物業(yè)項目總結(jié)（通用5篇）

1、物業(yè)項目總結(jié)（通用5篇）物業(yè)工程總結(jié)通用5篇總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回憶和分析的一種書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認(rèn)知回升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是收集整理的物業(yè)工程總結(jié)通用5篇，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫忙。本人20xx年10月到xx物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，標(biāo)準(zhǔn)管理，創(chuàng)新效勞，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是效勞收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面

2、20xx年，xx物業(yè)效勞處以“平安工作為根底，經(jīng)營工作為基本在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率到達(dá)95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)效勞處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費，對可以收繳的局部，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、歹意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。舉措2：xx物業(yè)費的收繳采用的是先效勞后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供

3、水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶著安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工屢次提出的問題保證了隊伍

4、的穩(wěn)定。舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)豐滿，不帶情緒上崗。二、管理方面20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核方案，對現(xiàn)場效勞、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收、“交、“支等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。舉措3：加大

5、本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氣氛。舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于貢獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響；三、效勞方面20xx年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計，效勞稱心率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。舉

6、措3：著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶xx物業(yè)效勞處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻(xiàn)！物業(yè)工程總結(jié)2時光荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感嘆萬千。從xx街的竣工驗收及xx路動工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做下列匯報

7、：一、20xx年全年工作內(nèi)容20xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是xx段市政項目及xx河右岸河堤治理項目，其中xx市政項目合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值xx萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約xx萬。灞河右岸項目與20xx年10月24日舉行動工典禮，20xx年12月14日機械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1。2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86。4萬。由于村上種種原因暫時停工。二

8、、全年各項工作完成情況1、項目質(zhì)量完成情況xx路西段市政項目于20xx年8月份動工至今，我作為工程經(jīng)理，立即開始了工程部的組建工作。首先根據(jù)該項目的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系、工程管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。項目動工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從根底開始，一步一個腳印的進(jìn)行。管道項目是隱蔽項目，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能避免各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體項目施工質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良。電力管溝項目重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路項目重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中，我要求堅定落實預(yù)防措施內(nèi)容

9、，作到揚長避短，提高了工程部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個項目施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個項目的施工，經(jīng)過工程的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容合乎自檢要求，主體質(zhì)量較好，到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。xx河右岸河堤治理項目于20xx年10月24日動工典禮之后，由于地處xx村、xx東、xx三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一直不到位，致使項目至12月14日機械進(jìn)場施工。項目內(nèi)容主要有堤基、護(hù)坡、暗涵及路基項目。年后將全面展開大范圍施工。2、項目生產(chǎn)及進(jìn)度控制紡四路西段項目自動工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)方案、機械及勞動力方案。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)

10、量、進(jìn)度、平安生產(chǎn)會。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月方案和周方案，對整個項目生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個項目進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是到達(dá)了甲方要求的進(jìn)度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個項目能夠順利完成按時交付。3、平安管理施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織工程部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)工程項目特點，在施工過程中，我堅持將平安管理作為日常管理的重點。為此，我從下列幾個方面加強了管理工作：加強平安技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時的三級平安教育、上崗時的專項平安交底來加強職工的平安意識。加強平安檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整

11、改，杜絕平安隱患。加強工地臨邊的平安防護(hù)。施工中，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時用電檢查，及時發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時進(jìn)行修理更換。整個施工期間，未發(fā)生平安隱患，到達(dá)預(yù)期平安生產(chǎn)目標(biāo)的要求。4、材料、降本和人工費的管理材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用方案。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安頓工程管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行比照分析，控制各個分項項目的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每分項進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量缺乏那么由各班組負(fù)責(zé)賠償。三、全年工

12、作存在的缺乏1、項目質(zhì)量：施工期間，項目質(zhì)量控制較嚴(yán)，項目質(zhì)量總體較好。但也存在著缺乏。為創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)項目，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強。2、施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度根本上到達(dá)了業(yè)主的要求。但是與合同工期xx西段及其它標(biāo)段xx河右岸進(jìn)行比照，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結(jié)缺乏，加強人力組織，彌補前期施工的缺乏。四、20xx年工作方案在新的一年中，我將從下列幾點作出努力、作好工作。1、繼續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸工程管理工作：紡四路西段道路項目在20xx年的工作為油面鋪設(shè)、人行道項目及工程收尾工作。灞河右岸項目20xx年工作量大，時間緊、任務(wù)重?？紤]到工程總

13、工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保項目按照預(yù)期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。3、進(jìn)一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的項目盡管有一定的成績，但是仍然存在很多缺乏，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的效勞未來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管

14、理的組織者和執(zhí)行者，工程管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在工程管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與項目預(yù)算量進(jìn)行比照分析，找出缺乏，制定對策。三是法的管理。也就是施工辦法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的根底上，結(jié)合項目實際特點，進(jìn)行優(yōu)化和改良，形成一套行之有效的施工辦法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。4、及時辦理變更、簽證，催促項目資料與現(xiàn)場同步，做好項目進(jìn)度編制，準(zhǔn)確及時申報和班組勞務(wù)結(jié)算審核。不知不覺的跨進(jìn)了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強

15、學(xué)習(xí)，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)懷同事，關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標(biāo)，用苦干回報公司，用知識豐盛自己，讓自己能在工程經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的奉獻(xiàn)。物業(yè)工程總結(jié)3時間過得真快，20xx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區(qū)物業(yè)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)效勞，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已根本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的根底上，更上一個臺階，提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先

16、在廣泛征求各方面意見的根底上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了小區(qū)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)保安管理方法、小區(qū)應(yīng)急處理程序、保安執(zhí)勤文明用語、小區(qū)食堂管理實施細(xì)那么及小區(qū)物品管理方法等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面去除燈罩內(nèi)外的污染物；4、對所有消防及供水閥

17、門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，防止了生銹腐蝕所造成的不平安因素；5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、平安的休閑場所。二、小區(qū)捍衛(wèi)工作首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安頓由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明缺乏帶來的平安隱患，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的根底上，我也注意加大和派出所民警

18、、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個平安舒適的居住環(huán)境。三、完善水電管理盡力做到住戶有所需求，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又限度的節(jié)約電能損耗。四、綠化維護(hù)管理加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員

19、，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分?？v觀自己這一年的工作，只能用“慚愧兩個字來形容，由于我以前一直從事具體工作，不足管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的冀望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)懷幫忙過我的人。但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了很多很多的知識，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的！對于中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事我想說，我將用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己！物業(yè)工程總結(jié)4物業(yè)管理中心從年初正式

20、接管四方景園五區(qū)工程部以來，在村委會和開發(fā)商的大力支持和幫忙下，根據(jù)xx年工作方案，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進(jìn)步?；貞浺荒甑奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感嘆萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少?，F(xiàn)將xx年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。一、xx年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想xx年對于“xx這個“年輕的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合工程情況和借鑒均豪管理模式，努力探索工程內(nèi)部的管理機制。強化工程的綜合效勞能力和管理標(biāo)志。堅

21、持對客效勞多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)心和鼎力支持下，充沛調(diào)動職工積極性，以平安文明效勞為根底，以“業(yè)主無抱怨、效勞無缺憾、管理無盲點、項目無缺陷為工作規(guī)范，通過積極的探索和不懈的努力，我們在平安文明生產(chǎn)、提高效勞質(zhì)量、職工隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。二、xx年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標(biāo)1、辦理入?。鹤≌?10戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入xx元。2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入xx元。3、停車場因價格及其他原因，雖進(jìn)行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。4、提倡勤儉持家、降低本錢、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，工程部將采取嚴(yán)格有效措施。

22、控制各項開支，積極想方法擴大收入、力爭贏利，保障工程部的正常運營。三、物業(yè)管理主要工作的簡要回憶1、前期籌備工作：崗前培訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定培訓(xùn)方案，收羅培訓(xùn)資料，從零開始對員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的根本概念，從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗開發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個人發(fā)展進(jìn)行開導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、平安、效勞意識等方面經(jīng)歷了一個由悟到變的過程。俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下

23、，完善標(biāo)準(zhǔn)了授課內(nèi)容，針對員工的特點首先從物業(yè)管理的效勞意識入手，使員工明白沒有強烈的效勞意識是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗收，在項目專業(yè)方面做了及時、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗收工作流程、房屋建筑根本知識、物業(yè)接管與驗收、以及驗收規(guī)范和辦法、設(shè)備的管理等，為了對所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗收的規(guī)范，示例：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些工程的驗收規(guī)范作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗工作中，使之學(xué)為所用。居安思危，平安是我們今后工作中的

24、重中之重，無論任何工作都要以平安為保障，平安兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以平安知識的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對性事實教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在平安問題上有了高度認(rèn)識。2、接管與驗收：1房屋的預(yù)檢：住宅及設(shè)備的驗收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗收直接關(guān)系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格根底上，以主體結(jié)構(gòu)平安和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。根據(jù)開發(fā)商要求，項目部于xx年3月10日與xx年3月15日會同建設(shè)方項目部、監(jiān)理公司、施工方對四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次預(yù)檢工作。房屋的預(yù)檢驗收對我們前一段的'培訓(xùn)工作是一個很好檢

25、驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐時機，在這次預(yù)驗過程中，每一個員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個角落和公共區(qū)域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向開發(fā)單位提出了很多好的倡議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。物業(yè)工程總結(jié)5一年來，在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司工程部經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司工程部今年各項工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營管理情況1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把

26、提高物業(yè)效勞水平、擴大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)效勞是基本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的崗位工作質(zhì)量規(guī)范、效績考核制度、員工獎懲條例、值班經(jīng)理工作制度、商戶回訪工作制度、投訴接待處理制度、辦公經(jīng)費管理制度、工資管理制度、考勤制度、會議制度、文件學(xué)習(xí)落實制度、效績考核檢查落實制度、員工培訓(xùn)制度等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有辦法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來的方式，到昌樂園

27、、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的根底上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和發(fā)明性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。2、公司工程部高低團結(jié)務(wù)實，效勞意識顯著提高物業(yè)公司工程部只有不斷提高效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的效勞意識和自身素質(zhì)得到不斷提

28、高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司高低形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氣氛；其次，為了能夠在效勞質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視加入和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極加入股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、平安生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的效勞意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特

29、別是為了切實落實實施的效績考核工資我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受效績考核檢查制度考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)和效勞意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如晨會制度實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安頓的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定方案限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高效勞意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大本錢監(jiān)控力度尤其是人力本錢的控制，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高效勞，在有償效勞工程上，采取自購、代購或協(xié)助購置材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力本錢降低。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為局部補助就餐，值班經(jīng)理和