超市賣場防損設施培訓及制度

1、超市賣場防損設施培訓及制度一、消防設施（一）概念（二）消防設施、消防器材管理規(guī)定二、監(jiān)控設施（一）消防電視監(jiān)控人員崗位職責（二）安全監(jiān)控中心（三）cctv崗位職責三、防盜系統(tǒng)四、廣播系統(tǒng)五、保安器械六、通訊器械（-）對講機的使用（二）對講機使用管理制度一：消防設施（一）概念消防設施是指用于火災報警、防火排煙，緊急疏散通道、應急照明和 滅火的所有設備。消防器材是的指用于撲救初期火災的干粉滅火器和1211滅火器及其 他滅火專用輕便器材，消防設施和消防器材是超市設施、人身財產(chǎn)安 全的重要保證。因此，任何器材和消防設施必須保證靈敏可靠，完備 好用。1、防火墻是阻止火勢蔓延的有效措施，它在設計中應高度重

2、視，其 具體采用建筑法規(guī)的相關規(guī)定。2、防火門：防火門窗是建筑物防火分隔的措施之一，通常用在防火 墻上，樓梯間出入口或管井開口部位，要求能隔煙。防火門設計應達 到三級標準。3、防火卷簾門：卷簾門平時收攏，發(fā)生火災時卷簾除下，將火勢控 制在較小的范圍之內(nèi)。4、消防噴淋系統(tǒng)：由火災探測系統(tǒng)開式噴頭，雨淋閥等組成。發(fā)生 火災時，管道內(nèi)給水是通過火災探測系統(tǒng)控制雨淋閥來實現(xiàn)，并設由 手動開啟閥門裝置。5、水幕系統(tǒng)：由水幕噴頭、管道和控制閥等組成的阻止隔火噴水系 統(tǒng)，該系統(tǒng)宜與防火卷簾火防火幕配合使用，起防火隔斷作用，還可 單獨用來保護建筑場地門窗等下位。6、防火隔墻：防火墻上不應開設門、窗、洞口，當必

3、須開設時，應 設置能自動關閉的甲級防火門、窗。7、消火栓：消火檢應該在走道、樓梯附近等明顯易于取用的地點， 消火栓的間距應保證同層任何部位由兩個消火栓的水槍充實水柱同 時到達。8、封閉樓梯間：設有能阻擋煙氣的雙向彈簧門的樓梯間。9、防煙樓梯間：在樓梯間入口處設有面積不少于6平方米，并沒有 防煙排煙設施或設有專供排煙用的陽臺、凹廊等，且通向前室和樓梯 間的均為已級火門的樓梯間。10、防火水幕帶：能起防火分隔作用的水幕，其有效寬度不應小于 6m,供水強度不應小于21/s.m;噴頭布置不應少于三排，且在其上部 和下部不應有可燃構件和可燃物。11、消防水喉：裝在消防豎管上帶小水槍及消防膠管卷盤的滅火設

4、備。12、消防用電設備：一般包括消防水泵、消防電梯、防煙排煙設備、 火災自動報警自動滅火裝置、火災事故照明、疏散指示標志和電動的 防火門、卷簾門、閥門及消防控制室的各種控制裝置的用電設備。13、安全出口：是指符合工程設計防火規(guī)范的疏散樓梯或直通室 外地平面的門。（二）消防設施、消防器材管理規(guī)定消防設施是指用于火災報警、放火排煙、緊急疏散通道、應急照明和 滅火的所有設備。消防器材是指用于撲救初起火災的干粉滅火器和 1211滅火器及其他滅火專用輕便器材。消防設施和消防器材是超市 設施，是人身財產(chǎn)安全的重要保證。因此，任何器材和設施必須保證 靈敏可靠，完備好用。根據(jù)中華人民共和國消防法和中華人民 共

5、和國消防條例，特制定本規(guī)定。第一條：防損部全面負責超市所屬的消防報警設施、滅火器材的管理。 負責定期檢查、試驗和維護修理，以確保完備，并建立檔案登記。第二條：超市防損部負責維護、管理超市公共場所內(nèi)的消火栓。在重 大節(jié)日對器材、裝備進行檢查，春秋季進行試噴抽查。第三條：各部門、班組對本崗位的消防器材由義務消防員進行兼管, 定期進行維護，禁止無關人員挪動、損壞消防設備，防止消防器材丟 失，發(fā)現(xiàn)問題及時上報防損部。第四條：嚴禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材，各部門、班組消防器材 因管理不善而發(fā)生丟失、損壞，該部門、班組應承擔一切責任和經(jīng)濟 損失。第五條：禁止無關人員動用消火栓內(nèi)的設備，禁止將消火栓用于其

6、他 工作。動用消火栓必須向防損部報告。第六條：對超市內(nèi)部放置的滅火器，發(fā)現(xiàn)無火災而噴放滅火器者，如 屬故意，除照價賠償外，要按照消防法規(guī)及治安管理條例給予處罰。 如屬不慎，也要照價賠償。第七條：嚴禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防 設施及消防標志。第八條：凡賣場、倉庫及辦公區(qū)的自動噴淋器、報警器、煙感器等不 許懸掛、拴系宣傳及裝飾物。第九條：凡墻壁上消防緊急制動開關的按鈕不允許任意動用。第十條：動用明火吋，必須在防損部辦理動火證，方可進場施工。第十一條：本規(guī)定未盡條款，按消防法規(guī)所規(guī)定的有關條款執(zhí)行，未 說條款待補完善。二、監(jiān)控設施1、消防控制室含義：（消防監(jiān)控中心）是將防火安

7、全納入本企業(yè)、本建筑物的自動化管理范圍，使消防、防 盜等一起考慮，構成統(tǒng)一防火系統(tǒng)，并通過電子計算機和閉路電視系 統(tǒng)等，結合設備運行和經(jīng)營管理工作，實行全自動化管理。消防監(jiān)控 室是建筑物內(nèi)防火、滅火設施的顯示控制中心，也是火災起時的撲救 指揮中心。2、消防監(jiān)控家的功能如下：(1) 接受火災報警(2) 發(fā)出火災信號和安全疏散指令(為應急疏散照明，廣播、警笛 等)(3) 控制消防水泵、自動滅火設備(4) 關閉有關防火門、電動的防火卷簾門等(5) 切斷有關通風空調(diào)系統(tǒng)(6) 啟動排煙風機、排煙閥門等裝置(7) 切斷有關電源(8) 平時顯示電源運行情況(9) 電視安全監(jiān)視系統(tǒng)(10) 消防電梯運行3、

8、消防監(jiān)控室工作制度(1) 認真負責商場整個監(jiān)控系統(tǒng)的正常工作，密切注意系統(tǒng)的各種 運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即采取處理措施，并立即向上級匯報。(2) 監(jiān)控室實行24小時三班倒工作制。(3) 遵守工作紀律，上班時嚴禁會客、脫崗、睡崗、打私人電話。(4) 作好監(jiān)控記錄和交接班登記。（5）監(jiān)控室應保持清潔衛(wèi)生，不得堆積雜物，微機及監(jiān)控設備應經(jīng) 常除塵并保持干燥，室內(nèi)溫濕度要控制在正常范圍之內(nèi)。（一）消防電視監(jiān)控人員崗位職責（1）防監(jiān)控室是超市的消防指揮中心，無關人員禁止入內(nèi)。對因公 進入監(jiān)控室的人員嚴格登記。領導檢查工作，做好記錄工作。（2）每日交接班，應將當班發(fā)生情況告訴接班人，接班人應檢查設 備的

9、工作和清潔情況，以保證設備一直處一地良好的工作狀況。（3）密切注意貨區(qū)易發(fā)案部位動向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。（4）負責夜間賣場清場后微機報警系統(tǒng)的操作值守，密切關注報警 情況與夜間警衛(wèi)協(xié)調(diào)配合，保持緊密聯(lián)系。（5）電視監(jiān)控人員隨時監(jiān)視屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題及時錄 間、錄像、上報并做詳細記錄。（6）熟練掌握監(jiān)控設備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程控制，發(fā)生 監(jiān)視設備異常或故障，應立即向保衛(wèi)部值班領導或主管匯報，不得擅 自擺弄。（7）嚴格按制度收發(fā)、保管器材（對講機、應急燈等），并注意日常 保養(yǎng)工作。（8）錄像機換帶必須按組別、順序進行，不能混亂并做好登記工作。（9）認真做好值班記錄，并嚴格

10、執(zhí)行交接班手續(xù)。（10）每日做好監(jiān)控室工作，并隨時保持監(jiān)控室清潔，如交接班時, 當班人員未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人員有權不接班。（11）夜間發(fā)生緊急情況，服從夜班經(jīng)理指揮。（12）認真完成上級交辦的任務。（二）安全監(jiān)控中心大型商場安全監(jiān)控中心的組成系統(tǒng)：商場安全監(jiān)控中心由五個系統(tǒng)組 成。（1）消防控制系統(tǒng)：即在要害部位裝置煙感器、濕感器等報警系統(tǒng)。 由消防控制中心管理。（2）電視監(jiān)控系統(tǒng)：由多臺電視屏幕、攝象機、自動功手動圖象切 換或錄像機組成，安全人員通過平面控制各個要害部位的情況。（3）防盜報警系統(tǒng)：商場財務相對集中的部位和需要保護人身財產(chǎn) 安全的地方，裝置報警器，報警信號顯示于安全監(jiān)控中心。

11、（4）通訊聯(lián)絡和廣播系統(tǒng)：商場安全人員上崗時持有無線對講機， 安全監(jiān)控中心可隨時保持與安全人員的通訊聯(lián)絡，指揮和調(diào)動安全人 員開展工作。（5）更鐘和其他控制系統(tǒng)：商場在各巡邏線上分段裝置更鐘，安全 巡邏人員每到一個更鐘點要打時間卡，并會起安全監(jiān)控中心反映出來, 其他控制是電源、水泵、電梯等緊急控制。（三）cctv崗位職責1、關于交接班：交接班時認真檢查閉路，消防及門控各系統(tǒng)是否正常，問題是否得到 及時解決，預留問題向下一班交代清楚并作好筆錄，妥善處理，認真 執(zhí)行交接班制度。（1）交接班時，接班人員應提前十分鐘到崗，交班人員在接班人未 到之前不得擅自離崗。（2）交班人員在交班前要填寫好“交班日志

12、”，并向接班人員詳細介 紹當班期間發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題、處理的結果、遺留的事情、注意的事 項。（3）交班人員要向接班人員交待清楚領導的各項要求、指令，并將 當班保管使用的防損用品及設備的數(shù)量和完好程度交接清楚。（4）交班人員在交班前要搞完衛(wèi)生，將監(jiān)控室打掃干凈。如交班吋， 當班人員未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權不接班。（5）按照上述交班手續(xù)交接后，接班人在“交班日志”上簽字并將 “交班日志”送防損部備案。2、關于當班期間（1）保持cctv衛(wèi)生并做好區(qū)域整理。（2）禁打私人電話或長時間占用線路，確保線路暢通。（3）cctv為公司機密重地，只可授權人員專用，木部門人員及其他 工作人員非工作所需不可進入cc

13、tv及長吋間逗留。（4）熟練掌握各系統(tǒng)的操作及處理程序，確保機房各種設備的有效 運作，保持系統(tǒng)設備并作好定期保養(yǎng)工作。（5）作好各類表格登記，妥善保管好各類資料并作好保密工作。（6）積極配合經(jīng)理、主管、制服、便衣及總部同事各項搞好工作。（7）每月15 fi前檢查cctv內(nèi)消防設備是否處于正常工作狀態(tài)，發(fā) 現(xiàn)問題及時處理并作好記錄，確保消防設備完好的處于待命狀態(tài)。3、關于閉路監(jiān)控系統(tǒng)：（1）當班期間集中精力高度警惕密切注視每個鏡頭，發(fā)現(xiàn)可疑的人 和事及時進行處理。（2）觀察商場內(nèi)是否有不誠實的顧客，如小偷等。（3）觀察是否有不誠實的員工，如內(nèi)外勾結偷竊錢物等。（4）商場內(nèi)是否有不安全的因素存在，

14、如顧客抽煙、滋事、打架、 斗毆、偷吃東西、兒童相追逐、打鬧、及商場員工不按規(guī)定操作等。（5）現(xiàn)金辦的門是否鎖好，有無非授權人員在內(nèi)。（6）場內(nèi)貨架上商品是否堆入過高，不穩(wěn)，是否觸及燈管或消防噴 淋頭等。（7）各緊急出口是否有堵塞現(xiàn)象防火卷閘門是否擺放有物品等。（8）商場員工包括防損部員工在上班時間有無不認真情形，如睡覺、 吃東西聊天、會客看報等。（9）所有鏡頭沒有遮擋物并不被別人隨意改動，了解各鏡頭內(nèi)商品 擺放情況，如商品擺放位置改變則鏡頭應跟隨改變。（10）營運部人員經(jīng)理級以上人員方可查看錄像，但須征得lp主管 以上人員同意并作好“cctv錄像查閱表”相關登記錄像帶的更換須 按日期的先后（即

15、日期最早的先錄）換錄，以使時間連貫便于查帶。4、關于消防系統(tǒng)：（1）熟悉消防探頭的分布情況，知道所有防區(qū)的位置。（2）當警報發(fā)豐時，應冷靜并準確查出報警發(fā)豐位置，及時將信息 傳達給相關人員。如發(fā)生重大災情，應第一時間撥打“119”報警。同時監(jiān)守崗位隨機應變，不得擅自離崗。(3) 當系統(tǒng)發(fā)生故障時，應及時通知供應商前來檢修，確保系統(tǒng)正 常運作。5、關于門控報警系統(tǒng)(1) 熟悉各個出口的相應編號及系統(tǒng)操作程序。(2) 發(fā)生故障時，準確讀出報警門的編號及所在位置，并將信息傳 達給主管及值班副總，了解報警源，告知總部lp并作好記錄。(3) 所有非特定開關門吋間開關均需問明原因作好記錄并告知總部 報警中

16、心。非營業(yè)時間特定開關門時所有防區(qū)均需設防。如發(fā)現(xiàn)不設 防情形，立即通知值班副總設防。三、防盜系統(tǒng)防盜措施主要是指商品防盜設施，目前超市中廣泛采用的是eas電子 防盜系統(tǒng)，主要類型有：聲磁防盜系統(tǒng)、無線電/射頻防盜系統(tǒng)、聲 磁波系統(tǒng)等。聲磁系統(tǒng)由支坐標簽及消磁板等三部分構成：支座發(fā)射58、8千赫, 中波，標簽進到該區(qū)域受到中波震發(fā)，轉由次聲波，該聲波干擾支座， 引起報警。因此，當帶有標簽的商品在收銀臺付款時，收銀員利用安裝在收銀前 臺的消磁器消磁，該商品產(chǎn)生磁場改變，標簽內(nèi)分對排列，使得該標 簽不能被中聲波激發(fā)，從而不報警。該系統(tǒng)的特點：保護商品范圍廣，能保護含金屬包裝的商品，檢測率 高，無誤

17、報。其設備有：軟標簽、硬標簽、取釘器、消磁板、支架主機、支架副機 等。卩l(xiāng)|、廣播系統(tǒng)根據(jù)消防系統(tǒng)的要求，賣場在控制中心設有廣播系統(tǒng)：其作用在于：廣播系統(tǒng)在緊急情況下可用于僅僅機廣播急發(fā)布通知, 如有需要時，可播放背景音樂，來營造高雅、輕松的氣氛。其設備主要包括：天花嗽叭、純質廣播功放、前置放大器、十分區(qū)器、 音箱、前奏音話筒、三碟cal機、雙卡座、數(shù)碼調(diào)節(jié)器、廣播線、支 架等。五、防損器械防損器械包搖警棍、警繩、手銬等警棍的使用：1、使用前要先裝好電池進行充電，c747型的充電插孔在其防水皮圈 內(nèi)，748型的充電插孔也在其金屬中，然后，在金屬物體上試擊，若 有火花，則為正常。2、使用時，抓握

18、部位要適當，以方便、安全為宜。3、使用后，要注意放電，長期不用時，要取出電池，置于陰涼干燥 處。盡量不耍在堅硬物體上敲擊，以防損壞，要經(jīng)常用酒精擦洗，以 保持清潔與良好的絕緣性能，切勿在電源接通時，連續(xù)放電，以防損 壞電路，防水開關外套不要隨意移動，以免開關失靈。警繩的使用方法：用警繩捆綁是控制敵人極為有效的方法，它的優(yōu)點是便于掌握，實施 方法靈活多樣，可以在各種情況下，采用不同方法使用之。1、勒喉捆綁2、大臂捆綁3、十字捆綁4、手腕捆綁手銬的使用方法：1、前銬法2、后銬法3、壓銬法4、吊銬法5、一銬兩人法6、兩銬兩人法7、兩銬三人法六、通訊器械（-）對講機的使用防損員使用的通訊器械說要是由對

19、講機和附件組成。我商場使用的gp-68摩托羅拉手持對講機。（說明書附后）為保障對講機的最佳工作狀態(tài)，并保證您始終處于以上標準和準則所允許之暴露于射頻電磁能量安全范圍內(nèi)，請堅持以下操作規(guī)程：便攜式對講機操作和電磁暴露：當便攜式對講機正在發(fā)射時，保持對講機處于垂直位置，并使話筒離 開2. 5-5厘米（1-2時）。發(fā)射時也要使對講機離開頭部或身體至 少2. 5厘米（1時），如果您將便攜式對講機佩帶在身體上，請確認 對講機在發(fā)射時，天線至少距離身體2. 5厘米（1時）電磁干擾/電磁兼容注：如果沒有采取妥當?shù)碾姶偶嫒莘雷o，經(jīng)過電磁兼容設計或以電子 兼容為目的的內(nèi)部結構設計，幾乎所有的電子設備都會受到電磁

20、干擾（eml）的影響。為避免電磁干擾和/或電磁兼容引起的問題，請注意，無論何處如果 貼有“請關閉對講機”字樣的標志，請一定照辦，例如，醫(yī)院和其他 保健設施內(nèi)會是使用一些對射頻能量十分敏感的設備。如果在搭乘飛機時機組耍求您關閉對講機，請一定照辦。在飛機上使 用對講機時一定要遵守航空公司的規(guī)定以及機組的指示。有安全氣囊的汽車，不要將便攜式對講機放在安全氣囊的上方或氣囊 展開時可能涉及的區(qū)域范圍內(nèi)o如果對講機處于氣囊展開時可能涉及 的區(qū)域范圍內(nèi)，旦氣囊迅速展開，對講機可能會隨著極大的沖擊力 傷及車內(nèi)的人員。潛在爆炸大的敢干環(huán)境如果您處在任何具有潛在大氣的環(huán)境或場合，請關閉對講機，除非您 的對講機是那種特殊型號的對講機并經(jīng)過特別認證。在潛在爆炸大氣 環(huán)境中，電火花會導致爆炸或火災，造成人身傷害甚至死亡。電池請勿在潛在爆炸大氣環(huán)境中更換電池或對電池充電。安裝和拆下電池 時可能會引起接觸電火花并導致爆炸。爆破區(qū)和雷管所在區(qū)域在靠近爆破區(qū)和雷管所在區(qū)域時，請事先關閉您的對講機，以避免引 起可能的爆炸，在“爆破區(qū)”或其他任何標有“請關閉對講機”字樣 的區(qū)域，請務必遵守相關規(guī)定。注：以上提到的潛在爆炸大氣環(huán)境包括燃料