酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計方案介紹

1、酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計方案介紹酒店管理信息系統(tǒng)>刖弓近年來，隨著我國改革開放的發(fā)展，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場 所，是一個旅游城市的窗口，也可以說是一個小型社會。作為一種以服務(wù)為主的無煙工業(yè)，世界各國對此行業(yè)的重 視程度并不亞于其它工業(yè)。酒店在其運(yùn)作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)，如：服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到；客人 的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場的預(yù)測分析是 否快捷，準(zhǔn)確等。這其中的核心就是對每天大量的信息（客人、費(fèi)用、房間等）的正確處理和保存。采用計算機(jī) 這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計算機(jī)的 應(yīng)用包括oa （辦

2、公自動化）、mis （管理信息系統(tǒng)）、cad （計算機(jī)輔助設(shè)計）等，酒店的計算機(jī)系統(tǒng)正是典型的m is應(yīng)用。酒店、飯店的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，是針對酒店、飯店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺管理為核 心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣 與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況, 從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲 得更好的經(jīng)濟(jì)效益。就經(jīng)濟(jì)效益而言，酒店的計算機(jī)應(yīng)用是: 間接性的其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過對人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞。長期性的計算機(jī)的投資是較大的，是在長期的應(yīng)用中逐步得到回報的；(3)社會效益酒店是一個高層次的服

3、務(wù)行業(yè)，采用計算機(jī)可提高服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會形象。國外很早就開始在酒店采用計算機(jī)進(jìn)行信息管理，隨著計算機(jī)的飛速發(fā)展，經(jīng)過幾十年的開發(fā)及應(yīng)用，已經(jīng)非常成 熟,并且已建立了大規(guī)模的酒店間聯(lián)網(wǎng)，以方便客人預(yù)訂房 間。國內(nèi)酒店業(yè)在80年代隨著國外酒店管理方式的引進(jìn),開始應(yīng)用計算機(jī)，主要是一些高星級的賓館，軟件主要采er用國外的系統(tǒng)。90年代初中國酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，國內(nèi)也有 很多計算機(jī)公司開發(fā)了軟件系統(tǒng)，由于國內(nèi)應(yīng)用上的需求 差別，如語言上，財務(wù)制度，管理方式等，使得國外軟件 在應(yīng)用中主要是在前臺，后臺適應(yīng)性較差。酒店的經(jīng)濟(jì)管理是以財務(wù)為核心，而行為管理主要集中于前臺的業(yè)務(wù)處理，以前臺的接待，收銀為核心

4、。將住 店客人的各類信息，住店期間發(fā)生的各項(xiàng)活動進(jìn)行及時、 有效的記錄、反映、分析、統(tǒng)計。在此基礎(chǔ)上，又向各個 不同的管理角度提供對應(yīng)的處理窗口使電訊、餐飲、財務(wù) 等部門能及時獲取本部門所需的信息，方便各部門進(jìn)行工 作的總結(jié)和分析。使這一層的領(lǐng)導(dǎo)能總體把握整個酒店的 運(yùn)行狀況，經(jīng)營情況和存在的問題，更有利于采取相應(yīng)的 決策，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。我們提供的星級酒店電腦管理系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計先進(jìn)，實(shí)用，靈和性強(qiáng)，適合各不同星級的酒店!酒店管理發(fā)展?fàn)顩r酒店管理以人為本，以下分別就國內(nèi)外的酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r作簡要的介紹，并結(jié)合各種特色管理，對酒店的管理 特色作簡要分析，使得應(yīng)用軟、硬件系統(tǒng)能夠充分的發(fā)揮 其應(yīng)有的效

5、益，為酒店的發(fā)展起輔助作用。國外酒店管理發(fā)展?fàn)顩r國外酒店已向個性化方向發(fā)展，酒店的經(jīng)營方向明確，商務(wù)型酒店、長住型酒店、度假型酒店、公寓飯店汽 車等等，酒店的經(jīng)營形式也按獨(dú)立經(jīng)營飯店、集團(tuán)經(jīng)營飯 店等等，產(chǎn)生了一大批國際級的聯(lián)號飯店，諸如希爾頓(hi itonh otei scor p.)謝拉頓(s heratonc orp.)假日(hoi idayc orp.)、凱悅(hyattho te i scorp .)酒店集團(tuán)公司的世界飯店，計算機(jī)在國外酒店業(yè)的應(yīng)用，從希爾頓飯 店開始， 國內(nèi)酒店管理發(fā)展?fàn)顩r 香港酒店業(yè)香港的地理位置以及其在世界金融經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中地位,決定了其酒店業(yè)的定位，以商務(wù)型、度

6、假型為主。內(nèi)地酒店業(yè)南京金陵飯店是我國有相當(dāng)影響力的大型飯店，飯店以商務(wù)型為主。飯店通過多年的經(jīng)營，特別是前期的改造 工程，使得金陵飯店的整體形象更為提高，飯店還以向外 輸出管理而聞名于國內(nèi)酒店行業(yè)。計算機(jī)系統(tǒng)在國內(nèi)酒店業(yè)中的應(yīng)用從廣州白天鵝賓館開始。隨著計算機(jī)系統(tǒng)的硬件設(shè)備在不斷的更新?lián)Q代。應(yīng)用軟件系統(tǒng)隨著也進(jìn)行了相應(yīng)的更新和升級特別是在國內(nèi)的 軟件水平有了長足的發(fā)展，國內(nèi)的酒店管理軟件系統(tǒng)相繼 開發(fā)成功，并投入使用，在長期的應(yīng)用過程中，國內(nèi)的管 理軟件經(jīng)過完善后更加貼近酒店業(yè)自身的發(fā)展,通過酒店業(yè)倡導(dǎo)的“greenho tel”綠色飯店概念，計算機(jī)系統(tǒng)發(fā)揮了更大的作用 廣東酒店管理發(fā)展?fàn)顩r

7、本土的管理以小天鵝大酒店的管理模式較為為成功,以形成了較為完善的體系，并已開始向外界輸入管理。酒店自身管理發(fā)展方向自主管理，特色管理，通過高品質(zhì)硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，并將在應(yīng)用過程中，通過軟件公司的積極修改，使軟 件系統(tǒng)更加貼近酒店的自身運(yùn)作，使酒店計算機(jī)管理系統(tǒng) 在酒店的日常工作中，為酒店的發(fā)展產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。酒店管理系統(tǒng)特點(diǎn)2. 2. 1操作界面友好，簡便window s2000操作系統(tǒng)i系統(tǒng)為圖形界面，前臺系統(tǒng)支持觸摸屏操作，全中文環(huán) 境,操作員使用簡單快捷，在線式聯(lián)機(jī)幫助提示豐富2. 2. 2售后服務(wù)體系保障快速維護(hù)響應(yīng)i用戶群片布全國，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)深得贊譽(yù)，完善的 服務(wù)體系保障客

8、戶利益得到保護(hù)，快速維護(hù)響應(yīng)讓用戶使 用放心i利用公用電話網(wǎng)遠(yuǎn)端在線聯(lián)機(jī)維護(hù)，服務(wù)請求快速響應(yīng)2. 2.3近十年的大型程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，更完善的管理思想i公司軟件開發(fā)人員先后設(shè)計開發(fā)過移動b oss系統(tǒng)、電信79系統(tǒng)、大型交換機(jī)計費(fèi)系統(tǒng)等一系列大型應(yīng)用軟件 系統(tǒng)，豐富知識經(jīng)驗(yàn)受益至今i面對用戶的要求進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，使得管理思想更加完功能模塊覆蓋酒店2. 2.4 成熟的 window s2000 版本各個點(diǎn)面i根據(jù)現(xiàn)代酒店業(yè)的管理和業(yè)務(wù)需求，我們設(shè)計開發(fā)出了各個管理模塊，以求覆蓋酒店內(nèi)部各個管理崗位。i諸如前臺、餐飲、電話、客房、財務(wù)審核、總經(jīng)理、娛樂、桑拿健身、出租車、旅行社、i c卡門鎖、ic卡一

9、卡通消費(fèi)、internet電子商務(wù)、商場、商務(wù)中心等等2. 2.5真正32位技術(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)交換安全、 快捷大型數(shù)據(jù)庫 sybase /powerbu i lder/wi ndowsnt 平臺i系統(tǒng)軟件開發(fā)平臺先進(jìn),符合現(xiàn)代操作系統(tǒng)的發(fā)展最新需求，采用國際公認(rèn)的分布式大型數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)和語言 平臺，網(wǎng)絡(luò)米用100m系統(tǒng)系統(tǒng)米用1 00/10m自適應(yīng)網(wǎng)卡i真正32位技術(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)交換安全、快i系統(tǒng)運(yùn)行平臺為windows2 000操作系統(tǒng),32位技術(shù)確 保軟'硬件資源發(fā)揮最大的工作效力，跨越16位系統(tǒng)icl ient / server （客戶機(jī)/服務(wù)器）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，分布式

10、 計算模式，極大的提高系統(tǒng)效率2.2. 6多種網(wǎng)絡(luò)平臺跨越w i nd ows2000/un i x全新的系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，使跨越多種網(wǎng)絡(luò)平臺成為現(xiàn)實(shí)2.2.7全新的商業(yè)經(jīng)營理念互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)i高起點(diǎn)的操作平臺，使得各個賓館、酒店的經(jīng)營活動輕松地進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（int ernet）,進(jìn)行網(wǎng)上消息發(fā)布和網(wǎng)上訂房業(yè)務(wù) 酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用模式 幾種應(yīng)用系統(tǒng)模式介紹綜觀國內(nèi)外酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)，其體系結(jié)構(gòu)大體有以下三種:采用小型機(jī)為主機(jī)，配置終端主機(jī)/終端模式該系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于數(shù)據(jù)集中采集處理和管理，數(shù)據(jù)的 安全性、完整性做得較好。但該系統(tǒng)的缺點(diǎn)是終端沒有處理能力，主機(jī)負(fù)擔(dān)較重, 不能適應(yīng)現(xiàn)有的系統(tǒng)擴(kuò)充。另外，設(shè)

11、備更新和升級的選擇 余地較小，升級費(fèi)用高（原有投資基本浪費(fèi)）。原來國外進(jìn)口的系統(tǒng)大多采用這種模式。這是由于這些系統(tǒng)基本開發(fā)于70年代，而那時最成熟的大眾化計算機(jī) 就是小型機(jī)。國外人力資源很昂貴，對國內(nèi)的酒店用戶維 護(hù)費(fèi)用昂貴，大多數(shù)酒店用戶已逐漸更換了原有的軟、硬 件系統(tǒng)。微機(jī)局部網(wǎng)的方式優(yōu)點(diǎn)是可靠性高（雙服務(wù)器鏡像）、布線靈活、投資少、見效快、使用和維護(hù)方便、支撐軟件豐富、性能價格比高；系統(tǒng)管理員可相對較少，要求較低；可以分步實(shí)施, 逐步擴(kuò)展升級，且不浪費(fèi)原有投資。缺點(diǎn)是微機(jī)容易感染病毒，有盤工作站點(diǎn)可能帶病毒, 平時要注意病毒的預(yù)防工作；數(shù)據(jù)安全性和一致性欠佳， 須通過應(yīng)用程序來彌補(bǔ)。客戶

12、機(jī)/服務(wù)器方式這是一種最近幾年才發(fā)展起來的一種網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)?？蛻魴C(jī)支持用戶應(yīng)用的前端處理，服務(wù)器用于支持應(yīng)用的 系統(tǒng)環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫的管理及查詢服務(wù)。數(shù)據(jù)查詢方式 為數(shù)據(jù)庫查詢，網(wǎng)上傳送的是查詢的結(jié)果，這就大大減少了數(shù)據(jù)的傳送量，提高查詢速度。它集中了局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和小型機(jī)多用戶系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，由服務(wù)器和客戶機(jī)協(xié)同處理， 充分發(fā)揮系統(tǒng)的各種優(yōu)越性，是目前最為先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)。一般適用于延伸性比較大、數(shù)據(jù)量大的大型的高檔賓館。本酒店管理系統(tǒng)（晨星）采用的是syb ase大型數(shù)據(jù)i ider8. 0開發(fā)工具.庫,windows 2000 網(wǎng)絡(luò)平臺,powerbu 正的32位系統(tǒng)，正是系統(tǒng)先進(jìn)先近性所在。酒

13、店管理的發(fā)展需求現(xiàn)代社會已進(jìn)入電子化網(wǎng)絡(luò)時代，隨著市場競爭日漸激烈，不斷使各大賓館、酒店競相完善自身管理手段，提 高自身服務(wù)水平，以求得更多的客源。通過計算機(jī)對賓館、酒店的日常事務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理，是提高賓館酒店形象、檔次和服務(wù)水準(zhǔn)的強(qiáng)有力表現(xiàn)方式。為強(qiáng)化賓館、酒店內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量、減少經(jīng)營漏洞、增加營業(yè)收入提供了可靠的技術(shù)手段和技術(shù)保 障，這也是現(xiàn)代賓館、酒店業(yè)系統(tǒng)管理的發(fā)展需要。計算機(jī)管理系統(tǒng)的引入使賓館、酒店內(nèi)部集中管理，集中控制，快速反應(yīng)各個部門的經(jīng)營狀況，各收銀點(diǎn)和電 話費(fèi)自動記帳轉(zhuǎn)前臺，客人離店一次性結(jié)帳。使得工作人 員的勞動強(qiáng)度降低，工作效率增加，更能有效的杜絕收銀 員

14、的財務(wù)漏洞，減少賓館、酒店的經(jīng)濟(jì)損失。帶來良好的 經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。各種經(jīng)營、收入、分析報表也為領(lǐng) 導(dǎo)階層提供有力決策支持。實(shí)時動態(tài)地掌握賓館、酒店的 經(jīng)營狀況。酒店管理軟件概述賓館酒店的管理首先離不開人的努力,每一位管理者都能夠以不同的方法從事管理活動，管理這是一種資源或 是一批出類拔萃的優(yōu)秀人物。管理者必須掌握某些資源, 這些資源就包括了現(xiàn)代管理手段所需的計算機(jī)及相關(guān)的軟 件系統(tǒng)。公司在原有dos版本酒店管理軟件的基礎(chǔ)之上，相繼又開發(fā)出w indowsnt版本的酒店管理軟件（晨星_98），該軟件除保留原有軟件版本的優(yōu)秀部分外，還根據(jù)近年來各個 賓館、酒店用戶提出的改進(jìn)方案，結(jié)合國內(nèi)外酒店

15、業(yè)的先 進(jìn)管理理念，將系統(tǒng)加以進(jìn)一步的完善，采用符合時代發(fā) 展要求的軟件技術(shù)。晨星酒店管理系統(tǒng)以大型數(shù)據(jù)庫客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)(cl ient/server)的形式全力推出，根本解決了數(shù)據(jù)的安全性和完整性問題。酒店的經(jīng)濟(jì)管理是以財務(wù)為核心，而行為管理主要集中于前臺的業(yè)務(wù)處理，以前臺的接待，收銀為核心。將住 店客人的各類信息，住店期間發(fā)生的各項(xiàng)活動進(jìn)行及時、 有效的記錄、反映、分析、統(tǒng)計。在此基礎(chǔ)上，又向各個 不同的管理角度提供對應(yīng)的處理窗口使電訊、餐飲、財務(wù) 等部門能及時獲取本部門所需的信息，方便各部門進(jìn)行工 作的總結(jié)和分析。使這一層的領(lǐng)導(dǎo)能總體把握整個酒店的 運(yùn)行狀況，經(jīng)營情況和存在的問題，更

16、有利于采取相應(yīng)的 決策，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。酒店軟件項(xiàng)目簡介珠海中邦商務(wù)酒店五星級新型的涉外商務(wù)酒店，酒店使用我公司提供的酒店管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)，電子 商務(wù)系統(tǒng)實(shí)行一卡通e站式消費(fèi)，采用p da登記入住，實(shí) 行一分鐘快速入??！江門中源大酒店五星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、酒店網(wǎng)上信息發(fā)布、人事管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等。珠海金色金怡大酒店五星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢 系統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、酒店網(wǎng)上信 息發(fā)布、人事管理系統(tǒng)、洗浴

17、管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等。華廈大都會酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、酒店網(wǎng)上信息發(fā)布、人事管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等。千帆碧灣大酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等。富麗華大酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等。珊瑚村喜悅大酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司

18、提供的前臺管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、ic卡門鎖系 統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等。冠華苑大酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等。四川風(fēng)鈴大酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等。國際學(xué)術(shù)交流賓館四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系 統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)。江門錦華大酒店國家四星級涉外酒店，酒店采用pd s綜合

19、布線，原裝專用服務(wù)器，酒店使用我公司提供的前臺 管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)、 一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、酒店網(wǎng)上信息發(fā)布、人事管理系統(tǒng) 等、客房房態(tài)自動監(jiān)控系統(tǒng)、酒店語音服務(wù)系統(tǒng)、長沙怡海酒店國家三星級規(guī)模酒店，內(nèi)部五類網(wǎng)絡(luò)布線，國產(chǎn)品牌專用服務(wù)器，酒店使用我公司提供的前臺管 理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)、定通消費(fèi)管理系統(tǒng)、湖南金洲大酒店國家三星級規(guī)模酒店，內(nèi)部五類網(wǎng)絡(luò)布線，國產(chǎn)品牌專用服務(wù)器，酒店使用我公司提供的前臺 管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、ic卡門鎖系統(tǒng)不同規(guī)模的一百多家酒店用戶群!軟件設(shè)計總體方案 本方案預(yù)期達(dá)到的效益采用本方案建議

20、的酒店管理系統(tǒng)后，可以期望實(shí)現(xiàn)以下的目標(biāo)和效益:1.6.1.1.提高經(jīng)濟(jì)效益、增效節(jié)資-完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房間使用 和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M(fèi)用的直接入 帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更 主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，有利于如何確定 宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和賓客層次等。及時控制超過信用限額的客人，隨時催促欠款客帳 的結(jié)算。電話費(fèi)自動計費(fèi)及電話等級開關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的逃帳。正確控制房價變動，從而提高客房收入。有效控制客人優(yōu)惠方式，減少財務(wù)滴漏。1.6.1.2.提高服務(wù)質(zhì)量、

21、建立良好企業(yè)形象-及時響應(yīng)的住店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)?？焖儋e客入住操作，既保證服務(wù)員順利工作，又保 證優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)得到保障餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料費(fèi)、商務(wù)費(fèi)、吧飲料等各項(xiàng)費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓 客，也提高了賓館的經(jīng)營管理水平。及時的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大方便。nn回頭客自動識別、黑名單客人自動報警、vip客人鑒別等均有利于改善企業(yè)的形象。快速的結(jié)帳處理，減少客人離店等待時間。準(zhǔn)確的明細(xì)帳單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。 1.6.1.3.提高工作效率電腦的夜間稽核功能，自動統(tǒng)計收入&#

22、39; 統(tǒng)計客情， 結(jié)束了手工報表的歷史，為以后的各項(xiàng)服務(wù)工作打下堅實(shí) 的基礎(chǔ)。完善的電腦資料，賓客檔案管理避免了抄寫客人名單的低效工作，和重復(fù)勞動。嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，明確了各個工作人員的責(zé)權(quán)，減輕工作人員的工作壓 力，從而提高工作效率。減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類' 復(fù)核等一系列 的繁重勞動。取消專門的境外人員資料錄入工作。電話費(fèi)用自動計費(fèi)及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工 作量減輕，從而有更多的時間對看不見的賓客服務(wù)。1.6.1.4. 全面了解企業(yè)內(nèi)部營業(yè)情況完備的報表功能和查詢功能使管理者及時了解飯店 各部門的營業(yè)情況，并可綜合分析賓館的財政狀況，是飯

23、店經(jīng)營者的得力助手。多種圖形化的分析界面，使管理層對內(nèi)部的經(jīng)營狀 況一目了然1.6.1.5. 完善賓館內(nèi)部管理體制：管理系統(tǒng)在前化內(nèi)部營業(yè)的同時，還建立了完善的 人事管理制度，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系，使企業(yè) 各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。提供多種系統(tǒng)操作權(quán)限，保證操作數(shù)據(jù)的安全，不 被無權(quán)限過問的人觀看和操作。對住店賓客的房費(fèi)、電話費(fèi)、餐費(fèi)以及內(nèi)部簽單等 的優(yōu)惠控制，確保因工作員失誤造成的資金流失或收銀漏洞。應(yīng)收、應(yīng)付、代收、代付帳款管理、報表。同時提供權(quán)責(zé)發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制兩種財務(wù)收銀管理體制，供酒店自己選擇。系統(tǒng)保留任何操作痕跡，已提供給審核人員使用,掌握操作人員的

24、實(shí)際操作步驟。-員工工作量的考核管理，工作的時間段，內(nèi)部考勤系統(tǒng)時實(shí)統(tǒng)計員工的工作量。設(shè)計方案所達(dá)到的目的根據(jù)賓館酒店的實(shí)際情況和星級賓館、酒店的常規(guī)運(yùn)作方式，將賓館酒店管理系統(tǒng)分為面向賓館前臺事務(wù)的前 臺系統(tǒng)，和面向企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的賓館后臺事務(wù)處理的 后臺系統(tǒng)。整個系統(tǒng)采用互聯(lián)局域網(wǎng)絡(luò)，使各個消費(fèi)點(diǎn)的數(shù)據(jù)在網(wǎng)上共享 系統(tǒng)設(shè)計所達(dá)到的功能1 . 6. 3. 1 前臺管理系統(tǒng)所能達(dá)到的功能 預(yù)定、入住接待、離店結(jié)帳、退房、查詢、報表、電話費(fèi)自動入客人帳單、客房管理、操作員工管理、掛帳管 理、交接班管理、旅游交通信息、夜間審核等等。1.6. 3. 2.后臺管理系統(tǒng)所能達(dá)到的功能房管中心管理、酒吧

25、吧臺管理、舞廳營業(yè)收入管理、桑拿健身收費(fèi)管理、餐飲收費(fèi)電腦管理、商務(wù)中心、財務(wù) 管理、掛帳單位管理、倉庫管理、總經(jīng)理綜合查詢、旅行 社、出租車隊(duì)/的士傭金管理等等。1.6. 3. 3.系統(tǒng)設(shè)計考慮因素根據(jù)賓館酒店所提出的要求以及酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身所具有的特點(diǎn)，我們認(rèn)為在如下幾個方面應(yīng)予以重視:1.6. 3. 3. 1.實(shí)用性按照符合酒店自身的實(shí)際經(jīng)營管理模式提出的方案切實(shí)可行，無冗余設(shè)備。每個工作站設(shè)備都能充分發(fā)揮其效 用。系統(tǒng)界面友好，工作人員操作簡潔。1 . 6. 3. 3. 2 .可靠性必須保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的可靠、安全性。系統(tǒng)須具備較強(qiáng)的容錯能力和完整的安全保密機(jī)制。因此，應(yīng) 采用有

26、盤工作站以提高性能。1.6. 3.3. 3 穩(wěn)定性該系統(tǒng)采用2 4小時實(shí)時動態(tài)跟蹤管理，所以應(yīng)從硬件 的高品質(zhì)和軟件的完善性來達(dá)到。軟件系統(tǒng)的設(shè)計，以及 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)' 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、軟件開發(fā)語言都要 以系統(tǒng)的日常運(yùn)行穩(wěn)定為標(biāo)準(zhǔn)1.6. 3.3.4.可擴(kuò)充性從酒店的經(jīng)濟(jì)利益考慮，工程系統(tǒng)設(shè)計可以分期進(jìn)行工程安裝，各個系統(tǒng)有相對的獨(dú)立性，但相互之間又有緊密的聯(lián)系，而設(shè)計上則從整個內(nèi)部電腦化管理出發(fā)。各個 酒店管理軟件相繼使用，該設(shè)計不落后，其硬件完全不浪 費(fèi)?？紤]到以上諸多因素:我們特推薦使用一個以網(wǎng)絡(luò)為主體結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)方案。軟件模塊功能 酒店管理系統(tǒng)包括如下一些功能子系統(tǒng)軟件:v入

27、住接待v收銀結(jié)帳v銷售預(yù)訂v系統(tǒng)維護(hù)v網(wǎng)上訂房v夜間稽核v收入報表v電話計費(fèi)丁商務(wù)中心“桑拿管理v酒吧管理v餐飲管理v財務(wù)帳務(wù)v倉庫管理v健身管理v銷售管理v人事工資v i 0卡門鎖v一卡通消費(fèi)管理v總經(jīng)理綜合查詢 銷售預(yù)訂概述客房預(yù)訂是客房商品銷售的中心環(huán)節(jié)，它不僅可以開 拓市場，穩(wěn)定客源，提高客房出租率，而且還可以掌握客 源動態(tài)及預(yù)測未來，并協(xié)調(diào)各有關(guān)部門業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)對協(xié)議 單位、旅行社的合同管理，合同內(nèi)容和協(xié)議房價、娛樂折扣等信息,各相關(guān)站點(diǎn)可以查詢。系統(tǒng)提供客史檔案報表,自動統(tǒng)計歷史客人抵店次數(shù)、入住的間夜數(shù)，及其他消費(fèi)統(tǒng)計酒店銷售人員的工作量和各協(xié)議單位、旅行社的帳務(wù) 匯總和明細(xì)統(tǒng)計。

28、系統(tǒng)提供會員管理功能，并可以擴(kuò)充一 卡通功能，對會員消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計匯總排名。單獨(dú)的會議預(yù) 定系統(tǒng)提供了客人預(yù)定的全部內(nèi)容，包括餐飲，康樂，會 議室的全程預(yù)定，通過內(nèi)部郵件發(fā)送全面實(shí)現(xiàn)無紙辦公。酒店接待系統(tǒng)a、房間預(yù)訂輸入預(yù)定者的姓名（單位）、人數(shù)、對房間種類和數(shù)量 的要求' 預(yù)定時間、大致入住時間等信息，對排房提供依 據(jù)。如果收取預(yù)定金，到收銀臺收款，但不改變房狀。分 散客和團(tuán)體實(shí)現(xiàn)房間的預(yù)訂和修改：y散客預(yù)定登記y團(tuán)體預(yù)訂登記y散客預(yù)訂修改體預(yù)訂修改y收取預(yù)定金y預(yù)定金轉(zhuǎn)押金y預(yù)定確認(rèn)預(yù)定取消y預(yù)定房態(tài)表y預(yù)定趨勢表 b、入住登記nn查詢預(yù)訂信息，查詢房間狀態(tài)，查詢“黑名單”庫,no對

29、賓客進(jìn)行入住登記。分散客和團(tuán)體實(shí)現(xiàn)賓客入住的登記 預(yù)訂和修改。還可隨時進(jìn)行“黑名單的輸入、修改等操 作。y客入住登記y境外散客入住登記y散客入住修改y境外散客入住修改y團(tuán)體入住登記y境外團(tuán)體入住登記y團(tuán)體入住修改y境外團(tuán)體入住修改黑名單修改黑名單輸入及查詢 6房間服務(wù)根據(jù)賓客的要求，查房態(tài)，可能的話進(jìn)行房間的調(diào)換,換房前的費(fèi)用自動記帳并進(jìn)行換房。查詢當(dāng)日入住賓客的 信息、o k房、維修房并打印。y當(dāng)日入住賓客打印y保密房取消當(dāng)日空房查詢打印hey保密房登記y維修房間登記y o k房登記y維修房登記y換房服務(wù)y封閉樓層y樓層解鎖留言服務(wù)y當(dāng)日預(yù)訂房信息d、留言登記對客人在前臺留下的留言信息進(jìn)行登

30、記、修改、查詢等管理:留言信息登記留言信息修改y留言信息查詢留言信息打印e、幫助信息介紹酒店接待系統(tǒng)的主要功能和使用說明，提供熱鍵功能。酒店收銀結(jié)帳系統(tǒng)a、收取押金對入住和續(xù)住的散客、團(tuán)體收取押金，并分別打印其押金收據(jù)憑證同時，可查詢賓客押金信息并打印:y查詢登記未交押金客人y團(tuán)體入住押金收取催租賓客查詢并打印y團(tuán)體入住押金收取y散客入住押金收取y散客續(xù)住押金收取b、結(jié)帳處理可分別按帳號、房號、團(tuán)體名稱對散客或團(tuán)體進(jìn)行結(jié)帳，自動統(tǒng)計客人各種費(fèi)用，進(jìn)行折扣優(yōu)惠、計帳轉(zhuǎn)帳等處理，打印種結(jié)帳單據(jù)等：y按房號結(jié)帳y賓客各種消費(fèi)輸入 永久賬號結(jié)帳y轉(zhuǎn)帳賓客輸入查詢 會議房費(fèi)用輸入賓客詳細(xì)帳務(wù)查詢y公用電

31、話費(fèi)結(jié)帳y明細(xì)帳務(wù)查詢打印c、上交錢款掌握各個收銀員上班的結(jié)帳、收入情況y現(xiàn)金庫查詢y上交錢款總統(tǒng)計y上交錢款日統(tǒng)計y上交錢款班統(tǒng)計y現(xiàn)余押金' 預(yù)定金統(tǒng)計y班收入明細(xì)統(tǒng)計3、問訊查詢分類查詢各個房間的狀態(tài)（空、滿、及預(yù)訂情況）賓客入住情況、火車、電話等信息，支持萬能模糊查詢功能a、賓客檔案分類對酒店賓客進(jìn)行查詢y在住賓客姓名y在住賓客房號y在住賓客時間y在住賓客生日y在住賓客地點(diǎn)y歷史賓客姓名y歷史賓客房號y歷史賓客時間y歷史賓客生日y歷史賓客地點(diǎn)y團(tuán)體會議房查詢按結(jié)帳帳號查詢b、房態(tài)查詢對酒店的房間使用情況進(jìn)行查詢長包房情況查詢y預(yù)訂情況查詢y空房情況查詢y住房情況查詢y房態(tài)分布圖

32、維修情況查詢y團(tuán)體房情況查詢y退房情況查詢酒店自用房查詢簽單、免單房查詢c、交通電話信息對本地或異地的飛機(jī)、航班時刻、電話號碼進(jìn)行查詢y按火車車次查詢y按火車起點(diǎn)查詢按火車終點(diǎn)查詢按飛機(jī)起點(diǎn)查詢y按飛機(jī)航班班次查詢y按飛機(jī)終點(diǎn)查詢y相關(guān)單位電話查詢酒店內(nèi)部員工電話d.長途電話費(fèi)用查詢前臺能直接查詢客房的客人掛撥電話的情況常用電話號碼查詢客房電話費(fèi)用查詢電話詳單查詢費(fèi)類打印話費(fèi)轉(zhuǎn)賬被叫查主叫 客房部夜間稽核系統(tǒng)對前臺營業(yè)情況進(jìn)行審核' 輸出各種報表:營業(yè)收入日明細(xì)報表y前臺營業(yè)日報表 y營業(yè)收入統(tǒng)計報表y結(jié)帳收入日報表 y前臺收入日報表y日營業(yè)明細(xì)報表 y房租折扣統(tǒng)計表y前臺營業(yè)明細(xì)表

33、y營業(yè)收入日報表y日營業(yè)總報表 y客房日報表y半日租統(tǒng)計表 y房租過流水y全日租統(tǒng)計表 y掛帳明細(xì)表y房租收入總表 y客房現(xiàn)狀表y回頭客統(tǒng)計表 y應(yīng)收、應(yīng)付款額報表y客房預(yù)測報表 y預(yù)訂趨勢報表y各類房態(tài)報表 系統(tǒng)管理k供系統(tǒng)管理員使用，對管理軟件系統(tǒng)的基本設(shè)置進(jìn)行檢查，掌握運(yùn)行情況，更改信息檔案顯示查詢值班工作日志y系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置y工作人員名單查詢y收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置y打印機(jī)型號選擇y火車時刻管理y黑名單管理y系統(tǒng)代碼設(shè)置y登記庫管理y電話號碼管理y房價調(diào)整y飛機(jī)航班管理y匯率設(shè)置y系統(tǒng)初始化y房間分類y結(jié)帳庫管理2、前臺系統(tǒng)維護(hù)管理利于數(shù)據(jù)的維護(hù)，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份y數(shù)據(jù)庫修復(fù)y數(shù)據(jù)庫索引y數(shù)據(jù)庫

34、整理 數(shù)據(jù)庫備份y系統(tǒng)幫助文檔總經(jīng)理綜合查詢系統(tǒng)提供各種實(shí)時報表，提供圖形化分析，預(yù)測報表，有利于總經(jīng)理的決策，幫助領(lǐng)導(dǎo)層掌握各個營業(yè)點(diǎn)的實(shí)時經(jīng)營情況y各種日月營業(yè)收入查詢客房狀態(tài)查詢y常用電話號碼查詢預(yù)定情況查詢y留言情況查詢y交通信息查詢y在住賓客檔案查詢在住賓客檔案查詢工作人員查詢y旅游信息查詢y各收銀點(diǎn)收入時實(shí)查詢y人事工資查詢y餐廳收銀訂餐情況電話費(fèi)用查詢 餐飲管理系統(tǒng)靈活處理各種酒水消費(fèi),分類統(tǒng)計報表，查詢，多種結(jié)帳方式收銀結(jié)帳散座點(diǎn)酒水食品y打印機(jī)設(shè)置y桌位預(yù)訂餐飲預(yù)定y菜譜設(shè)定y餐桌設(shè)定y酒水設(shè)定電話計費(fèi)系統(tǒng)該系統(tǒng)適應(yīng)任何程控交換機(jī)型，準(zhǔn)確計費(fèi)，各種計費(fèi)參數(shù)供酒店內(nèi)部設(shè)定,有效

35、解決半價計費(fèi)、三折計費(fèi)和國際分 時段計費(fèi)，提供任意設(shè)置方式，提供語音信箱供賓客留言服務(wù)y自動計所有市話、本地網(wǎng)話、國際國內(nèi)y自動分類生成各種日月報表賓客電話自動入客房帳單y計費(fèi)參數(shù)靈活變更查詢前臺在住賓客押金房態(tài)實(shí)時查詢y電話詳單查詢通用收銀點(diǎn)管理供其他小收銀點(diǎn)諸如洗衣、樓層等使用，提供多種結(jié)帳方式，提供消費(fèi)明細(xì)帳務(wù)，統(tǒng)計報表，財務(wù)審核功能y賓客消費(fèi)自動計算y自動計算服務(wù)費(fèi)折扣y掛帳、記帳、簽單轉(zhuǎn)帳y賓客檔案查詢、核對操作員核查y開單接單建帳y帳單打印作廢帳單處理y歷史檔案查詢y歷史帳務(wù)查詢帳務(wù)管理處理系統(tǒng)（可采購符合國家財務(wù)制度要求軟件）符合國家財務(wù)制度要求，根據(jù)用戶需要可購買通過國 家財政

36、部驗(yàn)收的軟件，如金蝶' 新中大等系統(tǒng)y憑證錄入審核登帳y查詢憑證打印匯總y帳目查詢（總帳、明細(xì)' 往來）y打印日報表、帳 頁查詢匯總數(shù)據(jù)y操作員管理y月、年末自動轉(zhuǎn)接利潤y多途徑系統(tǒng)備份y按用戶要求打印各種報表y科目任意維護(hù)y往來明細(xì)帳戶管理y系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)錄入 庫存管理符合國家財務(wù)制度要求，根據(jù)用戶需要可購買通過國 家財政部驗(yàn)收的軟件，如打天下、金蝶、新中大等系統(tǒng)y多套帳務(wù)處理y適用于食品、物資y計價可選：先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、移動平均計價y物品進(jìn)、出、虧、益y庫存查詢進(jìn)銷查詢y流水帳查詢、打印組合條件查詢帳本y各種統(tǒng)計功能 工資管理供酒店內(nèi)部財務(wù)人事部門使用，提供員工考勤與工資

37、掛鉤功能，自動計算工資額y多套帳處理y任意設(shè)定工資項(xiàng)目任意設(shè)定工資關(guān)系y工資數(shù)據(jù)輸入組合條件查詢工資統(tǒng)計數(shù)據(jù)y打印工資發(fā)放表y打印工資條、工資卡y打印匯總表人事管理工企業(yè)內(nèi)部管理人事，掌握員工的工作情況考勤情況y在職員工檔案管理y調(diào)出員工檔案管理y離退休員工檔案管理y死亡人員檔案管理y組合查詢各類人員信息y各種報表選擇輸出§干部人數(shù)分類統(tǒng)計報表§職工分類統(tǒng)計報表§各部門干部、職工情況表§部門員工花名冊§職工人數(shù)月報表 §各級廚師人數(shù)統(tǒng)計inter net （國際互聯(lián)網(wǎng)）網(wǎng)上訂房電子化的信息時代，為酒店業(yè)的發(fā)展又增加了新的廣告手段，互聯(lián)

38、網(wǎng)絡(luò)使酒店的知名度更大,商業(yè)活動的空間更大國際互聯(lián)網(wǎng)消息發(fā)布網(wǎng)頁發(fā)布，預(yù)訂客房進(jìn)入 163 (chi nanet)提供客人電子商務(wù)電子郵件ic卡、vip卡“一通”消費(fèi)管理系統(tǒng)"一卡通”消費(fèi)管理系統(tǒng)，使我公司在引進(jìn)ic卡門鎖系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，自行開發(fā)設(shè)計的又一新軟件系統(tǒng)，成功是 新酒店內(nèi)部住客無現(xiàn)金消費(fèi)，方便客人，提高服務(wù)檔次, 減少收銀員的現(xiàn)金流動y實(shí)現(xiàn)內(nèi)部無現(xiàn)金消費(fèi) 消費(fèi)卡登記' 發(fā)放y共用門鎖系統(tǒng)帳務(wù)打印y消費(fèi)卡、住客卡制作y卡失效'恢復(fù)處理 卡作廢處理y退卡款' 增加卡額y卡密碼處理y查詢、統(tǒng)計報表y匯總處理y授權(quán)管理遠(yuǎn)端維護(hù)中心wi ndows操作系統(tǒng)使得

39、遠(yuǎn)端維護(hù)得以實(shí)現(xiàn)，利用公用 電話網(wǎng)對異地用戶進(jìn)行故障分析、處理，系統(tǒng)文件拷貝 y電話遠(yuǎn)程維護(hù)配備高速mode my維護(hù)請求響應(yīng)及時y系統(tǒng)升級，更新及時卡拉。k點(diǎn)歌系統(tǒng)（另外采購）k系統(tǒng)提供多種點(diǎn)歌方式，自動控制影碟機(jī)的播放狀態(tài)，提公共視頻播放系統(tǒng)，av音響控制系統(tǒng)y按歌名字?jǐn)?shù)語種對唱等點(diǎn)歌y自動退碟控制y任意優(yōu)先' 刪除已點(diǎn)歌曲任點(diǎn)酒水飲料賓客無歌本點(diǎn)歌影視節(jié)目欣賞a v控制y公共視頻播放y包房餐飲點(diǎn)菜y包房服務(wù)呼叫卡拉o k收銀臺管理對各個收銀員、各個場次的營業(yè)情況進(jìn)行管理，各種報表確保財務(wù)審核準(zhǔn)確性，當(dāng)日營業(yè)情況匯總y分配包房，防止非法進(jìn)入y輸出各種營業(yè)報表y結(jié)帳買單，轉(zhuǎn)帳簽單折扣

40、等y記錄包房各種消費(fèi)y接收賓客呼叫及其它服務(wù)要求查詢包房開房情況y建立包房帳單多國語音叫醒系統(tǒng)通過語音卡（模擬/數(shù)字）實(shí)現(xiàn)定時叫醒客人，通過該系統(tǒng)還可一并實(shí)現(xiàn)語音信箱留言服務(wù)y多國語音自動叫醒y系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置y統(tǒng)計查詢叫醒信息y語音重新錄播y語音處理（放大、加頻、變頻、合成、剪接）支持酒店內(nèi)部信息查詢（部門電話等）商務(wù)樓層管理系統(tǒng)供高級酒店特設(shè)的商務(wù)樓層使用,提供文檔排版、打印功能的同時，還有客人入住、收銀結(jié)帳的功能，提供多 種結(jié)帳方式，提供消費(fèi)明細(xì)帳務(wù)，統(tǒng)計報表，財務(wù)審核功 能，網(wǎng)上電子商務(wù)等等賓客入住登記y押金費(fèi)用收取y掛帳、記帳、簽單轉(zhuǎn)帳賓客檔案查詢、核對y賓客消費(fèi)折扣y開單接單建帳y電子

41、郵件收發(fā)打印y電子商務(wù)費(fèi)用收取歷史檔案查詢歷史帳務(wù)查詢 銷售管理 賓館管理軟件系統(tǒng)該系統(tǒng)工程為我項(xiàng)目組的拳頭產(chǎn)品，我項(xiàng)目組從事軟件開發(fā)已有十余年歷史，從92年開始著手賓館信息管理系 統(tǒng)產(chǎn)品的研制與開發(fā)，公司有著一大批技術(shù)嫻熟的軟件開發(fā)人員，也有一批富有先進(jìn)星級賓館管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員 進(jìn)行售前、售中和售后的培訓(xùn)' 信息反饋的服務(wù)，為賓館 用戶進(jìn)一步提高管理水平、加強(qiáng)服務(wù)手段做出了應(yīng)有的貢 獻(xiàn)。我項(xiàng)目組通過與賓館用戶的親密合作，充分尊重用戶的反饋意見，不斷對自身軟件進(jìn)行優(yōu)化，使管理軟件不斷 完善，成為現(xiàn)在成熟的（晨星）賓館計算機(jī)管理軟件系統(tǒng)。 該系統(tǒng)包括賓館的前臺、后臺管理系統(tǒng)；并提供豐富

42、的技術(shù)接口，諸如程控交換機(jī)電話等級的自動升降，各種ic卡電子門鎖接口技術(shù)，國內(nèi)主要財務(wù)管理軟件報表接口技術(shù)，遠(yuǎn)程維護(hù)技術(shù)以及web服務(wù)器in ternet網(wǎng)上訂房等信息接口酒店電腦管理網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)說明軟件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采用wi ndo ws2000x操作系統(tǒng)，microsoftsql 2000大型分布式數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用程序由powerb uilder語言寫層客戶機(jī)/服務(wù)器方式。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用星型拓?fù)湫途W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)速度為womo系統(tǒng)具有高可靠性、安全性、本系統(tǒng)自低層向上，依 次由硬件平臺，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫 應(yīng)用程序等組成。系統(tǒng)采用了嚴(yán)格的分級受權(quán)，嚴(yán)格劃分 利界線，使系統(tǒng)具有完善的保密性。

43、該起點(diǎn)的硬件環(huán)境' 穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)庫支撐軟件、先進(jìn)的軟件開發(fā)工具和應(yīng)用程序，從而保證了系統(tǒng)的完善和可靠。高質(zhì)量的培訓(xùn)，完善的售后服務(wù)和高水平的軟件開發(fā)人員?？梢允咕频甑母纠娴玫奖ＷC。酒店管理系統(tǒng)硬件選型服務(wù)器選型酒店根據(jù)自身的發(fā)展,大廈部分為客房餐飲娛樂,我們設(shè)計配置服務(wù)器兩臺，一臺酒店管理軟件系統(tǒng)服務(wù)器，供酒店運(yùn)作使用；一臺大廈we b服務(wù)器，供酒店客房的賓客進(jìn)行輕松的電子商務(wù)活動，酒店電腦管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 器是整個網(wǎng)絡(luò)的核心部分，是數(shù)據(jù)交換中心，硬件的性能穩(wěn)定是基礎(chǔ)。為系統(tǒng)穩(wěn)定與可靠運(yùn)行，我們設(shè)計選用原裝 專用服務(wù)器。推薦選購聯(lián)想萬全系列1160/22 00c兩臺服務(wù)器工作站選

44、型根據(jù)賓館酒店實(shí)際需求，采用品牌電腦。工作站帶硬盤有以下特點(diǎn)：用戶數(shù)據(jù)可以多重備份，安全可靠性強(qiáng), 工作穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)交換數(shù)據(jù)時間短，提高工作站使用效率, 重要部位采用。從價格性能比出發(fā)，各工作站采用國產(chǎn)品牌機(jī)，推薦采用聯(lián)想逐日系列，網(wǎng)卡采用100m/10m自適應(yīng) 網(wǎng)卡。鑒于酒店客房數(shù)量以及酒店的高層次起步，為了提高酒店的企業(yè)形象，前臺設(shè)計安排1臺接待工作站，1臺收銀 員工作站、另設(shè)置1臺客房電腦上網(wǎng)游戲收費(fèi)工作站，保 證前臺不會出現(xiàn)客人等待時間過長的現(xiàn)象。所以設(shè)計總臺3臺工作站，接待、收銀以及收費(fèi)各1臺，客人較多時，以提高工作效率?？偱_接待、收銀配ar-5400票據(jù)打印機(jī)一臺, 主要用于打印房卡，押金單，結(jié)帳單，換房通知單，會議 通知單等證單。所有單證均要求電腦打印，才能從根本上杜絕跑單