銀行柜員個人年終工作總結(jié)

1、銀行柜員個人年終工作總結(jié)【網(wǎng)絡(luò)綜合-銀行柜員個人年終工作總結(jié)范文】以下是為大家整理的關(guān)于銀行柜員個人年終工作總結(jié)范文的文章，希望大家能夠喜歡！201*年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律,愛崗如家。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行 和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此 我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和 “微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶 的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹 慎，戒

2、驕戒躁。從不對客戶輕易言“不在不違反原則的 情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一” 的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題, 急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的 工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上 爭取做到無投訴、無差錯。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn) 在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一 名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么 工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更 好。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總 是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中 的工作干好，

3、還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、 耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新 工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，城南支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù) 筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加 班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候， 這時的我還忙碌地工作著。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新 的一年里要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎， 嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項 業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務(wù), 爭取無差錯，無投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團結(jié)協(xié)作，共 同把網(wǎng)點建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時 期的挑戰(zhàn)。展望：1.繼續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。2大力發(fā)展銀行卡