經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營(yíng)部績(jī)效方案及升降級(jí)制度

1、運(yùn)營(yíng)績(jī)效及升降級(jí)制度2010 年 7 月 1 日實(shí)施一、業(yè)務(wù)體職務(wù)體系見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人各職級(jí)內(nèi)晉升見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理二、經(jīng)紀(jì)人績(jī)效1、工資構(gòu)成 :工資=基本工資 +提成(1 ) 基本工資：見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人： 1000 元/ 月經(jīng)紀(jì)人： 1200 元/ 月資深經(jīng)紀(jì)人： 1500 元/ 月基本工資 =底薪+綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人800 元，經(jīng)紀(jì)人 1000 元，資深經(jīng)紀(jì)人1300 元綜合補(bǔ)貼： 200 元( 含交通補(bǔ)貼50 元、通訊補(bǔ)貼50 元，餐補(bǔ) 100 元)（ 2）提成:以個(gè)人月度完成基準(zhǔn)目標(biāo)比例計(jì)提達(dá)成率經(jīng)紀(jì)人資深經(jīng)紀(jì)人cw 100%10.0%11.0%100% v c < 200%15.0%1

2、6.0%200% v c < 300%20.0%21.0%300% v c < 500%25.0%26.0%500% v c30.0%31.0%租賃加點(diǎn) :單數(shù)整體提成比例上加點(diǎn)3 單（含）1%備注：租賃每 3 單增加 1%提點(diǎn)，如有累單，當(dāng)事人當(dāng)月業(yè)績(jī)?nèi)砍涔?、新入職經(jīng)紀(jì)人注意事項(xiàng)：新人下店第一個(gè)月目標(biāo)7 折，第二個(gè)月目標(biāo)8 折，第三個(gè)月恢復(fù)正常。3、經(jīng)紀(jì)人升降級(jí)：?見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時(shí)符合，降級(jí)、淘汰、免職單項(xiàng)符合）轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)延長(zhǎng)試用期標(biāo)準(zhǔn)淘汰標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)兩個(gè)月均完成目標(biāo)任務(wù)的60%或連續(xù)兩個(gè)月共完成6 單（每月不低于 3 單）專(zhuān)業(yè)考核分大于70 分考核周期 2 個(gè)月連

3、續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)均大于等于 30%以上， 但未達(dá)淘汰標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)月內(nèi)有 2 次服務(wù)稽查記錄專(zhuān)業(yè)考核分小于 70 分便未達(dá)淘汰標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)兩個(gè)月平均達(dá)成率小于30%兩個(gè)月內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3 次 重大投訴、嚴(yán)重違紀(jì)或給公司造成較大損失 專(zhuān)業(yè)考核低于60 分?經(jīng)紀(jì)人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時(shí)符合，降級(jí)、淘汰、免職單項(xiàng)符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)淘汰標(biāo)準(zhǔn)考核周期 3 個(gè)月考核周期 2 個(gè)月考核周期 2 個(gè)1、三個(gè)月平均完成目標(biāo)大于等于資深經(jīng)紀(jì)人平均三個(gè)月小月100% , 且最低月目標(biāo)大于等于70% ; 2 、服務(wù)稽查記錄不大于1 次、于 60%三個(gè)月內(nèi)服務(wù)稽查記錄平均三個(gè)月目標(biāo)小于沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失經(jīng)紀(jì)人

4、大于等于 3 次30%嚴(yán)重的； 3、專(zhuān)業(yè)考核分大于80 分違紀(jì)考核周期 2 個(gè)月經(jīng)紀(jì)人f考核周期 2 個(gè)月平均三個(gè)月小考核周期 2 個(gè) 月1、連續(xù)兩個(gè)月目標(biāo)完成均大于等 60%或連續(xù) 2 個(gè)月累計(jì)完成 6 單， （每月不低于3 單） 2、兩個(gè)月內(nèi)服務(wù)稽查記錄不大于1 次且沒(méi)有重大 投訴或給公司造成損失； 3、專(zhuān)業(yè)考 核分大于 70 分見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人于 60%三個(gè)月內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于 3 次平均三個(gè)月目標(biāo)小于30%嚴(yán)重違紀(jì)?帶訓(xùn)師a、帶訓(xùn)規(guī)則1） 帶訓(xùn)師采取個(gè)人申請(qǐng)和店面指定相結(jié)合的選拔方式2） 經(jīng)紀(jì)人（含）以上可申請(qǐng)為帶訓(xùn)師，申請(qǐng)采取書(shū)面形式，經(jīng)店經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽批，運(yùn)營(yíng)秘書(shū)登記后向人

5、力資源部報(bào)備（填寫(xiě)帶訓(xùn)師、業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)主任申報(bào)表，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽字） 運(yùn)營(yíng)秘書(shū)計(jì)算帶訓(xùn)績(jī)效，人力資源部負(fù)責(zé)審核。3） 帶訓(xùn)師可帶訓(xùn)人數(shù)限1 名，人員為新入職員工 （含入職一直未轉(zhuǎn)正員工，曾經(jīng)轉(zhuǎn)正過(guò)，后降為見(jiàn)習(xí)的不計(jì)在內(nèi)）4） 帶訓(xùn)終止：至小組成員晉升到和帶訓(xùn)師同等級(jí)別，帶訓(xùn)終止b、帶訓(xùn)師待遇1） 薪資不變，同原崗位2） 帶訓(xùn)津貼：如轉(zhuǎn)正經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)帶訓(xùn)師，帶訓(xùn)小組成員業(yè)績(jī)達(dá)成率在80%以上，帶訓(xùn)期間月度獎(jiǎng)勵(lì)如下：提點(diǎn)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)額帶訓(xùn)人員業(yè)績(jī)區(qū)間80%c bv100%100%c bv200%200%c b帶訓(xùn)師50 元100 元200 元3） 帶訓(xùn)期間個(gè)人業(yè)績(jī)連續(xù)3 個(gè)月平均低于 80%，不再擔(dān)任帶訓(xùn)師?帶訓(xùn)

6、師的晉升 - 業(yè)務(wù)主任a、晉升規(guī)則:1） 資深經(jīng)紀(jì)人2） 成功帶訓(xùn) 2 人次以上（同一個(gè)人2 次晉升可以計(jì) 2 人次）3） 有良好的品質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、，并有晉升意愿4） 通過(guò)晉升考試（ 80 分合格）b、業(yè)務(wù)主任待遇1） 薪資不變，同原崗位2） 津貼：如帶訓(xùn)小組業(yè)績(jī)達(dá)成率在80%以上，帶訓(xùn)期間月度獎(jiǎng)勵(lì)如下：區(qū)間團(tuán)隊(duì)（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績(jī)區(qū)間80%c cv100%100%c cv200%200%c c營(yíng)業(yè)主任200 元300 元500 元c業(yè)務(wù)主任配置1） 業(yè)務(wù)主任帶團(tuán)人數(shù)不得超過(guò)店面員工數(shù)（不含店經(jīng)理）的一半2） 連續(xù)三個(gè)月組團(tuán)（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績(jī)平均低于80%或連續(xù)三個(gè)月個(gè)

7、人平均業(yè)績(jī)低于80%,降為帶訓(xùn)師。?每店業(yè)務(wù)主任、帶訓(xùn)師人數(shù)原則上不超過(guò)2 名，特殊情況需向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理報(bào)批。三、店經(jīng)理績(jī)效1、薪資：工資=基本工資 +管理績(jī)效 +提成 基本工資：見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理： 2000 元/ 月店經(jīng)理： 2500 元/ 月資深店經(jīng)理： 3000 元/ 月基本工資 =底薪 +綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理1800 元，店經(jīng)理 2300 元，資深店經(jīng)理2800 元綜合補(bǔ)貼： 200 元（含交通補(bǔ)貼50 元、通訊補(bǔ)貼50 元，餐補(bǔ) 100 元）管理績(jī)效：大于等于 80 分 500 元管理績(jī)效小于 80 分，每少一分扣管理績(jī)效20 元/ 分提成：店面業(yè)績(jī) c分段提成比例cv60%0%10

8、0% vc<200%11.0%200%vc<300%13.0%300%vc<300%15.0%300% vc15.0%2、店經(jīng)理升降級(jí)（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時(shí)符合，降級(jí)、淘汰、免職單項(xiàng)符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期： 6 個(gè)月六個(gè)月店業(yè)績(jī)平均大于等于100%最低月不低于 80%,管理考 核均分大于 85 分，最低月不低于 80 分店內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過(guò) 1 次、 沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失的見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理考核期： 3 個(gè)月（晉升當(dāng)月起算，前 2 個(gè)月為培育期，不列入考核，自第三個(gè)月起考核）三個(gè)月區(qū)內(nèi)平均業(yè)績(jī)小于80%三個(gè)月管理考核平均低于 80 分三個(gè)月區(qū)域明察或暗培養(yǎng) 1 名以

9、上店經(jīng)理通過(guò)培訓(xùn)考核（前提：職位空缺）資深店經(jīng)理訪得分低于公司平均分有重大投訴或給公司造成損失考核期： 3 個(gè)月考核期： 2 個(gè)月三個(gè)月平均大于等于100%，最低資深店經(jīng)理三個(gè)月店內(nèi)平均業(yè)績(jī)小晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)月不低于 80 %管理考核均分大于等于 85 分，最低月不低于80 分明察、暗訪得分均咼于均分無(wú)重大投于 80%三個(gè)月管理考核平均低于 80 分三個(gè)月店內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3訴或給公司造成損失的能持續(xù)給員工以培訓(xùn)和指導(dǎo)店經(jīng)理次有重大投訴或給公司造成損失晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期： 3 個(gè)月三個(gè)月店內(nèi)平均目標(biāo)完成大于等于店經(jīng)理考核期： 2 個(gè)月三個(gè)月店內(nèi)平均業(yè)績(jī)小于100%，每月目標(biāo)大

10、于等于考核均分大于70%，管理8080%三個(gè)月管理考核均低分分，最低月不低于75 分店內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過(guò)1 次、沒(méi)有重公司造成損失的大投訴或給低于 70 分 三個(gè)月店內(nèi)服務(wù)稽查記 錄大于等于 3 次有重大投訴或給公司造成損失見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理能給員工以培訓(xùn)和指導(dǎo)晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)免職標(biāo)準(zhǔn)考核期： 2 個(gè)月（晉升當(dāng)月起算，考核期： 3 個(gè)月在資深經(jīng)紀(jì)人崗位上見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理前 2 個(gè)月為培育期，不列入考核，業(yè)績(jī)穩(wěn)自第三個(gè)月起考核）三個(gè)月店定，最近 3 個(gè)月， 最低月咼于80%已升為營(yíng)業(yè)主任可優(yōu)先積 極參加公司管理知識(shí)培訓(xùn)資深經(jīng)紀(jì)人或自我深造，提升管理通過(guò)培訓(xùn)考核。（前提：職位空缺）能力，內(nèi)平均業(yè)績(jī)小于80

11、%三個(gè)月管理 考核平均 低于 75 分三個(gè)月店內(nèi)服務(wù) 稽查記錄大于等于3 次有 重大投訴或給公司造成損失考核期： 2 個(gè)月 三個(gè)月店內(nèi)平均業(yè)績(jī)小于 70% 三個(gè)月管 理考核均分低于 70 分3、新任見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理設(shè)2 個(gè)月培育期，晉升當(dāng)月不滿(mǎn)一個(gè)月視同一個(gè)月，培育期不列入考核，培育期保底提成800 元，如按正常績(jī)效計(jì)算高于保底提成額，可采取就高政策，不足月按實(shí)際天數(shù)計(jì)發(fā)。四、區(qū)域經(jīng)理績(jī)效1、薪資:工資=基本工資 +管理績(jī)效 +提成基本工資：見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理4000 元，區(qū)經(jīng)理 4500 元，資深經(jīng)理5000 元基本工資 =底薪 +綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理3800 元，區(qū)經(jīng)理 4300 元，資深區(qū)經(jīng)

12、理5300 元綜合補(bǔ)貼： 200 元（含交通補(bǔ)貼50 元、通訊補(bǔ)貼50 元，餐補(bǔ) 100 元）管理績(jī)效：大于等于 75 分 500 元管理績(jī)效小于 75 分，每少一分扣管理績(jī)效20 元/ 分c v 60%0%60% v cw 100%3.0%100% v c< 200%3.5%300% v c4.0%提成： 提成率:2、區(qū)經(jīng)理升降級(jí)（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時(shí)符合，降級(jí)、淘汰、免職單項(xiàng)符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期： 6 個(gè)月六個(gè)月業(yè)績(jī)均超100 %且管理考核均分大于等于90 分，最低月不低于 85 分；六個(gè)月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過(guò)8 次（含）；沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失的學(xué)習(xí)管理知識(shí)或自我

13、深造， 區(qū)域管理成績(jī)顯著連運(yùn)經(jīng)理資深區(qū)經(jīng)理考核期： 6 個(gè)月考核期： 6 個(gè)月（晉升 當(dāng)月起算，前 2 個(gè)月為培育期，不列入考核，自第三個(gè)月起考核）六個(gè)月平均業(yè)績(jī)低于60%管理均分低于70 分；有重大投訴或給公司造成損失缺乏控制大局能力，指導(dǎo)或監(jiān)控不力晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期： 3 個(gè)月 三個(gè)月業(yè)績(jī)超 100%且管理考核均分大于等于85 分，最低月不低于80 分； 三個(gè)月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過(guò)5次（含）；沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失的學(xué)習(xí)管理知識(shí)或自我深造，自覺(jué)提升管理能力資深區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理考核期： 3 個(gè)月三個(gè)月平均業(yè)績(jī)低于80 %，管理均分低于75 分；有重大投訴或給公司造成損失晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期： 3 個(gè)月三個(gè)月業(yè)績(jī)超100 %且管理考核均分大于等于80 分，最低月不低于 75 分；三個(gè)月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過(guò) 5 次（含）；沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失的學(xué)習(xí)管理知識(shí)或自我深造，提高管理意識(shí)，符合區(qū)經(jīng)理崗位要求積極參與和支持公司培訓(xùn)區(qū)經(jīng)理見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理考核期： 3 個(gè)月 三個(gè)月平均業(yè)績(jī)低于 70%，管理 均分低于 70 分； 有重大投訴或給公司造成損失2 、 新 任 見(jiàn) 習(xí) 區(qū) 經(jīng) 理 設(shè)2個(gè) 月 培 育 期 ， 晉 升 當(dāng) 月 不 滿(mǎn)一 個(gè) 月 視 同 一 個(gè)月 ， 培 育 期 不 列 入考