論工商信息協(xié)同系統(tǒng)整體管理

1、論工商信息協(xié)同系統(tǒng)整體管理摘要:2004年6月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始參與某省煙草公司工商信息協(xié)同項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實(shí)施開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理，該系統(tǒng)工程浩大，外部運(yùn)行 環(huán)境復(fù)雜，具冇嚴(yán)格的安全，穩(wěn)定，時(shí)實(shí)高效和可靠性能要求，是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò) 的大型數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)分布式系統(tǒng)，該系統(tǒng)山數(shù)據(jù)交換存儲(chǔ)子系統(tǒng)，信息分析查詢(xún)子 系統(tǒng)，產(chǎn)銷(xiāo)銜接了系統(tǒng)，管理監(jiān)控了系統(tǒng)四部分纟r成，統(tǒng)一于服務(wù)器端軟件模塊 ,系統(tǒng)建設(shè)從數(shù)據(jù)中心中獲取銷(xiāo)售、訂單數(shù)據(jù)，與商業(yè)企業(yè)核心的專(zhuān)賣(mài)、計(jì)劃決 策、訂單處理及庫(kù)存管理、crm系統(tǒng)以及呼叫屮心等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，通過(guò)統(tǒng)- 的數(shù)據(jù)傳輸層進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞。同時(shí)分公司一級(jí)的工商信息協(xié)同系統(tǒng)

2、與省公司一 級(jí)的工商信息i辦同系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，形成整個(gè)的工商信息協(xié)同系統(tǒng).我們采用分期建設(shè)，研發(fā)與試點(diǎn)同步推進(jìn)的開(kāi)發(fā)方案，使用rup軟件工程方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。一個(gè)項(xiàng)目成功離不開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的全局把握。本文以該項(xiàng)目為例，結(jié)合 作者實(shí)踐，討論了該項(xiàng)h整體管理方面的問(wèn)題，主要通過(guò)在計(jì)劃階段制定完整的項(xiàng)冃管理計(jì) 劃，實(shí)施階段對(duì)項(xiàng)冃的進(jìn)度，成木和質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和控制，力求三大冃標(biāo)的統(tǒng)一，正確處理 變革等方法和策略對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體管理。目前該系統(tǒng)己開(kāi)發(fā)完畢并全面推廣，運(yùn)行狀況良好, 受到客戶(hù)一致好評(píng)。正文2004年6月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始參與某省煙草公司工商信息協(xié)同項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃

3、實(shí)施開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理，工商信息協(xié)同系統(tǒng)完成了工 商企業(yè)z間的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和合同數(shù)量的達(dá)成，并口動(dòng)的實(shí)現(xiàn)國(guó)家局電子交易系統(tǒng)的 數(shù)據(jù)上報(bào)，減少了現(xiàn)有合同簽訂的工作量，也保證了合同數(shù)據(jù)的合理、可靠。該系統(tǒng)采用分公司分布方案，并統(tǒng)一建設(shè)在商業(yè)企業(yè)一方，系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)包括系統(tǒng)展現(xiàn)層，4個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)傳輸層，支撐層數(shù)據(jù)傳輸層，支撐層。系統(tǒng)展 現(xiàn)層是該系統(tǒng)用八界血的接口，使用bea的portal產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)展示。四個(gè)應(yīng)用子系 統(tǒng)分別是數(shù)據(jù)交換存儲(chǔ)子系統(tǒng)，信息分析查詢(xún)子系統(tǒng)，產(chǎn)銷(xiāo)銜接子系統(tǒng)，管理監(jiān)控子系統(tǒng)。傳輸層部署工作流引擎，傳輸引擎和各類(lèi)系統(tǒng)插件(webservice),支撐層上架設(shè)應(yīng)用服務(wù)器beaweblog

4、ic server,消息中間件(ibmmq)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件oracle和ldap 口錄服務(wù)，硬件平臺(tái)使用ibm小型機(jī)和pc服務(wù)器,系統(tǒng)平臺(tái)是windows nt, unix或者linux。在各分公司，要提供各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)工商信息協(xié)同系統(tǒng)與核心運(yùn)營(yíng)crm,營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)中心callcenter的無(wú)縫集成，省公司工商信息協(xié)同系統(tǒng)建設(shè)需要國(guó)家局電子交易平臺(tái)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口.在本項(xiàng)目屮，我們采用分期建設(shè)，研發(fā)與試點(diǎn)同步推進(jìn)的開(kāi)發(fā)方案，并使用rup軟件工程方法，進(jìn)行項(xiàng)忖的開(kāi)發(fā)和竹理，項(xiàng)忖開(kāi)發(fā)周期為1年，項(xiàng)ii人員配置情況如下：客八方項(xiàng)目組山客八方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組3人客戶(hù)顧問(wèn)1人客八方項(xiàng)

5、目負(fù)責(zé)人1人客戶(hù)方實(shí)施人員2人一共7人組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施，和開(kāi)發(fā)方溝通,明晰需求。開(kāi)發(fā)方項(xiàng)目組由開(kāi)發(fā)方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組3人，開(kāi)發(fā)放顧問(wèn)組3人，項(xiàng)目經(jīng)理1人，分析設(shè)計(jì)組3人，開(kāi)發(fā)組6人，測(cè)試組3人，界面美工1人，工程實(shí)施紐3人，配置管理人員1人，質(zhì)量管理人員1人，質(zhì)量保證人員1人一共26人組成項(xiàng)冃的成功很大程度上歸功于我對(duì)項(xiàng)n的整體管理。在該項(xiàng)冃中,我主要使用microsoft project 2003作為輔助工具，并通過(guò)在計(jì)劃階段制定完整的項(xiàng)目管理計(jì)劃，實(shí)施階段對(duì)項(xiàng)目 的進(jìn)度，成本和質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和控制，力求三大目標(biāo)的統(tǒng)一，正確處理變革等方法和策略對(duì) 項(xiàng)目進(jìn)行整體管理1. 計(jì)劃階段制定完整的項(xiàng)

6、冃管理計(jì)劃我?guī)ш?duì)在經(jīng)過(guò)兩個(gè)刀的整體規(guī)劃和町行性分析z后，項(xiàng)冃于2004年8刀正式立項(xiàng)建設(shè)。 項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)施時(shí)的依據(jù)和指南，好的項(xiàng)目計(jì)劃可以?xún)有У刂笇?dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。在該項(xiàng)id屮， 我制定了如下計(jì)劃：工作計(jì)劃，主要說(shuō)明該項(xiàng)目的實(shí)施方案以及對(duì)資源的有效利用；人員組 織計(jì)劃，主要說(shuō)明工作分解結(jié)構(gòu)圖中的各項(xiàng)任務(wù)有誰(shuí)來(lái)承擔(dān)；設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，主要需要 采購(gòu)哪些設(shè)備，采購(gòu)的具體流程；資源供應(yīng)計(jì)劃，它是有關(guān)項(xiàng)冃全過(guò)程資源供應(yīng)的方案；變 更控制計(jì)劃，主要說(shuō)明如何處理變更請(qǐng)求，進(jìn)度計(jì)劃，擬定項(xiàng)目的進(jìn)度，完成時(shí)間以及各階 段冃標(biāo)，成本投資計(jì)劃，包括各層次項(xiàng)冃單元成本，文件控制計(jì)劃是保證項(xiàng)冃順利文件管理 的方案；支持計(jì)

7、劃，主要包括培訓(xùn)，考評(píng)，系統(tǒng)測(cè)試等支持方式，比如：在采購(gòu)計(jì)劃，我制 定了 ibm小型機(jī)，pc服務(wù)器，其它碩件設(shè)備和屮間件產(chǎn)品都需從外部采購(gòu)，并要求必須嚴(yán) 格按照采購(gòu)流程完成，比如：合同編制，招標(biāo)，供方選擇，合同管理，收尾等。2. 進(jìn)度，成本，質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和控制，力求三大冃標(biāo)統(tǒng)一。實(shí)施階段要進(jìn)彳了進(jìn)度的跟蹤和控制，在確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃時(shí)，我們制定了詳細(xì)的工作進(jìn)度表, 在確定每項(xiàng)任務(wù)時(shí)都確定了該任務(wù)的工作量，開(kāi)始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間，持續(xù)時(shí)間，同時(shí)要讓每個(gè)小組成 員都知道自己承擔(dān)的任務(wù)時(shí)間表，根據(jù)自己的任務(wù)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃.工作口志是了解每個(gè)小組成員工作情況的最好方式，我耍求每個(gè)小紐成員都要對(duì)自己的工作

8、情況 做日志，詳細(xì)記錄自己每天的工作。在每周5下班前通過(guò)內(nèi)網(wǎng)b/s項(xiàng)日管理信息系統(tǒng)pmis提交項(xiàng) 目周報(bào)，把各自本周內(nèi)完成的任務(wù)進(jìn)度情況和下周任務(wù)計(jì)劃做出匯報(bào)，報(bào)告要嚴(yán)格按照而分比最化 任務(wù)完成的情況，因?yàn)閜mis只提供具體的百分比選擇，每個(gè)小組成員都要對(duì)口己的總結(jié)報(bào)告做出負(fù) 責(zé)，我把各項(xiàng)任務(wù)實(shí)際完成數(shù)據(jù)輸入到項(xiàng)h進(jìn)度計(jì)劃中，project自動(dòng)完成甘特圖的繪制并主成成本統(tǒng) 計(jì)表，通過(guò)查看甘特圖就可以交好的把握項(xiàng)目的總體進(jìn)度績(jī)效，隨時(shí)了解項(xiàng)ei進(jìn)度，并確定是否調(diào)整 下一階段的進(jìn)度計(jì)劃一個(gè)產(chǎn)品是否合格，取決該產(chǎn)品的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。在該項(xiàng)冃中，我要求開(kāi)發(fā)人員要和 質(zhì)最管理人員，質(zhì)最保證人員要緊密配合，

9、對(duì)他們提出的問(wèn)題都要有清晰的文檔紀(jì)錄。同時(shí), 我們公司還引入cmm3質(zhì)量保證體系，有效地指導(dǎo)了項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作，并盡力保證成 本，進(jìn)度，質(zhì)量三大目標(biāo)的平衡。3. 確處理變更。在一個(gè)項(xiàng)目屮，便更是必然的，也是不可避免的，進(jìn)度拖延，成本失控，客戶(hù)有新的需 求等都會(huì)引起項(xiàng)目的變更。在本項(xiàng)目中，我要求有處于工作狀態(tài)的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)人員才可以對(duì) 其任意修改，修改完成后，重新入庫(kù)即可。而作為基線(xiàn)入庫(kù)的產(chǎn)品，需進(jìn)行修改時(shí)，必須提 交變更請(qǐng)求，經(jīng)ccb變更完成后，并經(jīng)評(píng)市后，確認(rèn)變更無(wú)誤方可重新入庫(kù)，使其恢復(fù)到 受控狀態(tài)。ccb由用戶(hù)代表，軟件質(zhì)量控制人員，配置控制人員和包括我在內(nèi)的4個(gè)人構(gòu) 成。工商信息協(xié)同系統(tǒng)己