[關于上海家樂福銷售管理的調(diào)查報告] 家樂福的調(diào)查報告范文

1、關于上海家樂福銷售管理的調(diào)查報告 家樂福的調(diào)查報告范文 關于上海家樂福銷售管理的調(diào)查報告 本學期學了銷售管理這門課，我受益匪淺。我做了一份關于上海家樂福銷售管理的調(diào)查報告，通過一周的時間，我發(fā)放了關于上海家樂福銷售管理的調(diào)查問卷，并收集且進行了分析。 此次發(fā)放問卷共75份，收回有效問卷75份，其中男士38人，女士37人，年齡在20-29歲的占57.33%，即有43個人是20-29歲的。根據(jù)調(diào)查，消費者中每月用在超市的消費額在200-499元的占48%，200元以下的占30.67%，500-1000元的占14.67%，而1000元以上的僅占6.66%。被調(diào)查者中有40個人對家樂福的了解情況一般，

2、會偶爾光臨，有31 個人對家樂福是非常了解且經(jīng)常光臨的，還有4人是不曾光臨過家樂福的。有64%的人選擇家樂福購置是因為家樂福離家或離單位近或者附近無其他超市的，有30.67%的人是因為路過才進家樂福購置的，當然，還有5.33%的人是因為信賴家樂福所以選擇它的。其中有30.67%的人覺得家樂福的商品的總體價格偏高，其余的人那么認為家樂福的商品價格可以接受較為合理。調(diào)查顯示消費者對于家樂福的商品質(zhì)量的評價總體而言很不錯，被調(diào)查者中僅有一人是認為商品質(zhì)量較差的。調(diào)查顯示家樂福的降價折扣非常吸引消費者，受到大多數(shù)人的喜愛。值得一提的是，調(diào)查結果顯示家樂福員工的效勞態(tài)度需要加強改善，有一半的人都認為家樂

3、福的效勞態(tài)度一般。調(diào)查問卷的問題統(tǒng)計結果在此便不一一解釋，下面是我根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計總結的分析報告。 隨著中國市場的開放，許多外資零售商占據(jù)了相當大的市場份額，對于家樂福而言，競爭日益劇烈。家樂福一般都選建在繁華地帶，店堂面積大，品種多，停車場大，收銀臺多，效勞范圍大，商品價格大都較為合理，家樂福的風格非常的外鄉(xiāng)化。調(diào)查結果顯示，上海家樂?？傮w上贏得了顧客較高的滿意度，這些顧客對上海家樂福有較高的開展期望，但是家樂福也存在一些問題。為了未來更好的開展，贏得更廣泛的市場，提升公司的核心競爭力以及更好地效勞于消費者，我提出以下建議： 1、好的購物環(huán)境，管理標準。地面整潔干凈，店牌的設置，室內(nèi)的燈光，氣溫

4、適宜，員工的一個微笑，都可能成為顧客光臨的理由。除了購物區(qū)域外，資本實力強大的企業(yè)最好還要有娛樂的地方。如今超市更多的是賣一種文化，而人們購物成了一種享受。商品定價要合理，貨物擺放要標準，同類產(chǎn)品擺放在同一地區(qū)，同一品牌商品擺在同一地方。 2、實行明碼實價，價格合理。與制造商品牌相比，不管是從滿足消費者的角度，還是從超市盈利角度分析，超市都具有極大的競爭力。首先，超市直接從廠家訂貨，可以減少流通渠道。其次，生產(chǎn)廠家在品牌的傳播方面需要大量的廣告費用，超市借助有連鎖超市的良好聲譽，不需要大作廣告，減少了廣告宣傳費用，進而降低了本錢。另外，家樂福擁有眾多的連鎖分店，大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模銷售也使得生產(chǎn)

5、和流通本錢進一步降低。 3、促銷優(yōu)勢。超市促銷優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：第一，超市不需要支付巨額廣告費用做全國性廣告宣傳，物美價廉的商品和超市本身良好的聲譽，就是對顧客最富有號召力的吸引，能使他們從嘗試最終轉向忠于物美價廉的超市，無形中對超市又起到傳導作用。第二，超市可以將品種多的產(chǎn)品陳列于最好的位置，來影響消費者的購置傾向。第三，從營銷推廣和人員推銷來看，超市會更多考慮自己的需要，正可謂是占盡“地利人和”。 4、滿足消費者需求優(yōu)勢。由于超市直接面向消費者，能更快更準確地了解到他們的最新需求信息，從而產(chǎn)品技術與開發(fā)，生產(chǎn)及推廣過程中具有針對性，能夠更好的滿足消費者的需要。超市所經(jīng)營商品一般以食品和家庭日常用品為主，從消費者消費來看，這些商品不屬于炫耀品，因此，消費者沒有必要多付錢去購置昂貴的制造商品牌商品。尤其在消費者的消費日趨知識化、理性化、質(zhì)量化的今天，質(zhì)量相當?shù)纳唐分?，消費者會更多地將目光轉向物美價廉的超市品牌。 5、效勞質(zhì)量優(yōu)勢。在當今社會，零售業(yè)的市場競爭日趨劇烈。如何才能這個競爭日趨劇烈的環(huán)境中勝出，關鍵點就在于效勞。一個企業(yè)效勞的好壞往往關系著企業(yè)未來的開展。家樂福要想能更進一步的開展，應該要提高員工的效勞素質(zhì)。 上海家樂福需要將方方面面都做得更好，方方面面都考慮到消費者需求，只有這樣才可以在如今競爭劇烈的市場中