值班人員培訓(xùn)方案

1、201x年寒假值班人員培訓(xùn)方案一、 培訓(xùn)目的：值班人員在值班期間能夠正確處理值班期間遇到的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等各類問(wèn)題。二、 培訓(xùn)人員：值班人員。三、 培訓(xùn)方式：集中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。四、 培訓(xùn)時(shí)間：201x年x月x日上午x點(diǎn)。五、 培訓(xùn)地點(diǎn)校園網(wǎng)總控室設(shè)備間。六、 培訓(xùn)內(nèi)容：1、 值班注意事項(xiàng)和突發(fā)事件的應(yīng)急措施。2、 總控室內(nèi)的設(shè)備識(shí)別、作用、關(guān)閉、開(kāi)啟方法。3、 信息管理中心總控室設(shè)備操作要求及方法。4、 網(wǎng)絡(luò)故障排除方法。5、 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、一卡通設(shè)備分布。6、 網(wǎng)絡(luò)IP地址規(guī)劃情況。值班注意事項(xiàng)一、 值班期間手機(jī)不要調(diào)成振動(dòng)或靜音，不得出現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、手機(jī)打不通或無(wú)人接聽(tīng)的情況，值班期間不得玩游戲、

2、看視頻等及值班無(wú)關(guān)的事情。二、 注意用電安全，不使用的設(shè)備關(guān)閉電源。三、 不值班期間關(guān)好門窗。四、 認(rèn)真做好值日工作，按要求對(duì)總控室進(jìn)行打掃，禁止在總控室抽煙、吃零食等。五、 總控室設(shè)備間空調(diào)運(yùn)行正常。六、 閑雜人禁止進(jìn)入總控室。七、 遇到雷雨天氣、供電故障等問(wèn)題及時(shí)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器設(shè)備，過(guò)后開(kāi)啟設(shè)備后檢查設(shè)備及軟件運(yùn)行狀態(tài)。八、 一卡通設(shè)備雷雨天氣是否關(guān)閉，先詢問(wèn)一卡通領(lǐng)導(dǎo)及工作人員后在做相關(guān)操作。九、 每天值班早晚兩次檢查網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、一卡通等設(shè)備的工作狀況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)處理問(wèn)題；對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題或突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；并做好登記。十、 需要技術(shù)人員技術(shù)支持，及時(shí)和技術(shù)人員聯(lián)系。信息

3、管理中心總控室設(shè)備操作要求及方法一、 總控室設(shè)備開(kāi)啟關(guān)閉順序：第 7 頁(yè)關(guān)閉順序1、 一卡通設(shè)備關(guān)閉順序1) 服務(wù)器相關(guān)應(yīng)用關(guān)閉2) 機(jī)架式服務(wù)器關(guān)閉。3) 臺(tái)式管理機(jī)關(guān)閉。4) 服務(wù)器機(jī)柜空開(kāi)關(guān)閉。5) Ups設(shè)備關(guān)閉。2、 校園網(wǎng)設(shè)備關(guān)閉順序1) 服務(wù)器相關(guān)應(yīng)用關(guān)閉。2) 服務(wù)器關(guān)閉。3) 磁盤陣列關(guān)閉。4) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備關(guān)閉。5) 設(shè)備連接插座關(guān)閉6) Ups設(shè)備關(guān)閉3、 關(guān)閉空調(diào)等其他設(shè)備。4、 關(guān)閉設(shè)備間配電箱空開(kāi)。5、 關(guān)閉辦公間配電箱空開(kāi)。開(kāi)啟順序：1、 開(kāi)啟辦公間配電箱空開(kāi)。2、 開(kāi)啟設(shè)備間配電箱空開(kāi)。3、 開(kāi)啟空調(diào)等其它設(shè)備。4、 校園網(wǎng)設(shè)備開(kāi)啟順序1) Ups設(shè)備開(kāi)啟。2) 設(shè)

4、備連接插座開(kāi)啟。3) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開(kāi)啟。4) 磁盤陣列開(kāi)啟。5) 服務(wù)器開(kāi)啟。6) 服務(wù)器相關(guān)應(yīng)用開(kāi)啟5、 一卡通設(shè)備開(kāi)啟順序1) Ups設(shè)備開(kāi)啟2) 服務(wù)器機(jī)柜空開(kāi)開(kāi)啟3) 臺(tái)式管理機(jī)開(kāi)啟。4) 機(jī)架式服務(wù)器開(kāi)啟。5) 服務(wù)器相關(guān)應(yīng)用開(kāi)啟。二、 Ups設(shè)備開(kāi)啟、關(guān)閉順序：ups開(kāi)啟1) 開(kāi)啟設(shè)備間總電源空開(kāi)。2) 開(kāi)啟相對(duì)應(yīng)的ups市電空開(kāi)。3) 開(kāi)啟ups機(jī)頭空開(kāi)（ups機(jī)頭后面）。4) 開(kāi)啟ups機(jī)頭控制面板開(kāi)關(guān)按鈕。5) 開(kāi)啟電池組空開(kāi)。6) 開(kāi)啟ups機(jī)頭控制面板逆變開(kāi)關(guān)按鈕。7) 逐個(gè)開(kāi)啟負(fù)載。ups關(guān)閉1) 逐個(gè)關(guān)閉負(fù)載。2) 關(guān)閉ups機(jī)頭控制面板逆變開(kāi)關(guān)按鈕。3) 關(guān)閉電池組空開(kāi)

5、。4) 關(guān)閉ups機(jī)頭控制面板開(kāi)關(guān)按鈕。5) 關(guān)閉ups機(jī)頭空開(kāi)（ups機(jī)頭后面）。6) 關(guān)閉相對(duì)應(yīng)的ups市電空開(kāi)。7) 關(guān)閉設(shè)備間總電源空開(kāi)三、 Ups設(shè)備開(kāi)啟、關(guān)閉注意事項(xiàng)：關(guān)閉ups設(shè)備注意事項(xiàng)：連接ups設(shè)備的負(fù)載全部關(guān)閉。開(kāi)啟ups設(shè)備注意事項(xiàng)：ups正常開(kāi)啟后（等10-30秒），確保UPS機(jī)頭電源指示燈顯示正常（最下排三個(gè)指示燈全亮-綠色），如不是進(jìn)行如下操作：按下開(kāi)關(guān)按鈕或越3-5秒，負(fù)載自檢完成后變成正常指示燈（最下排三個(gè)指示燈亮），然后逐個(gè)開(kāi)啟負(fù)載；四、 一卡通軟件開(kāi)啟、關(guān)閉順序（相關(guān)密碼另附）：開(kāi)啟1) 打開(kāi)一卡通管理機(jī)。2) 打開(kāi)一卡通管理機(jī)的虛擬機(jī)管理軟件VMware

6、VspherClient.exe分別打開(kāi)虛擬機(jī).進(jìn)入后打開(kāi)虛擬服務(wù)器（以.bak結(jié)尾的虛擬服務(wù)器不要打開(kāi)）。3) 虛擬服務(wù)器正常運(yùn)行后，在管理機(jī)上打開(kāi)運(yùn)行菜單運(yùn)行輸入“mstsc”或打開(kāi)運(yùn)行菜單程序附件打開(kāi)遠(yuǎn)程桌面連接程序。4) 在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開(kāi)IP:2，（數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器），運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。5) 在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開(kāi)IP:3，啟動(dòng)一卡通應(yīng)用服務(wù)管理中心.exe程序6) 在一卡通管理機(jī)上啟動(dòng)數(shù)據(jù)通信工作站.exe程序。7) 在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開(kāi)IP:192.160.x.26，啟動(dòng)通道2.0一卡通門禁數(shù)據(jù)同步服務(wù).exe程序。8) 在遠(yuǎn)程桌面

7、連接程序打開(kāi)IP:7，啟動(dòng)一卡通門禁數(shù)據(jù)同步.exe程序。9) 在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開(kāi)IP:8，啟動(dòng)校訊通及一卡通數(shù)據(jù)同步.exe程序。關(guān)閉1) 打開(kāi)一卡通管理機(jī)。2) 在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開(kāi)IP:8，關(guān)閉校訊通及一卡通數(shù)據(jù)同步.exe程序。3) 在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開(kāi)IP:7，關(guān)閉一卡通門禁數(shù)據(jù)同步.exe程序。4) 在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開(kāi)IP:6，關(guān)閉通道2.0一卡通門禁數(shù)據(jù)同步服務(wù).exe程序。5) 在一卡通管理機(jī)上關(guān)閉數(shù)據(jù)通信工作站.exe程序。6) 在遠(yuǎn)程桌面連接程

8、序打開(kāi)IP:3，關(guān)閉一卡通應(yīng)用服務(wù)管理中心.exe程序7) 在遠(yuǎn)程桌面連接程序打開(kāi)IP:2，（數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器），關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。8) 用一卡通管理機(jī)用虛擬機(jī)管理軟件VMwareVspherClient.exe分別打開(kāi)虛擬機(jī).進(jìn)入后關(guān)閉運(yùn)行的虛擬服務(wù)器。五、 部分設(shè)備開(kāi)啟方法1、 校園網(wǎng)服務(wù)器磁盤陣列開(kāi)啟和關(guān)閉方法：對(duì)校園網(wǎng)服務(wù)器磁盤陣列后的兩個(gè)開(kāi)關(guān)按鈕進(jìn)行相應(yīng)操作（兩個(gè)開(kāi)關(guān)都開(kāi)啟或關(guān)閉）。2、 核心交換機(jī)開(kāi)啟、關(guān)閉方法：核心交換機(jī)電源按鈕在前面，對(duì)開(kāi)關(guān)按鈕進(jìn)行相應(yīng)操作。3、 EG-1000M開(kāi)啟、關(guān)閉方法：EG1000M在后有兩個(gè)開(kāi)關(guān)按鈕，對(duì)開(kāi)關(guān)按

9、鈕進(jìn)行相應(yīng)操作（兩個(gè)開(kāi)關(guān)都開(kāi)啟或關(guān)閉）。網(wǎng)絡(luò)故障排除方法：a) 查看網(wǎng)通光貓是否正常工作（核心交換機(jī)主機(jī)上面-標(biāo)簽“網(wǎng)通”）六個(gè)指示燈亮，中間兩個(gè)閃爍。b) 查看EG1000M第7口和第0口指示燈是否亮（7口-橙色，0口綠色，閃爍）c) 查看核心第3口指示燈是否亮（綠色-閃爍）d) 查看核心第1723口（設(shè)備標(biāo)簽紙的樓區(qū)對(duì)應(yīng)端口）看是否工作正常。如不亮：看對(duì)端設(shè)備是否通電，對(duì)端設(shè)備是否工作正常。e) 核心上發(fā)的多模光貓對(duì)應(yīng)個(gè)學(xué)生機(jī)房，工作正常狀態(tài)指示燈如下:5個(gè)指示燈亮最下排兩個(gè)、中間兩個(gè)、最上右上角一個(gè)（100M口指示燈）f) 各樓區(qū)辦公室如不能上網(wǎng)，查看各辦公室的無(wú)線路由交換機(jī)是否死機(jī)或配置丟失或電腦ip配置不正確。 無(wú)線路由交換機(jī)死機(jī)：斷電重啟。 無(wú)線路由交換機(jī)配置丟失：重新配置。終端IP配置不正確：重新配置終端IP。一種為自動(dòng)獲取，二中為手動(dòng)設(shè)置。各樓區(qū)IP分配表見(jiàn)附件。g) 逸夫樓1、2格物樓、教研活動(dòng)室無(wú)線不能上網(wǎng)，查看接入點(diǎn)是否連接正確；無(wú)線上網(wǎng)賬號(hào)和密碼是否輸入正確，終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。七、設(shè)備分布情況見(jiàn)附圖1、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等設(shè)備：服務(wù)器1；磁盤陣列；FTP服務(wù)器