超收銀員個(gè)人工作總結(jié)歸納精選

1、超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)歸納精選超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)歸納時(shí)光飛逝， 20XX 年即將離別我們而去，在感慨時(shí)間過得如此之 快之余， 不免回首過去一年與同事們度過的美妙時(shí)光、 工作中出現(xiàn)的 不足以及獲得的成績(jī)。在年底的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào) 整了工作崗位，面對(duì)新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的 同行請(qǐng)教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將 20XX 年的工作 情況總結(jié)歸納如下：在 20XX 年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色， 但我的工作也絕不單單是收錢那么簡(jiǎn)單， 其中也是一系列的復(fù)雜程序。 在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無論工作是復(fù)雜、 繁忙還是清閑

2、， 都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待， 而不是因?yàn)楣ぷ髁?比例的大小而去埋怨， 因?yàn)槁裨故菦]有用的。 我們更要做的是不要把 事情想的太糟糕， 而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天， 因?yàn)榭鞓返男膽B(tài) 會(huì)使我們不覺的工作的怠倦與乏味。 在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)， 增添了不少見識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、 熱情、主動(dòng)、 周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。 在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事， 但是我都必須克制， 不能帶有負(fù)面的情緒， 因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己 的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。每天都會(huì)遇到不同的客人， 不同的客人有不同的脾氣， 針對(duì)不同 的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)， 因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗

3、旨就 是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是顧客至上。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶淺 笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客領(lǐng)會(huì)到親切感，即便在服務(wù)工作中遇 到一些不愉快的事情， 假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?那么再無理的客人 也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客開心自己 也舒心。 我的崗位不單單是我履行自己責(zé)任的地方， 更是對(duì)顧客奉獻(xiàn) 愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不 能讓顧客受一點(diǎn)委屈 ;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是 一張淺笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著 你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的淺笑時(shí)， 當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯 定時(shí)，我感到一種從未有過

4、的喜悅和驕傲。 商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào) 的，但我們的生活卻是五彩斑斕的 ;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn) 識(shí)，但人與人之間的真誠(chéng)情感卻是真實(shí)存在的。雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員， 在別人看來是那么微不足道， 可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們本身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不 斷地提高自己的道德修養(yǎng)， 不斷提高自己的服務(wù)技巧。 只有學(xué)習(xí)才能 不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通 的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我 們收銀臺(tái)的同事們努力工作， 從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌 握，不管到前臺(tái)為

5、客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)， 還是后期的清、盤、結(jié)算， 都能做到精細(xì)、精準(zhǔn)、準(zhǔn)確，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。在 20XX 年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了 我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很 值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該 做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R(shí)到，工作 的單調(diào)和艱辛不再是一種承擔(dān)， 而是我們生活的必需。 人的一生不可 能永遠(yuǎn)都是平坦大道， 伴隨我們的還有困難和挫折。 流水因?yàn)槭茏璨?形成美麗的浪花， 人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。 遇到困難我們 就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走

6、過的路程，這才是 真正完整的人生。對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會(huì) 伴隨我這一生， 從一個(gè)不懂世事的單純女孩， 蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立 面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩， 我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我 的無私幫助，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。過去的成功與失敗都已成為昨天， 我們都不應(yīng)該還站在昨天的成 績(jī)或失敗當(dāng)中夸耀或者悲傷， 而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的 挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難習(xí)題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在 學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足， 那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)， 有目的的 出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培 與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐

7、收。最后，我不敢說我 20XX 年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我 的工作中也傾注了汗水與艱苦，收獲過成功和喜悅，在 20XX 年的工 作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)付出著、收獲著、進(jìn)步著，我將更加努力，爭(zhēng)取在 將來的工作中獲得更加優(yōu)異的成績(jī)。超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)歸納范文格式不知不覺進(jìn)入超市工作將近有半年的時(shí)間， 轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。 也許對(duì)大家來說， 做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情， 收銀員只負(fù)責(zé) 收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可 是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候， 才知道其實(shí)不是想象中那么簡(jiǎn) 單。其實(shí)，無論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力 才能夠做好 !現(xiàn)將在

8、這五個(gè)月的工作總結(jié)歸納如下：作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服 務(wù)每一位顧客。 在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人， 不同的客人有不 同的脾氣， 針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)， 因?yàn)檫@一行業(yè)不 變的宗旨是：顧客至上。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶淺笑，提供禮貌 的服務(wù)，要讓顧客領(lǐng)會(huì)到親切感， 即便在服務(wù)工作中遇到一些不愉快 的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?那么再無理的客人也沒有理由發(fā) 脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定 不能帶有負(fù)面的情緒， 這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客 的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：1. 急客人之所急，想客人之所想。（

9、我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人， 讓客人稱心， 使客人滿意。 顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。 ）2. 對(duì)顧客以淺笑 （給自己淺笑，讓自己更有自信，給客人淺笑，以最有親切感的 一面讓顧客領(lǐng)會(huì)到賓至如歸的感覺。 即便在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快 的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。 ）3. 不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾（答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給 顧客承諾。 不然假如沒有幫顧客解決好問習(xí)題， 只會(huì)讓客人降低對(duì)酒 店的信任程度，也影響了超市的形象。 ）在這工作的期間， 我知道有好多的地方?jīng)]有作到位， 可是這些我 都可以在以后的工作的過程中不斷改良

10、。 我懂得不管以后決定在哪里 開展，既然現(xiàn)在選擇這里， 就好好地做好自己的本職工作。不管做什 么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微 不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。 簡(jiǎn)單的工作都做不好， 還提什么理想理想。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主 動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告 訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)， 去總結(jié)歸納。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫助， 在這個(gè)大家庭里， 雖 然有過不愉快，但是更多的是溫暖。超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)歸納精選 我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，只有寒假短短一月時(shí)

11、間， 本身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距， 但我能夠 克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)， 能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作， 為超市的開展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問習(xí)題談?wù)勛约旱母形蚝皖I(lǐng)會(huì)， 也算是對(duì) 自己工作的一個(gè)總結(jié)歸納吧。（一）工作內(nèi)容作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。打掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面整潔。在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全， 然后堅(jiān)守自己的工作崗 位。接待客人時(shí)，要淺笑服務(wù)，熱情主動(dòng)問好，詢問客人需要，提 供相應(yīng)的服務(wù)。答復(fù)客人問習(xí)題時(shí)，也要保持淺笑，口齒要清晰，內(nèi) 容清楚準(zhǔn)

12、確。面對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐心向客人解釋緣由， 尋求客人的諒解?？腿私Y(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)單說明消費(fèi)明細(xì)。（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，分辨真?zhèn)我约罢_找零，請(qǐng)客人清點(diǎn) 清楚，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨等。 （2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可 以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬 要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)， 負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬即可以轉(zhuǎn)賬。 可 以轉(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)，寫明單位名稱，房間號(hào)。在此 應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺(tái)押金情況， 押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺(tái)補(bǔ)交押 金。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真認(rèn)真，避免客人，公司以及自己沒 必要要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同

13、事保持溝通，以便更好的工作。一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。（二）工作總結(jié)歸納作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起沒必要要的誤解和可能 產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以 免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人矚目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私 舞弊的疑心。收銀員臨時(shí)離崗，要將暫停收款牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收 銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；?崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。嚴(yán)格按照公司手冊(cè)的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前， 對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍， 核算無誤后再錄入到電腦。 電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中 堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來沒必要要的費(fèi)事。在收款 過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的 專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親