IQC崗位職責與工作技能培訓教材（精編版）

1、1 iqc工作指南供應(yīng)鏈管理部質(zhì)量工藝部【內(nèi)容簡介】本課程通過對 iqc工作指南的講解，使學員熟悉iqc的相關(guān)概念，掌握 iqc的基本業(yè)務(wù)操作【培訓目標】學完本課程后，學員能夠達到：1.了解iqc的工作職責、業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系；2.熟悉來料檢驗相關(guān)信息系統(tǒng)查詢；3.熟悉iqc物料檢驗方式和進料不合格處理流程；4.掌握iqc檢驗規(guī)范及操作指導書的構(gòu)成。5.掌握iqc日常行為規(guī)范?！具m用范圍】iqc檢驗員和文控員目錄第一章iqc的定義和職責第二章iqc的業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系第三章與檢驗相關(guān)的信息系統(tǒng)第四章物料類型和檢驗方式第五章部門kpi指標和績效考核細則第六章日常工作流程第七章行為規(guī)范2 第一章

2、iqc的定義和職責一、iqc的定義iqc的英文全稱為： incoming quality control,意思為來料質(zhì)量控制 . 目前iqc的側(cè)重點在來料質(zhì)量檢驗上，來料質(zhì)量控制的功能較弱.iqc的工作方向是從被動檢驗轉(zhuǎn)變到主動控制 , 將質(zhì)量控制前移，把質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)在最前端，減少質(zhì)量成本，達到有效控制 , 并協(xié)助供應(yīng)商提高內(nèi)部質(zhì)量控制水平。iqc的工作主要是控制公司所有的外購物料和外協(xié)加工物料的質(zhì)量，保證不滿足公司相關(guān)技術(shù)標準的產(chǎn)品不進入公司庫房和生產(chǎn)線 , 確保生產(chǎn)使用產(chǎn)品都是合格品。iqc是公司整個供應(yīng)鏈的前端，是構(gòu)建公司質(zhì)量體系的第一到防線和閘門。如果不能把關(guān)或是把關(guān)不嚴，讓不合格物料

3、進入庫房和生產(chǎn)線，將把質(zhì)量問題在后工序中成指數(shù)放大，如果把質(zhì)量隱患帶到市場，造成的損失更是無法估量，甚至會造成災難性后果。因此,iqc檢驗員的崗位責任非常重大，工作質(zhì)量非常重要 .iqc作為質(zhì)量控制的重要一環(huán)，要嚴格按標準按要求辦事，質(zhì)量管理不要受其他因素干擾。對于特殊情況下需要放行的，由質(zhì)量工藝部層面決策，iqc人員不承擔這種風險。二、 iqc的職責1.來料的檢驗檢驗員的主要工作是來料檢驗，而iqc檢驗可簡述為對外協(xié)、外購的物料全部或其主要特性參照該物料的相關(guān)標準進行確認；或?qū)ζ涫欠穹鲜褂靡筮M行確認的活動。檢驗員的職責就是嚴格按照有關(guān)的技術(shù)文件標準和物料操作指導書，按照操作指導書的指引，

4、一步一步的完成各項操作，從而完成各種類型的物料的檢驗，完成送檢物料的合格與不合格的判定。2.處理物料質(zhì)量問題iqc還要對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行跟蹤處理，以及生產(chǎn)和市場反饋的重大物料質(zhì)量問題的跟蹤處理，并在iqc內(nèi)部建立預防措施等。3.全過程物料類質(zhì)量問題統(tǒng)計、反饋統(tǒng)計來料接收、檢驗過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以周報、專家團月報形式反饋給相關(guān)部門，作為供應(yīng)商的來料質(zhì)量控制和管理的依據(jù)。4.參與物料有關(guān)部門的流程優(yōu)化。3 參與物流控制環(huán)節(jié)中的相關(guān)流程優(yōu)化，對于物流中和物料檢驗有關(guān)的流程優(yōu)化提出建議和意見。4 第二章 iqc的業(yè)務(wù)流程和接口關(guān)系一、 iqc的主要業(yè)務(wù)流程和指導書 iqc的主要業(yè)務(wù)流程包括

5、正向物料檢驗流程、逆向物料檢驗流程、超期物料檢驗流程、待處理物料檢驗流程、不合格處理流程。這些流程涉及到的操作指導書請參看下表：編號使用文件名稱文件編號1.進料檢驗流程2.進料不合格處理流程流程3.進料免檢流程4.超期物料處理流程5.正向待處理品處理流程6.iqc來料抽樣操作指導書7.來料不合格處理操作指導書8.來料檢驗記錄操作指導書9.物料檢驗狀態(tài)標識操作指導書10.來料檢驗測試 / 試驗樣品封樣指導書11.法定檢驗商品 iqc檢驗操作指導書12.iqc符合性檢驗操作指導書13.信息安全策略和標準14.iqc貴重、危險儀器儀表使用管理規(guī)定二、 iqc和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的接口關(guān)系1.iqc的行政組

6、織關(guān)系為：供應(yīng)鏈管理部質(zhì)量工藝部質(zhì)管科iqc 。2.iqc處在物料環(huán)節(jié)的前端，和物料鏈上的許多部門有聯(lián)系；a)主要有標準提供部門：質(zhì)管科、結(jié)構(gòu)開發(fā)部、數(shù)據(jù)管理部、資料開發(fā)部；b)業(yè)務(wù)支持部門：采購技術(shù)質(zhì)量處、質(zhì)管科、結(jié)構(gòu)開發(fā)部、工藝開發(fā)部、npi；c)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門：采購業(yè)務(wù)處、倉儲部、綜合計劃處、合同管理部、車間。5 3.標準提供部門a)質(zhì)管科質(zhì)管科負責公司所有物料的質(zhì)量管理，并負責為iqc編寫、優(yōu)化操作指導書，是iqc檢驗標準的主要提供者。b)結(jié)構(gòu)開發(fā)部結(jié)構(gòu)開發(fā)部負責公司結(jié)構(gòu)件、電纜的設(shè)計和供應(yīng)商選型，提供結(jié)構(gòu)件、電纜的檢驗標準和樣品確認。c)資料開發(fā)部資料開發(fā)部是公司所有產(chǎn)品的手冊、資料的

7、編寫部門，在手冊、資料類物料的檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容、格式上的問題時，可以向其反饋解決。d)數(shù)據(jù)管理部主要下發(fā)正式歸檔的的技術(shù)文件、圖紙資料和技術(shù)規(guī)范書、技術(shù)文件、操作指導書等，可以向其申請所需的文件。4.業(yè)務(wù)支持部門a)質(zhì)管科質(zhì)管科主要負責物料問題的處理，包括來料檢驗發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和生產(chǎn)使用發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題等。并對 iqc檢驗員提供直接的技術(shù)指導，因此，日常工作中有關(guān)檢驗方面的技術(shù)問題可以向其求助解決。同時把生產(chǎn)使用中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題反饋 iqc。b)采購質(zhì)量技術(shù)認證處（ tqc ）采購質(zhì)量技術(shù)認證處（ tqc ）是公司對供應(yīng)商進行技術(shù)認證和供應(yīng)商質(zhì)量體系管理的對外部門，它負責對外進行供應(yīng)商

8、管理，iqc在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有關(guān)的問題以及需要供應(yīng)商協(xié)作時，可以通過tqc 和供應(yīng)商協(xié)商解決。c)工藝開發(fā)部 / 新產(chǎn)品導入部對于pcba 類物料，它的職能類似質(zhì)管科。5.業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門a)倉儲部倉儲部是和 iqc關(guān)系最密切的部門，我們所有的正向檢驗物料由其送檢，即我們的業(yè)務(wù)是收到它的 開始。到完成檢驗后把該單據(jù)反還它結(jié)束。正常來料的檢驗物料的單據(jù)和物料接口均和它打交道。同時，倉儲部又是6 超期物料、正向待處理物料和待處理品的送檢單位。b)計劃部計劃部負責跟蹤任務(wù)令需要的來料流向；當來料不合格時，啟動mrb 會議。c)采購部采購部負責向供應(yīng)商下單采購并跟蹤來料進度，并負責聯(lián)系供應(yīng)商篩選、退

9、貨的部門。7 第四章物料類型和檢驗方式一、物料類型iqc檢驗物料種類很多，有正向物料和逆向物料兩大類。正向物料包括外協(xié)加工物料和采購物料。逆向物料有超儲存期物料、待處理物料兩類。1.iqc檢驗的正向物料可以分為五類：計算機與it、行政用品、行政服務(wù)；pcba （外包）；元器件、 ic、電源、電纜；整機（外包）；結(jié)構(gòu)件與包裝材料。2.超儲存期物料超儲存期物料：物料采購、驗收合格入庫后，在規(guī)定的儲存時間（具體物料的儲存時間由物料品質(zhì)試驗中心定義）內(nèi)沒有生產(chǎn)使用完的物料。對于超儲存期物料iqc有相應(yīng)的操作指導書支持，它的送檢單據(jù)和相關(guān)流程有別于正常的來料檢驗，有單獨的電子流支持，檢驗員只需嚴格按照超

10、儲存期物料操作指導書和關(guān)聯(lián)的操作指導書檢驗即可。3.待處理物料待處理物料有正向待處理和逆向待處理物料，正向待處理物料主要是各制造部生產(chǎn)過程中按照生產(chǎn)質(zhì)量問題處理流程處理后的不良品、生產(chǎn)剩余物料退庫、中研庫房向生產(chǎn)物料轉(zhuǎn)庫等來源途徑；而逆向待處理主要是市場退回物料和通過待處理品中心到供應(yīng)商維修后送檢物料等。檢驗員需要按照待處理物料操作指導書和相關(guān)物料操作指導書檢驗。二、檢驗方式iqc的檢驗方式有抽檢、全檢、免檢。1.抽檢對一批來料，抽取其中的一部分來料進行檢驗的方式叫抽檢。絕大部分物料采用抽樣檢驗。2.全檢根據(jù)物料的性能特征，供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力以及我們的具體使用環(huán)境，規(guī)定了部分物料的檢驗方式為

11、全檢，即對來料進行百分之百的全數(shù)檢驗。主要是針對許多直接發(fā)貨、供應(yīng)商來料質(zhì)量不穩(wěn)定、器件的質(zhì)量好壞直接影響整機產(chǎn)品性能的物料進行8 全檢。3.符合性檢驗符合性檢驗是抽樣檢驗的一種特殊形式。主要是針對目前沒有測試環(huán)境和測試裝備不能進行性能測試的器件和長期供貨質(zhì)量穩(wěn)定的器件，規(guī)定不作性能檢驗，只作外觀和儲存期、包裝等方面的檢驗。4.免檢供應(yīng)商的供貨質(zhì)量滿足一定條件后，可以通過進料免檢流程申請對某供應(yīng)商的某編碼物料進行免檢。免檢審核通過后，該供應(yīng)商的這個編碼物料就可以從正常檢驗轉(zhuǎn)為免檢。免檢的物料在iqc是不進行實物檢驗的。 iqc只需確認供應(yīng)商送貨的物料是否在免檢清單中，并核實供應(yīng)商是否按照免檢要

12、求供貨，同時把信息錄入qis即可。另一種免檢形式是公司和供應(yīng)商簽署有質(zhì)量免檢保證協(xié)議的，也不需要iqc檢驗。哪些物料是免檢的， iqc有一份 iqc免檢物料清單清單，該清單由iqc組長負責定期更新。9 第五章部門 kpi指標和績效考核一、iqc部門kpi指標序號指標名稱含義指標值1 客戶投訴次數(shù)因檢驗失誤所造成的市場投訴，主要針對直發(fā)物料1次/ 季2 批量物料起數(shù)生產(chǎn)現(xiàn)場因來料質(zhì)量每月所發(fā)生的批量物料起數(shù)8次/ 月3 檢驗周期檢驗單批物料的平均耗費時間。0.80天二、績效考核細則1.檢驗員（含文控員）的考核方式檢驗員的考核方式采取“月度積分+季度考核”的形式進行，其中月度積分是季度考核的基礎(chǔ)依

13、據(jù)。月度積分項目分“公共項”與“調(diào)整項”兩大部分，具體的項目包含內(nèi)容如下表所示：備注：每月 5日前，各檢驗組長結(jié)合員工的實際表現(xiàn)情況進行原始積分數(shù)據(jù)填加，并報 iqc主管審核。對于“公共項”部分得分每月10日前在 iqc內(nèi)部張榜公布；“調(diào)整項”部分原則上不當眾公布，員工有需要時可以向檢驗組長查詢，季度考核時相關(guān)主管會在考評表上列出得分情況，并與員工溝通改進?？己隧椖靠己俗禹椖糠謹?shù)比例得分原則公共項品質(zhì)系數(shù)20% 月度中所有員工品質(zhì)系數(shù)最高者得分為20分，iqc每月品質(zhì)系數(shù)最高者為 20分，最低者為 10分，最終得分按比例折算；折算比例x=10/（pmax -pmin）, 折算公式為：得分 =2

14、0-（pmax - 實際品質(zhì)系數(shù)）*x 例：本月品質(zhì)系數(shù)最高者為1.05 ，最低者為1.00 ，品質(zhì)系數(shù)為 1.03 的員工折算得分 =20-( （1.05-1.03 ）10（ 1.05-1.00 ）)=16, 工作改進合理化建議5% 每提一條合理化建議并被采用的獎勵5分，當月滿5分為止，多出的分值可作為下月累加。工作改進建議4% 每提一條有關(guān) iqc及本檢驗組工作改進方面建議并付諸實施的獎勵 2分，當月獎勵滿 4分為止，多出值可作為下月累加。10 問題反饋6% 每反饋一條有關(guān) iqc及本檢驗組工作中存在問題并被驗證屬實的獎勵 2分，當月滿 6分為止，多出值可作為下月累加。月度大比武10% 2

15、003年iqc的大比武以理論考核為主，分數(shù)值以實際考核值為準。周巡檢10% 個人原始分數(shù)為 10分，在周巡檢中每發(fā)現(xiàn)一個問題扣2分，扣完 10分為止。（此項目與品質(zhì)系數(shù)扣罰的問題不重復計算）調(diào)整項勞動態(tài)度25% 由主管在實際工作中把握（第一打分人為檢驗組長，報 iqc主管審批）熱愛本職工作，對工作精益求精，不斷學習并提高自身工作能力，推動工作進步勇于承擔工作責任，不推卸責任，并把解決問題作為首要任務(wù)有風險意識，勇于創(chuàng)新、改進和推動工作，不怕犯錯誤言行一致，切實履行自己作出的承諾不玩忽職守，不重犯同樣的錯誤在工作中堅持原則，不感情用事情況發(fā)生變化或遇到困難時，及時處理或報告有關(guān)領(lǐng)導，努力減免損失

16、不計較個人得失與個人恩怨，講真話，不捂蓋子，不隱瞞事實不泄露、打聽個人或別人的報酬不在辦公場所打無關(guān)緊要的私人電話上班時間不閑聊、不大聲喧嘩開會不遲到，確不能與會時，提前告知會議召集人工作效率15% 由主管在實際工作中把握（第一打分人為檢驗組長，報 iqc主管審批）關(guān)鍵事件10% 包含但不限于獎勵、表揚、處罰、qcc 、小改進、部門工作貢獻等。（具體得分情況在本組員工中相對排名）2.檢驗組長考核細則檢驗組長的考核方式采取“月度積分+季度考核”的形式進行，其中月度積分是季度考核的基礎(chǔ)依據(jù)。月度積分項目分“公共項”與“調(diào)整項”兩大部分，具體的項目包含內(nèi)容如下表所示：考核項目考核子項目分數(shù)比例得分原

17、則公下工序投訴數(shù)15% 原始分為 15分，每一起扣 5分，扣完為止。11 共項指標情況市場投訴次數(shù)10% 每一起扣 10分。批量物料隔離數(shù)5% 每一起扣 1分。（與下工序投訴次數(shù)不重復計算）檢驗周期10% 計算方法為：假設(shè)a（i ）=目標值（ i ）/ 實際值（ i ）其中i=1 ，2.6 ，分別代表 6個檢驗組。如果a（j ）為最大值，則當月 j 檢驗組組長的實際得分為 x（j ）=10分，i 檢驗組組長當月的實際得分為 x（i ）= a（i ）/ a （j ）x 10。月度大比武10% 2003年iqc的大比武以理論考核為主，分數(shù)值以實際考核值為準。周巡檢10% 個人原始分數(shù)為 10分，在

18、周巡檢中每發(fā)現(xiàn)本檢驗組（含檢驗員）一個問題扣2分，扣完10分為止。（此問題包含檢驗員被扣除品質(zhì)系數(shù)部分問題）調(diào)整項關(guān)鍵事件15% 包括但不限于表揚、獎勵、處罰、工作改進及建議、部門工作貢獻、合理化建議、qcc 、小改進部門工作計劃完成情況15% 結(jié)合工作計劃的難度、復雜性及實際完成情況打分。工作效率5% 由主管在實際工作中把握工作態(tài)度5% 由主管在實際工作中把握第六章日常工作流程一、日工作索引圖及相關(guān)說明1.檢驗員日常項a：上班前，檢驗員先要進行防靜電腕帶及人體綜合電阻測試，測試合格后方可開始正常的檢驗工作。如果遇到測試通不過的情況要及時向相關(guān)主管人員反饋。b：正式開始工作之前，對自己所負責區(qū)

19、域的5s進行清理，確保干凈、舒適的工作環(huán)境。aesd 測試進入 iqc 辦公場所b5s 清理c參加早會e5s 清理d物料檢驗離開 iqc 辦公場所12 c：參加本組的早會，對需要與大家共享的經(jīng)驗、問題踴躍發(fā)言，引起大家關(guān)心、重視。d：物料檢驗. 正向物料檢驗正常采購物料和研發(fā)采購物料具體說明如下：檢驗是從檢驗員接收到材料收驗入庫單開始的。單據(jù)由中央收發(fā)監(jiān)控部送到 iqc，再由 iqc指定人員將單據(jù)送至檢驗組。這里iqc的收單人員一定要注意及時將單據(jù)分發(fā)，尤其是急料的單據(jù)。檢驗員接收到單據(jù)后需區(qū)分是正常采購物料還是研發(fā)物料，按照進料檢驗流程和研發(fā)物料檢驗操作指導書進行驗單號編寫和檢驗。需要查詢的

20、信息如下表所示：具體內(nèi)容說明【 查 詢 檢 驗 方式】根據(jù) iqc免檢物料清單，iqc計算機類物料抽樣方案及檢驗方式等決定物料的檢驗方式【 查 詢 抽 樣 比例】根據(jù) iqc 來料抽樣操作指導書選取樣品數(shù)【 查 詢 檢 驗 資料】1、技術(shù)文件2、流程文件3、器件資料4、其它信息1、查詢 iqc內(nèi)部文件清單2、查詢文檔中心 _isc3、查詢 erp 4、eco 、臨時更改單的查詢，研發(fā)資料的申請對文件的使用要按照：iqc文件管理操作指導書進行。在抽樣和還樣的過程中一定要注意：物料抽樣抽取的數(shù)量一定要等同于還回的數(shù)量，做破壞性試驗后，一定要填寫領(lǐng)料單并經(jīng)過審批；物料取自何處還檢驗工作基本項材料收驗

21、入庫單接收依相應(yīng)指導書進行檢驗返還樣品填寫相應(yīng)單 據(jù)異常處 理13 于何處。尤其是將幾類不同編碼卻又有相似處的物料一同抽樣檢驗時。物料在檢驗中處于不同的狀態(tài)時一定要按進料檢驗狀態(tài)標識指導書進行操作。讓物料隨時處于可視化狀態(tài)。使用儀器對物料進行某方面檢測時，要注意按儀器使用說明書進行，同時要按部門規(guī)定，在儀器使用登記表中進行登記。物料經(jīng)檢驗合格，則依來料檢驗記錄操作指導書填寫材料收驗入庫單，然后送至統(tǒng)計員處待錄入，同時此單關(guān)閉；如果不合格，則應(yīng)按來料不合格處理流程進行操作。其中使用的缺陷描述見：來料檢驗驗缺陷分級標準。結(jié)果發(fā)布后，走單。這里要注意的是：當物料被判為退貨，還要注意關(guān)閉 wms 收據(jù)

22、號。. 逆向物料檢驗超存儲期物料、待處理物料和轉(zhuǎn)庫的物料超期物料庫房人員提交超貯存期物料處理單iqc接口人處理結(jié)果返回正、逆向待處理物料和轉(zhuǎn)庫物料此類逆向物料與單據(jù)一起送到iqc檢驗，檢驗完畢后聯(lián)系送檢人取回物料，除“檢驗聯(lián)”留在 iqc存檔外，其它單據(jù)一并取回。e：離開工作場地之前，要對自己所負責的區(qū)域進行5s清理，尤其要關(guān)注危險品的歸位、存放情況；電源的關(guān)閉情況；儀器設(shè)備的工作狀態(tài)情況；貴重物料、物品的保管情況。14 2.檢驗組長日常項a：上班前，檢驗組長先要進行防靜電腕帶及人體綜合電阻測試，測試合格后方可開始正常的檢驗工作。如果遇到測試通不過的情況要及時向相關(guān)主管人員反饋。b： 正式開始

23、工作之前，對自己所負責區(qū)域的5s進行清理，確保干凈、舒適的工作環(huán)境。c： 準時召集本組早會，早會內(nèi)容可包括但不局限于以下方面：1）人員準時到崗情況清點；2）上級有關(guān)工作要求傳達；3）本組重點工作注意事項；4）典型案例的宣傳、交流；5）本組工作完成情況（包括指標完成情況等）。d：對上一天本組的檢驗單據(jù)完成情況、其他工作完成情況進行審視，并據(jù)此理出本組今天的工作重點。e：安排檢驗員當天的工作重點。f：進行檢驗組長的日常工作項目，包括但不限于以下方面：項目要素具體工作檢驗任務(wù)管理日常事務(wù)iqc科部門整體工作的關(guān)注、執(zhí)行與改進了解各工作地點的業(yè)務(wù)量，合理明確的給下屬安排工作任務(wù)（正常、待處理、研發(fā)、超

24、期物料的處理以及免檢物料的抽檢工作）跟蹤不合格單據(jù)的處理情況整理本組的各類工作聯(lián)絡(luò)單及時更新符合性、免檢清單檢驗員品質(zhì)系數(shù)考核aesd測試進入iqc辦公場所b5s 清理c早會召集日常工作f進行前日本組工d作情況審視離開iqc辦公場所當天工作e任務(wù)安排逆向物料g抽查通報當天任務(wù)h狀況審視當晚本組i加班安排j5s 整理晚上值班k情況通報15 半月來料質(zhì)量通報部門及本組 kpi指標完成情況監(jiān)控建立組內(nèi)工裝檔案員工工作量、工作狀態(tài)統(tǒng)計監(jiān)控本組非生產(chǎn)物料需求的落實與申購申報iqc技術(shù)規(guī)范、檢驗標準、指導書問題反饋包裝標識問題的統(tǒng)計異常處理急單的處理進度跟蹤質(zhì)量投訴的處理（包括當前措施、清理庫存和預防）員

25、工的關(guān)鍵事件的記錄現(xiàn)場管理資源管理本組檢驗資源安排合理性的適時監(jiān)控、求助以及向其他組的援助輸出現(xiàn)場物品的合理布置、 5s及安全情況監(jiān)控儀器設(shè)備的管理（接地、準用期限、維修等）人員管理esd 管理送檢物料、貴重物料的交接登記本組使用的儀器、設(shè)備及其他安全生產(chǎn)方面的監(jiān)控外來人員管理組織建設(shè)內(nèi)部關(guān)系新員工的培訓與考試員工崗位交叉培訓及柔性技能提升計劃實施月度大比武的組織執(zhí)行民主生活討論會召集員工工作方法的輔導培訓提出的問題解決與回復崗位等級考核的宣傳季度、年度榮譽獎的評定外部關(guān)系及時更新其他部門的分工表與質(zhì)管科工程師的例行溝通與中央收發(fā)的例行溝通績效改進工作改進qcc 活動的輔導、關(guān)注與參與合理化建

26、議及績效獎的評定案例分析文件、 bom 等標準問題反饋工裝制作及命名申請個人提高提高自身業(yè)務(wù)技能，熟悉流程、設(shè)備、外部門接口關(guān)系等g ：審視當天本組檢驗單據(jù)及其他工作任務(wù)的完成情況，并據(jù)此安排晚上加班人員。h：根據(jù)當天任務(wù)完成狀況，安排加班人員。i ：下班前，重點關(guān)注本組 5s、電源、儀器設(shè)備狀態(tài)以及危險品的存放情況等。j：晚上值班組長要對當晚的值班過程進行監(jiān)控，并通報值班情況。監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于以下方面：16 1）當晚物料的處理情況，尤其是急料的處理情況；2）員工的工作狀態(tài)及規(guī)章制度的遵守方面；3）下班后的現(xiàn)場 5s、電源等其他安全狀況。17 3.文控員日常項a：正式開始工作之前，對自己所

27、負責區(qū)域的5s進行清理，確保干凈、舒適的工作環(huán)境。b：參加相關(guān)檢驗組的早會，對需要與大家共享的經(jīng)驗、問題踴躍發(fā)言，引起大家關(guān)心、重視。（包括文檔使用和錄入注意事項方面的共享等）。c：日常工作1）打開各類文檔查詢庫并在服務(wù)器上共享；2）處理前一天因為首次來料而沒有處理完成的資料、圖紙問題；3）按照文檔管理操作指導的要求處理已經(jīng)接收到的圖紙資料，包括接收、下載、保存、發(fā)放、回收、目錄更新等；4）每天上午、下午下班前各處理一次email 的相關(guān)信息，將供應(yīng)商發(fā)來的印制板檢驗報告下載到服務(wù)器上，如果檢驗員在實際檢驗中發(fā)現(xiàn)沒有報告的要及時反饋；5）每周將 iqc環(huán)節(jié)接收的新擬制及更改的文檔情況匯總一次“

28、周總結(jié)報告”并發(fā)出；6）處理辦公用品領(lǐng)用等事務(wù)性工作，每月月初統(tǒng)計非生產(chǎn)物品的申購需求和常備工具、儀器的申購需求；7）白板上相關(guān)信息的及時維護、更新，包括但不限于以下項目：部門有關(guān)流程、制度、規(guī)定、典型案例的張貼；組織氣氛、文體活動的相關(guān)宣傳等。8）前一天相關(guān)單據(jù)的整理工作。9）單據(jù)錄入工作：原則上當天必須錄完前一天的單據(jù)；10） 隨時接收中央收發(fā)的材料收驗入庫單，并簽署接收時間；aesd測試進入iqc辦公場所b5s清理e5s清理d日常工作離開iqc辦公場所c早會18 11） 檢驗周期的統(tǒng)計：日周期應(yīng)該于當天每天下午17：00鐘之前統(tǒng)計完前一天的周期、發(fā)出并更新白板中的內(nèi)容；月周期于當月前三個

29、工作日內(nèi)統(tǒng)計完成并更新白板中內(nèi)容。12） 單據(jù)填寫問題的統(tǒng)計反饋：每周針對檢驗員在單據(jù)填寫方面的共性問題進行統(tǒng)計匯總；13） 白板上相關(guān)指標數(shù)據(jù)的更新：客戶投訴次數(shù)、批量物料起數(shù)、檢驗周期以及iqc月指標達成情況分析應(yīng)于數(shù)據(jù)出來后兩個工作日內(nèi)更新了、發(fā)出。d：離開工作場地之前，要對自己所負責的區(qū)域進行5s清理，尤其要關(guān)注1）單據(jù)的集中存放情況，避免單據(jù)丟失；2）文件柜的上鎖和保密文檔的存放情況；3）電源的關(guān)閉情況，部門辦公相關(guān)貴重物品（如數(shù)碼相機）的存放情況等。二、周工作項iqc周工作包括但不局限于以下方面：1. 周一全體集中早會；2. 周末iqc現(xiàn)場巡檢；3. 逆向物料的抽查；4. 周品質(zhì)系

30、數(shù)考核結(jié)果通報。三、月工作項iqc月工作包括但不局限于以下方面：1. 月度工作例會（上月工作總結(jié)及本月工作計劃、上月iqc指標達成情況、品質(zhì)系數(shù)獎罰、員工考核積分及公開項）；2. 月度大比武進行及成績公布；3. esd 月度工作檢查；4. 來料月報的擬制、統(tǒng)計；5. 技術(shù)規(guī)范、圖紙、標準、指導書問題月度統(tǒng)計；四、季度工作項iqc季度工作包括但不局限于以下方面： 1 ）季度工作例會（上季度工作總結(jié)及本季度工作計劃）；19 2 ）季度考核積分及季度考核進行； 3 ）季度榮譽獎評選。20 第七章 iqc檢驗員行為規(guī)范一、定義iqc檢驗員行為規(guī)范：是指 iqc檢驗員在工作現(xiàn)場（含辦公場所、外出檢驗場所

31、，但不限于列出場所），應(yīng)該遵守的個人行為規(guī)范。二、目的規(guī)范iqc檢驗員的行為，保障來料檢驗的質(zhì)量和物流效率，降低后工序和市場投訴率，提高 iqc檢驗員的服務(wù)意識，倡導良好的職業(yè)道德，提高客戶滿意度，樹立良好的對外工作形象。三、適用范圍適用于 iqc所有員工（檢驗員、檢驗組長和文控員）。四、iqc檢驗員的基本行為規(guī)范1.工作現(xiàn)場要求1)工作時間要做到“十不準”：不聊天說笑，不高聲喧嘩、打鬧，不辦私事，不打私人電話（接聽限三分鐘），不會私人客人，不打瞌睡，不串崗，不準將工作無關(guān)的資料輸入計算機，不準用公司計算機玩電子游戲，不發(fā)送與接收與工作無關(guān)的郵件。2)正常上班時間，在工作場所，必須著裝整齊，整

32、潔。3)正常工作上間要端正坐姿，不能斜靠在椅子上，不能趴在檢驗臺上。4)出勤a)嚴格遵守作息時間，在每周周一早上8：25分準時參加早會；早會要列隊整齊；一般站橫排，早會期間應(yīng)立正站立，注視主持人，不允許左搖右晃，東張西望。b)安排加班的人員，應(yīng)按照正常工作日的作息時間出勤，需要離開工作崗位的，要向直接主管或值班負責人請假，準假后方可離開。5)工作區(qū)域現(xiàn)場安全、 5s a)在iqc 生產(chǎn)工作現(xiàn)場，必須遵守和執(zhí)行iqc工作區(qū)域安全、 5s管理規(guī)21 定。b)對于進入 iqc區(qū)域的外來人員（指供應(yīng)商和公司相關(guān)部門人員），iqc任何員工都有責任要求其遵守iqc外來人員管理規(guī)定；對違反規(guī)定者，應(yīng)立即予以

33、糾正，情節(jié)嚴重者，立刻上報主管處理。c)任何員工發(fā)現(xiàn)工作場所存在安全隱患，都有責任及時消除，并報區(qū)域責任人。下班后，最后離崗的員工，有責任檢查生產(chǎn)工作現(xiàn)場的安全，并且關(guān)斷所有電源（除特殊要求老化測試外）6)物料檢驗a)根據(jù)采購物料、正向、逆向、超存儲期物料的送檢情況，嚴格依據(jù)相關(guān)檢驗操作指導書進行正確的檢驗，判斷和記錄。b)對于送檢的急料，接到送檢單據(jù)后要在2小時內(nèi)處理完畢；不能完成的，要及時上報主管，以便主管協(xié)調(diào)資源解決，或知會相關(guān)部門。7)儀器管理正確的使用各種測試儀器，隨時維護檢驗設(shè)備、儀器儀表，及時反饋設(shè)備故障，保證檢驗工具的狀態(tài)正常，提高檢驗效率；對危險性儀器使用，必須遵守iqc危險性儀器使用管理規(guī)定的要求。8)問題反饋a)問題反饋要采用逐級上報、逐層解決的原則，出現(xiàn)任何問題，要首先向自己的直接主管匯報，直接主管要在最短時間內(nèi)落實解決員工提出的問題，不能解決的，向上級主管匯報。b)對于采購 tqc 、質(zhì)管科、結(jié)構(gòu)開發(fā)部、資料開發(fā)部等檢驗標準下發(fā)部門提供的操作指導書、標準、技術(shù)文件、圖紙等，在實際的使用過程中發(fā)現(xiàn)存在錯誤、矛盾、不適用的地方，都要及時反饋，不得采取口頭、電話等很難追溯的形式反饋，不得在沒有任何反饋以及文件沒有修改生效時擅自改變檢驗方法。對工作現(xiàn)場環(huán)境存在的問題也要