《熱門售后服務承諾書12篇》

1、熱門售后服務承諾書12篇 在學習、工作生活中，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是收集整理的售后服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 售后服務承諾書1 xxx:一、效勞承諾1.我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和改換。2.產(chǎn)物交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的任務人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。3.一切有關于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予回答，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場

2、，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5.保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用，由我公司承當。6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。7.超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。二、運輸方法1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調(diào)試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產(chǎn)物保護的知識，直至對方稱心為止。2.一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查、驗收后方可分開現(xiàn)場。三、退換貨品承諾1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換

3、緣由的闡明。2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。a.產(chǎn)物曾被非正常運用。b.非正常狀況下存儲、濕潤。c.未經(jīng)受權的修繕、誤用、濫用和改動。d.食物和液體濺落招致的損壞。e.產(chǎn)物的正常的磨損。f.超出保質(zhì)期。特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。xxxxxxx年xx月xx日 售后服務承諾書2 xx:為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可

4、靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;技術保養(yǎng)維修手冊安裝總圖外購件說明書及

5、制造廠家提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。xxxxxxx年xx月xx日 售后服務承諾書3 根據(jù)中華人民共和國森林法及實施條例，我作為_的法人代表(主要負責人)，對本企業(yè)經(jīng)營加工活動負全面責

6、任。本人保證：認真貫徹執(zhí)行中、省、市、縣關于木材經(jīng)營加工管理的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極配合 “雙創(chuàng)”，努力做到合法文明經(jīng)營，保持環(huán)境良好，并鄭重承諾：一、遵守林業(yè)政策法規(guī)，堅持只經(jīng)營有合法來源的木竹及其制品(運輸證明、采伐證、自產(chǎn)證或其他能夠說明其產(chǎn)品為合法來源的證明文書)，并按批準的地點、規(guī)模、方式、范圍合法經(jīng)營。二、建立經(jīng)營加工臺帳，主動接受檢查。三、經(jīng)營加工場地在國、省、縣鄉(xiāng)道路附近的應建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮(zhèn)、街道辦場，經(jīng)營加工活動要在院內(nèi)，不出店經(jīng)營。四、保持經(jīng)營加工場地及周邊環(huán)境整潔。五、在經(jīng)營加工場地的顯要位置設置安全生產(chǎn)、防火知識宣傳教育碑、

7、牌，杜絕火災及其它安全事故的發(fā)生。六、提高生產(chǎn)加工工藝水平，做到精細加工，節(jié)約能源，避免資源浪費。七、在運輸產(chǎn)品時，保證按照有關規(guī)定辦理運輸手續(xù)，合法運輸。若違反上述承諾和未按規(guī)定開展經(jīng)營加工活動，法定代表人(主要負責人)及木材經(jīng)營加工企業(yè)自愿接受相關部門的處理。此承諾書一式三份，市、縣區(qū)林業(yè)局和木材經(jīng)營加工企業(yè)各一份。承 諾 單 位：_法人代表簽字：_年 月 日 售后服務承諾書4 保潔部是負責項目所有公共區(qū)域及辦公室、會議室的清潔，家具的保養(yǎng)，會議接待、浴室、信件收發(fā)等工作的綜合管理部門。為辦公樓創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適、文明的理想工作環(huán)境，使整個大樓在任何時候處于舒適宜人、幽雅清新的狀態(tài)。

8、保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶和來訪客人對物業(yè)的印象，同時對于大樓內(nèi)部工作環(huán)境與氣氛的營造同樣至關重要。為此我們將遵循清潔是前提、服務是核心的工作原則，做到分工明確，緊密聯(lián)系，相互合作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，努力創(chuàng)造一個輕松和諧、安寧雅致的辦公環(huán)境。保潔工作承諾做到：1、保證各級辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地凈，一塵不染，同時保證各種會議及接待工作的順利完成。2、服務人員在會議服務中做到微笑、細致、熱情、周到。3、確保： 服務環(huán)境整潔 服務設備完好 服務技能嫻熟 服務項目齊全 服務方式靈活 服務程序規(guī)范 服務制度健全 服務效率快速4、保證大樓內(nèi)各區(qū)域的干凈整潔。5、 確保浴室各

9、項洗浴設施正常運轉(zhuǎn)的前提下，為客戶創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適的洗浴環(huán)境。根據(jù)樓內(nèi)實際情況做好綠植設計擺放工作，為客戶營造一個舒適宜人、安寧雅致的辦公環(huán)境。 售后服務承諾書5 -科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負責免費維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良

10、好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。一.保修年限及保修范圍我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關國家質(zhì)量技術標準要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意1. 在保修期內(nèi),對確系涂

11、裝質(zhì)量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案，并無償進行維保。2. 對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。二.保修措施1.維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。3.在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養(yǎng)服務及咨詢。4.若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延，則發(fā)包人有權雇傭其他機構(gòu)或人士進行修復和

12、完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。附：承諾書保證體系（1） 質(zhì)量保證體系gb/t24001-20xx/ios14001環(huán)保體系。iso9001國際質(zhì)量保證體系。所供產(chǎn)品均為工廠原包裝出品。技術性能指標有國家涂料質(zhì)量檢測中心權威檢測證明。嚴格的涂裝施工質(zhì)量控制體系。（2）工期保證體系成立現(xiàn)場項目部與施工管理隊伍。提前作好施工準備工作。每道工序完成后作好工程質(zhì)量的檢查不返工。工期可根據(jù)甲方工程進展情況按期完成（必要時增加勞動力與工時以確保工期進度）。（3）售后服務保證體系廠家提供現(xiàn)場技術指導和涂裝質(zhì)量達標檢查。對施工隊伍提供基面處理、施工技術培訓。在質(zhì)保期內(nèi)本公司

13、投標方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護、保養(yǎng)服務、咨詢。 售后服務承諾書6 一、售前服務1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。二、售中服務1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，

14、精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關系。2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。三、售后服務1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。2、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。3、免費培訓起重機駕駛員和

15、起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。4、供應備件及時、確保用戶滿意(1)及時反映用戶需求;(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;(4)妥當包裝以防遺漏損壞。 售后服務承諾書7 為了進一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責任，有效控制各類傷亡事故的發(fā)生。我單位將依照中華人民共和國安全生產(chǎn)法、農(nóng)藥管理條例等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，進一步加強農(nóng)藥經(jīng)營中的安全管理，確保職責范圍內(nèi)不發(fā)生生產(chǎn)安全事故。特鄭重做如下承諾：一、建立、健全安全管理規(guī)章制度。制定主要負責人、分管負責人、農(nóng)藥經(jīng)營管理

16、人員、安全生產(chǎn)管理的部門安全生產(chǎn)責任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，將安全生產(chǎn)責任落實到基層和個人。二、建立、健全各項生產(chǎn)安全規(guī)章制度。制定從業(yè)人員的安全教育、培訓、勞動防護用品（具）、安全設施、設備，作業(yè)場所防火、防毒、防爆和職業(yè)衛(wèi)生，安全檢查、隱患整治、事故上報及安全生產(chǎn)獎懲等規(guī)章制度。三、經(jīng)營場所、安全設施和設備符合國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的規(guī)定。四、按照國家有關規(guī)定向有關部門交納安全生產(chǎn)風險抵押金，足額提取安全生產(chǎn)費用。五、按照國家法律、法規(guī)的要求，設置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員。六、主要負責人、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員必須經(jīng)培訓、考核合格取得資格證書。從業(yè)人員必須按照國家的

17、有關規(guī)定，經(jīng)安全教育培訓并考核合格。七、加強職業(yè)危害防護工作，對作業(yè)場所化學性、物理性等職業(yè)危害因素實行監(jiān)控管理，定期檢測。并配備職業(yè)危害防護設施，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，為從業(yè)人員配備符合國家標準規(guī)定的勞動防護用品和發(fā)放勞動防護津貼。八、按照國家有關規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營單位事故應急救援預案。加強危險源的監(jiān)控管理。建立應急救援組織，配備必要的應急裝備和物資。九、在日常經(jīng)營中，不超資質(zhì)、超能力、超范圍的經(jīng)營農(nóng)藥。從有資質(zhì)的單位購進產(chǎn)品，向符合國家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對象銷售農(nóng)藥。并選用符合國家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物、容器。運輸農(nóng)藥選用具有危險化學品道路運輸資質(zhì)的車輛。十、對行政部門下發(fā)的限期整改指令書，積

18、極配合落實整改，并按期進行反饋。十一、按要求及時完成安全評價，及時換發(fā)危險化學品經(jīng)營許可證。我們一定要遵守承諾，誠實守信。把本經(jīng)營單位的農(nóng)藥銷售工作抓實抓好。如有違反或未認真遵守承諾的，本人及單位愿接受有關部門的處理和處罰。承諾單位： （公章）承諾認可單位： （公章） 安全生產(chǎn)第一責任人簽名： 責 任 人簽名：承諾時間： 年 月認 可 時 間： 年 月 售后服務承諾書8 致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如

19、水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。我公司針對xxx項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決?！百|(zhì)保期”期間由“xxx ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且

20、只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。24小時服務電話：售后服務監(jiān)督電話承諾人：xxx日期：xx年xx月xx日 售后服務承諾書9 1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品

21、負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個

22、小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司 售后服務承諾書10 一、質(zhì)量本工程質(zhì)量目標：合格。我方保證提供的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)

23、生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。二、工期：本工程投標工期為38個日歷天。三、工程保修：嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定的標準。四、安全嚴格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標準（jgj5999）及湖北省安全生產(chǎn)管理辦法組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。按施工組織設計中安全保證措施組織實施。五、驗收方式工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交竣工驗收報告和以下資料一套。1、增、減設計變更的文件和工程協(xié)商記錄；2、外購材料及配套用品的合格證；3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關資料；4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

24、甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內(nèi)，應與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質(zhì)監(jiān)部門驗收。工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗收、甲方提前使用或擅自動用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由甲方承擔?？⒐すこ藤|(zhì)量應達到國家的質(zhì)量檢驗評定標準和消防規(guī)定的合格條件?？⒐すこ藤|(zhì)量和消防若驗收不合格，乙方應按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的費用。六、與業(yè)主等部門的配合施工期間，本著對業(yè)主負責，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關系，服從管理

25、，協(xié)調(diào)一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項目，若涉及有關專業(yè)化施工項目，符合轉(zhuǎn)包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予積極配合。七、優(yōu)惠條件為顯示公司整體實力，充分發(fā)揮公司的施工技術水平，為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：1、工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見。2、所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎上，視建設單位要求，可延期。八、響應招標文件中提出的其它相關條款。我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執(zhí)行合同法和工程建設合同，信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的

26、工期內(nèi)完成建設任務，確保工程質(zhì)量達到投標承諾的質(zhì)量等級，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規(guī)定進行質(zhì)量保修。否則，愿承擔違約責任。承諾單位： 有限責任公司 售后服務承諾書11 一、技 術 服 務 承 諾1、 質(zhì)量保證：1。1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉(zhuǎn)正常。1。2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢

27、驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質(zhì)職證明。1。3我方確保提供以下服務1負責設備現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。2承擔在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務。3負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等二、技術服務等保障措施按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：服務能力a、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協(xié)議中的供貨期要求b、保修期時限：保修3年2、售后服務、維護響應時間：24小時3、免費軟件升級4、設備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常

28、使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務。在設備的設計使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間； 其他服務：終身技術指導；三、設備交貨同時提供的資料1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。1。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。1。3電氣原理圖。2、質(zhì)量保證和標準：2。1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。2。2技術標準按國家最新版本標準。3、人員培

29、訓：3。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。3。2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。6、合同簽定后5天內(nèi)應給出全部技術資料和交付進度清單，并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供cad（autocad 14 版dwg文件）圖和word

30、20xx 文字資料光盤。7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。11、投標方提供的技術資料為十套，其中cad（autocad 14 版dwg文件）圖和word 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資

31、料對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按iso達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據(jù)。12、投標方在產(chǎn)品出廠時，應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：（1）質(zhì)量證明文件;a、產(chǎn)品合格證;b、制造、檢驗記錄;c、材料合格證;d、必要的型式試驗報告;e 、必要的無損檢驗報告;f、質(zhì)量承諾書;g、附屬設備的合格證書和試驗報告;h、其它質(zhì)量證明的必要文件。（2）運行使用說明書;（3）維護說明書;13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。14 、其他資料（1） 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供，

32、并負責及時向設計院提供必需的設計資料。（2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。12、本規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關廠家。四、培 訓 計 劃1、現(xiàn)場培訓：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn)；e、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項；g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護保養(yǎng)和安全知識2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；五、售 后 服

33、 務1。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：051683553800、83553859。1。2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。1。3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。六、 售后服務承諾及售后計劃一、在設備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責。二、滿足設備要求的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。三、售后技術及其他服務承諾：1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負責。2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出反應，24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐