酒店康樂(lè)部××年工作計(jì)劃

1、酒店康樂(lè)部xx年工作計(jì)劃二六年是酒店實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，我們將應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。根據(jù)酒店總體要求和目標(biāo)，我們將認(rèn)真' 努力、扎實(shí)做好以下工作:由于康樂(lè)部的特殊性，我們已遇到了前所未有的困難, 為做好經(jīng)營(yíng)工作把收入做到最大化，我們的具體做法：一'正確判斷市場(chǎng)行情，采取靈活的經(jīng)營(yíng)策略。當(dāng)今時(shí)代，要想抓住經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)就必須全面分析市場(chǎng) 行情，做出準(zhǔn)確判斷，全年我們將根據(jù)不同時(shí)期推出“運(yùn) 動(dòng)之美，你我共享”系列促銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)策略。進(jìn)入月， 我們已經(jīng)推出系列活動(dòng)之一，“積分獎(jiǎng)勵(lì)”促銷方案，得到 廣大顧客的支持，初步取得效益。二' 搶占商機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)總結(jié)歷年的經(jīng)驗(yàn)，“三八”、“

2、十一”、年終是團(tuán)隊(duì)消費(fèi) 的集中時(shí)期，xx公司 xx集團(tuán)、xx所、xx局以及 各大專院校等又是主要消費(fèi)對(duì)象。我們將采取走出去，請(qǐng) 進(jìn)來(lái)的辦法，定期與他們進(jìn)行聯(lián)系，搶得先機(jī)，使我們的 工作始終處于主動(dòng)地位，穩(wěn)定老客戶，開(kāi)辟新客源。三、培育會(huì)員,形成穩(wěn)定的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)。球館顧客群是由會(huì)員、專業(yè)球員、散客、團(tuán)隊(duì)組成。誰(shuí)擁有的顧客群大，誰(shuí)就將贏得這片市場(chǎng)。去年，我們吸納的會(huì)員有xx人，今年我們將計(jì)劃增加到xxx人，按 每人每月平均消費(fèi)xxx元計(jì)算，今年這部分穩(wěn)定收入達(dá) x x萬(wàn)元，是保齡球全年收入的x x o 三培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的顧客設(shè)立抽獎(jiǎng)活動(dòng)和意見(jiàn)收集箱，積極游說(shuō)顧客參加，填 寫抽獎(jiǎng)券和意見(jiàn)卡，收集客人資料

3、，建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，并 堅(jiān)持每周拜訪一位客人，每天與一位客人進(jìn)行電話聯(lián)系， 積極與他們進(jìn)行交流，了解顧客的需求?？茖W(xué)合理地滿足 顧客的要求，作出跟進(jìn)和設(shè)計(jì)針對(duì)性的推廣活動(dòng)，從而使 顧客想娛樂(lè)的同時(shí)首選xx。四、讓員工參與市場(chǎng)推廣員工每天與顧客接觸，無(wú)時(shí)無(wú)刻不向顧客傳送市場(chǎng)推廣信息。員工對(duì)顧客的態(tài)度和表現(xiàn)直接影響球館是否進(jìn)一步吸引新顧客和留住常客。員工都是業(yè)務(wù)推銷員，讓這一 概念必須植入到大家的腦海里，服務(wù)與銷售是緊密聯(lián)系在 一起的。服務(wù)的好壞將直接影響我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此, 將設(shè)立一套員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，比如，以營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)率為基 礎(chǔ)，以新增營(yíng)業(yè)額的一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)，不一定是現(xiàn)金，可 以是一些小禮品或精神獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工做好工作。員工懂 得良好的銷售技巧，積極參與市場(chǎng)推廣，那么整體效果將 獲得改善。五、營(yíng)造良好的運(yùn)動(dòng)氛圍 在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加對(duì)運(yùn)動(dòng)墻地運(yùn)動(dòng)氣息布置。一點(diǎn)建議，如果五月份棋牌仍然不能啟動(dòng)，是否將棋 牌室在花最小的錢基礎(chǔ)上改作其他運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。比如乒乓球, 整個(gè)場(chǎng)地可擺放個(gè)桌，我想如果乒乓球形成規(guī)模，客源應(yīng) 該不是問(wèn)題，那么整個(gè)五樓將是一個(gè)運(yùn)動(dòng)的熱烈場(chǎng)景，同 時(shí)保齡球也會(huì)有所帶動(dòng)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，今年，我們將圍繞“情滿xx,舒適家園”這一主 題，分階段，按步驟組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，全年安排課時(shí)節(jié)。展望未來(lái)，我們不敢松懈。我相信，