附件三：衡陽(yáng)市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目(大廈)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、衡陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目申報(bào)表項(xiàng) 0 名 稱：申報(bào) h 期：管理單位名稱： （章）說(shuō)明一、本表由屮報(bào)衡陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)忖的管理單位、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行 政主管、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)填寫(xiě)，一式兩份；二、表格內(nèi)不敷填第，可另加附頁(yè)；三、應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)，不得作假； 四、一律用鋼筆填寫(xiě)，字跡要端正、清楚。申報(bào)單位口評(píng)意見(jiàn)申報(bào)項(xiàng)id業(yè)主大會(huì) 或者業(yè)主委員會(huì) 意見(jiàn)物業(yè)管理行政主管部門(mén)意見(jiàn)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)意見(jiàn)考評(píng)組意見(jiàn)附件三：衡陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目（大廈）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容細(xì)則規(guī)定 分值評(píng)分 細(xì)則考評(píng) 分扣分 原因基礎(chǔ)管理301、按規(guī)劃要求建設(shè)， 住宅及配套設(shè)施投入 使用1、建設(shè)用地規(guī)劃許可證;2、建

2、設(shè)工程規(guī)劃許可證；3、規(guī)劃圖紙（五圖二書(shū)）：規(guī)劃總平面圖、 道路規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng) 綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、詳細(xì)規(guī)劃說(shuō)明 書(shū)、環(huán)境預(yù)評(píng)價(jià)書(shū);4、與規(guī)劃部門(mén)往來(lái)文件;5、臨建房屋批準(zhǔn)手續(xù)（如有臨建房屋）。 備注：所有資料、圖紙要有相關(guān)批準(zhǔn)部門(mén) 加蓋審批章1符介1分，現(xiàn)場(chǎng) 與規(guī)劃不符的發(fā) 現(xiàn)一處扣0.2分，（有批準(zhǔn)文件的 不扣分）;材料中 每缺一項(xiàng)扣0.2 分；其中第3項(xiàng) 中缺4種以上的 扌ii 0.2分，第5 項(xiàng)無(wú)臨建房屋的 不扣分。2、已辦理接管驗(yàn)收手 續(xù)一、物業(yè)公司驗(yàn)收記錄及問(wèn)題處理情況二、物業(yè)公司收集資料1大廈竣工總平面圖2、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖3、附屬公建配套設(shè)施

3、、地下管網(wǎng)工程竣 工圖4、有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保 養(yǎng)技術(shù)資料5、各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料6、房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說(shuō)明文1符合1分，每缺一項(xiàng)扣0. 1分117、房屋銷售淸單和產(chǎn)權(quán)資料8、公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單9、供水、供暖的試壓報(bào)告3、由一家物業(yè)服務(wù)企 業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管 理1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照2、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)3、服務(wù)項(xiàng)1=1分承包方營(yíng)業(yè)執(zhí)照4、服務(wù)項(xiàng)h分承包方資質(zhì)證書(shū)1符合1分，每缺 一項(xiàng)扣0. 5分，沒(méi) 有分承包項(xiàng)目的 第3、4、5項(xiàng)不5、服務(wù)項(xiàng)tj分承包合同或協(xié)議扣分4、建設(shè)單位在銷售房 屋前，與選咄的物業(yè)服 務(wù)金業(yè)簽訂物業(yè)管理 合同，雙方責(zé)權(quán)利明確與開(kāi)發(fā)單位或

4、原產(chǎn)權(quán)單位簽定的前期物 業(yè)服務(wù)合同1符合1分，冇委托 合同但內(nèi)容不完 整扣0. 5分，沒(méi)有 委托合同扌ii 1分5、在房屋銷售合同簽 訂吋，購(gòu)房人與物業(yè)服 務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè) 服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利 明確前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議或業(yè)主（臨時(shí)）公約2符合2分，有協(xié) 議或公約的為基 本符合1分，而 內(nèi)容不符介規(guī)定 的0分6、建立維修資金，其 管理、使用、續(xù)籌符合 有關(guān)規(guī)定1、建立維修資金交納單據(jù)記錄2、維修資金使用的記錄（包括使用申請(qǐng)、 批準(zhǔn)及使用的各類票據(jù)）1符介1分,立維tj®rio.5分侏發(fā) 生觸«»別 分），痼竝知1分 伸產(chǎn)權(quán)的米取其 他形式的的吩）7、房屋使用手冊(cè)、裝

5、 飾裝修管理規(guī)定及業(yè) 主公約等各項(xiàng)公眾制 度完善1、房屋使用手冊(cè)2、裝飾裝修管理規(guī)定3、業(yè)主公約4、綠化管理制度5、衛(wèi)生保潔管理制度6、保安管理制度（公共秩序維護(hù)管理制度）7、車輛管理制度（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng) 車停放管理及機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理）8、消防管理制度詳細(xì)見(jiàn)附件2完善2分，基本 完善1分（第13 項(xiàng)每缺項(xiàng)扣 0.5 分），第 4-8 項(xiàng)每缺一項(xiàng)扣 0.2分8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定 程序成立，并按章程履 行職責(zé)1、成立管委會(huì)（業(yè)委會(huì)）的申請(qǐng)2、管委會(huì)（業(yè)委會(huì)）章程或業(yè)上人會(huì)議事規(guī)則3、管委會(huì)（業(yè)委會(huì)）成立的批復(fù)4、會(huì)議記錄1符合1分，每缺一項(xiàng)扣0. 5分9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè) 服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服

6、務(wù)介同，雙方責(zé)權(quán)利明 確與管委會(huì)（業(yè)委會(huì)）簽訂的物業(yè)管理委托 合同1符合1分,伽 s 同但內(nèi)容不完整為 林符介0.5分沒(méi) 有婁托合耐口 2分10、物業(yè)管理企業(yè)制定 爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施 方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì) 同意1、爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃、具體實(shí)施方案（兩份材料 分別寫(xiě)）2、爭(zhēng)創(chuàng)材料經(jīng)管委會(huì)（業(yè)委會(huì)）簽字蓋 章1符介1分，無(wú)規(guī) 劃或?qū)嵤┓桨傅?扣0. 5分,未經(jīng)書(shū) 面同意扣0. 5分11、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管 理人員和專業(yè)技術(shù)人 員持證上崗：?jiǎn)T工統(tǒng)一 著裝，佩帶明顯標(biāo)志， 工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)1、物業(yè)管理崗位證書(shū)（經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、 管理人員）2、各類專業(yè)人員的專業(yè)上崗證書(shū)（電梯 司機(jī)、電工、會(huì)計(jì)等）；分包項(xiàng)口操作人

7、 員也要求有上崗證書(shū)3、員工統(tǒng)著裝4、員工佩戴工作牌2符介2分,1、管理 人員、專業(yè)技術(shù)人 員,每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)證 巧扣0.1分；2、著 裝及標(biāo)志符介0. 5 分,發(fā)現(xiàn)有1人不符 合扣0. 1分（最多 不得超m5人）12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理 員人經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)專 業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，并 有員工培訓(xùn)計(jì)劃1、管理人員持證上崗2、有培訓(xùn)計(jì)劃3、計(jì)劃切實(shí)可行3每符合-項(xiàng)得1 分，沒(méi)佇或不符 合扣1分13、人廈物業(yè)服務(wù)建立 健全各項(xiàng)管理制度、各 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定、各項(xiàng)管理制度1、房屋會(huì)理制度；2、零維修管理制度3、人屮修管理制度；4、冋訪制度5、供水管理制度;4符合4分，1、制 度建立健全1分， 每缺一項(xiàng)扣0

8、.2 分（其屮沒(méi)有管具體的落實(shí)措施和考 核辦法6、供暖管理制度7、電梯管理制度8、消防管理制度9、收費(fèi)管理制度10、保潔管理制度11、綠化管理制度12、保安管理制度13、'理制斐（停磁、停軻立、彳嘲動(dòng)車）14、財(cái)務(wù)管理制度15、檔案管理制度二、各級(jí)、各類人員的崗位職責(zé)、工作程 序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、考核記錄及具 體落實(shí)措施和考核辦法理的不扣分）;2、 有崗位職責(zé)、工 祚程序、工作標(biāo) 準(zhǔn)、考核辦法、 考核記錄、具體 落實(shí)措施、考核 辦法建立健全2 分，每發(fā)現(xiàn)一處 不符合扣0. 5分14、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用 計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等 現(xiàn)代化管理手段，提高 管理效率計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況和押能化（對(duì)講、

9、監(jiān)控等） 設(shè)備的使用情況1符合1分，使用 計(jì)算機(jī)、有智能 化設(shè)備的為基本 符合0.5分，其 屮沒(méi)有智能化設(shè) 備（在設(shè)計(jì)中沒(méi) 有監(jiān)控設(shè)備的除 外）的扣0.2分,; 可查詢資料中有 一項(xiàng)得0. 2分15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收 費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核 算、稅收等方面執(zhí)行有 關(guān)規(guī)定;至少每半年公 開(kāi)一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 收支情況1、各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 代收費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、便民有償服務(wù)項(xiàng)目及 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）要求在明顯位置公布；超出或 高于文件規(guī)定的收費(fèi)要有物價(jià)部' 】的批 準(zhǔn)文件，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的除外。2、冇費(fèi)用收支的憑證和各類財(cái)務(wù)報(bào)表3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用公開(kāi)有記錄或照片1符介1分,1、收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)公

10、布并符介規(guī) 定的1分；2、無(wú)憑 證或報(bào)表的扣0. 5 分；3、公開(kāi)無(wú)照片 或記錄的扣0. 5分（酬金制的要求公 開(kāi)，包干制的僅公 開(kāi)公共服務(wù)收費(fèi)的 費(fèi)用的收支情況）。16、建立住用戶檔案、 房屋及其配套設(shè)施權(quán) 屬清冊(cè)，查閱方便1、住用戶檔案2、房屋及配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)清冊(cè)1符介1分,檔案、 清冊(cè)各占1分， 內(nèi)容與實(shí)際情況 不符的每發(fā)現(xiàn)一 處扣0. 2分17、房屋及其共用設(shè)施 設(shè)備檔案資料齊全，分 類成冊(cè)，管理完善，查 閱方便一、房屛及設(shè)備基礎(chǔ)資料1、房屋總平面圖2、地下管網(wǎng)圖3、規(guī)劃批準(zhǔn)文件4、竣工和接管驗(yàn)收檔案資料（見(jiàn)第2條 要求）二、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理資料1、分戶管理記錄2、房屋數(shù)量、種類、用途分

11、類統(tǒng)計(jì)表3、大廈居住惜況表4、房屋完損等級(jí)評(píng)立記錄5、大、屮、小修和檢査記錄6、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄7、共用設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳8、啟屋租金繳納記錄或物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳 和使用記錄三、資料分類成冊(cè)，有目錄并查閱方便。3符合3分，包括 房屋總平面圖、 地下管網(wǎng)圖，房 屋數(shù)量、種類、 用途分類統(tǒng)計(jì)成 冊(cè)，房屋及共用 設(shè)施設(shè)備人屮修 記錄，共用設(shè)施 設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝 圖紙資料和臺(tái) 帳；每缺一項(xiàng)扣 0.2分（最多十 處）；3、查閱方 便得1分18、建立24小吋值班 制度，設(shè)立服務(wù)電話， 接受業(yè)主和使川人對(duì)1、執(zhí)行值班制度情況（值班表和值班記 錄）2、設(shè)立服務(wù)電話并在明顯位置公布電話2符介2分,1、值班制 度代冷扣0.5

12、分2、未設(shè)服務(wù)電話扣0.5分3、發(fā)現(xiàn)處物業(yè)服務(wù)報(bào)修、求助、 建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投 訴等各類信息的收集 和反饋，并及時(shí)處理， 有回訪制度和記錄號(hào)碼3、來(lái)電、接待記錄和處理記錄4、冋訪記錄（與派工單內(nèi)容相符，比例 符合要求（30%）并按月統(tǒng)計(jì)、裝訂）處理不及時(shí)扣0.2 分（最多不得超過(guò)： 處）；4、冋訪記錄與 實(shí)際惜況不符的，每 處|01分（最多不 得鹽四次）5、冋訪 率不符合要求的扣 0. 3分，無(wú)可訪記錄 的ftj0.5分19、定期向住用戶發(fā)放 物業(yè)服務(wù)工作征求意 見(jiàn)單，對(duì)合理的意見(jiàn)及 吋整改，滿意率達(dá)90% 以上1、征詢意見(jiàn)單2、對(duì)征詢意見(jiàn)單的滿意率統(tǒng)計(jì)表（滿意 率達(dá)到95%）3、整改措施4

13、、整改措施落實(shí)情況記錄1符合1分，每缺一項(xiàng)扣0. 5分二房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)131、人廈、棟號(hào)、樓層、 房號(hào)標(biāo)志明顯、人堂內(nèi) 布置合理并設(shè)立引路 方向平面圖，駐大廈各 單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂 內(nèi)顯著位置1、大廈平面圖2、路口設(shè)路標(biāo)3、樓幢號(hào)、樓門(mén)號(hào)、戶門(mén)號(hào)號(hào)牌齊全1符合1分,無(wú)示意 圖扣0. 5分，無(wú)路 標(biāo)扣0. 3分，幢、 單元、八號(hào)每缺 一個(gè)扣0. 1分2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂 建，無(wú)損自改變房屋用 途現(xiàn)象對(duì)照規(guī)劃圖現(xiàn)場(chǎng)査看1符合1分,發(fā)現(xiàn)一 處私搭亂建或擅 自改變房屋用途 均扣1分3、房屋外觀完好、整 潔；外墻面磚，涂料等 裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污 潰1、制訂房屋維保工作計(jì)劃2、外墻清潔3、外墻完好，

14、無(wú)破損、脫落4、外墻無(wú)張貼物1符介1分,每發(fā)現(xiàn) 一處不完好.不 整潔.脫落、污 損扣0. 2分4、建立并落實(shí)維修服 務(wù)承諾制;零修急修及 時(shí)率100%、返修率不 高于2%,并有回訪記 錄1、在明顯位置公布對(duì)維修服務(wù)的承諾2、服務(wù)承諾的落實(shí)情況3、派工單和統(tǒng)計(jì)表（及時(shí)率、返修率）4、回訪記錄（見(jiàn)第17條要求）2符合2分，1、建 立并落實(shí)1分，建 立但未落實(shí)扣 0. 5分，未建立扣 1分；2、及時(shí)率 符合0.5分，每降 低1個(gè)百分點(diǎn)扣 0.1分;返修率符 合0.3分,不符合 0分；5、室外招牌、廣告牌、 霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保 持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安 全隱患或破損1、經(jīng)主管部門(mén)審批2、室外廣告牌、霓虹

15、燈完好、無(wú)破損3、室外廣告牌、霓虹燈保持清潔4、室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規(guī)范， 無(wú)安全隱患2符合2分,1、未 按規(guī)定設(shè)置（未 辦理審批）得0 分；2、按規(guī)定設(shè) 置，但不整齊（不 清潔）或有破損 每發(fā)現(xiàn)一處扣 0. 1分；3、有安 全隱患（安裝不 牢固或不規(guī)范） 每處扣0. 5分6、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序, 色調(diào)一致，不超出外墻 1機(jī)除建筑設(shè)計(jì)冇要求 夕卜，不得安裝外廊及戶 外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮 陽(yáng)蓬等1、陽(yáng)臺(tái)需統(tǒng)一封閉或不封閉，要求樣式、 色調(diào)、材質(zhì)統(tǒng)一2、除首層外，無(wú)安裝防盜網(wǎng)現(xiàn)象3、無(wú)伸出戶外的安裝物1符合1分,每發(fā)現(xiàn) 一處不符合扣 0.2分7、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一， 冷凝水集屮收集，支架 無(wú)銹

16、蝕1、統(tǒng)一安裝（橫平豎直），有冷凝水收集 管2、空調(diào)支架無(wú)生銹現(xiàn)象1符合1分,每發(fā)現(xiàn) 處不符介扣0.5分8、房屋裝飾裝修符合 規(guī)定，未發(fā)生違章裝 修、危及房屋結(jié)構(gòu)安全 及拆改管線和損害他 人利益的現(xiàn)彖1、業(yè)主申報(bào)資料齊全2、簽訂裝修協(xié)議3、無(wú)違規(guī)裝修4、無(wú)損害他人利益現(xiàn)象4每符合一項(xiàng)得1分三共用設(shè)施設(shè)備管理32（一）綜合要求51、制定設(shè)備安全運(yùn)行、 崗位責(zé)任制、定期巡回 檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行 記錄管理、維修檔案等 管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行1、值班人員考勤表、值班人員要求在崗2、定期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運(yùn)行記錄6、対操作情況的檢查記錄7、設(shè)備（安全）普查記錄8、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃2符合

17、2分，1、設(shè) 施設(shè)備運(yùn)行按規(guī) 處（維修、巡視 和運(yùn)行）記錄0. 5 分，每發(fā)現(xiàn)一處 不符合扣0.1分；2、無(wú)事故隱患（考勤表、上崗 情況及現(xiàn)場(chǎng)周圍 環(huán)境檢查等）0.5 分，每發(fā)現(xiàn)一處 不符合扣0.1分；3、遵守操作規(guī)程（操作情況檢杳 記錄）0.6分，每 發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣0.2分；4.遵 守保養(yǎng)規(guī)范（計(jì) 劃和普杳記錄） 0. 4分,每發(fā)現(xiàn)一 處不符合扣0. 1 分2、設(shè)備及機(jī)厲環(huán)境整 潔、無(wú)雜物.灰塵、無(wú) 鼠.蟲(chóng)害發(fā)生、機(jī)厲環(huán) 境符合設(shè)備要求現(xiàn)場(chǎng)査看1符合1分,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0. 1分3、配備所需各種專業(yè) 技術(shù)人員。嚴(yán)格執(zhí)行操 作規(guī)程1、值班人員考勤表、值班人員要求在崗2定期保養(yǎng)記錄3、運(yùn)行

18、記錄4、對(duì)操作情況的檢查記錄5、設(shè)備（安全）普查記錄1符合1分,發(fā)現(xiàn)一 處不符合扣0.2 分4、設(shè)備良好，運(yùn)行止 常。一年內(nèi)無(wú)重人管理 責(zé)任事故1、定期保養(yǎng)記錄2、運(yùn)行記錄3、對(duì)操作情況的檢查記錄1、道路無(wú)堆 積物，路面無(wú)破損4、設(shè)備（安全）普查記錄1符合1分,發(fā)現(xiàn)一 處不符合扣0.2 分（二）供電系統(tǒng)31、保證正常供電。限 電、停電有明確的審批 權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通1、停電處理預(yù)案2、限電、停電記錄1符合1分，1、供 電系統(tǒng)正常得 0.6分（現(xiàn)場(chǎng)檢 查）；2、無(wú)處理 預(yù)案的扣0. 1分；知用戶3、其他項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一 處不符合扣0.1 分2、制定臨時(shí)用電管理 措施與停電應(yīng)急處理 措施并嚴(yán)格執(zhí)行1、供電

19、管理措施（含超負(fù)荷用電管理的內(nèi)容）2、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄3、設(shè)備維修記錄4、設(shè)備運(yùn)行記錄5、有緊急情況處理預(yù)案6、日常巡視記錄7、有防、滅鼠及防火措施（防鼠板高60 公分以上，防鼠藥發(fā)放記錄）1符合1分，1、無(wú) 管理措施的0分； 2、其他項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一 處不符合扣0.2 分3、備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)町 隨時(shí)起用現(xiàn)場(chǎng)査看1符合1分,發(fā)現(xiàn)不 符合扣1分（三）弱電系統(tǒng)21、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí) 間排除故障，保證各弱 電系統(tǒng)止常工作1、值班人員考勤表、值班人員要求在崗2、定期保養(yǎng)記錄3維修記錄4、巡視記錄5、運(yùn)行記錄6、對(duì)操作情況的檢查記錄7、設(shè)備（安全）普查記錄8、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃9、維修人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)1符合1

20、分,1、設(shè)備 運(yùn)行按規(guī)定（維 修.巡視和運(yùn)行） 記錄0. 5分，每發(fā) 現(xiàn)一處不符合扣 0. 1分;2、無(wú)事故 隱患（考勤表、上 崗情況及現(xiàn)場(chǎng)周 舸環(huán)境檢查等） 0. 5分，每發(fā)現(xiàn)一 處不符合扣0. 1 分；3.遵守操作 規(guī)程（操作情況檢 查記錄）0.6分， 每發(fā)現(xiàn)一處不符 合扌ii 0.2分； 遵守保養(yǎng)規(guī)范（計(jì) 劃和普查記錄） 0. 4分，每發(fā)現(xiàn)一 處不符合扣0. 1分2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。有 記錄并按規(guī)定限期保 存1、值班人員考勤表、值班人員要求在崗2、能期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運(yùn)行記錄6、對(duì)操作情況的檢查記錄7、設(shè)備（安全）普查記錄8、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃1符合

21、1分,1、設(shè)備 運(yùn)行按規(guī)定記錄 0. 5分，每發(fā)現(xiàn)一 處不符合扣0. 1 分；2、無(wú)爭(zhēng)故隱患（考勤表.上崗情 況及現(xiàn)場(chǎng)周國(guó)環(huán)境 檢查等）0.5分, 每發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣0.1分；3、遵守 操作規(guī)程（操作悄 況檢查記錄）06 分，每發(fā)現(xiàn)-處不 符合扣0. 2分；4> 遵守保養(yǎng)規(guī)范（計(jì) 劃和普查記錄）0. 4 分,每發(fā)現(xiàn)一處不 符合扣0.1分（四）消防系統(tǒng)51、消防控制中心24 小時(shí)值班、消防設(shè)施設(shè) 備齊全、完好無(wú)損，可1、值班人員考勤表、值班人員要求在崗2、能期保養(yǎng)記錄3、維修記錄1符合1分，每發(fā) 現(xiàn)一處不符介扣0.1分隨時(shí)起用，消防通道暢 通，制定消防應(yīng)急方案4、巡視記錄5、運(yùn)行記錄6、

22、對(duì)操作情況的檢查記錄7、設(shè)備（安全）普查記錄8、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃2、消防管理人員掌握 消防設(shè)施設(shè)備的使用 方法并能及時(shí)處理各 種問(wèn)題1、管理制度2、定期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、現(xiàn)場(chǎng)查看1符介1分，每發(fā) 現(xiàn)一處不符合扣0.1分3、組織開(kāi)展消防法規(guī) 及消防知識(shí)的宣傳教 冇，明確各區(qū)域防火責(zé) 彳壬人現(xiàn)場(chǎng)查看1符合1分，每發(fā) 現(xiàn)一處不符合扣0. 1分4、訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急 方案，在明顯處設(shè)立消 防疏散示意圖。照明設(shè) 施、引路標(biāo)志完好，緊 急疏散通道暢通無(wú)阻1、火災(zāi)應(yīng)急方案2、維修記錄3、設(shè)備（安全）普查記錄4、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃5、按要求配備滅火器1符合1分，每發(fā) 現(xiàn)處不符合扣0.1分5、無(wú)火

23、災(zāi)安全隱患1、定期保養(yǎng)記錄2、維修記錄3、巡視記錄4、運(yùn)行記錄5、対操作情況的檢查記錄6、設(shè)備（安全）普查記錄7、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃8、按要求配備滅火器1符合1分，每發(fā) 現(xiàn)處不符合扣0.1分（五）電梯系統(tǒng)61、電梯準(zhǔn)用證、年檢 合格證、維修保養(yǎng)合同 宀4/1、電梯年檢證明2、現(xiàn)場(chǎng)査看1符合1分,不符 合0分2、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn) 行，安全設(shè)施齊全，通 風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完 好1、電梯運(yùn)行記錄2、電梯保養(yǎng)記錄3、轎廂內(nèi)公布運(yùn)行時(shí)間（高檔住宅除外）4、安全事故記錄5、轎廂內(nèi)照明良好1符合1分，每發(fā) 現(xiàn)一處不符介扣 0. 1分3、轎廂、井道、機(jī)房 保持整潔1、電梯機(jī)房、轎廂清潔2、電梯井道清潔3、設(shè)備層

24、配備火火器等女全設(shè)備和防滅 鼠措施1符a 1分，每發(fā) 現(xiàn)一處不符合扣0. 1分4、電梯又專業(yè)隊(duì)伍維 修保養(yǎng)，維修、操作人 員持證上崗；1、電梯保養(yǎng)記錄2、電梯工100%持證上崗1符合1分，每發(fā) 現(xiàn)一處不符合扣0. 1分5、運(yùn)行岀現(xiàn)故障后， 維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí) 間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修1、電梯故障應(yīng)急方案，措施到位2、設(shè)備層配備火火器等女全設(shè)備和防滅 鼠措施3、維修人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)1符合1分，每發(fā) 現(xiàn)一處不符介扣0.1分6、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后, 應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急 處理措施1、安全事故記錄2、電梯故障應(yīng)急方案，措施到位3、設(shè)備層配備火火器等女全設(shè)備和防滅 鼠措施1符a 1分，每發(fā) 現(xiàn)一處不符合扣0.

25、1分（六）給排水系統(tǒng)81、建立大廈用水、供1、管理制度1符合1分,有管理 制度和節(jié)水工作水管理制度、積極協(xié)助 用戶安排合理的用水 和節(jié)水計(jì)劃2、節(jié)水工作計(jì)劃以及措施計(jì)劃以及措施各得0. 5分2、設(shè)備、閥門(mén)、管道 工作止常、無(wú)拋錨滴漏1、保障措施嚴(yán)格（水箱封閉1.鎖）及落 實(shí)情況2、現(xiàn)場(chǎng)査看1符介1分，設(shè)備運(yùn)行 正常,設(shè)施正常使 用、無(wú)滲漏、無(wú)污 染05分,發(fā)現(xiàn)一處 不符合扣0.2分3、按規(guī)定對(duì)二次供水 蒂水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行 清潔、消毒；二次供水 衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn) 單、操作人員健康合格 證齊全；水池、水箱清 潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染1、設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好（水箱無(wú)銹 蝕、水箱間保持清潔）2、水質(zhì)符

26、合標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生防疫部門(mén)水質(zhì)化 驗(yàn)合格證明）1符合1分，保障 措施嚴(yán)格0. 4分， 無(wú)措施或措施不 嚴(yán)0分;水質(zhì)符合 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0. 5分， 沒(méi)有衛(wèi)生防疫部 門(mén)水質(zhì)化驗(yàn)合格 證明扣0.5分4、高壓水泵、水池、 水箱有嚴(yán)格的管理措 丿施，水池、水箱周圍無(wú) 污染隱患1、設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好（水箱無(wú)銹 蝕、水箱間保持清潔）2、保障拈施嚴(yán)格（水箱封閉上鎖）及落 實(shí)情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、 水箱消殺記錄）1符介1分，設(shè)備運(yùn) 行正常，設(shè)施正 常使用、無(wú)滲漏、 無(wú)污染0.5分，發(fā) 現(xiàn)一處不符合扣 0.2分;有處理預(yù) 案0. 5分5、限水、停水按規(guī)定 時(shí)間通知業(yè)主和使用 人1、停水應(yīng)急預(yù)案2、限水、停水

27、記錄1符合1分,1、無(wú) 處理預(yù)案的扣 0.6分；3、其他 項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一處不符 合扣0. 2分6、排水系統(tǒng)通暢，汛 期道路無(wú)積水，地下 室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積 水，浸泡發(fā)牛排水緊急情況處理預(yù)案1無(wú)應(yīng)急處理方案 扣1分，有方案 但不完善或執(zhí)行 不夠的扣0. 5分7、遇有事故，維修人 員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行 搶修，無(wú)人面積跑水、 泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn) 彖;制定事故應(yīng)急處理 力案1、爭(zhēng)故處理程序2、事故應(yīng)急處理預(yù)案1符合1分,有事故 處理程序和處理 預(yù)案各得0. 5分8、制足事故緊急處理 方案供水緊急情況處理預(yù)案1無(wú)應(yīng)總處理方案 扌口 1分，有方案 但不完善或執(zhí)行 不夠的扣0. 5分（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系

28、統(tǒng)運(yùn)行 止常，水塔運(yùn)行止?？?噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴 漏水現(xiàn)彖1、設(shè)備運(yùn)行止常、設(shè)施完好2、保障措施嚴(yán)格及落實(shí)情況3、現(xiàn)場(chǎng)查看1符合1分，1、空 調(diào)系統(tǒng)止常得 0.4分（現(xiàn)場(chǎng)檢 查）；2、無(wú)保障 措施及落實(shí)的扣 0.2分；3、其他 項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0. 1分2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn) 運(yùn)行故障后，維修人員 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)維修1、緊急情況處理預(yù)案2、維修人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)1符介1分,1、無(wú) 處理預(yù)案的扣 分；2、其他項(xiàng)發(fā) 現(xiàn)處不符合扣 0.2分3、制定中央空調(diào)發(fā)生 故障應(yīng)急處理方案緊急情況處理預(yù)案1無(wú)應(yīng)急處理方案 扣1分，有方案 但不完善或執(zhí)行 不夠的扣0.5分四秩序維護(hù)、車輛管理51、大

29、廈基本實(shí)行封閉 式管理1、制訂每口、月、年工作計(jì)劃2、大廈基本封閉3、各出入口有人員值守1符合1分，大廈 已封閉但各出入 口無(wú)人值守扣0. 5分2、有專業(yè)秩序維護(hù)隊(duì) 伍，實(shí)行24小時(shí)值班 及巡邏制度;秩序維護(hù) 人員熟悉人廈的環(huán)境， 文明值勤,訓(xùn)練有素, 言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)1、專業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍或組建內(nèi)保隊(duì)伍2、實(shí)行24小時(shí)值班記錄（交接班記錄）3、秩序維護(hù)人員名單、排班及崗位分工4、巡邏路線圖及巡邏記錄5、秩序維護(hù)人員培訓(xùn)及考核記錄6、各種突發(fā)事件處理預(yù)案1符合1分,無(wú)專業(yè) 保安隊(duì)伍扣0. 1 分（已組建內(nèi)保 隊(duì)伍的除外）；其 它每發(fā)現(xiàn)一處不 符合扣0. 2分3、危及人身安全處有 明顯標(biāo)識(shí)和具體

30、的防 范措施1、變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場(chǎng)處有明顯警 示標(biāo)識(shí)2、現(xiàn)場(chǎng)有防護(hù)措施1符合1分,有標(biāo)識(shí) 但無(wú)防護(hù)措施的 扣0. 5分4、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理 制度完善，管理責(zé)任明 確，車輛進(jìn)出有登記1、停車管理服務(wù)協(xié)議2、固疋車輛登記農(nóng)3、固定車輛出入證發(fā)放記錄4、臨時(shí)出入車輛登記5、人廈內(nèi)交通安全預(yù)案1符合1分,制度完 善0. 5分,基本完 善0. 3分,不完善 0分;每發(fā)現(xiàn)一臺(tái) 車輛亂停亂放扣 0. 1分，出入無(wú)記 錄扣0. 2分5、非機(jī)動(dòng)車車輛管理 制度完善，按規(guī)定位置 停放，管理有序1、車輛登記2、車輛在停車區(qū)域內(nèi)擺放整齊3、管理區(qū)域內(nèi)無(wú)隨意停放車輛4、非機(jī)動(dòng)車管理制度1符合1分,制度不 全或不落實(shí)

31、的扣 1分，亂停放每輛 車扣0.2分，無(wú) 預(yù)案扣0. 3分五環(huán)境衛(wèi)生管理101、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè) 有垃圾箱、果皮箱、垃 圾中轉(zhuǎn)站1、設(shè)施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中 轉(zhuǎn)站）垃圾分類收集2、設(shè)施保持清潔1符合1分,垃圾未 分類收集扣0.2 分，其他項(xiàng)發(fā)現(xiàn) 一處不符合扣 0.2分2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任 制，有專職清潔人員和 明確的責(zé)任范圍，實(shí)行 標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔1、制訂保潔刀、年工作計(jì)劃2、保潔員名單3、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制，分工責(zé)任明確4、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排5、保潔檢查巡查記錄1符合1分，1、實(shí) 行責(zé)任制的得1 分，其中無(wú)專職 清潔人員（名單） 和責(zé)任范圍（區(qū) 域）的每缺一項(xiàng) 扣0.5分;2

32、、實(shí) 行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的 得0.5分，其中 工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間 安排的每缺一項(xiàng)扣0.5分；3、有 巡査記錄得0.5 分，每發(fā)現(xiàn)一處 不符合扣0. 1分3、垃圾日產(chǎn)日清，定 期進(jìn)行衛(wèi)牛消毒滅殺1、垃圾按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)2、消殺計(jì)劃定時(shí)噴灑滅鼠、除蟲(chóng)消毒藥 劑3、消殺記錄1符合1分，1、每 發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣 0. 2分；2、未達(dá) 到垃圾h產(chǎn)日淸 （無(wú)規(guī)定時(shí)間） 的扣0.5分；3、 未定期（無(wú)計(jì)劃 和記錄）的進(jìn)行 衛(wèi)生消毒滅殺扣 0. 5分4、厲屋共用部位共用 設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害現(xiàn)場(chǎng)符合要求1符介1分,每發(fā)現(xiàn) 處不符合扣0.2分5、大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o 紙屑、煙頭等廢弄物現(xiàn)場(chǎng)符合要求1符介1分,每發(fā)現(xiàn) 處不符合扣0.2分6、房屋共用部位保持清 潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)用和堆放雜物現(xiàn) 象：樓梯扶欄、天臺(tái)、 公共玻璃窗籌保持潔凈現(xiàn)場(chǎng)符