萊邦海逸假日酒店滅火應(yīng)急疏散預(yù)案

1、第一章總則安全是企業(yè)的命脈，酒店客人和員工的安全極為重要，本預(yù)案的 發(fā)行體現(xiàn)酒店在安全方面的承諾。制定本應(yīng)急預(yù)案是為了確保酒店在 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序的進(jìn)行，最大限度減少人員傷 亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障本單位的消防安全，提高全體員工的防火意識(shí)和 緊急應(yīng)變能力，更是為了確?？腿?、員工在危險(xiǎn)情況下的安全。掌握 本預(yù)案內(nèi)容已成為每一位員工職責(zé)的有機(jī)組成部分。當(dāng)緊急情況發(fā)生 時(shí)，按照預(yù)定方案采取預(yù)訂行動(dòng)可以確保一定的成功率。培訓(xùn)/演練/防范本預(yù)案通過培訓(xùn)、演練、使全體員工熟練學(xué)握疏散程序的規(guī)定， 確保在緊急情況能夠有秩序地安全撤離大樓危險(xiǎn)區(qū)域，而不致因慌亂 失控造成混亂而引起的人員傷亡。酒店所

2、有員工應(yīng)清楚酒店的消防措 施及每個(gè)人的職責(zé)。消防設(shè)施應(yīng)定期檢查，實(shí)際操作及維護(hù)。保安部領(lǐng)班實(shí)施疏散救援程序，疏散救援程序及責(zé)任具體落實(shí)到各部 門負(fù)責(zé)人。酒店每月組織一次消防疏散演練，逐漸增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)。 各部門也必須按要求制定本部門的消防疏散預(yù)案，并組織部門員工進(jìn) 行培訓(xùn)和實(shí)際演練。記錄所有報(bào)警都需要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)所有的防火演習(xí)都需以備忘錄的形式記錄在案，防火演習(xí)記錄有保安 部領(lǐng)班保存，木預(yù)案應(yīng)不斷更新并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。本預(yù)案中對(duì)火情各階段的解釋三級(jí)火警（火警）：火災(zāi)探測(cè)器報(bào)警，人員致電保安部消防控制 中心k以下稱：ecc （消防控制中心）11報(bào)警等任何的火警有關(guān)的未 得到核實(shí)的信息。（火情

3、人人員核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)有煙霧，火光較大的漏氣，漏油或漏電冒煙、打火等情況，但火情在酒店義務(wù)消防隊(duì)可以控制撲救的范圍內(nèi)。一級(jí)火警（火災(zāi)）：火勢(shì)已經(jīng)超過酒店義務(wù)消防隊(duì)的撲救能力所能控制的范圍，需要請(qǐng)求縣消防大隊(duì)支援并疏散酒店內(nèi)所有人員第二章：酒店火警報(bào)警系統(tǒng)u!以卜措施是有效的:a、手動(dòng)報(bào)警按鈕： 酒店各區(qū)域（墻壁及消火栓上）敲碎（按下）即報(bào)警。b、自動(dòng)（煙、溫、氣）感報(bào)警系統(tǒng)：設(shè)在室內(nèi)及公共區(qū)域中心位置。自動(dòng)探測(cè)現(xiàn)場(chǎng)情況。c、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)： 設(shè)在室內(nèi)及公共區(qū)域。遇熱白動(dòng)報(bào)警及滅火。d、酒店內(nèi)線報(bào)警電話“6667”接通ecc （消防中心）:e、緊急廣播系統(tǒng)： 由ecc （消防屮心）控制。揚(yáng)聲器設(shè)在酒店室內(nèi)

4、及公共區(qū)域中心位置。通過a、b、c三種方式報(bào)警，ecc （消防中心）主機(jī)可以收到具體報(bào)警地點(diǎn)并隨之報(bào)警。噴淋系統(tǒng)的熱感器極限溫度為68攝氏度和93攝氏度，超過此溫 度將自動(dòng)噴淋并將信號(hào)傳送到ecc （消防中心）主機(jī)。任何員工遇到火警，須在第一時(shí)間通知ecc （消防中心）。報(bào)警時(shí) 要講清楚具體的著火部位（樓層），著火物質(zhì)，火勢(shì)大小和范圍， 現(xiàn)場(chǎng)有無傷員等。并注意對(duì)方的提問，最后留下自己的姓名和聯(lián) 系電話。 ecc （消防中心）根據(jù)應(yīng)急指揮組的命令向相應(yīng)的區(qū)域發(fā)布火警 通告。第三章火警信息發(fā)布各級(jí)火警信息，有消防中心使用對(duì)講機(jī)呼叫，及撥打酒店手機(jī)向 大堂副理，值班工程人員、保安部領(lǐng)班及巡邏人員等相

5、關(guān)人員發(fā)布。 并確認(rèn)每位職員都明確接收到火警訊息，同時(shí)做好記錄。對(duì)于一級(jí)火警信息（即疏散信息）。消防中心向相關(guān)區(qū)域播放消 防廣播（萬一該系統(tǒng)失靈，緊接的備用系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同吋啟用便攜 式喊話器，門童前臺(tái)人員和其他員工將跑動(dòng)傳達(dá)疏散信息）；酒店員 工向客人出示/發(fā)放事先準(zhǔn)備好的應(yīng)急疏散卡。一、針對(duì)三級(jí)火警（火警）消防中心員工使用對(duì)講機(jī)呼叫樓層巡邏保安員。同時(shí)，通知保安 領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)查看。二、針對(duì)二級(jí)火警。（火情）發(fā)布對(duì)象：應(yīng)急小組應(yīng)急小組成員：1、工程部義務(wù)消防隊(duì)員2名2、安全部義務(wù)消防隊(duì)員4名3、總經(jīng)理4、副總經(jīng)理5、總經(jīng)理助理6、營銷部經(jīng)理7、財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)8工程部領(lǐng)班9、保安部領(lǐng)班10、大堂副理

6、11、客房部主管12、總廚三、針對(duì)一級(jí)火警：發(fā)布對(duì)象：酒店各部門管理人員四、消防廣播:操作人員在得到有關(guān)人員授權(quán)后向相關(guān)區(qū)域播放。發(fā)送區(qū)域：根據(jù)火勢(shì)情況及授權(quán)情況向相關(guān)區(qū)域廣播。發(fā)布內(nèi)容：火災(zāi)。xx樓層發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)鎮(zhèn)定地前往避難場(chǎng)所避 難。五、應(yīng)急疏散卡片：向客人出示/發(fā)放事先準(zhǔn)備好的疏散卡，卡片模式如下：發(fā)生非常緊急事故，請(qǐng)各部門通過消防樓梯撤離人廈emer gency! please evacuate through the nearest fire exit備注：卡片為a4紙的四分之一大小。白底紅字，客房區(qū)域放在客房 部工作間。其余區(qū)域放在每層樓消火栓箱內(nèi)。六、電話通知總臺(tái)及監(jiān)控中心（以

7、下稱cctv）需及吋將各級(jí)火警信息通過電話等方式傳達(dá)至各應(yīng)急小組成員o 二級(jí)火警（火情）的通知內(nèi)容：請(qǐng)注意，xx區(qū)域失火，請(qǐng)立即執(zhí)行二級(jí)火警程序！一級(jí)火警（火災(zāi)）是通知內(nèi)容：請(qǐng)注意，現(xiàn)在進(jìn)入一級(jí)火警狀態(tài)，請(qǐng)立即執(zhí)行疏散程序! 疏散命令只能在以下人員作出：1、總經(jīng)理2、副總經(jīng)理第四章應(yīng)急程序第一節(jié)：緊急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急指揮組；成員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助、工程部領(lǐng)班 職責(zé)：1、接到火情通知后立即趕到消防中心。2、對(duì)各組成員及消防屮心作出的指示，全而指揮滅火、救護(hù)、疏散工作。3、工程部領(lǐng)班協(xié)助總指揮安排人員，為消防設(shè)備的使用提供保障， 并做好緊急系統(tǒng)的運(yùn)作準(zhǔn)備。工程部領(lǐng)班可以向當(dāng)?shù)叵啦块T提供酒

8、 店分布以及消防設(shè)施情況。4、與人事行政部確定統(tǒng)一對(duì)外口徑。5、縣消防大隊(duì)到達(dá)后，向消防大隊(duì)移交指揮權(quán)并介紹火勢(shì)情況。6、根據(jù)情況，宣布解除警報(bào)，員工返回工作崗位。7、消防中心存放的緊急物品包括：一本標(biāo)明所有區(qū)域包括房間和套 房的酒店樓層建筑圖紙了；針對(duì)整個(gè)酒店的辦公室的疏散計(jì)劃；一個(gè) 喊話器；兩個(gè)對(duì)講機(jī)；十張緊急萬能鑰匙卡。疏散總指揮人員名單職務(wù)備注總經(jīng)理總指揮副總總經(jīng)理不在酒店時(shí)擔(dān)任總指揮總助總經(jīng)理及副總不在酒店時(shí)擔(dān)任總指揮大堂副理以上人員均不在時(shí)擔(dān)任臨時(shí)總指揮，全權(quán)履行總指揮職權(quán)現(xiàn)場(chǎng)指揮組成員：副總經(jīng)理（組長）、保安部領(lǐng)班職責(zé)：1、接到火情通知后立即趕到火情現(xiàn)場(chǎng)。2、對(duì)滅火行動(dòng)組及安全防

9、護(hù)救護(hù)組成員作出指示，全面指揮現(xiàn)場(chǎng)火 情的撲救及傷員的救護(hù)工作。3、安排人員確保各類消防器材能按照當(dāng)時(shí)的情況正常運(yùn)轉(zhuǎn)。指揮現(xiàn)場(chǎng)其他工作人員引導(dǎo)火情現(xiàn)場(chǎng)的客人疏散。4、隨時(shí)向應(yīng)急指揮組報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，為應(yīng)急指揮組作最后判斷提供 依據(jù)。5、火情過后指揮人員對(duì)火情現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、清理。成員：巡邏保安員職責(zé)：1、接到三級(jí)火警通知后在3分鐘之內(nèi)趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)部門人員攜帶物品巡邏安全員對(duì)講機(jī)、滅火器2、核實(shí)火警真實(shí)性，如誤報(bào)則回復(fù)消防中心，做好記錄，回復(fù)正常 工作。3、如發(fā)現(xiàn)火情，立即通知消防中心并開始初期火災(zāi)的撲救。4、如火情現(xiàn)場(chǎng)有傷員，立即將傷員移到安全區(qū)域等待救援。5、安撫好現(xiàn)場(chǎng)的客人，不要因驚慌而導(dǎo)致致

10、命的錯(cuò)誤行為。6、在現(xiàn)場(chǎng)指揮組的指示下，有秩序的引導(dǎo)火情現(xiàn)場(chǎng)的客人疏散。 滅火行動(dòng)組成員：保安部及工程部共6名義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)：1、接到火情通知后立即趕到消防中心前穿上消防作戰(zhàn)服，帶上消防 器材趕到火情現(xiàn)場(chǎng)。2、在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮組的指示下?lián)渚瘸跗诨馂?zāi)。3、在疏散指令下達(dá)后繼續(xù)控制火勢(shì)蔓延，直至地區(qū)消防隊(duì)到達(dá)。4、火情撲滅后在現(xiàn)場(chǎng)指揮組的指示下對(duì)火情現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、清理。安全防護(hù)救護(hù)組成員：義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)：1、接火情通知后，義消隊(duì)員攜擔(dān)架與滅火行動(dòng)組成員一起趕到火情 現(xiàn)場(chǎng)。2、帶上急救箱及救護(hù)點(diǎn)設(shè)置標(biāo)記趕到預(yù)定地點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)。3、義消隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)傷員實(shí)施急救并護(hù)送到臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)；如傷員情況 危急，

11、則立即聯(lián)系酒店司機(jī)安排車輛送至醫(yī)院急救。通訊聯(lián)絡(luò)組成員：總臺(tái)、ecc、cctv、人事行政部、前廳部、廣場(chǎng)崗保安員職責(zé)：1、消防屮心接到任何關(guān)于火警的信息，都要在第一時(shí)間通知由巡邏 保安員現(xiàn)場(chǎng)核警。2、總臺(tái)接到消防中心關(guān)于火警的任何信息，都要在第一時(shí)間通知相 關(guān)應(yīng)急人員，并確認(rèn)對(duì)方明確接受到火警訊息，同時(shí)作好記錄。2.1總臺(tái)接二級(jí)火警須撥打電話通知應(yīng)急小組成員：2.2總臺(tái)接一級(jí)火警須發(fā)疏散群呼并通知應(yīng)急小組成員。3、消防中心隨時(shí)與火情現(xiàn)場(chǎng)保持聯(lián)系，確定現(xiàn)場(chǎng)人員在按照預(yù)定程 序開展滅火及救護(hù)工作。4、人事行政部負(fù)責(zé)人接火情通知后立即到酒店大門，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)路人 及媒體的疑問。5、在總指揮下達(dá)疏散指令后

12、，消防屮心立即通過消防廣播向全酒店 發(fā)布疏散信息。6、消防屮心在總指揮的授權(quán)下，撥打119、120、122電話通知縣消 防隊(duì)、急救中心、交警部門支援。7、消防中心隨時(shí)將總指揮的指令下達(dá)至各個(gè)應(yīng)急小組，并對(duì)過程作 記錄。8、確認(rèn)火情后，前廳部員工趕到酒店大門等待縣消防隊(duì)到來，并帶 領(lǐng)縣消防對(duì)指揮系統(tǒng)人員到消防中心接管灑店應(yīng)急指揮組的任務(wù)：廣 場(chǎng)崗保安員在酒店大門等待縣消防隊(duì)到來并帶領(lǐng)消防隊(duì)滅火人員到 達(dá)火情現(xiàn)場(chǎng)接替酒店義務(wù)消防隊(duì)的滅火工作。9、疏散指令下達(dá)后銷售部經(jīng)理與總指揮協(xié)商統(tǒng)一對(duì)外口徑。疏散引導(dǎo)組成員：財(cái)務(wù)部、客房部、餐飲部、廚房、前廳部.職責(zé)：疏散指令下達(dá)后，各部門按照各口的職責(zé)，引導(dǎo)木

13、轄區(qū)的客人通過消防樓梯疏散到灑店外集合地點(diǎn)集合。集合清點(diǎn)組成員：前廳部、人力資源部、客房部、餐飲部、廚房、職責(zé)：1、各部門清點(diǎn)疏散出的客人總數(shù)后匯總至大堂副理處，向應(yīng)急指揮組報(bào)告。2、各組如發(fā)現(xiàn)有被困人員需第一時(shí)間通知應(yīng)急指揮組。3、前廳部攜帶最新的房態(tài)表到應(yīng)急指揮組。三級(jí)火?（火情）第二節(jié)應(yīng)急流程序號(hào)內(nèi)容負(fù)責(zé)部門1任何關(guān)于酒店火警的信息，員工必須在第一時(shí)間告知消防 中心。所冇員工2消防屮心使用酒店對(duì)講機(jī)將三級(jí)火警信息通知由巡邏保 安員前往現(xiàn)場(chǎng)核警保安部1=1二級(jí)火警（火情）序號(hào)內(nèi)容負(fù)責(zé)部門1消防中心將火情信心通知總臺(tái)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)及電話告知所 有和關(guān)崗位，并密切注意消防系統(tǒng)控制面板，觀測(cè)由硬

14、件設(shè) 備傳來的現(xiàn)場(chǎng)情況并將監(jiān)控畫面切換至火警現(xiàn)場(chǎng)，做好錄 像。保安部2消防中心開啟聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)保安部3總臺(tái)、cctv將二級(jí)火警信息通過對(duì)講機(jī)、電話通知所有應(yīng) 急小組成員前廳部 保安部4應(yīng)急指揮組成員接通知后立即趕到消防屮心，全而指揮滅火 行動(dòng)應(yīng)急指揮部5現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮組成員接通知后立即趕到火情現(xiàn)場(chǎng)，全而指揮 滅火行動(dòng)及傷員救護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)指揮部6滅火行動(dòng)組成員接通知后立即穿上消防作戰(zhàn)服帶上消防器 材趕往火情現(xiàn)場(chǎng)展開初期火災(zāi)的撲救工作工程部 保安部7酒店義務(wù)消防隊(duì)員接通知后立即趕到預(yù)定地點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)救 護(hù)點(diǎn)人事行政部8安全防護(hù)救護(hù)組成員（安全部義消隊(duì)員）接通知厲立即趕到 火情現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)傷員撤離至臨時(shí)救護(hù)點(diǎn)，由

15、飯丿占醫(yī)務(wù)人員展開 急救安全部 人力資源部9前臺(tái)暫停辦理一切入住手續(xù)和離店手續(xù)。詢廳部10前臺(tái)打印出最新的入住客人名單（按姓名和房號(hào)）備用前廳部11客房部打印最新的房態(tài)表送往各個(gè)樓層客房部12營銷部經(jīng)理和人事行政部經(jīng)理趕到酒店人門，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)媒體 及路人的詢問營銷部13所有涉及收銀的崗位將現(xiàn)金及重耍資料封存并帶走，交給出 納員相關(guān)部門14各部門出當(dāng)天上班人員名單備用所有部門15保安部各出入崗位控制進(jìn)入酒店的人員，禮貌勸阻非消防人 員進(jìn)入酒店區(qū)域保安部16ecc用對(duì)講機(jī)和滅火行動(dòng)組保持聯(lián)系，確?，F(xiàn)場(chǎng)人員正在 按照預(yù)定程序撲救初期火災(zāi)并了解現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)情況保安部17大堂副理立即前往ecc,擔(dān)任總指揮的協(xié)

16、調(diào)工作，總指揮 未到時(shí)，擔(dān)任臨時(shí)總指揮，全權(quán)履行總指揮職權(quán)。前廳部18工程部領(lǐng)班隨時(shí)注意消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，調(diào)度本部門人員， 確保消防設(shè)施、設(shè)備能按照當(dāng)時(shí)的消防要求正常運(yùn)行。工程部19保安部監(jiān)控中心（cctv）根據(jù)閉路監(jiān)控系統(tǒng)了解現(xiàn)場(chǎng)惜況， 隨時(shí)通報(bào)給應(yīng)急指揮組保安部20ecc通過消防系統(tǒng)傳出的信息、cctv通報(bào)的情況及滅火行 動(dòng)組報(bào)告的撲救進(jìn)展，了解現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)情況，隨時(shí)向應(yīng)急指揮 組報(bào)告。保安部21義務(wù)消防隊(duì)對(duì)初期火災(zāi)的撲救22成功撲救初期火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)指揮向總指揮報(bào)告，并開始組 織對(duì)火情現(xiàn)場(chǎng)的清理及保護(hù)工作；經(jīng)總指揮同意，總臺(tái)通知 各部門恢復(fù)正常工作。22.2火情擴(kuò)大（繼續(xù)按照下列程序進(jìn)行）義務(wù)消

17、防隊(duì)22現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮組向總指揮報(bào)告火勢(shì)情況，請(qǐng)求進(jìn) 步指示?，F(xiàn)場(chǎng)指揮組23總指揮根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告的火勢(shì)情況，并通過ecc報(bào)告的通過 硬件設(shè)備傳來的信息及cctv通報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)惜況，做出判斷， 決定是否開始疏散及撥打119、120、和122總指揮一級(jí)火警（火災(zāi)）序號(hào)內(nèi)容負(fù)責(zé)部門1總指揮下令開始疏散并撥打119報(bào)警（以及120、122）總指揮2ecc （消防中心）將疏散命令通知總臺(tái)并用對(duì)講機(jī)通知所有相關(guān)崗位保安部3ecc （消防中心）向酒店各區(qū)域播放消防應(yīng)急疏散廣播保安部4總臺(tái)使用電話系統(tǒng)向全酒店發(fā)布級(jí)火警及疏散指令前廳部5ecc （消防中心）在總指揮的授權(quán)下?lián)艽?19、120、122報(bào)警電話,請(qǐng) 求縣消

18、防隊(duì)、急救中心支援、交警部門支援保安部6外圍執(zhí)勤保安到酒店人門左側(cè)一帶，確保疏散集合地點(diǎn)能正常使用保安部7客房部樓層按照最新的房態(tài)表通知住店客人疏散客房部8餐飲部通知在中餐廳、宴會(huì)廳消費(fèi)的客人疏散餐飲部9前廳部通知在酒店大堂客人疏散前廳部10廚房員工關(guān)閉所有電、氣設(shè)備，自行疏散，到疏散地點(diǎn)集合廚房11保安部各出入口崗位直至任何非消防人員進(jìn)入酒店區(qū)域保安部12前廳部（禮賓）員工女排員工到酒店大門，協(xié)同保女部廣場(chǎng)崗，準(zhǔn)備迎 接、弓1導(dǎo)地區(qū)消防隊(duì)到ecc （消防中心）及火情現(xiàn)場(chǎng)保安部13營銷部經(jīng)理立即與總指揮取得聯(lián)系，協(xié)商對(duì)外統(tǒng)一口徑市場(chǎng)營銷部14財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)帶上酒店的核心財(cái)務(wù)資料撤離酒店財(cái)務(wù)部1

19、5前廳部安排人員在撤離時(shí)將最新的入住客人名單帶至疏散集合地前廳部16工程部（弱電）將核心資料備份并帶離酒店工程部17各部門安排人員撤離時(shí)帶上當(dāng)時(shí)上班人員名單至疏散集合點(diǎn)所仃部門18各部門在撤離前關(guān)閉所有電氣、電源，鎖閉所有的門、窗、抽屜、柜子， 并將工作用的紙張，布條放入抽屜鎖好。所有部門19上述以外的所有人員在收到疏散指令后立即放下手中的工作，從最近的 消防通道撤離酒店到疏散集合點(diǎn)所有部門20保安部個(gè)出入口崗位協(xié)助引導(dǎo)人員疏散至集合地保安部21縣消防隊(duì)到來，廣場(chǎng)保安員帶領(lǐng)滅火隊(duì)伍到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，接管酒店義務(wù)消 防隊(duì)的工作；前廳部禮賓員帶領(lǐng)應(yīng)急指揮組到ecc （消防中心），接管 酒店應(yīng)急指揮組的工

20、作安全部前廳部22現(xiàn)場(chǎng)指揮組帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)撤離飯店現(xiàn)場(chǎng)指揮組23應(yīng)急指揮組帶領(lǐng)ecc （消防屮心）人員及所有留守崗位人員撤離酒店應(yīng)急指揮組24毓散引導(dǎo)組根據(jù)當(dāng)時(shí)消費(fèi)的客人名單清點(diǎn)疏散出的客人，匯總至前廳部 統(tǒng)計(jì)疏散引導(dǎo)組25到達(dá)疏散集合地后，各部門平當(dāng)時(shí)上班人員名單清點(diǎn)疏散出的員工，向 應(yīng)急指揮組報(bào)告所有部門26人人事行政部部、前廳部將匯總的疏散人員名單向總指揮報(bào)告，如有遺 漏立即通知地區(qū)消防隊(duì)前廳部 人事行政部總指揮27營銷部聯(lián)系灑店客人暫時(shí)休息，財(cái)務(wù)部提供必要的資金，營銷部引導(dǎo)客 人前往，餐飲部捉供必需的物品疏散引導(dǎo)組28前廳部前臺(tái)將所有部門上交的鑰匙分類保管并做好登記，疏散期間除應(yīng) 急指

21、揮組可動(dòng)用鑰匙外，其他人員一律不得動(dòng)用鑰匙，所有疏散出去的 人員不許再返回飯店。前廳部29根據(jù)或情況，由總指揮下令何時(shí)返回飯店總指揮第五章注意事項(xiàng)1、當(dāng)聽到疏散信號(hào)或聽到系統(tǒng)信號(hào)時(shí)，或部門的疏散隊(duì)告知疏散時(shí), 所有員工應(yīng)該聽從緊急疏散指令。2、酒店的疏散集合點(diǎn)在酒店大門環(huán)島路，在本預(yù)案中劃分出灑店客 人、酒店各部門人員到達(dá)集合點(diǎn)后的集合位置，保安部會(huì)根據(jù)情況在 現(xiàn)場(chǎng)使用指示牌指引集合分布情況，請(qǐng)按照指引到達(dá)集合點(diǎn)。3、當(dāng)聽到疏散信號(hào)后，員工不應(yīng)去更衣室而應(yīng)聽從疏散指令，立即 從最近的消防通道撤離。4、所有持對(duì)講機(jī)的員工接到疏散指令后立即將對(duì)講機(jī)統(tǒng)一調(diào)到1頻 道。5、每一名員工均有責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)、協(xié)助客人疏散。6、當(dāng)聽到疏散信號(hào)時(shí)，員工將立即離開工作區(qū)域去幫助疏散客人， 指引他們走消防出口或飯店主要出口，在此集合，然后帶領(lǐng)客人到飯 店疏散地區(qū)。在疏散過程中保持鎮(zhèn)靜、冷靜，相互扶持，幫助需要協(xié) 助的客人以及同事；盡力讓客人鎮(zhèn)靜，避免任何恐慌不安。7、千萬不要使用電梯。8千萬不要嘗試將個(gè)人物品帶離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。9、千萬不要嘗試將公詞財(cái)務(wù)帶離酒店。10、千萬不要未經(jīng)工程部或保安部的指導(dǎo)擅自使用消防栓。11、如果在安全的情況下，要關(guān)閉所有的