【天潤燃?xì)庥邢挢?zé)任公司場站班長月度考核實施細(xì)則】 班長月度工作總結(jié)

1、【xx天潤燃?xì)庥邢挢?zé)任公司場站班長月度考核實施細(xì)那么】 班長月度工作總結(jié) *天潤燃?xì)庥邢挢?zé)任公司 場站班長月度考核實施細(xì)那么 一、根底考核（90分） （一）、銷售業(yè)績（30分） 2、考核依據(jù)：站長下達(dá)的班組月銷量方案及班組當(dāng)月實際完成的銷量。 3、考核方式：班組當(dāng)月實際完成銷量÷班組銷量方案×100%。實際銷量未完成方案的，除經(jīng)站長審核、公司認(rèn)可的不可抗拒因素（停電、停氣、停水、錯峰、限量等）外，未達(dá)標(biāo)差1%扣1分； 班組銷量方案應(yīng)由站長在每月上報公司備案，站長未按月銷量方案考核的，公司將追究站長責(zé)任。 （二）、平安管理（30分） 1、考核人：站長 2、考核依據(jù)：班長平安目

2、標(biāo)管理責(zé)任書（內(nèi)容見責(zé)任書）。 3、考核方式：由站長每月按照班長平安目標(biāo)管理責(zé)任書對班長進(jìn)行考評，并將平安管理最終考核分×30%計入根底考核分。 （三）、優(yōu)質(zhì)效勞（15分） 1、考核人：站長 2、考核依據(jù)： （1）、公司轉(zhuǎn)入的12319效勞熱線投訴記錄和公司所接的效勞投訴記錄。（見投訴記錄） （2）、公司創(chuàng)立、效勞檢查和不定期檢查發(fā)現(xiàn)的違反優(yōu)質(zhì)效勞管理實施細(xì)那么的行為。（見例會紀(jì)要通報） （3）、站長調(diào)看監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)的班長在處理效勞時不標(biāo)準(zhǔn)的行為。（見監(jiān)控錄像） 3、考核內(nèi)容：實行倒扣分制，見下表（總分15分），由站長根據(jù)表中內(nèi)容考核后，將最終得分直接計入根底考核分。 考核工程 扣分

3、標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容 未對員工的著裝進(jìn)行檢查 0.2分/次 查看員工著裝 未及時為班員調(diào)換零鈔 0.2分/次 查看 未對員工的找零行為進(jìn)行檢查 0.5分/次 查看點評記錄 點評記錄未登記 0.5分/次 查看點評記錄 未及時為客戶開具發(fā)票 0.5分/次 按照客戶的投訴和意見 單據(jù)、報表填寫或計算錯誤的 0.2分/次 財會科審核和檢查記錄 未及時向客戶進(jìn)行宣傳、解釋的 0.5分/次 查看客戶投訴記錄 站長查處而班長未及時發(fā)現(xiàn)和糾正的效勞不標(biāo)準(zhǔn)行為 1分/次 調(diào)看監(jiān)控錄像及現(xiàn)場檢查 公司查處而班長未及時發(fā)現(xiàn)和糾正的效勞不標(biāo)準(zhǔn)行為 5分 公司投訴 和12319熱線 因員工效勞態(tài)度問題負(fù)管理責(zé)任 5分 根據(jù)各

4、類檢查情況 因員工找零行為問題負(fù)管理責(zé)任 5分 根據(jù)各類檢查情況 （四）、班組管理（10分） 1、考核人：站長 2、考核依據(jù)：班長制訂的月度目標(biāo)和方案完成情況、所在班組員工的違規(guī)違紀(jì)情況、班長班前會對班員點評記錄。 3、考核內(nèi)容：實行倒扣分制，見下表（總分值10分），由站長根據(jù)班長提交的月度目標(biāo)和方案、公司所發(fā)的處分通知單、例會紀(jì)要、班前會記錄、場站工作檢查記錄進(jìn)行考評后將最終得分直接計入根底考核分。 考核內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn) 考核方式 未在班前會傳達(dá)公司理念和文件要求 0.5分/次 核對記錄和員工情況 未了解員工的思想動態(tài)和身體狀況 0.5分/次 核對記錄和員工情況 當(dāng)月員工有遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象

5、未給予處理的 2分/次 查看監(jiān)控、核對考勤記錄 未及時、標(biāo)準(zhǔn)填寫點評記錄 1分/次 查看點評記錄 未及時、標(biāo)準(zhǔn)填寫考勤記錄 1分/次 查看考勤記錄 員工替崗未履行手續(xù) 1分/次 抽查記錄 因班組管理不善，造成員工辭職 10分/次 （五）、其他（創(chuàng)立、勞紀(jì)、綜治等）（5分） 1、考核人：站長 2、考核依據(jù)：公司當(dāng)月所發(fā)的紀(jì)要、通報、通知等文件，考勤記錄、會議記錄、檢查記錄等記錄、站長調(diào)取監(jiān)控錄像。 3、考核內(nèi)容： （1）、勞紀(jì)：但凡遲到、早退每月在兩次以內(nèi)的，每次扣0.5分，遲到、早退缺席超過三次，按每次1分累計扣分； 遲到、早退三十分鐘以上除按曠工處理外，還按每次5分累計扣分。（見考勤記錄）

6、（2）、創(chuàng)立：但凡班組被檢查出存在創(chuàng)立問題的，兩次以內(nèi)的，按0.1分扣分，超過三次的，按每次0.2分扣分。有嚴(yán)重創(chuàng)立問題，影響公司整體考核的，公司已處理的，按0.5分扣分，未處理的，按2分扣分。（見公司創(chuàng)立通報） （3）、其他：班長違反綜治、財務(wù)等其他內(nèi)容的，由站長根據(jù)公司當(dāng)月所發(fā)的紀(jì)要、通報、通知等文件，場站的站務(wù)會等記錄按照每月兩次（含兩次）以內(nèi)的，每次扣0.5分。（見班長工作職責(zé)、公司當(dāng)月所發(fā)的紀(jì)要、通報、通知等文件） 4、考核方式：由站長進(jìn)行考核匯總后將考核分?jǐn)?shù)直接計入根底考核分。 二、獎罰 1、場站獎勵： （1）、依據(jù)：公司例會紀(jì)要、表彰通報及其他文件。 （2）、考核內(nèi)容：由站長將員

7、工發(fā)生的好人好事或突出事跡在每周例會上通報或直接上報公司，經(jīng)公司審查后以通報或紀(jì)要形式進(jìn)行表揚(yáng)，同時按每次1分給予獎勵。 2、公司獎勵： （1）、依據(jù)：集團(tuán)公司及以上的上級部門的表彰通報或獎勵、新聞媒體的報道。 （2）、內(nèi)容：但凡被集團(tuán)公司及以上的上級部門的表彰通報或獎勵，按每次2分進(jìn)行獎勵； 但凡被新聞媒體的正面報道的，按每次3分進(jìn)行獎勵。 3、獎勵分?jǐn)?shù)由以加分形式直接計入最后得分。 4、處分：公司以紀(jì)要、通知、簡報、通報等文件形式對班長進(jìn)行扣分的，應(yīng)按文件要求在班長當(dāng)月考評總分中扣分。 考核分?jǐn)?shù)由站長匯總后經(jīng)由班長簽字確認(rèn)、站長簽字后直接上報公司總經(jīng)辦。 三、兌現(xiàn)方式 1、但凡月度考核在85分以上的，當(dāng)月發(fā)放全額工資； 2、考核分?jǐn)?shù)在85分（不含85分）以下的，提出批評和警告； 連續(xù)被批評三次以上的，扣罰年終獎金的10%； 3、連續(xù)三