大連理工20春《市場營銷》期末題

1、大連理工2020年春市場營銷期末題一、單選題1、市場營銷在組織中承擔（）的職能。A.交易B.交換C.管理D.協(xié)調(diào)答案：B 2、市場營銷就是在（）條件下（）如何實現(xiàn)交換的一門學科。A.賣方市場：賣方 B.賣方市場：買方 C.買方市場；賣方 D.買方市場：買方 答案：C 3、與宏觀環(huán)境要素相比，微觀環(huán)境要素涉及的是（）企業(yè)要素。A.較小的、更低層而的B.較小的、更高層面的C.較大的、更低層面的D.較大的、更高層面的答案：A 4、邁克爾波特的五力分析模型中，最重要的是（）。A.供應商的砍價能力B.顧客的砍價能力C.潛在進入者的威脅 D.行業(yè)內(nèi)的競爭對手答案：D 5、（）在某種程度上是增加成本的，但是

2、可以增加顧客的滿意度，最終使企業(yè)獲益。A.營銷戰(zhàn)略B.企業(yè)戰(zhàn)略C.營銷策略D.服務策略答案：D 6、產(chǎn)品的價格對企業(yè)和顧客都非常重要，這是因為從顧客角度，價格是顧客的（），而從企業(yè)角度,價格是企業(yè)的（）。A.成本:收入B.收入：成本C.需求；利潤D.利潤:需求第3貞答案：A7、最大市場撇脂的目標是價格盡可能的（）,而樹立產(chǎn)品質(zhì)量高的形象的目標是價格盡可能的A.低:高B.高;低C.低；低D.高；高答案：D8、需求價格彈性（）,表明當價格發(fā)生微小的變化，需求幾乎沒有什么變化，市場對價格不敏感。A.大于1B.小于1C.等于1D.不確定答案：C9、在完全競爭市場中，企業(yè)基本沒有定價權(quán)，產(chǎn)品的定價是通過

3、（A.隨行就市B.價格戰(zhàn)C.目標投資收益D.密封投標答案：A10、當參考競爭對手定價時，一般有三種情況,即公司的產(chǎn)品比競爭對手強、產(chǎn)品不如競爭對手、產(chǎn)品和競爭對手相近，并分別對應（）。A.低價、相等和高價 B.低價、高價和相等答案：c11、下列不屬于公共關(guān)系類型的是（）°A.慈善捐款B.演講答案：D12、下列不屬于傳播目標的是（）。A.反饋B.偏好C.高價、低價和相等 D.高價、相等和低價C.公司雜志C.信任D.廣告D.購買答案：A13、（）通常處于制造商與零售商中間或者處于制造商與工業(yè)用戶、政府或農(nóng)戶中間。A.貼牌制造商B.無店鋪中介C.批發(fā)商D.專賣店答案：C 14、零售商是指主

4、要從事零散銷售業(yè)務的（）.A.制造商B.中間商C.批發(fā)商D.代理商答案：B 15、在起支持作用的中介中，（）主要參與訂購和支付。A.物流公司B.信息技術(shù)公司C.保險公司D.財務公司答案：B 16、營銷戰(zhàn)略是（）。A.設計滿足顧客需求并與競爭對手差異化的產(chǎn)品或服務B.提供產(chǎn)品如何實現(xiàn)交換的謀略C.提供與顧客一對一的服務，增加顧客滿意度D.在某種程度上是增加成本 答案：A 17、營銷策略是（）。A.設計滿足顧客需求并與競爭對手差異化的產(chǎn)品或服務B.提供產(chǎn)品如何實現(xiàn)交換的謀略C.提供與顧客一對一的服務，增加顧客滿意度D.在某種程度上是增加成本答案：B18、營銷戰(zhàn)略與營銷策略的關(guān)系是營銷戰(zhàn)略（A.影響

5、B.制約答案：C19、生成最大當期收益的目標是價格盡可能的（A.低：高B.高：低）營銷策略。C.指導D.促進），而最大市場份額的目標是價格盡可能的（）C.低；低D.高；高答案：B20、市場需求對定價的影響可以用需求價格彈性來理解，需求價格彈性是指市場需求隨價格（）的程度。A,上升B.下降答案：C21、下列關(guān)于組織的敘述中不正確的是（A.組織是人群的有機的集合C.企業(yè)是營利性組織之一答案：D22、從供應鏈角度，微觀環(huán)境要素不包括A.供應商B.中間商答案：C23、企業(yè)交換活動的組成部分不包括（A.營銷戰(zhàn)略B.企業(yè)戰(zhàn)略C.變化D.穩(wěn)定）OB.組織分為營利組織和非營利組織D.組織的職能是交換）OC.零

6、售商D.顧客C.營銷策略D.服務策略答案：B24、下列哪一項不是定位三角形涉及的要素？（）A.競爭對手B.顧客C.公司D.產(chǎn)品答案：D25、下列關(guān)于公共關(guān)系的描述中，不正確的是（）。A.公共關(guān)系是針對社會公眾樹立企業(yè)良好形象B.可信度大C.節(jié)省費用D.影響面大答案：D26、（）條件下賣方交換活動可以概括為“走銷” oA.賣方市場B.買方市場C.整個產(chǎn)業(yè)D.都不正確答案：B27、賣方市場條件下賣方交換以（）為主。A.顧客需求B.顧客滿意度C.開發(fā)新顧客D.保持老顧客答案：C28、（）更能反映一個國家經(jīng)濟發(fā)展的水平。A. GDP總體水平B. GDP變化趨勢C.人均GDP水平D.人均GDP變化趨勢答

7、案：c29、下列屬于社會文化要素的是（）。A.種族B.家庭C. GDPD.價值觀答案：D30、組織市場的購買特征不包括（）°A.購買數(shù)量少B.理性購買C.受關(guān)系影響大D.人員推銷最重要答案：A二、多選題1、從供應鏈角度，微觀環(huán)境要素包括（）.A.供應商B.中間商C.零售商D.顧客答案：ABD2、定位三角形涉及的要素有（）。A.競爭對手B.顧客C.公司D.產(chǎn)品答案：ABC3、市場結(jié)構(gòu)包括哪些類型？（）A.完全競爭市場B.完全壟斷市場C.壟斷性競爭市場D.寡頭壟斷市場答案：ABCD4、下列關(guān)于公共關(guān)系的描述中，正確的有（）。A.公共關(guān)系是針對社會公眾樹立企業(yè)良好形象B.可信度大C.節(jié)省費

8、用D.影響面大答案：ABC5、無店鋪中介包括（B.白動售貨機和自動取款機D.互聯(lián)網(wǎng)A.銷售目錄C.電話答案：ABCD三、判斷題1、市場營銷學主要涉及買方交換，即從買方角度研究如何采購。（）答案：錯誤2、產(chǎn)業(yè)就是生產(chǎn)相同產(chǎn)品企業(yè)的集合。（）答案：正確3、居民的收入水平不影響其消費模式。（）答案：錯誤4、市場營銷涉及的最主要的兩個微觀環(huán)境要素是：競爭對手和顧客。（）答案：正確5、企業(yè)是非營利性組織之一。（）答案：錯誤6、宏觀環(huán)境要素的綜合會產(chǎn)生商機；而產(chǎn)業(yè)要素的綜合會產(chǎn)生市場趨勢。（）答案：錯誤7、營銷戰(zhàn)略與營銷策略的關(guān)系是：營銷戰(zhàn)略指導營銷策略。（）答案：正確8、邁克爾波特的五力分析模型中，最重

9、要的是替代品的威脅。（）答案：錯誤9、組織是人群的有機的集合。（）答案：正確10、交換是指通過提供某種東西作為回報從某人或某組織那取得想要東西的行為。（） 答案：正確四、名詞解釋1、交換答案：交換是指通過提供某種東西作為回報從某人或某組織那取得想要東西的行為。2、市場細分答案：市場細分就是企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場消費者需求的差異性，以影響消費者需求和欲望的 某些因素為依據(jù)、將某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個需求不同的消費者群的市場分類過程。3、目標市場答案：目標市場是指通過市場細分、被企業(yè)所選定的、準備以相應的產(chǎn)品和服務去滿足其現(xiàn)實或潛在需求 的那一個或幾個細分市場。4、市場定位答案：市場

10、定位是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在目標市場上所處的地位，并針對目標市場對產(chǎn)品某些屬性的變化 程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象，并把這種形象傳遞給目標市場，使該產(chǎn)品在目標市 場上占有強有力的競爭位置。5、公共關(guān)系答案：公共關(guān)系是指企業(yè)在從事巾場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形 象，從而促進產(chǎn)品銷售的一種活動。6、銷售促進答案：銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷或代銷企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷 活動。7、分銷渠道答案：分銷渠道是指某種產(chǎn)品和服務在從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務的所有權(quán)或幫 助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的企業(yè)和個人。8、中間商答案

11、：中間商是指在企業(yè)與消費者之間，專門從事產(chǎn)品流通活動的經(jīng)濟組織或個人，或者是企業(yè)向消費者 出售產(chǎn)品的中間機構(gòu)。9、顧客價值答案：顧客價值是指產(chǎn)品給顧客帶來的利益與顧客付出成本的比值（或之差）。10、商標答案：商標是指按法定程序在商標注冊機構(gòu)注冊的品牌或品牌中的一部分。11、需求價格彈性答案：需求價格彈性是指市場需求隨價格變化的程度，即不同需求層次的消費者對同一產(chǎn)品的需求強度不 同，因而其對產(chǎn)品價格的敏感度也有所差異。12、寡頭壟斷答案：寡頭壟斷是指一個行業(yè)的結(jié)構(gòu)是少數(shù)幾個（通常）大企業(yè)生產(chǎn)從高度差別化到標準化的系統(tǒng)產(chǎn)品。13、壟斷競爭第6頁答案：壟斷競爭是指一個行業(yè)由許多能提供差別化產(chǎn)品或服務

12、，并使其具有特色的公司所組成。14、起支持作用的中介答案：起支持作用的中介是指在渠道中不涉及以“商品交易”為核心業(yè)務而只起支持交易作用的一些組織。五、案例分析1、在80年代和90年代初，罐頭在中國市場上有很大的銷量，尤其是水果罐頭，更是受到廣大消費者的 喜愛。在汕頭有一罐頭廠，以生產(chǎn)橘子罐頭出名，但是剩下的橘子皮一直沒有很好的方法處理，于是便將 橘子皮以九分錢一斤的價格送往藥品收購站銷售，但依然十分困難。他們思考難道橘子皮只能入中藥做成 陳皮才有用？經(jīng)過一段時間的研究，他們終于開發(fā)出“珍珠陳皮”這一新用途，可將其用做小食品，而且 這種小食品具有養(yǎng)顏、保持身材苗條等功能。以何種價格銷售這一產(chǎn)品？

13、經(jīng)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婦女和兒童尤其喜歡吃零食，且在此方面不吝花錢，但 懼怕吃零食會導致肥胖，而珍珠陳皮正好解其后顧之憂，且市場上尚無同類產(chǎn)品。于是，他們決定每15 克袋裝售價1元，合33元一斤，投放市場后，該產(chǎn)品銷售火爆。閱讀上述材料，回答下列問題：該企業(yè)采取了何種定價策略？為什么要采用這種策略？若低價銷售是否能獲得與高價同樣多甚至更多的利潤？答案：這一案例運用了新產(chǎn)品定價策略中的撇脂定價策略，撇脂定價是指產(chǎn)品在生命周期的最初階段, 把產(chǎn)品價格定得很高以攫取最大利潤。本案例中，罐頭廠將“珍珠陳皮”這一新產(chǎn)品定價為33元/斤的 高價，能最大限度地為企業(yè)賺取利潤。采取撇脂定價是因為：“珍珠陳皮”這種小

14、食品生命周期短，生產(chǎn)技術(shù)一般比較簡單，易被模仿， 即使是專利產(chǎn)品，也容易被競爭者略加改進而成為新產(chǎn)品，故應在該產(chǎn)品生命周期的初期，趁競爭者尚未 進入巾場之前獲取利潤，來盡快彌補研制費用和收回投資。“珍珠陳皮”之所以敢采取撇脂定價策略，還 因為有如下保證：市場需求較大；產(chǎn)品質(zhì)量較高，配科和包裝均較考究；產(chǎn)品迎合了消費者追 求健美的心理，既能防止肥胖，又可養(yǎng)顏：產(chǎn)品是新產(chǎn)品。在此案例中，企業(yè)不能制訂低價，否則將導致利潤大量流失，因為若實行低價，一方面無法與其 他廉價小食品區(qū)分開來，需求量不一定能比高價時大，另一方面該食品生產(chǎn)工藝并不復雜，很快就會有競 爭者進入，采取低價格根本就無法收回投資。2、在

15、美國，有一家名叫西爾維亞奇的小旅館，共有20間客房，其布置和擺設都極為奇特。每個房間的 設計都以世界一位著名作家為主題。旅客通過房間中的擺設聯(lián)想到不同作家名作品的精辟句子和情節(jié)，從 第7頁而引起一連串遐想。這家“小說旅館”吸引了眾多愛好讀書的游客，生意十分興隆。試析：“小說旅館”生意興隆的原因？答案：“小說旅館”生意興隆的原因是這個旅館與其它旅館相比獨具特色。由此，不禁使人想到那句“特 色是金”的俗語。消費者由于其社會地位、經(jīng)濟收入、個人愛好的不同，形成了不同的消費層次和消費特 點。依據(jù)消費者各不相同的消費需求，開設具有鮮明特色的服務項目，在市場競爭中具有獨特的魅力。那 些適應市場規(guī)律，真正滿

16、足了某一消費群體需求的“特色店”，大多是能取得成功的。要搞出特色，必須進行認真的市場調(diào)查和分析研究，切實掌握消費者心理，了解消費者需求。“小說 旅館”之所以生意興隆，無非是由于其獨特的經(jīng)營策略滿足了那些愛好讀書的游客而已。我國是一個人口眾多的大國，人們的消費需求各不相同，這為經(jīng)營者提供了無數(shù)的商業(yè)機會，經(jīng)營者 理應在經(jīng)營特色上多一些招數(shù)。3、20世紀80-90年代，我國彩電生產(chǎn)能力急劇擴張，加上外商轉(zhuǎn)移到大陸的生產(chǎn)能力，到90年代末總生 產(chǎn)能力突破4000萬臺/年，但內(nèi)需加上出口總計不足3000萬臺/年。此外，一些核心技術(shù)仍控制在外商手 中，并存在國產(chǎn)彩電嚴重趨同化等問題。自1989年長虹首次

17、發(fā)動價格戰(zhàn)以來，彩電市場頻頻爆發(fā)價格大 戰(zhàn)。其中，1996年3月26日長虹成功地發(fā)動第五次價格大戰(zhàn)，降價幅度高達8-18斬隨后TCL、康佳等加 入價格戰(zhàn)。這一年國產(chǎn)彩電銷售形勢大好，總市場占有率一度高達85樂其中長虹彩電市場占有率首次超 過洋品牌而榮登榜首。以后雖然又多次爆發(fā)價格大戰(zhàn)，但終因缺乏技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新，國有品牌的總市場占 有率不但沒有上升反而下滑，洋品牌則又回升至30%以上。2000年長虹彩電市場占有率不但沒有升至預期 的41舟,反而下降到10席左右，而其新開發(fā)的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的背投彩電年銷售增長率卻高達200-300機 閱讀上述材料，回答下列問題：我國彩電市場為什么會頻頻爆發(fā)價格大

18、戰(zhàn)？彩電降價為什么會有利于擴大銷售？在以后的價格大戰(zhàn)中，長虹失敗的基本原因是什么？你認為振興我國彩電產(chǎn)業(yè)的出路何在？答案：我國彩電市場之所以會爆發(fā)價格戰(zhàn)主要原因在于：彩電市場產(chǎn)品供大于求，各大彩電制造商為 了爭奪市場份額相互競爭，由于各個制造商在產(chǎn)品方面沒有太大的差異，只有通過降價的方式才能吸引顧 客，這樣必然會爆發(fā)價格戰(zhàn)。因為通過降價可以吸引對價格比較敏感的顧客群，因此通過降價可以擴大銷售量。但是當對價格 敏感的市場飽和以后，再降價就沒有多大效果了。而市.場上出現(xiàn)了更新?lián)Q代的新產(chǎn)品，吸引了一部分顧客, 所以長虹的市場份額不但沒有上升反而下降了。我國彩電行業(yè)之所以停留在低水平的價格上，主要原因

19、在于沒有自主的知識產(chǎn)權(quán)，沒有先進的技 術(shù)。所以我國彩電行業(yè)未來要加大在研究開發(fā)方而的投入，加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度，增強售后服務水平， 第8頁這樣才能打造核心競爭力。六、論述題處于產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品，可以采取哪些營銷策略？請舉例說明。答案：處于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)只要保住市場占有率，就可獲得穩(wěn)定的收入和利潤。但企業(yè)不應滿足保持 既得利益，而應積極進取，進攻就是最好的防御。所以產(chǎn)品成熟期企業(yè)的營銷重點是維持市場占有率并爭 取利潤最大化。企業(yè)可以采取以下營銷策略： 市場改良。這種策略不是要改變產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途和尋求新用戶等，以擴大產(chǎn)品 銷售。市場改良的主要方式有：尋求新的細分市場。發(fā)

20、現(xiàn)產(chǎn)品新用途，將產(chǎn)品打入新的細分市場，應 用于其他領域。例如，美國杜邦公司生產(chǎn)的尼龍產(chǎn)品，最初只用于軍用市場，生產(chǎn)降落傘、繩索之類的產(chǎn) 品：第二次世界大戰(zhàn)以后轉(zhuǎn)入民用市場，企業(yè)開始生產(chǎn)尼龍衣料、蚊帳等日用消費品；后來又生產(chǎn)輪胎、 地毯等產(chǎn)品，使尼龍產(chǎn)品進入多循環(huán)周期，為企業(yè)贏得了長期穩(wěn)定的利潤。尋求能夠刺激顧客，增加 產(chǎn)品使用率的方法。使目前使用某種品牌的顧客增加該產(chǎn)品的使用量，亦可增加銷售量。例如，露露生產(chǎn) 企業(yè)通過“冬天喝熱露露”的廣告宣傳，改變了顧客認為飲料只在夏季飲用的意識，從而增加了露露的銷 售量。市場重新定位，尋求新的顧客。每種產(chǎn)品都有吸引顧客的潛力，因為有些顧客或是不知此產(chǎn)品, 或是因某