有效經(jīng)理人的基本特征

1、有效經(jīng)理人的基本特征 有效經(jīng)理人的基本特征：團(tuán)隊(duì)能量管理 時(shí)間管理這個(gè)概念對(duì)企業(yè)而言并不生疏。經(jīng)理們經(jīng)常會(huì)聽到諸如此類的提示：不要鋪張時(shí)間，把時(shí)間花在必要的地方，根據(jù)事情的輕重緩急合理支配時(shí)間。企業(yè)經(jīng)常設(shè)計(jì)時(shí)間管理、流程、計(jì)劃、精確的日常系統(tǒng)和軟件以幫助經(jīng)理們管理有限的資源。 但是很少有人清晰什么是能量的損耗。經(jīng)理們需要做的事情分兩類：領(lǐng)導(dǎo)和管理。這兩件事需要消耗大量的能量。當(dāng)有人要求化學(xué)工業(yè)巨頭英國(guó)普內(nèi)門化學(xué)工業(yè)公司（ici）的負(fù)責(zé)人john harvey-jones列出有效經(jīng)理人的基本特征時(shí)，持續(xù)的能量位居榜首。 但是光有持續(xù)的能量還是不夠的，還必需學(xué)會(huì)正確使用這種能量。許多經(jīng)理在結(jié)束漫長(zhǎng)

2、和艱難的一天工作日后已經(jīng)精疲力盡。但是當(dāng)他們回顧過去的一天時(shí)，卻總是發(fā)覺盡管工作努力但是收獲甚少。其實(shí)，他們的能量已經(jīng)以某種方式在某件事情上消耗掉了。 能量損耗是怎么回事？ 當(dāng)經(jīng)理花時(shí)間和精力來規(guī)避問題和矛盾、轉(zhuǎn)嫁責(zé)任和責(zé)難，避免做打算的時(shí)候就會(huì)發(fā)生能量損耗。試圖混淆責(zé)任、使命感和讓重要的事項(xiàng)保持模糊不清，規(guī)避問題而不是解決問題，流露懊喪和擔(dān)心全感，全部這些都會(huì)造成巨大的能量損耗。對(duì)個(gè)人和企業(yè)來說這樣的能量損耗都是一種鋪張。 但是這些都不是企業(yè)獲得發(fā)展必需付出的代價(jià)，也不是隨機(jī)事件。它們的發(fā)生有明確的原因、明確的結(jié)果，也完全可以被掌握。 全部的一切完全是自然而然發(fā)生的。我們沒有必要在規(guī)避責(zé)任、

3、轉(zhuǎn)嫁責(zé)難、生氣和苦惱上消耗能量。能量消耗是可以掌握的。所以我們關(guān)注的焦點(diǎn)不是個(gè)人能否掌握能量消耗，而是能夠掌握多少？以及如何掌握這幾種類型的行為。 變化原來就是不清楚和不確定的。當(dāng)變化的方向?qū)θ藗兊挠绊懖幻骼实臅r(shí)候就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的焦慮。研究顯示，當(dāng)企業(yè)處于重大轉(zhuǎn)變的初期階段或者企業(yè)成為助長(zhǎng)懊喪和焦慮心情的一潭死水時(shí)，能量損耗將達(dá)到最高值。高級(jí)經(jīng)理需要識(shí)別并學(xué)會(huì)聰慧地應(yīng)對(duì)這種狀況。 損耗能量的行為類型 ·攻擊的行為模式 面對(duì)挫折和變化帶來的壓力，有時(shí)個(gè)人會(huì)沉湎于進(jìn)攻的行為模式公然表示對(duì)別人的厭惡之情，在公眾場(chǎng)合批評(píng)別人、給下屬施加壓力、加強(qiáng)掌握、處罰下屬。 經(jīng)理們有時(shí)認(rèn)為每件事都要依

4、靠自己，他們必需對(duì)發(fā)生的任何事情負(fù)責(zé)。當(dāng)事情向負(fù)面發(fā)展的時(shí)候，他們的第一反應(yīng)就是加強(qiáng)監(jiān)控，向下屬追究責(zé)任。經(jīng)理們要克服這種行為的有效手段之一就是問一問下屬：“假如給你們足夠的支持、指導(dǎo)和培訓(xùn)，事情能不能變得更好？”當(dāng)然，問題是要完全擺脫這種壓力是很困難的，需要時(shí)間。但是你說：“等我們度過這個(gè)危機(jī)，我將會(huì)找時(shí)間和我的員工共享。”就簡(jiǎn)單多了。 攻擊的行為模式最常出現(xiàn)在行為欲很強(qiáng)的人中，這種人喜歡沖鋒陷陣，目標(biāo)遠(yuǎn)大、工作勤奮，也能完成驕人的業(yè)績(jī)。但是一旦他們身邊的人不能達(dá)成他們的期望，不能達(dá)到抱負(fù)的結(jié)果，那么他們往往簡(jiǎn)單陷入急躁行為模式的陷阱。公開生氣并遷怒于別人不僅是個(gè)人能量的損耗，而且也會(huì)導(dǎo)致別

5、人的能量流失。經(jīng)理對(duì)別人發(fā)火，別人的反應(yīng)可能會(huì)從消極的躲避升級(jí)為劇烈的報(bào)復(fù)欲望。兩種反應(yīng)都無益于問題的解決。 ·妥協(xié)的行為模式 妥協(xié)的行為模式具有避免沖突的特征。面對(duì)有爭(zhēng)議的事情或者壓力，有些人總是會(huì)選擇讓步。這樣的狀況在我們每個(gè)人的身上都曾發(fā)生過。日常生活中的一個(gè)活生生的例子就是餐廳為你供應(yīng)的食物和服務(wù)都讓你不滿足。你會(huì)埋怨嗎？假如湯是冷的，你會(huì)把湯退回去嗎？很少有人這樣做。他們可能會(huì)跟朋友埋怨這件事，但是不會(huì)和餐廳發(fā)生什么潛在的沖突。在公司里，有多少次你目睹大家舉手贊成一個(gè)很糟糕的打算而沒有一個(gè)人反對(duì)？有多少次你有好的提議卻沒有說出來讓大家表決？ 妥協(xié)的行為經(jīng)常是進(jìn)攻行為的產(chǎn)物。

6、當(dāng)經(jīng)理施加壓力和以強(qiáng)凌弱之后依舊不能達(dá)成目的，他們就會(huì)選擇妥協(xié)。他們通常會(huì)挫傷員工的銳氣，耗盡他們的能量和創(chuàng)造力，然后埋怨他們中沒有一個(gè)人具有創(chuàng)新能力。幫助經(jīng)理保持能量的好方法就是在企業(yè)中產(chǎn)生和接受許多有利于提高和改進(jìn)的觀點(diǎn)和建議。豐田創(chuàng)新的觀點(diǎn)和建議簡(jiǎn)直是數(shù)以百萬計(jì)算。而這樣的數(shù)字在其他企業(yè)就是零。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因不是企業(yè)沒有創(chuàng)新的人才，而是因?yàn)楣芾韺?shí)在太糟糕。 妥協(xié)的行為模式產(chǎn)生的原因是可怕陷入得與失的境地，可怕投入許多情感和精力。 ·反復(fù)無常的行為模式 很多能量可能因?yàn)楸苊馔度?，避免?dān)當(dāng)責(zé)任而流失。全部消損能量的行為都是規(guī)避責(zé)任引起的。攻擊的行為是通過責(zé)難別人來躲避責(zé)任，妥協(xié)

7、的行為是讓別人做打算，自己三緘其口來躲避責(zé)任。 和前兩種行為相比，反復(fù)無常的行為或許是躲避責(zé)任表現(xiàn)出的更為直接的形式。攻擊的行為和妥協(xié)的行為都包含了劇烈的情感。攻擊型的人會(huì)流露出懊喪和失落，還有血壓升高和心跳加快。妥協(xié)型的人會(huì)有友善和溫柔的情感流露，盡量避免引起不和諧的氣氛和擔(dān)心的心情。而變化無常型的人就要理性多于感性，他們不情愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任往往是理性思索的結(jié)果。 這一類型的人躲避責(zé)任有3個(gè)主要的原因。首先是因?yàn)樗麄兛膳率?。因?yàn)闆]有獲得足夠資源和足夠權(quán)限，無法施加更大的影響力，失敗是注定的結(jié)局，所以人們可怕?lián)?dāng)責(zé)任。 第二，可怕超負(fù)荷。假如你不擅長(zhǎng)拒絕，你就會(huì)給自己背負(fù)上沉重的負(fù)擔(dān)。而別人對(duì)你提

8、什么樣的要求又常常是不明朗的。為未知的目標(biāo)負(fù)責(zé)并輕易作出承諾是特別危急的一件事。 第三個(gè)原因是可怕舍本逐末。每個(gè)工作中包含的事情中都有輕重緩急。但是有許多次你在一天結(jié)束或一周結(jié)束之際總結(jié)自己的工作成果，你都發(fā)覺自己已經(jīng)偏離了最重要的事情，陷入了細(xì)枝末節(jié)的沼澤中。有一句古老的諺語是這樣說的：“當(dāng)你被鱷魚追逐的時(shí)候，你很難想到應(yīng)當(dāng)把沼澤里的積水抽干?！钡沁@恰恰是管理要面臨的挑戰(zhàn)盡管經(jīng)常遭受鱷魚的攻擊，你依舊不能遺忘把沼澤里的積水抽干。但是，沒有人會(huì)認(rèn)為這件事可以輕易辦到。 每天讓經(jīng)理們分散精力的事情有電話、有人走進(jìn)辦公室等等。有一個(gè)積極的方法可以應(yīng)對(duì)這些分散精力的事情，那就是投入其中，強(qiáng)迫自己把

9、最重要的事情永久放在第一位，把不太重要的事情授權(quán)別人完成，或者把其從日程表上刪除。但是有時(shí)懊喪和焦慮達(dá)到極致就會(huì)轉(zhuǎn)化成變化無常的行為，并呈現(xiàn)出各種各樣的形態(tài)：或者無暇參與會(huì)議，或者堅(jiān)持不懈地參與會(huì)議，或者不在辦公室。 重新捕獲流失的能量 企業(yè)如何捕獲流失的能量，并引上積極的軌道呢？能夠用在工作上的能量是有限的。個(gè)人的能量運(yùn)用可能會(huì)產(chǎn)生積極的效果，也可能產(chǎn)生消極的效果。所以我們需要識(shí)別出能量流失到哪里，如何流失和流失程度如何。企業(yè)要重新捕獲流失能量，首先要求識(shí)別和衡量流失的能量。要馴服野獸首先要摸清它的性情。 能量流失行為必需被識(shí)別和接受。企業(yè)流失的能量就是個(gè)人流失能量的總和。 第三步就是查明原因并做出對(duì)策。包括以下供應(yīng)的建設(shè)性的行為模式 ： ·做打算，經(jīng)過深思熟慮之后擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。 ·積極地使用系統(tǒng)和程序。 ·設(shè)定清楚的目標(biāo)。 ·在沒有