資源管理要點

1、項目的資源管理摘要 :A 公司的主要業(yè)務(wù)是計算機(jī)信息集成和軟件開發(fā)，該公司的前身是某大型國有石化企 業(yè)的信息技術(shù)部，于 20，3 年 業(yè)改制整體分流。公司主要承攬石化行業(yè)的信息系 統(tǒng)開發(fā)項目和集散控制系統(tǒng)項目。我是公司的副總經(jīng)理，并兼職項目部經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助總 經(jīng)理進(jìn)行項目的管理工作。2006 年，我公司承接的石化行業(yè)的信息化建設(shè)項目越來越多，公司迎來了一個高速發(fā) 展期，同時有多個項目在實施，資源管理工作格外重要。為了實現(xiàn)盡可能多的項目目標(biāo)， 使公司的利潤最大化，并能保持公司的持續(xù)發(fā)展，我從三個方面進(jìn)行多項目的資源管理： 識別各個項目的資源需求；分析企業(yè)的資源約束；制定多項目的資源計劃。我結(jié)合自

2、己的 實踐經(jīng)驗，對多項目的資源管理工作進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為做好資源管理的重點在監(jiān)控、分析 及協(xié)調(diào)，我對資源管理工作中的不足之處進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)的解決措施。A 有限責(zé)任公司的主要業(yè)務(wù)是計算機(jī)信息集成和軟件開發(fā)，該公司的前身是某大型國 有石化企業(yè)的信息技術(shù)部，于20， 3 年 業(yè)改制整體分流。公司主要承攬石化行業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)項目和集散控制系統(tǒng)（DCS）項目。2006 年，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、市場全球化趨勢的發(fā)展，石化行業(yè)大環(huán)境的迅速好轉(zhuǎn)， 我公司的業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展，公司可承攬的石化行業(yè)信息化建設(shè)項目很多，但由于資源的限 制，只能完成其中的一部分項目。公司于 2005 年底成立項目部，我是公司的副

3、總經(jīng)理， 兼任項目部經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行項目的管理工作。2006 年初，公司重點跟蹤和調(diào)研的項目有 14個，基本上都是屬于石化行業(yè)的項目， 項目的用戶所處的地理位置較分散，分布在省內(nèi)外的市郊區(qū)或山區(qū)。如何實現(xiàn)盡可能多的項目目標(biāo)，使公司的利潤最大化，并能保持公司的持續(xù)發(fā)展，是 公司面臨的要解決的難題。公司對多項目的綜合管理更加重視，同時要有多個可選項目并 發(fā)進(jìn)行，而公司的資源是有限的，每個項目給公司帶來的收益也是不同的。我要站在公司 層面，對可選項目進(jìn)行篩選、評估、計劃、執(zhí)行與控制，處理這些項目之間在資金、時間 資源方面的沖突，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)的利潤率。單項目管理是在項目的資源得到

4、保障的前提下進(jìn)行的項目管理，思考角度采取“由 索果”的綜合法方式，關(guān)注的是本項目的實現(xiàn)；而多項目管理則是在多個項目的前提下， 如何協(xié)調(diào)和分配現(xiàn)有的資源，獲取 施組合的管理過程，思考角度采取”由果索 因”的分析方式，關(guān)注的是所有項目的目標(biāo)實現(xiàn)。多項目管理的特點體現(xiàn)在以全局的觀點 把握公司的總利潤，而不是單個項目的實現(xiàn)。解決資源（人、財、時間）管理問題是多 目管理問題的關(guān)鍵。項目的資源一般包括人力資源、儀器設(shè)備、環(huán)境、場地、物料等。在資源管理方面， 主要的問題是：公司的管理層對目前項目的資源狀況不能及時掌握，對項目資源利用情況 不能把握，也沒有數(shù)據(jù)來表明公司資源的負(fù)載情況。比如我想了解 A 項目的

5、進(jìn)展情況，而 負(fù)責(zé) A 項目的項目經(jīng)理卻被安排出差了，去協(xié)助處理 B 項目的緊急情況，而事先并沒有人 通知 A 項目經(jīng)理的去向， 于是我不能得到 A 項目的及時信息； 在召集公司項目經(jīng)理開會時， 想了解 C 項目為什么延期， C 項目經(jīng)理訴苦說人手不足，負(fù)責(zé)核心程序開發(fā)的人員一直不 到位，每個人都在加班，還是完不成項目任務(wù)，而同時， D 項目的幾位軟件工程師早已蕪 成了開發(fā)工作，每天只是 戲、看書學(xué)習(xí)，做一些輕松的日常維護(hù)工作，基本上處 于閑置狀態(tài)。有的人很忙，每日疲于奔命，有的人卻很長一段時間工作輕松，甚至無項目可做， 響了公司的收益和個人的薪水收入；一些自購的或租用的施工設(shè)備，如光纖熔接機(jī)

6、，價格 昂貴，租費(fèi)也不菲，平時利用率不高，需要使用時卻發(fā)現(xiàn)剛被另一個項目組搬到外地施工。所以在多個項目間一定要做好資源平衡，充分發(fā)揮每一個資源的作用，促成每個項目的成從以下三個方面進(jìn)行多項目的資源管理工作。一、識別各個項目的資源需求。在每個項目的所需資源的分析上，依據(jù)了每個項目的特點。在項目選擇時，是按照財 務(wù)分析法（凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率、投資回收期）進(jìn)行的，個別的項目雖然 大， 但對公司未來的發(fā)展有利，也進(jìn)入了選擇范圍，有些項目利潤較大，但不符合公司的發(fā)展 方向，我們就進(jìn)行放棄或降低這個項目的資源使用的優(yōu)先級。我們對每個項目進(jìn)行優(yōu)先級 排序， 目的就是安排好各個項目的所需資源的優(yōu)先級。公司的

7、信息化建設(shè)項目分為兩大類，信息系統(tǒng)開發(fā)項目和集散控制系統(tǒng)（DCS）項目。信息系統(tǒng)開發(fā)項目包括了軟件開發(fā)和局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；DCS 類的項目則用于生產(chǎn)車間的數(shù)據(jù)采集和生產(chǎn)監(jiān)控，包括了自動化控制系統(tǒng)的硬件集成和系統(tǒng)組態(tài)等。這兩類項目對資 源的需求是不同的，信息系統(tǒng)開發(fā)項目對人的資源（軟件開發(fā)人員）要求較高，要求有熟 練的開發(fā)經(jīng)驗，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，我們一般采用外包方式做好綜合布線，各項目組負(fù)責(zé)網(wǎng) 絡(luò)配置和測試工作，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量把關(guān)；S類的項目除了向?qū)I(yè)公司采購各種外，機(jī)柜集成安裝均是由項目組完成的，需要的施工設(shè)備也多，人員也多，要求人員有豐 富的集成經(jīng)驗。我列出每個項目的資源需求，進(jìn)行分類，根據(jù)每個

8、項目的進(jìn)度表列出每個項目的所需 資源的時間表和優(yōu)先級。資源需求不僅僅在于某個項目對資源種類和數(shù)量的需要，它還包 在每個時點或時段上的資源種類和數(shù)量的需要，識別出所有項目資源綜合需求的峰值， 這些峰值可能成為資源瓶頸，將來需要重點監(jiān)控。二、分析企業(yè)的資源約束。我對企業(yè)的資源進(jìn)行了分析，人力資源方面，系統(tǒng)分析師和軟件工程師水平較高，但 量不多，不少人身兼數(shù)職，項目經(jīng)理職員取得 P 證書或信息產(chǎn)業(yè)部高級項目經(jīng)理證書的人不多，但在 DCS 項目施工方面經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和施工設(shè)備完備，普通工具套數(shù)充 巳，昂貴的光纖施工和測試設(shè)備也有一臺，另外還可以從一家通信公司租用，需要提前預(yù)）|。i。（。有爪、 4

9、 天的帶薪假期，并且今年有。人要脫產(chǎn)參加信息產(chǎn)業(yè)部為期兩周 的項目經(jīng)理培訓(xùn)，我對每個員工的擬休假的時間以及不能參加項目工作的時間范圍進(jìn)行統(tǒng) 計，以便以后制定資源管理計劃。施工所需的大型設(shè)備和專業(yè)工具的使用時間和期限也作了估計，由于庫存費(fèi)用原因， 一些耗材（如單、多模光纖，大對數(shù)電纜，接地電纜，線卡，線鼻等）只能邊施工邊采購， 當(dāng)庫存降低到規(guī)定限度后，才能采購。如果同時施工多個 DCS 項目，則需要調(diào)整保險庫存 和周轉(zhuǎn)庫存量。三、制定多項目的資源計劃。經(jīng)過識別資源需求和分析資源約束后，建立了企業(yè)的資源庫，下一步就是制定多項目 的資源計劃。對項目資源需求的準(zhǔn)確識別以及對資源及能力約束的準(zhǔn)確掌握是制

10、定資源計 的基礎(chǔ)，資源計劃是資源配置的中樞，在符合公司戰(zhàn)略的前提下，找出資源需求與資源 束的最佳平衡點，同時實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，使多個項目盡可能在各自預(yù)訂的計劃內(nèi)實根據(jù)每個項目的進(jìn)度計劃和不同時期對每種資源的需求，形成一個總的項目計劃。可 以看出每種資源在每個時間段內(nèi)的負(fù)荷情況，避免資源閑置，也避免資源沖突。對不合適 的資源分配可以進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)資源平衡和資源的最佳利用。在 2006 年底，公司的效益較去年增長了 30 ，除了信息化項目數(shù)量大幅增加的因素 , 多項目的資源管理也發(fā)揮了較大作用。我對多項目的資源管理工作進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為做好 資源管理的重點在監(jiān)控、分析及協(xié)調(diào)，有了好的管理方法，再輔

11、之以先進(jìn)的項目管理工具，MSProjectServer200:能大幅提高多項目管理的工作效率。我們在多項目的管理中使用了 軟件，在資源分解結(jié)構(gòu)的建立、資源工作量統(tǒng)計分析上發(fā)揮了作用。項目管理工具很重要，但起決定作用的還是資源管理方法。資源管理需要從資源定義 開始，將資源的基本屬性定義好，如：技能、目前利用率、目前參與項目情況、資源成本、 最大利用率等；在進(jìn)行資源分配的時候，參考技能、項目情況及利用率進(jìn)行分配；在項目 實施過程中，需要收集資源的利用率及成本，計算出當(dāng)前單個資源的負(fù)載情況及項目 目資源的負(fù)載情況，從而進(jìn)行分析，進(jìn)行資源的協(xié)調(diào)。每個項目經(jīng)理的工作地點較為分散，不能及時將每個項目的信息進(jìn)行反饋，通過每個月的月度項目經(jīng)理會議，及時了解各項目的進(jìn)展，對沒有按要求做到的項目及時調(diào)整，及時終結(jié)無效的項目，將資源轉(zhuǎn)移至其它更容易成功的項目中去。月度會議會造成消息滯后影響對項目的跟蹤，所以對每個項目的項目經(jīng)理要求每周周五下午以電子郵件方式反饋本 周工作周報和下周工作計劃報告，在報告中要注明本周的實施情況及需要管理層協(xié)助解決 的資源問題，及時解決項目實施中的資源沖突難題。牡后仟）展的項目基本按各自計劃進(jìn)行。在多項目的資源管理中，溝通管理不可忽視。在 2006 年中途取消了一個項目，是因為溝通不暢造成的，因為甲方的管理層變動，對 目不再支持，所需甲方提供的設(shè)備遲遲不能到位，雖然取消項