深圳安居財務(wù)代理公司經(jīng)營發(fā)展模式

1、    深圳安居財務(wù)代理公司經(jīng)營發(fā)展模式    梅愛冰王睿在一般情況下，財務(wù)代理公司20多名員工、3000家客戶即為發(fā)展瓶頸，很難再擴大規(guī)模，而深圳安居財務(wù)代理公司是一家富有傳奇色彩的企業(yè)，2010年公司員工達3000人，僅代理記帳一項就有30000多家客戶。能發(fā)展壯大到如此規(guī)模，在財務(wù)界是個奇跡，讓人深思。筆者對深圳安居財務(wù)代理公司經(jīng)營發(fā)展模式進行了研究，以期為其他財務(wù)代理公司的業(yè)務(wù)開展提供借鑒。一、安居的企業(yè)概況及發(fā)展歷程深圳安居財務(wù)代理公司是財政局批準(zhǔn)在深圳成立的第一家財務(wù)稅務(wù)代理機構(gòu)，也是唯一一家通過iso9001：2000版國際質(zhì)量體系認證的財

2、稅代理機構(gòu)，是目前全國最大的一家財務(wù)公司，具有長期成功服務(wù)的經(jīng)驗，實行注冊、財務(wù)、稅務(wù)咨詢一站式服務(wù)，分公司遍布深圳、杭州、廣州、北京、上海、東莞、佛山、合肥等地，業(yè)務(wù)已輻射到企業(yè)財務(wù)的方方面面及相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)。1.萌芽階段。安居始創(chuàng)于1994年，創(chuàng)業(yè)初期公司很小，只有八九個人，公司的設(shè)備也很簡陋。創(chuàng)始人之一董生負責(zé)在外面跑業(yè)務(wù)，其他幾個員工就在公司一邊學(xué)一邊做賬，公司管理較松散，員工平常很自由，每個月大概能拿到一兩千的薪水，對于初入職場不久的員工來說在當(dāng)時也算不錯的工資水平。隨著業(yè)務(wù)量的增多，公司慢慢壯大起來了，董生開始從幕后走向臺前，著手管理公司。董生是一個追求完美的人，對下屬很嚴(yán)格，要求

3、手下主管是“萬能人”：業(yè)務(wù)、做賬、打雜樣樣都干，甚至還要負責(zé)清掃廁所。有的主管不太理解，董生理由是“一屋不掃何以掃天下”，事無巨細，既然要做一件事就要認認真真的把它做好。2.騰飛階段。2003年，安居進行改革，所有員工一律取消底薪，沒收宿舍，報酬全靠個人業(yè)績提成。安居用意是激發(fā)員工潛能和創(chuàng)業(yè)精神，但很多員工難以接受，跳槽離開，只有六名員工選擇了留下。這六名員工在安居多年，對安居產(chǎn)生了感情，而且他們信任董生，雖然他們從經(jīng)理主管變成了普通職員，成了“光桿司令”，但還是堅持與安居共進退。改革產(chǎn)生的效果證明了改革的成功：改革后，無底薪制激發(fā)了員工的潛能，公司客戶數(shù)量急劇增加，業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展，安居很快躍升

4、為全國最大的財務(wù)公司，在深圳市龍華鎮(zhèn)梅坂大道民樂工業(yè)園租了整棟樓辦公，稱為安居大廈，幾位開創(chuàng)者二十幾歲就開上了寶馬；隨著公司發(fā)展，陸續(xù)選取了幾個大城市設(shè)立了分公司，員工數(shù)增至2000多人，業(yè)務(wù)范圍從代理記帳到所有與財務(wù)相關(guān)的活動，客戶范圍從國內(nèi)拓展到海外。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，一手創(chuàng)立安居最大的團隊樂業(yè)團的安居深圳總部城市經(jīng)理彭東非常慶幸當(dāng)初選擇留下，沒有當(dāng)初的堅持就沒有今日的成功。2003年的改革可以說是安居發(fā)展歷程中的一個里程碑式的轉(zhuǎn)折點，是公司騰飛的起點。二、安居獨特的經(jīng)營發(fā)展模式初到安居的人，很容易對這個企業(yè)產(chǎn)生疑問：這是個傳銷公司嗎？沒有底薪，全靠提成來拿工資，讓人感覺像傳

5、銷公司，業(yè)務(wù)員、主管、小經(jīng)理、大經(jīng)理、老板形成金字塔，一層層拿提成，加上經(jīng)理們都口若懸河的對新員工培訓(xùn)講課，初進公司的人都有所懷疑。甚至還有新員工稱安居為“像奴隸主一樣的企業(yè)”，因為覺得無底薪無保險，剝削員工勞動成果。但這是安居獨特的經(jīng)營模式，看起來員工無保障，但能發(fā)展到有3000多名員工留在公司，說明安居有其吸引人之處：安居能鍛煉意志、責(zé)任、口才、能力、耐心。公司給員工提供了一個平臺，一個人人平等的機會；公司的員工大都是懷有夢想初入職場的有志青年，他們學(xué)歷不高，沒有經(jīng)驗，在會計專業(yè)是工商管理類第一大專業(yè)情況下，沒有工作經(jīng)驗的財會畢業(yè)生在人才市場上可能幾年都找不到專業(yè)對口的工作，只有安居給他們

6、提供專業(yè)學(xué)習(xí)、鍛煉的機會，所以雖然工作壓力大，但大部分員工覺得自己離不開安居，因為安居給員工提供了努力的舞臺，多勞多得，收入全靠業(yè)績，讓員工學(xué)會自立。積累一定經(jīng)驗，還可以帶領(lǐng)一個幾十人的團隊，成立自己的分公司。安居的經(jīng)營模式獨特之處在于：1.首創(chuàng)在財務(wù)公司中實行事業(yè)部制。安居總公司設(shè)有后勤部、行政部、核算部和維護部，但主干部門是一個個子公司，內(nèi)部稱為團隊。最大的幾個團隊有春秋團隊、樂業(yè)團、夢之隊、蜜蜂之家和鯤鵬之家等，還有六十個以經(jīng)理名字命名的子公司，各子公司獨立核算，員工待遇自發(fā)，總公司按業(yè)務(wù)量提成，組織結(jié)構(gòu)類似于事業(yè)部制。另外，在廣州、北京、上海、杭州、香港、佛山、東莞、合肥設(shè)立了分公司，

7、各子公司、分公司內(nèi)員工福利待遇并不完全一樣。2.創(chuàng)造性地將財會業(yè)務(wù)流程化。安居近幾年花巨資開發(fā)成功財務(wù)代帳軟件，為擴大業(yè)務(wù)量和解決員工帶走客戶問題，安居創(chuàng)造性地將財務(wù)工作程序化，工作崗位分為掃單員，（將財務(wù)憑證直接掃描進電腦）、貼單員（貼財務(wù)憑證）、庫管員（保管財務(wù)資料）、核算員、會計、跟單員、外勤、客服等，其工作流程類似于工廠流水線作業(yè)。新進員工按能力培訓(xùn)考核后分崗，總部幾千名會計根據(jù)工作流程分崗分責(zé)，工作場面蔚為壯觀。將傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)如此細分并實行流水線作業(yè)，在國內(nèi)財務(wù)代理公司也是唯一一家。3.管理模式創(chuàng)新化。在實行無底薪制激活公司發(fā)展?jié)摿Α⒋龠M公司飛躍發(fā)展的第一次改革后，針對近幾年員工跳槽

8、頻繁、客戶流失等情況以及國家勞動法相關(guān)規(guī)定，安居推行了一些新的管理模式：實行有底薪和無底薪兩種工資形式并存，員工可以自由選擇其中一種薪酬發(fā)放方式；對正式簽訂合同的員工，均按規(guī)定交納社保；創(chuàng)造良好工作環(huán)境，如辦公室均有松軟沙發(fā)可休息。女洗手間里面放了沙發(fā)茶幾，裝潢得像會客室；在安居大廈內(nèi)開辦幼雛園，女員工可帶年幼尚不能進幼兒園的孩子上班，這點對財務(wù)公司多以女性工作人員居多、女性懷孕生子后難以繼續(xù)堅持工作的情況極有吸引力，也展現(xiàn)了安居要完全擺脫“奴隸主樣的公司”之嫌。4.業(yè)務(wù)多元化。主要業(yè)務(wù)由代理記帳、報稅、整理舊帳，到一般納稅人（認定、延期、轉(zhuǎn)正）的政策指導(dǎo)，內(nèi)、外資公司注冊，企業(yè)驗資、變更、延

9、期、注銷、各種批文的辦理咨詢，進出口權(quán)、出口退稅、資產(chǎn)評估、稅務(wù)年檢的辦理，企業(yè)策劃、稅務(wù)籌劃，協(xié)助稅務(wù)局查帳及所得稅匯算清繳、審計報告，iso9000，14000、3c認證，商標(biāo)、專利申請辦理咨詢等所有與財務(wù)相關(guān)事務(wù)，近幾年又新增為企業(yè)開發(fā)網(wǎng)站、voip網(wǎng)絡(luò)電話等業(yè)務(wù)。在開展多元化服務(wù)的同時，更注重每項服務(wù)的專業(yè)性，保持了專業(yè)性與多元化的統(tǒng)一。業(yè)務(wù)范圍也在繼續(xù)開發(fā)國內(nèi)市場基礎(chǔ)上，重點放在開拓新加波、澳大利亞等國外市場，并將上市提上議事日程，走上國際化財務(wù)公司發(fā)展之路。 5.文化多元化。安居企業(yè)作為一個多元化蓬勃發(fā)展中的服務(wù)行業(yè)公司，有著自己特色的企業(yè)文化，就是誠信、專業(yè)、激情、挑戰(zhàn)。安居有九

10、大俱樂部：由熱愛電影的員工加入e光堂影視工作室、自由人服裝設(shè)計俱樂部、濟光社俱樂部、姬舞炫俱樂部、3721俱樂部、文丈俱樂部、引擎電玩俱樂部、麥克風(fēng)俱樂部等。如濟光社俱樂部就展示了安居是一個年輕又具有活力的企業(yè)，員工工作繁忙之時，不忘“擠”出些時間來寫寫文章，以豐富業(yè)余生活，繼承中華民族的傳統(tǒng)文化美德，宏揚安居企業(yè)文化！“擠”可譯為“濟”，故稱為“濟光文學(xué)社”。文丈俱樂部則傾向營銷文化研究，是從事新聞傳播、各類慶典和各類社會活動的專業(yè)主持人的組織。安居重視企業(yè)文化，所列其他公司要加盟安居的首要條件就是認可安居，接受安居文化。6.人才培養(yǎng)正規(guī)化。安居鼓勵員工能力多樣化發(fā)展，通過橫向工作及每晚公司

11、的內(nèi)訓(xùn)課程，讓每一位員工有更多的機會獲得更多專業(yè)經(jīng)驗。安居希望培養(yǎng)獨立的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，每一個員工是兵也是將，既能夠做專業(yè)的咨詢和業(yè)務(wù)拓展，也希望他能進行全面管理。公司高層主管最主要的目標(biāo)是要“領(lǐng)導(dǎo)變革”，所謂“領(lǐng)導(dǎo)變革”就是通過一種方式把一些新的東西吸收進來使公司發(fā)展業(yè)務(wù)完善化、多元化，在市場的變化中使安居企業(yè)時刻保持行業(yè)的領(lǐng)軍位置。同時安居是一個整體的團隊，有著五個分部的專業(yè)人員，并配有高級財務(wù)顧問，其敏銳的觸覺遍布專業(yè)領(lǐng)域的方方面面。安居擁有一支國營的注冊會計師隊伍，公司定期對其進行考核，對不合格者進行再次培訓(xùn)考核，時刻保持隊伍的專業(yè)知識更新速度。安居企業(yè)董事長董斌先生說：“安居的發(fā)展壯大是公

12、司上下各個部門共同努力的結(jié)果，安居要成長首先就是要我們的員工成長，安居的發(fā)展則更能帶動我們員工的成長。安居搭建這個舞臺，讓我們員工的才華和能力都能在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這樣才是真正的以人為本?！比簿咏o企業(yè)管理留下的啟示1.與時俱進的管理思路。小型財務(wù)代理公司因注冊門檻低，素質(zhì)要求不高，是許多會計專業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)的好途徑，但由于人員少、資金少、經(jīng)驗少、收費低，大部分財務(wù)代理公司發(fā)展緩慢，形成了財務(wù)代理公司眾多但客戶量都不多的情況。安居創(chuàng)業(yè)初采用無底薪制，破鼎沉舟，實行嚴(yán)格文化，激發(fā)員工潛能；發(fā)展壯大后采用親情文化，關(guān)心員工工作生活，以保持員工的穩(wěn)定。在不同的發(fā)展階段根據(jù)形勢變化采用不同的管理模式，是安居給企業(yè)留下的啟示之一。2.靈活多變的經(jīng)營方式。公司內(nèi)部還有眾多子公司，公司外部有分公司，還歡迎加盟者；業(yè)務(wù)是所有與財務(wù)有關(guān)的事務(wù)；規(guī)范化培訓(xùn)，要求所有中層經(jīng)理都要考高級講師證；超前經(jīng)營概念；互聯(lián)網(wǎng)運作模式；會計業(yè)務(wù)流程化更是一大創(chuàng)舉；如此靈活多變的經(jīng)營方式是安居給企業(yè)留下的啟示之二。3.不斷進取的業(yè)務(wù)拓展。統(tǒng)計數(shù)字表明，2007年1月安居的經(jīng)營規(guī)模是8000多家客戶、1200多名員工、分公司32家。短短三年，分公司翻了一翻，員工增加1.5倍，而客戶量是三年前的3.75倍，說明安居在成為國內(nèi)最大的財務(wù)代理公司后，仍然沒有