問組織在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將用Quick-Hand方法論來指導(dǎo)實(shí)施，并將此方法論技術(shù)作為技術(shù)轉(zhuǎn)移的一部分。實(shí)施方法論- Quick-Hand 方法論漢得主要采用CDM，Quick-hand，PJM及DWM四個(gè)方法論來實(shí)施，針對(duì)本項(xiàng)目Oracle應(yīng)用軟件，主要將使用Quick-hand及PJM實(shí)施。PJM項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理方法論是貫穿CDM、AIM、DWM的方法論。項(xiàng)目管理方法(PJM)的目標(biāo)是提供一個(gè)主框架，使其能夠?qū)λ许?xiàng)目用一致的手段進(jìn)行計(jì)劃、評(píng)估、控制和跟蹤。這

22、種一致性，對(duì)于當(dāng)今的業(yè)務(wù)環(huán)境即連續(xù)實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目，開發(fā)客戶化解決方案和創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉庫以滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求來說，是必不可少的。圖1PJM的過程和生命周期分類Quick-hand實(shí)施法應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論這是漢得公司經(jīng)過多年的實(shí)施而提煉的結(jié)構(gòu)化優(yōu)化實(shí)施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實(shí)施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運(yùn)行，Quick-hand實(shí)施法包含了所有不可缺少的實(shí)施步驟。漢得公司將采用Quick-hand實(shí)施法來實(shí)施海霸王 的ERP項(xiàng)目，從而盡可能地減少用戶的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，以保證快速、高質(zhì)量地實(shí)施、應(yīng)用ERP系統(tǒng)。Quick-hand實(shí)施法的各個(gè)階段是控制項(xiàng)目實(shí)施階段成果的關(guān)鍵?？偟膩碚f，Qu

23、ick-hand實(shí)施法分為五個(gè)階段，如圖所示：l 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)l 編寫用戶手冊(cè)l 最終用戶培訓(xùn)l 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集l 產(chǎn)品環(huán)境建立l 系統(tǒng)切換上線l 設(shè)置l 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集l 單元測(cè)試l 二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn)l 二次開發(fā)l 權(quán)限管理策略確定l 權(quán)限設(shè)定l 制定實(shí)施策略l 擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)l 制定總體計(jì)劃l 對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn)l 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略l 建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)l 對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)l 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 運(yùn)行支持 系統(tǒng)上線 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖前前期準(zhǔn)備BPR、CHANGE MANAGEMENT 、PROJECT MANAGEMENT、l 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析l 特殊業(yè)務(wù)處理的

24、論證l 確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍l 制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案l 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略l 簽署詳細(xì)設(shè)計(jì)方案l 制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃 l 日常維護(hù)策略l 實(shí)施效果評(píng)估l 應(yīng)用支持l 產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)l 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略l 制定集成測(cè)試方案l 準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)l 集成測(cè)試Quick-Hand實(shí)施過程1）第一階段：項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備l 對(duì)管理層進(jìn)行ERP原理及產(chǎn)品培訓(xùn)l 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃l 項(xiàng)目范圍確認(rèn)l 制定實(shí)施策略l 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略l 建立實(shí)施隊(duì)伍l 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝l 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)2）第二階段：業(yè)務(wù)藍(lán)圖l 業(yè)務(wù)調(diào)研l(wèi) 特殊業(yè)務(wù)處理的分析與討論l 優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義l 優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃l 業(yè)務(wù)

25、藍(lán)圖設(shè)計(jì)l 討論并優(yōu)化業(yè)務(wù)藍(lán)圖l 優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義l 優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃l 簽署業(yè)務(wù)藍(lán)圖3）第三階段：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)l 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案l 參數(shù)設(shè)置l 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略l 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集l 單元測(cè)試l 客戶化開發(fā)任務(wù)確認(rèn)l 客戶化開發(fā)l 權(quán)限管理策略確定l 權(quán)限設(shè)定l 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略l 制定集成測(cè)試方案l 準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)l 集成測(cè)試l 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)4）第四階段：切換上線l 編寫用戶手冊(cè)l 最終用戶培訓(xùn)l 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集l 產(chǎn)品環(huán)境建立l 系統(tǒng)切換計(jì)劃l 綜合的,大量的強(qiáng)化測(cè)試l 建立內(nèi)部熱線工作臺(tái)l 期初數(shù)據(jù)導(dǎo)入l 系統(tǒng)切換開始運(yùn)行5）第五階段：運(yùn)行維護(hù)l 日常維護(hù)策略l 應(yīng)用支持l 檢測(cè)正式運(yùn)行系統(tǒng)的

26、精確度l 業(yè)務(wù)效益的評(píng)估l 產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)6 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理主要包括管理組織、計(jì)劃管理、質(zhì)量控制、文檔管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及范圍控制。6.1 實(shí)施約定任何項(xiàng)目的實(shí)施都需要有一些前提和約定，事先在這些事項(xiàng)上達(dá)成共識(shí)，并且在實(shí)施過程中時(shí)時(shí)注意這些因素，是項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行的必要保證。Ø 雙方將確保項(xiàng)目實(shí)施在事先商定的范圍內(nèi)進(jìn)行，如有變化，必須按雙方擬定的范圍改變控制程序進(jìn)行。Ø 項(xiàng)目系統(tǒng)支持組將負(fù)責(zé)所有硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和維護(hù)，為項(xiàng)目實(shí)施提供保證。Ø 海霸王將提供必要的辦公環(huán)境，如計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)接口，電話，文件柜等。Ø 漢得公司負(fù)責(zé)海霸王項(xiàng)目人員的培訓(xùn)，最終用

27、戶的培訓(xùn)將由海霸王ERP項(xiàng)目小組人員進(jìn)行。Ø 漢得公司將協(xié)助用戶開發(fā)必要的接口來進(jìn)行數(shù)據(jù)集成。Ø 報(bào)表開發(fā)工作將在漢得公司顧問指導(dǎo)下，試點(diǎn)期由雙方共同完成，正式運(yùn)行后主要由海霸王 ERP項(xiàng)目小組人員完成。漢得公司將負(fù)責(zé)提供和指導(dǎo)客戶化開發(fā)工具的使用。Ø 實(shí)施工作將盡可能遵照產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能，避免修改原程序。如果確有需要改變，應(yīng)按照預(yù)先擬定的實(shí)施范圍控制程序共同尋找最佳的解決方案。Ø 海霸王 ERP項(xiàng)目小組成員應(yīng)以專職為主，特別是項(xiàng)目經(jīng)理及各位小組負(fù)責(zé)人。應(yīng)熟悉分管部分的業(yè)務(wù)，具有相關(guān)的決策權(quán)。Ø 項(xiàng)目實(shí)施過程中雙方應(yīng)及時(shí)溝通。但為保證進(jìn)度，應(yīng)實(shí)行

28、一定默認(rèn)制，即提交的需要對(duì)方確認(rèn)的文檔若在一定時(shí)期內(nèi)沒有異議即視為已確認(rèn)。6.2 管理組織人們往往將ERP項(xiàng)目看作是一個(gè)IT項(xiàng)目,認(rèn)為它的主體與推動(dòng)者是IT部門,但ERP既是一個(gè)信息系統(tǒng)軟件,又是企業(yè)管理軟件,它蘊(yùn)含并反映了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理思想,因此需要企業(yè)業(yè)務(wù)部門的積極投入。否則將會(huì)使項(xiàng)目推進(jìn)遇到極其巨大的困難。但業(yè)務(wù)部門由于存在自己的經(jīng)營任務(wù)與目標(biāo),往往不愿意讓業(yè)務(wù)骨干在項(xiàng)目上花費(fèi)大量的時(shí)間,但這樣卻會(huì)導(dǎo)致不能全面反映業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)效率低、決策慢,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不順、推動(dòng)力度不足。經(jīng)驗(yàn)表明,ERP的實(shí)施涉及大量的業(yè)務(wù)處理流程與企業(yè)核心的管理理念與組織架構(gòu),必須得到各部門的通力合作,尤其

29、是業(yè)務(wù)部門骨干的參與。因此,一個(gè)可供參考的做法是將ERP實(shí)施隊(duì)伍單獨(dú)拉出來,放到比較高的位置,派出強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的骨干,按獨(dú)立的部門進(jìn)行管理;項(xiàng)目實(shí)施后,這些人要有更好的發(fā)展。因此漢得公司建議進(jìn)行二級(jí)項(xiàng)目管理。即：A：海霸王項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組包括項(xiàng)目總監(jiān)和質(zhì)量保障經(jīng)理。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和推廣工作。漢得公司將委派相應(yīng)人員擔(dān)任漢得公司方項(xiàng)目總監(jiān)等。建議用戶方在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立辦公室作為辦事機(jī)構(gòu)，用戶方將選派人員擔(dān)任用戶方項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。B1：海霸王項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，同時(shí)分別按財(cái)務(wù)、物流、客戶化開發(fā)，系統(tǒng)支持等技術(shù)方向設(shè)立技術(shù)專門小組，負(fù)責(zé)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)。職責(zé)如下：

30、Ø 作出項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃Ø 安排資源，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員的工作Ø 保證項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行Ø 定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告、及時(shí)提出需要解決的問題Ø 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)Ø 控制項(xiàng)目預(yù)算Ø 工作進(jìn)度管理B2：質(zhì)量控制經(jīng)理Ø 負(fù)責(zé)試點(diǎn)期的質(zhì)量控制。6.3 計(jì)劃管理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，規(guī)定每個(gè)成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的重要保證。工作計(jì)劃管理應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：Ø 按周作出工作計(jì)劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。Ø 每周進(jìn)行工作量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢查。并由客戶簽字。Ø 每周作

31、出工作小結(jié)，說明未完成原因及改進(jìn)建議。Ø 工作分解到人。Ø 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)協(xié)調(diào)每人的工作。避免重復(fù)或脫節(jié)。6.4 質(zhì)量管理漢得公司建議設(shè)立專門的質(zhì)量顧問對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行控制。包括：Ø 工作質(zhì)量的審查與評(píng)定Ø 工作質(zhì)量的測(cè)試Ø 工作過程的控制和資料的完整性Ø 負(fù)責(zé)歸集客戶簽署的階段成果確認(rèn)書質(zhì)量審查審查是以計(jì)劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)，對(duì)所用的各種技術(shù)工作進(jìn)行描述，同時(shí)提交執(zhí)行文檔和軟件，所有提交審查的記錄將會(huì)做為解決活動(dòng)的審計(jì)線索被保存。測(cè)試管理一般包括以下幾部分：Ø 模塊測(cè)試：保證/驗(yàn)證一個(gè)獨(dú)立模塊的功能。

32、16; 系統(tǒng)測(cè)試：保證/驗(yàn)證在此項(xiàng)目?jī)?nèi)功能區(qū)之間的功能。Ø 集成測(cè)試：保證/驗(yàn)證在項(xiàng)目整個(gè)應(yīng)用區(qū)域內(nèi)的整體功能。Ø 大數(shù)據(jù)量測(cè)試：保證/驗(yàn)證在項(xiàng)目上線后能覆蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)并保證階段數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。Ø 測(cè)試結(jié)果確認(rèn)。在進(jìn)行上述各類測(cè)試前，必須先擬定測(cè)試計(jì)劃，確定測(cè)試數(shù)據(jù)和可接受的測(cè)試結(jié)果。6.5 文檔管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性，多方人員參加以及時(shí)間跨度長(zhǎng)等因素，所以任何需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便查閱和引用。實(shí)施文檔應(yīng)作為項(xiàng)目成果的一個(gè)組成部分。下列項(xiàng)目資料將在實(shí)施期間收集：1. 各類設(shè)計(jì)，測(cè)試文檔。包括：1) 項(xiàng)目管理文檔2)

33、模塊實(shí)施過程中提交客戶的各類文檔3) 客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔4) 客戶提交的需求文檔5) 客戶需求改變報(bào)告和批準(zhǔn)書6) 測(cè)試方案和測(cè)試結(jié)果報(bào)告7) 客戶簽署的階段成果確認(rèn)書8) 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告2. 顧問現(xiàn)場(chǎng)工作日程表(Form)和日志(Log)3. 建立需求改變表(Form)和日志(Log)4. 建立問題與風(fēng)險(xiǎn)報(bào)表和日志5. 建立周,月,季,年,階段工作總結(jié)報(bào)告6. 建立會(huì)議備忘錄和日志6.6 風(fēng)險(xiǎn)管理用戶不能準(zhǔn)確表達(dá)需求/用戶技能的限制在大型系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，首先要對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)狀及用戶需求做詳盡的描述。通常由于用戶人員對(duì)自己的業(yè)務(wù)理解還在不斷的深化，因此往往在實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)用戶對(duì)需求的描述會(huì)隨著

34、實(shí)施的不斷深入而有所改變，造成系統(tǒng)需求的不穩(wěn)定。為避免此風(fēng)險(xiǎn)可按下列方法實(shí)施：1. 漢得公司在其它項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)的再利用2. 漢得公司所擁有的資深專家在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將技能傳授給項(xiàng)目小組。3. 所用實(shí)施顧問理解中國本地的業(yè)務(wù)需求。4. 海霸王項(xiàng)目小組的通力合作和大力支持。實(shí)施范圍的不斷擴(kuò)大及項(xiàng)目延期大型項(xiàng)目實(shí)施周期較長(zhǎng)，因此通常在實(shí)施過程中，用戶會(huì)對(duì)項(xiàng)目開始時(shí)所提出的目標(biāo)和要求有所變化，造成實(shí)施范圍的不斷擴(kuò)大和項(xiàng)目實(shí)施的不斷延期，最終使項(xiàng)目擱淺。為避免這種情況的發(fā)生，我們應(yīng)該：1. 建立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確項(xiàng)目的目標(biāo)和各自的權(quán)限。2. 成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，處理項(xiàng)目實(shí)施的成本和帳務(wù)明確預(yù)算控

35、制。3. 配備經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理。4. 定期向項(xiàng)目的高層管理部門和用戶報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展及存在的問題。5. 控制實(shí)施范圍的變化形成書面文檔、陳述更改原因，待高層管理部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施更改。6. 建立當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施出現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和解決的標(biāo)準(zhǔn)工作流程。缺乏多廠商之間的相互協(xié)調(diào)和各廠商所負(fù)的責(zé)任不清Ø 大型項(xiàng)目實(shí)施所涉及的廠商很多，包括硬件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)或集成商等，在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要多方協(xié)調(diào)、通力合作，只有這樣才能保證項(xiàng)目保質(zhì)保量、如期完成。Ø 為減少項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)工作，盡量減少供應(yīng)商實(shí)施方數(shù)目。Ø 在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，要分清實(shí)施項(xiàng)目的責(zé)任范圍。顧問的能力和可提供

36、的數(shù)量實(shí)施顧問在實(shí)施過程中起很大的作用，因此，要對(duì)實(shí)施顧問做重點(diǎn)考慮：1. 審閱提名做項(xiàng)目顧問的能力和質(zhì)量，Ø 是否有全面的項(xiàng)目實(shí)施技能和經(jīng)驗(yàn)Ø 是否有中國本土的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（文化、語言、業(yè)務(wù)等）Ø 清晰的組織結(jié)構(gòu)（無多重任務(wù)）2. 不管多大的供應(yīng)商，最重要的是該供應(yīng)商能否為海霸王的項(xiàng)目實(shí)施提供合適的實(shí)施顧問。Ø 顧問的有效性和靈活性Ø 是否能將行業(yè)經(jīng)驗(yàn)做為技能傳授給海霸王3. 供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目有什么其它承諾。系統(tǒng)技能和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施而言，選擇一個(gè)好的應(yīng)用系統(tǒng)是十分重要的，一個(gè)好的應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是：1. 該產(chǎn)品必須是靈活的2. 該產(chǎn)品有很好的系統(tǒng)性

37、能，包括：有一個(gè)好的技術(shù)結(jié)構(gòu)。3. 有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，建立在開放系統(tǒng)上，有先進(jìn)的開發(fā)工具。領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持是必不可少的。我們必須盡一切可能爭(zhēng)取他們的關(guān)心和支持。例如我們要求客戶方項(xiàng)目經(jīng)理最好由公司付總專任或兼任；定期或不定期，口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)；在考慮解決方案時(shí)要兼顧信息共享和數(shù)據(jù)的安全保密性，既要保證上級(jí)機(jī)關(guān)及時(shí)準(zhǔn)確地得到需要的數(shù)據(jù)，又要兼顧企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相對(duì)獨(dú)立性等。業(yè)務(wù)流程和崗位的調(diào)整Ø 隨著新系統(tǒng)的實(shí)施，必然會(huì)對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程加以調(diào)整。這些調(diào)整將會(huì)導(dǎo)致一些部門和崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化。有些崗位甚至?xí)蜂N或合并，同時(shí)將會(huì)產(chǎn)生一些新的工作崗位。Ø 例如制作

38、應(yīng)收應(yīng)付會(huì)計(jì)分錄將主要由財(cái)務(wù)崗位改為銷售或采購崗位在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的同時(shí)由應(yīng)用系統(tǒng)自動(dòng)形成。這樣原先的分錄制單，復(fù)核崗位工作量就大大減少，月末財(cái)務(wù)和銷售部門間的對(duì)賬也不再需要等等。另一方面利用新系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部門可以加強(qiáng)預(yù)算管理和預(yù)算控制，加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理和預(yù)測(cè)，可以細(xì)化各類經(jīng)營業(yè)務(wù)的成本和獲利分析，從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)的良性運(yùn)作。Ø 我們不僅要告訴最終用戶新系統(tǒng)可以提高工作自動(dòng)化程度，可以減少許多人工操作，而且要告訴他們有更多更重要的事情在等待他們?nèi)プ?。免除他們?duì)可能下崗的擔(dān)憂。Ø 如何積極引導(dǎo)和培訓(xùn)職工使之適應(yīng)新的工作崗位，也是我們應(yīng)該重視的問題。至于部門職權(quán)的變化可能影響的一些

39、部門利益，我們也將隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)層反映。避免各類人員業(yè)務(wù)水平不一對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響Ø 在選擇項(xiàng)目成員時(shí)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成員應(yīng)有較強(qiáng)的本企業(yè)業(yè)務(wù)背景,業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)的接受新事物能力。Ø 在業(yè)務(wù)流程和需求分析時(shí)采取啟發(fā)式詢問，多人多崗位調(diào)查然后綜合以及到業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方法。Ø 鼓勵(lì)海霸王實(shí)施人員自己尋找解決方案并加以指導(dǎo)。Ø 在實(shí)施過程中介紹新系統(tǒng)體現(xiàn)的管理思想。Ø 同時(shí)通過項(xiàng)目的實(shí)施，我們希望能培養(yǎng)出一支海霸王自己的既懂業(yè)務(wù)又有過硬技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，通過他們來大幅度提高海霸王整體業(yè)務(wù)水平。避免實(shí)施人員變更影響項(xiàng)目進(jìn)度Ø 由于本項(xiàng)目的實(shí)施周期較長(zhǎng)，

40、實(shí)施人員的變更是不可避免的。如何防止人員變更對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響。Ø 我們建議所有實(shí)施人員所作的實(shí)施工作都應(yīng)有文檔記錄，經(jīng)客戶方確認(rèn)的文檔應(yīng)交由專人保管，包括紙張和電子介質(zhì)。Ø 所有的需求，承諾和解決方案等均以書面簽字為準(zhǔn)。不得隨便更改其中的內(nèi)容。除非通過同樣的審批程序進(jìn)行。Ø 這樣新的實(shí)施人員可以通過閱讀上述文檔，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。對(duì)前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。6.7 范圍控制保持項(xiàng)目實(shí)施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變?cè)▽?shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響。必

41、須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。在實(shí)施過程中必須加以跟蹤。范圍改變文檔內(nèi)容Ø 說明范圍改變內(nèi)容，理由。Ø 說明改變部分在項(xiàng)目進(jìn)程中的狀態(tài)。Ø 評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響。Ø 評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用可能的影響。批準(zhǔn)程序Ø 提出實(shí)施范圍改變請(qǐng)求報(bào)告。Ø 提交海霸王項(xiàng)目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔，同時(shí)提交項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組、漢得公司項(xiàng)目經(jīng)理等。Ø 凡涉及到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展，費(fèi)用成本調(diào)整較大的改變，必須交由項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過。跟蹤執(zhí)行Ø 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。Ø 調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。Ø 任務(wù)完成進(jìn)

42、度報(bào)告應(yīng)當(dāng)定期提交項(xiàng)目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字。7 項(xiàng)目組織在這個(gè)項(xiàng)目中,漢得公司將建立海霸王項(xiàng)目實(shí)施組,詳細(xì)組織機(jī)構(gòu)請(qǐng)見下圖。建議海霸王也建立同樣的實(shí)施組織,同時(shí)適量增加基層實(shí)施人員,使他們與漢得公司顧問形成一個(gè)完整的實(shí)施小組。共同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，為以后的項(xiàng)目推廣奠定基礎(chǔ)。*;35（保密）7.1 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)7.2 海霸王項(xiàng)目實(shí)施角色與職責(zé)海霸王項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：Ø 制定項(xiàng)目總體計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目做宏觀控制。管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，做預(yù)算控制Ø 安排資源，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的工作，檢查項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度Ø 依據(jù)質(zhì)量保障經(jīng)理的報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理Ø 定期召

43、開項(xiàng)目會(huì)議，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況、協(xié)助解決的問題Ø 代表海霸王參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)海霸王與漢得公司的關(guān)系。海霸王項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)：Ø 制定項(xiàng)目計(jì)劃，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，做預(yù)算控制Ø 對(duì)各項(xiàng)目組分配任務(wù)，安排資源，并協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組的日常工作Ø 對(duì)各項(xiàng)目組的工作及整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行檢查，保證項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行Ø 定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告，提出需要解決的問題Ø 代表海霸王參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)海霸王與漢得公司的關(guān)系。各組負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：Ø 管理項(xiàng)目中本組業(yè)務(wù)方面的流程，業(yè)務(wù)工作Ø 安排和協(xié)調(diào)項(xiàng)目本組的工作Ø

44、 檢查和匯報(bào)項(xiàng)目本組的工作進(jìn)度實(shí)施人員主要職責(zé)：Ø 完成項(xiàng)目經(jīng)理分派的任務(wù)Ø 學(xué)習(xí)Oracle相關(guān)模塊功能,并參加Oracle提供的產(chǎn)品培訓(xùn)7.3 漢得公司項(xiàng)目實(shí)施顧問的角色和職責(zé)漢得公司項(xiàng)目總監(jiān)主要職責(zé)：Ø 制定項(xiàng)目總體計(jì)劃，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)算控制，人員安排，對(duì)項(xiàng)目做宏觀控制Ø 安排資源及協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的工作，檢查整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度Ø 依據(jù)質(zhì)量保障經(jīng)理的報(bào)告,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理Ø 代表漢得公司參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)海霸王與漢得公司的關(guān)系。Ø 定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告、提出需要解決的問題漢得公司項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)：

45、16; 制定項(xiàng)目計(jì)劃，任務(wù)分配，安排資源及協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員的日常工作Ø 對(duì)項(xiàng)目組成員的工作及整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行檢查Ø 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)算控制，人員安排，保證項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行Ø 代表漢得公司參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)海霸王與漢得公司的關(guān)系。Ø 定期提交試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告、提出需要解決的問題漢得公司質(zhì)量控制經(jīng)理主要職責(zé)：Ø 負(fù)責(zé)進(jìn)行工作質(zhì)量的審查、評(píng)定與測(cè)試Ø 負(fù)責(zé)工作過程的控制和資料的完整性Ø 負(fù)責(zé)歸集客戶簽署的階段成果確認(rèn)書Ø 預(yù)算控制，人員安排，保證項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行Ø 代表漢得公司參加

46、與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)海霸王與漢得公司的關(guān)系。Ø 定期匯總提交項(xiàng)目業(yè)務(wù)情況報(bào)告、提出需要解決的問題各組負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：Ø 管理項(xiàng)目中本組業(yè)務(wù)方面的流程或者應(yīng)用產(chǎn)品功能方面的工作Ø 安排和協(xié)調(diào)項(xiàng)目本組的工作，檢查和匯報(bào)試點(diǎn)財(cái)務(wù)組的工作進(jìn)度高級(jí)實(shí)施顧問主要職責(zé)：Ø 就有關(guān)Oracle應(yīng)用產(chǎn)品功能方面的應(yīng)用、實(shí)施、維護(hù)提供建議、指導(dǎo)和支持，負(fù)責(zé)所實(shí)施模塊的整體方案。Ø 完成項(xiàng)目經(jīng)理分派的任務(wù)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目進(jìn)度及未結(jié)事宜Ø 分析客戶對(duì)外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求(接口)，確定數(shù)據(jù)引入的階段等事項(xiàng)實(shí)施顧問主要職責(zé)：Ø 制定詳細(xì)的模塊實(shí)施步

47、驟，執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作，出具各類文檔。Ø 傳授Oracle軟件的基礎(chǔ)技術(shù)與知識(shí)總之，應(yīng)當(dāng)確保所有進(jìn)入實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目組成員具備與其職責(zé)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，在項(xiàng)目隊(duì)伍里各司其職，確保項(xiàng)目的順利開展。8 項(xiàng)目計(jì)劃8.1 時(shí)間估算為實(shí)施海霸王ERP項(xiàng)目，我們估計(jì)需顧問時(shí)間為485人.天。具體時(shí)間分布如下。人/天Phase I· SubtotalPM(項(xiàng)目管理)35人.天財(cái)務(wù)（GL,AP,AR）85人.天現(xiàn)金（Cash management）20人.天采購（PO）35人.天銷售（OE）40人.天庫存（INV）35人.天固定資產(chǎn)（FA）30人.天制造（BOM,MPS/MRP,W

48、IP,）75人.天成本（Cost of manufacture）30人.天客戶化開發(fā)（DEVELOP）30人.天第一階段質(zhì)量、健康檢查10人.天Subtotal425 人/ 天Phase II· S項(xiàng)目集中推廣期 75人.天Subtotal 75 人/ 天實(shí)施總天數(shù)500人/天8.2 實(shí)施費(fèi)用估算咨 詢 任 務(wù) 及 服 務(wù) 天 數(shù) 安 排：項(xiàng) 目 實(shí) 施 階 段 質(zhì)量 檢查技 術(shù) 支 持高 級(jí) 顧 問 實(shí)施 顧 問 項(xiàng) 目 管 理 總 計(jì)PM(項(xiàng)目管理) 3535財(cái)務(wù)（GL,AP,AR,）10255085現(xiàn)金（CE）551020采購（PO）5102035銷售（OM）10102040庫

49、存（INV）5102035固定資產(chǎn)（FA）5101530制造（BOM,MPS/MRP,WIP,）10204575成本（CM）5101530客戶開發(fā)3030第一階段健康檢查1010Phase I (Subtotal)108510019535425第二階段項(xiàng)目推廣201540 75Phase II(Subtotal) 20 15 40 75上述實(shí)施天數(shù)為預(yù)估天數(shù)。咨 詢 人 員 以實(shí)施天數(shù)計(jì)價(jià)費(fèi) 用：咨 詢 人 員地點(diǎn) 服 務(wù) 天 數(shù) 單 價(jià)(USD) 總 價(jià)(USD)第一階段 項(xiàng) 目 管 理 總部（汕頭）3570024，500 高 級(jí) 顧 問 總部（汕頭）11055060，500 應(yīng) 用 顧 問

50、 總部（汕頭）19545087，750 技 術(shù) 顧 問總部（汕頭）8545038，250小計(jì)總部425211，000第二階段 項(xiàng) 目 管 理 上海700 高 級(jí) 顧 問 上海15550 8，250 應(yīng) 用 顧 問 上海40450 18，000 技 術(shù) 顧 問上海20450 9，750小計(jì)上海 7536，000總計(jì)500247，000l 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(上述費(fèi)用不包括上海以外地區(qū)的 差 旅 及住宿費(fèi)，上海外地區(qū)的差旅及住宿費(fèi)由海霸王承擔(dān) )。l 以上實(shí)施天數(shù)為售前預(yù)估天數(shù)，實(shí)際天數(shù)將以雙方確認(rèn)的工作報(bào)告為準(zhǔn)。l 項(xiàng)目管理實(shí)施費(fèi)率：費(fèi)率為700 USD/每天l 高級(jí)顧問實(shí)施費(fèi)率：費(fèi)率為550 USD/每

51、天.l 應(yīng)用顧問實(shí)施費(fèi)率：費(fèi)率為450 USD/每天.l 技術(shù)顧問實(shí)施費(fèi)率：費(fèi)率為450 USD/每天.l 培訓(xùn)費(fèi)率： 費(fèi)率為500 USD/每天.l 以上為預(yù)估實(shí)施天數(shù),實(shí)際收費(fèi)將按實(shí)際發(fā)生天數(shù)計(jì)算.項(xiàng)目?jī)r(jià)格：按天數(shù)(USD)折扣實(shí)際成本美圓（USD） 人民幣(RMB) 8.3第一階段211，00010%189，9001，576，170第二階段36，00010%32，400268，920總計(jì)247，000222，3001，845，0908.3 任務(wù)安排(顧問方)l 第一階段：財(cái)務(wù)、分銷、制造模塊實(shí)施實(shí)施點(diǎn)單位:海霸王（汕頭）食品集團(tuán)實(shí)施階段： 4-6個(gè)月后上線實(shí)施任務(wù)進(jìn)度控制計(jì)劃提交文檔1定義項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃整個(gè)項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和控制整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃項(xiàng)目管理與控制制度整個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目管理計(jì)劃階段性實(shí)施工作詳細(xì)計(jì)劃總