Z建設(shè)工建項(xiàng)目質(zhì)量控制

1、1Z204000 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制1Z204010 質(zhì)量管理與質(zhì)量控制一、質(zhì)量質(zhì)量是指一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。就工程質(zhì)量而言，其固有特性通常包括使用功能、壽命以及可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等特性。二、質(zhì)量管理質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等一系列工作。組織必須通過(guò)建立質(zhì)量管理體系實(shí)施質(zhì)量管理。質(zhì)量方針是組織最高管理者的質(zhì)量宗旨、經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的反映。三、質(zhì)量控制質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。質(zhì)量控制活動(dòng)涵蓋作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和管理活動(dòng)。例：按照質(zhì)量管理的概念，組

2、織必須通過(guò)建立（ C ）實(shí)施質(zhì)量管理。A.規(guī)章制度B.技術(shù)交底C.質(zhì)量管理體系D.崗位責(zé)任制例：（ C ）是組織最高管理者的質(zhì)量宗旨、經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的反映。A.規(guī)章制度B.技術(shù)交底C.質(zhì)量方針D.崗位責(zé)任制例：（ A ）是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。A.質(zhì)量控制B.質(zhì)量計(jì)劃C.質(zhì)量方針D.崗位責(zé)任制例：質(zhì)量控制所致力的一系列相關(guān)活動(dòng)，包括（ C ）和管理活動(dòng)。A.施工生產(chǎn)B.項(xiàng)目策劃C.作業(yè)技術(shù)活動(dòng)D.崗位責(zé)任制四、全面質(zhì)量管理TQC這種方法的基本原理就是強(qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者的質(zhì)量方針的指引下，實(shí)行全面、全過(guò)程和全員參與的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理建設(shè)工程項(xiàng)目的全

3、面質(zhì)量管理，是指建設(shè)工程項(xiàng)目參與各方所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱(chēng)，其中包括工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。全過(guò)程質(zhì)量管理GB/T19000強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的“過(guò)程方法”管理原則。因此，必須掌握識(shí)別過(guò)程和應(yīng)用“過(guò)程方法”進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量控制。全員參與質(zhì)量管理按照全面質(zhì)量管理的思想，組織內(nèi)部的每個(gè)部門(mén)和工作崗位都承擔(dān)有相應(yīng)的質(zhì)量職能.五、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐和理論研究中形成的PDCA循環(huán)，是建立質(zhì)量體系和進(jìn)行質(zhì)量管理的基本方法。計(jì)劃P質(zhì)量管理的計(jì)劃職能，包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案兩方面。實(shí)施D實(shí)施職能在于將質(zhì)量的目標(biāo)值，通過(guò)生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過(guò)

4、程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值。檢查C各類(lèi)檢查也都包含兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案，實(shí)際條件是否發(fā)生了變化，不執(zhí)行計(jì)劃的原因；二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)價(jià)。處置A處置分糾偏和預(yù)防改進(jìn)兩個(gè)方面。例：PDCA循環(huán)中，實(shí)施職能在于將質(zhì)量的目標(biāo)值，通過(guò)（ ACD ），轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值。A.生產(chǎn)要素的投入D.產(chǎn)出過(guò)程E.目標(biāo)分解例：全面質(zhì)量管理TQC是指（ BCE ）。A.全心全意的管理B.全面質(zhì)量管理C.全過(guò)程質(zhì)量管理D.全面的職業(yè)道德E.全員參與的質(zhì)量管理1Z204020 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系一、建設(shè)工程質(zhì)量的形成過(guò)程質(zhì)量需求的識(shí)別過(guò)程質(zhì)

5、量目標(biāo)的決策是建設(shè)單位（業(yè)主）或項(xiàng)目法人的質(zhì)量職能。質(zhì)量目標(biāo)的定義過(guò)程建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的具體定義過(guò)程，一方面是在建設(shè)工程設(shè)計(jì)階段。另一方面，承包商為了創(chuàng)品牌工程或根據(jù)業(yè)主的創(chuàng)優(yōu)要求及具體情況來(lái)確定工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，策劃精品工程的質(zhì)量控制。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最重要和最關(guān)鍵的過(guò)程是在施工階段。二、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素主要包括人的因素、技術(shù)因素、管理因素、環(huán)境因素和社會(huì)因素等。人的因素人的因素對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的影響，取決于兩個(gè)方面：一是指直接履行建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量職能的決策者、管理者和作業(yè)者個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量活動(dòng)能力；二是指承擔(dān)建

6、設(shè)工程項(xiàng)目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO(shè)單位、勘察設(shè)計(jì)單位、咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)、工程承包企業(yè)等實(shí)體組織的質(zhì)量管理體系及其管理能力。我國(guó)實(shí)行建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)制度、作業(yè)及管理人員持證上崗制度等，從本質(zhì)上說(shuō)，都是對(duì)從事建設(shè)工程活動(dòng)的人的素質(zhì)和能力進(jìn)行必要的控制。環(huán)境因素對(duì)于建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制而言，直接影響建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素，一般是指建設(shè)工程項(xiàng)目所在地點(diǎn)的水文、地質(zhì)和氣象等自然環(huán)境；施工現(xiàn)場(chǎng)的通風(fēng)、照明、安全衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施等勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境；以及由多單位、多專(zhuān)業(yè)交叉協(xié)同施工的管理關(guān)系、組織協(xié)調(diào)方式、質(zhì)量控制系統(tǒng)等構(gòu)成的管理環(huán)境。三、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量

7、控制體系既不是業(yè)主方也不是施工方的質(zhì)量管理體系或質(zhì)量保證體系，而是建設(shè)工程項(xiàng)目目標(biāo)控制的一個(gè)工作系統(tǒng)，具有下列性質(zhì)：（1）建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系是以工程項(xiàng)目為對(duì)象，由工程項(xiàng)目實(shí)施的總組織者負(fù)責(zé)建立的面向項(xiàng)目對(duì)象開(kāi)展質(zhì)量控制的工作體系。（2）建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系是建設(shè)工程項(xiàng)目管理組織的一個(gè)目標(biāo)控制體系，它與項(xiàng)目投資控制、進(jìn)度控制、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理等目標(biāo)控制體系，共同依托于同一項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)。（3）建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系根據(jù)工程項(xiàng)目管理的實(shí)際需要而建立，隨著建設(shè)工程項(xiàng)目的完成和項(xiàng)目管理組織的解體而消失，因此，是一個(gè)一次性的質(zhì)量控制工作體系，不同于企業(yè)的質(zhì)量管理體系。 四、工程項(xiàng)目

8、質(zhì)量控制體系的特點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系是面向項(xiàng)目對(duì)象而建立的質(zhì)量控制工作體系，它和建筑企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)按照GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系相比，有如下的不同點(diǎn)：（1）建立的目的不同建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系只用于特定的建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，而不是用于建筑企業(yè)或組織的質(zhì)量管理，其建立的目的不同。（2）服務(wù)的范圍不同建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系涉及建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程所有的質(zhì)量責(zé)任主體，而不只是某一個(gè)承包企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)，其服務(wù)的范圍不同。（3）控制的目標(biāo)不同建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的控制目標(biāo)是建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并非某一具體建筑企業(yè)或組織的質(zhì)量管理目標(biāo)，其控制的目標(biāo)不同。（4）作用的時(shí)

9、效不同建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系與建設(shè)工程項(xiàng)目管理組織系統(tǒng)相融合，是一次性的質(zhì)量工作體系，并非永久性的質(zhì)量管理體系，其作用的時(shí)效不同。（5）評(píng)價(jià)的方式不同建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的有效性一般由建設(shè)工程項(xiàng)目管理的總組織者進(jìn)行自我評(píng)價(jià)與診斷，不需進(jìn)行第三方認(rèn)證，其評(píng)價(jià)的方式不同。例：建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程包括（ ACD ）。A.質(zhì)量需求的識(shí)別過(guò)程B.質(zhì)量管理的監(jiān)督過(guò)程C.質(zhì)量目標(biāo)的定義過(guò)程D.質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程E.質(zhì)量目標(biāo)的策劃過(guò)程例：建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系是建設(shè)工程項(xiàng)目管理組織的一個(gè)目標(biāo)控制體系，它與項(xiàng)目的（ ACD ）等目標(biāo)控制體系，共同依托于同一項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)。A.投資控制B.規(guī)劃定

10、線(xiàn)C.進(jìn)度控制D.職業(yè)健康安全與環(huán)境管理E.安全控制五、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的層次在大中型工程項(xiàng)目尤其是群體工程項(xiàng)目中，第一層次的質(zhì)量控制體系應(yīng)由建設(shè)單位的工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立；在委托代建、委托項(xiàng)目管理或?qū)嵭薪昏€匙式工程總承包的情況下，應(yīng)由相應(yīng)的代建方項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、受托項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)或工程總承包企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立。第二層次的質(zhì)量控制體系，通常是指分別由建設(shè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)單位、施工總承包單位等建立的相應(yīng)管理范圍內(nèi)的質(zhì)量控制體系。第三層次及其以下，是承擔(dān)工程設(shè)計(jì)、施工安裝、材料設(shè)備供應(yīng)等各承包單位的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量自控體系，或稱(chēng)各自的施工質(zhì)量保證體系。六、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立原

11、則（1）分層次規(guī)劃原則（2）目標(biāo)分解原則（3）質(zhì)量責(zé)任制原則（4）系統(tǒng)有效性原則七、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系建立的程序（1）確立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)（2）制定質(zhì)量控制制度（3）分析質(zhì)量控制界面（4）編制質(zhì)量控制計(jì)劃。八、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行機(jī)制（1）動(dòng)力機(jī)制；（2）約束機(jī)制；（3）反饋機(jī)制；（4）持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。動(dòng)力機(jī)制是建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系運(yùn)行的核心機(jī)制。九、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的具體內(nèi)容如下（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；組織依存于其顧客。組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過(guò)程方法；將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程

12、進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。（5）管理的系統(tǒng)方法；將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率。（6）持續(xù)改進(jìn)；持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)和滿(mǎn)足質(zhì)量要求能力的循環(huán)活動(dòng)，是使企業(yè)的質(zhì)量管理走上良性循環(huán)軌道的必由之路。（7）基于事實(shí)的決策方法；有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。以事實(shí)為依據(jù)做出決策，可防止決策失誤。為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和分析，以便為決策提高依據(jù)。（8）與供方互利的關(guān)系。十、質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成（1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（2）質(zhì)量手冊(cè)；（3）程序性文件；（4）質(zhì)量記錄。質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量

13、手冊(cè)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。其內(nèi)容一般包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)；體系要素或基本控制程序；質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制的管理辦法。質(zhì)量手冊(cè)作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是企業(yè)各職能部門(mén)為落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的細(xì)則，企業(yè)為落實(shí)質(zhì)量管理工作而建立的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度都屬程序文件范疇。一般有以下六個(gè)方面的程序?yàn)橥ㄓ眯怨芾沓绦颍黝?lèi)企業(yè)都應(yīng)在程序文件中制定：（1）文件控制程序；（2）質(zhì)量記錄管理程序；（3）內(nèi)部審核程序；（4）不合格品控制程序；（5）糾正措施控制程序；（6）預(yù)防措施控制程序。質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量

14、體系中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行及結(jié)果的客觀反映。質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施、驗(yàn)證和評(píng)審的情況，并記載關(guān)鍵活動(dòng)的過(guò)程參數(shù)，具有可追溯性的特點(diǎn)。例：質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成包括（ ACDE ）。A質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量檢查制度C質(zhì)量手冊(cè)D程序文件E質(zhì)量記錄例：質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括（ ABCD ）。A質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)C體系要素或基本控制程序D質(zhì)量手冊(cè)的管理辦法E質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃例：程序文件除了文件控制程序、預(yù)防措施控制程序外，還包括（ BCDE ）程序。A外部審計(jì)B質(zhì)量記錄管理C內(nèi)部審核D不合格品控制E糾正措施控制例：質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)的（ BDE ）的情況，并記載關(guān)鍵活動(dòng)

15、的過(guò)程參數(shù)，具有可追溯型的特點(diǎn)。A審計(jì) B實(shí)施C審核 D驗(yàn)證E評(píng)審十一、企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序主要程序是：（1）申請(qǐng)和受理；（2）審核；包括文件審查、現(xiàn)場(chǎng)審核，并提出審核報(bào)告。（3）審批與注冊(cè)發(fā)證。十二、認(rèn)證暫停認(rèn)證暫停是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè)的質(zhì)量管理體系發(fā)生不符合認(rèn)證要求情況時(shí)采取的警告措施。十三、認(rèn)證撤銷(xiāo)當(dāng)獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量管理體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定，或在認(rèn)證暫停的規(guī)定期限內(nèi)未予整改，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷(xiāo)體系認(rèn)證資格情況時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)做出撤銷(xiāo)認(rèn)證的決定。例：企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序?yàn)椋?BCE ）。A審計(jì) B申請(qǐng)和受理C審核 D驗(yàn)證E審批與注冊(cè)發(fā)證1Z204030 建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制一

16、、施工階段質(zhì)量控制的目標(biāo)施工階段建設(shè)單位質(zhì)量控制的目標(biāo)建設(shè)單位在施工階段，通過(guò)對(duì)施工全過(guò)程、全面的質(zhì)量監(jiān)督管理，保證整個(gè)施工過(guò)程及其成果達(dá)到項(xiàng)目決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。施工階段設(shè)計(jì)單位質(zhì)量控制的目標(biāo)設(shè)計(jì)單位在施工階段，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵部位和重要分部分項(xiàng)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收簽證、設(shè)計(jì)變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，采納變更設(shè)計(jì)的合理化建議等，保證竣工項(xiàng)目的各項(xiàng)施工成果與設(shè)計(jì)文件（包括變更文件）所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。施工階段施工單位質(zhì)量控制的目標(biāo)施工單位包括施工總承包和分包單位，作為建設(shè)工程產(chǎn)品的生產(chǎn)者，應(yīng)根據(jù)施工合同的任務(wù)范圍和質(zhì)量要求，通過(guò)全過(guò)程、全面的施工質(zhì)量自控，保證最終交付滿(mǎn)足施工合同及設(shè)計(jì)

17、文件所規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（含建設(shè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求）的建設(shè)工程產(chǎn)品。施工階段供貨單位質(zhì)量控制的目標(biāo)施工階段監(jiān)理單位質(zhì)量控制的目標(biāo)例：建設(shè)工程的實(shí)施，涉及（ ABCD ）材料設(shè)備供應(yīng)商等多個(gè)主體的活動(dòng)，他們各自承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目不同的實(shí)施任務(wù)和質(zhì)量責(zé)任。A.建設(shè)單位 B.設(shè)計(jì)單位C.施工單位 D.監(jiān)理單位E.政府二、施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)1.事前質(zhì)量控制即在正式施工前進(jìn)行的事前主動(dòng)質(zhì)量控制，通過(guò)編制施工質(zhì)量計(jì)劃.2.事中質(zhì)量控制事中質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保工序質(zhì)量合格，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生?？刂频年P(guān)鍵是堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，控制的重點(diǎn)是工序質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量控制點(diǎn)的控制。3.事后質(zhì)量控制事后控制包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)、

18、認(rèn)定；對(duì)工序質(zhì)量偏差的糾正；對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行整改和處理。例：施工質(zhì)量控制的途徑包括（ ABC ）。A事前控制 B事中控制C事后控制 D堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)E記錄完整三、現(xiàn)行施工質(zhì)量計(jì)劃的方式在建筑施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以施工項(xiàng)目為對(duì)象的質(zhì)量計(jì)劃稱(chēng)為施工質(zhì)量計(jì)劃?，F(xiàn)行的施工質(zhì)量計(jì)劃有三種方式：（1）工程項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃；（2）工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)（含施工質(zhì)量計(jì)劃）；（3）施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃（含施工質(zhì)量計(jì)劃）。例：我國(guó)現(xiàn)行的施工質(zhì)量計(jì)劃的方式不包括( A )。A工程項(xiàng)目目標(biāo)控制計(jì)劃B工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)C工程項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃D施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃四、施工質(zhì)量計(jì)劃的基本內(nèi)容施工質(zhì)量計(jì)劃的基本內(nèi)容一般應(yīng)包括

19、：（1）工程特點(diǎn)及施工條件分析（合同條件、法規(guī)條件和現(xiàn)場(chǎng)條件）；（2）質(zhì)量總目標(biāo)及其分解目標(biāo)；（3）質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、人員及資源配置計(jì)劃；（4）確定施工工藝與操作方法的技術(shù)方案和施工組織方案；（5）施工材料、設(shè)備等物資的質(zhì)量管理及控制措施；（6）施工質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)、試驗(yàn)工作的計(jì)劃安排及其實(shí)施方法與接收準(zhǔn)則；（7）施工質(zhì)量控制點(diǎn)及其跟蹤控制的方式與要求；（8）質(zhì)量記錄的要求等。五、施工質(zhì)量計(jì)劃的編制主體施工質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由自控主體即施工承包企業(yè)進(jìn)行編制。施工總承包方有責(zé)任對(duì)各分包方施工質(zhì)量計(jì)劃的編制進(jìn)行指導(dǎo)和審核，并承擔(dān)相應(yīng)施工質(zhì)量的連帶責(zé)任。六、施工質(zhì)量計(jì)劃的審批通常是由項(xiàng)目經(jīng)理部主持編制，

20、報(bào)企業(yè)組織管理層批準(zhǔn)，并報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)確認(rèn)。實(shí)施工程監(jiān)理的施工項(xiàng)目，按照我國(guó)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定，施工承包單位必須填寫(xiě)施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表并附施工組織設(shè)計(jì)（方案），報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查。在工程開(kāi)工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表，提出意見(jiàn)，并經(jīng)總監(jiān)理工程師審核、簽認(rèn)后報(bào)建設(shè)單位。七、施工質(zhì)量控制點(diǎn)施工單位應(yīng)積極主動(dòng)地支持、配合監(jiān)理工程師的工作，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的要求，對(duì)施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)，按照不同的性質(zhì)和管理要求，細(xì)分為“見(jiàn)證點(diǎn)”和“待檢點(diǎn)”進(jìn)行施工質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。八、施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制施工人員的質(zhì)量控制施工企業(yè)必須堅(jiān)持

21、執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)制度和作業(yè)人員持證上崗制度；對(duì)所選派的施工項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者、組織者進(jìn)行教育和培訓(xùn)；對(duì)所屬施工隊(duì)伍進(jìn)行全員培訓(xùn)；對(duì)分包單位進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)考核和施工人員的資格考核。材料設(shè)備的質(zhì)量控制對(duì)原材料、半成品及工程設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量控制的主要內(nèi)容為：控制材料設(shè)備的性能、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)與設(shè)計(jì)文件的相符性；控制材料、設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)、檢驗(yàn)測(cè)試指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的相符性；控制材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收程序的正確性及質(zhì)量文件資料的完備性；控制優(yōu)先采用節(jié)能低碳的新型建筑材料和設(shè)備，禁止使用國(guó)家明令禁用或淘汰的建筑材料和設(shè)備等。工藝方案的質(zhì)量控制施工機(jī)械的質(zhì)量控制（1）對(duì)施工所用的機(jī)械設(shè)備，應(yīng)根據(jù)工程需要從設(shè)備選型、主要性

22、能參數(shù)及使用操作要求等方面加以控制。（2）對(duì)施工中使用的模板、腳手架等施工設(shè)備，除按適用的標(biāo)準(zhǔn)定型選用外，一般需按設(shè)計(jì)及施工要求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)，對(duì)其設(shè)計(jì)方案及制作質(zhì)量的控制及驗(yàn)收應(yīng)作為重點(diǎn)進(jìn)行控制。（3）按現(xiàn)行施工管理制度要求，工程所用的施工機(jī)械、模板、腳手架，特別是危險(xiǎn)性較大的現(xiàn)場(chǎng)安裝的起重機(jī)械設(shè)備，施工單位不僅要對(duì)其設(shè)計(jì)安裝方案進(jìn)行審批，而且安裝完畢交付使用前必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的驗(yàn)收，合格后方可使用。同時(shí)，在使用過(guò)程中尚需落實(shí)相應(yīng)的管理制度，以確保其安全正常使用。施工環(huán)境因素的控制要消除其對(duì)施工質(zhì)量的不利影響，主要是采取預(yù)測(cè)預(yù)防的控制方法。例：對(duì)施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制，說(shuō)法不正確的是( C

23、)。A施工人員是施工生產(chǎn)要素質(zhì)量控制之一B加強(qiáng)對(duì)原材料、半成品及工程設(shè)備的質(zhì)量控制，一個(gè)重要方面是控制材料設(shè)備性能、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)與設(shè)計(jì)文件的相符性C要消除施工環(huán)境因素對(duì)施工質(zhì)量的不利影響，主要是采取事后控制的方法D工藝方案的質(zhì)量控制是施工生產(chǎn)要素質(zhì)量控制的重要方面例：通過(guò)對(duì)施工全過(guò)程、全面的質(zhì)量監(jiān)督管理，保證整個(gè)施工過(guò)程及其成果達(dá)到項(xiàng)目決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于( A )的施工階段質(zhì)量控制目標(biāo)。A建設(shè)單位 B設(shè)計(jì)單位C施工單位 D監(jiān)理單位例：在工程開(kāi)工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)(方案)報(bào)審表，提出意見(jiàn)，并經(jīng)( B )審核、簽認(rèn)后報(bào)建設(shè)單位。A總工程師

24、B總監(jiān)理工程師C項(xiàng)目經(jīng)理 D施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人九、工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收的項(xiàng)目劃分單位（子單位）工程的劃分應(yīng)按下列原則確定：具備獨(dú)立施工條件并能形成獨(dú)立使用功能的建筑物或構(gòu)筑物為一個(gè)單位工程。建筑規(guī)模較大的單位工程，可將其能形成獨(dú)立使用功能的部分劃為若干個(gè)子單位工程。2 分部工程的劃分應(yīng)按下列原則確定： 分部工程的劃分應(yīng)按專(zhuān)業(yè)性質(zhì)、建筑部位確定； 當(dāng)分部工程較大或較復(fù)雜時(shí)，可按材料種類(lèi)、施工特點(diǎn)、施工程序、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)及類(lèi)別等劃分為若干個(gè)子分部工程。分項(xiàng)工程應(yīng)按主要工種、材料、施工工藝、設(shè)備類(lèi)別等進(jìn)行劃分。分項(xiàng)工程可由一個(gè)或若干個(gè)檢驗(yàn)批組成。十、工序施工質(zhì)量控制對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量控制，必須以工序作業(yè)質(zhì)量控制為

25、基礎(chǔ)和核心。十一、施工作業(yè)質(zhì)量自控施工作業(yè)質(zhì)量自控的意義我國(guó)建筑法和建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例規(guī)定：建筑施工企業(yè)對(duì)工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)；建筑施工企業(yè)必須按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同的約定，對(duì)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格的不得使用。施工作業(yè)質(zhì)量自控的程序施工作業(yè)技術(shù)的交底施工作業(yè)活動(dòng)的實(shí)施施工作業(yè)質(zhì)量的檢驗(yàn)施工作業(yè)質(zhì)量的檢驗(yàn)施工作業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)，是貫穿整個(gè)施工過(guò)程的最基本的質(zhì)量控制活動(dòng)，包括施工單位內(nèi)部的工序作業(yè)質(zhì)量自檢、互檢、專(zhuān)檢和交接檢查；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的旁站檢查、平行檢測(cè)等。施工作業(yè)質(zhì)量自控的要求（1）預(yù)防為主；（2）重點(diǎn)控制；（3）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)；（4）記錄完整。1Z204040 建

26、設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收一、施工質(zhì)量驗(yàn)收的概念在施工單位自行質(zhì)量檢查評(píng)定的基礎(chǔ) 上，參與建設(shè)活動(dòng)的有關(guān)單位共同對(duì)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程的質(zhì)量進(jìn)行抽樣復(fù)驗(yàn)，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以書(shū)面形式對(duì)工程質(zhì)量達(dá)到合格與否做出確認(rèn)。二、檢驗(yàn)批檢驗(yàn)批的概念所謂檢驗(yàn)批是指“按同一的生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方式匯總起來(lái)供檢驗(yàn)用的，由一定數(shù)量樣本組成的檢驗(yàn)體”。檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格。具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄。主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目主控項(xiàng)目是指對(duì)檢驗(yàn)批的基本質(zhì)量起決定性作用的檢驗(yàn)項(xiàng)目。因此，主控項(xiàng)目的驗(yàn)收必須從嚴(yán)要求，不允許有不符合要求的檢驗(yàn)結(jié)果，主控項(xiàng)目的檢查具有否決權(quán)。除

27、主控項(xiàng)目以外的檢驗(yàn)項(xiàng)目稱(chēng)為一般項(xiàng)目。三、分項(xiàng)工程分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定；分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收記錄應(yīng)完整。四、分部工程分部(子分部)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格；質(zhì)量控制資料應(yīng)完整；地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等9個(gè)分部工程有關(guān)安全、使用功能、節(jié)能、環(huán)境保護(hù)的檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求。五、施工過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)收不合格的處理施工過(guò)程的質(zhì)量驗(yàn)收是以檢驗(yàn)批的施工質(zhì)量為基本驗(yàn)收單元。（1）在檢驗(yàn)批驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重缺陷的應(yīng)推倒重做，有一般的缺陷可通過(guò)返修或更換器具、設(shè)備消除缺

28、陷后重新進(jìn)行驗(yàn)收；（2）個(gè)別檢驗(yàn)批發(fā)現(xiàn)某些項(xiàng)目或指標(biāo)不滿(mǎn)足要求難以確定是否驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)請(qǐng)有資質(zhì)的法定檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定，當(dāng)鑒定結(jié)果能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求時(shí)，應(yīng)予以驗(yàn)收；（3）當(dāng)檢測(cè)鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求、但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算仍能滿(mǎn)足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收；（4）嚴(yán)重質(zhì)量缺陷或超過(guò)檢驗(yàn)批范圍內(nèi)的缺陷，經(jīng)法定檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定以后，認(rèn)為不能滿(mǎn)足最低限度的安全儲(chǔ)備和使用功能，則必須進(jìn)行加固處理，雖然改變外形尺寸，但能滿(mǎn)足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（5）通過(guò)返修或加固后處理仍不能滿(mǎn)足安全使用要求的分部工程嚴(yán)禁驗(yàn)收。六、竣工質(zhì)量驗(yàn)收的依據(jù)（1）工程施工承包合同

29、；（2）批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件、施工圖紙及說(shuō)明書(shū)；（3）工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；（4）專(zhuān)業(yè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范；（5）國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)。七、竣工質(zhì)量驗(yàn)收的要求參加工程施工質(zhì)量驗(yàn)收的各方人員應(yīng)具備規(guī)定的資格。工程質(zhì)量的驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行。隱蔽工程在隱蔽前應(yīng)由施工單位通知監(jiān)理工程師或建設(shè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收，并應(yīng)形成驗(yàn)收文件，驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)施工。 涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見(jiàn)證取樣檢測(cè)。檢驗(yàn)批的質(zhì)量應(yīng)按主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目驗(yàn)收。對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全、使用功能、節(jié)能、環(huán)境保護(hù)等重要分部工程應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)。承擔(dān)見(jiàn)證取樣檢測(cè)及有關(guān)結(jié)構(gòu)安全、使用功能等項(xiàng)目的檢測(cè)單

30、位應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)。工程的觀感質(zhì)量應(yīng)由驗(yàn)收人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，并應(yīng)共同確認(rèn)。八、竣工工程質(zhì)量驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)單位工程是工程項(xiàng)目竣工質(zhì)量驗(yàn)收的基本對(duì)象。單位（子單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：（1）單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收均應(yīng)合格；（2）質(zhì)量控制資料應(yīng)完整；（3）單位（子單位）工程所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢驗(yàn)資料應(yīng)完整;（4）主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定;（5）觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求。九、竣工質(zhì)量驗(yàn)收的程序建設(shè)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，可分為驗(yàn)收準(zhǔn)備、竣工預(yù)驗(yàn)收和正式驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。整個(gè)驗(yàn)收過(guò)程涉及建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及施工總分包各方的工作

31、，必須按照工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的職能分工，以監(jiān)理工程師為核心進(jìn)行竣工驗(yàn)收的組織協(xié)調(diào)。竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備施工單位按照合同規(guī)定的施工范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成施工任務(wù)后，應(yīng)自行組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量檢查評(píng)定。自檢合格后，向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交工程竣工預(yù)驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，要求組織工程竣工預(yù)驗(yàn)收?？⒐ゎA(yù)驗(yàn)收監(jiān)理機(jī)構(gòu)收到施工單位的工程竣工預(yù)驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告后，應(yīng)就驗(yàn)收的準(zhǔn)備情況和驗(yàn)收條件進(jìn)行檢查，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收。正式竣工驗(yàn)收建設(shè)單位收到工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，應(yīng)由建設(shè)單位組織施工、設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理等單位進(jìn)行單位工程的驗(yàn)收。例：施工過(guò)程的質(zhì)量驗(yàn)收是以( A )的施工質(zhì)量為基本驗(yàn)收單元。A檢驗(yàn)批 B分項(xiàng)工程C分部工程 D單位工程

32、例：檢驗(yàn)批是指按同一的生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方式匯總起來(lái)供檢驗(yàn)用的，由一定數(shù)量（ B ）組成的檢驗(yàn)體。A層級(jí) B樣本C試件 D試塊例：主控項(xiàng)目的驗(yàn)收必須從嚴(yán)要求，不允許有不符合要求的檢驗(yàn)結(jié)果，主控項(xiàng)目的檢查具有（ B ）。A指標(biāo)性 B否決權(quán)C驗(yàn)證權(quán) D普遍性例：除主控項(xiàng)目以外的檢驗(yàn)項(xiàng)目稱(chēng)為（ A ）。A一般項(xiàng)目 B主體項(xiàng)目C驗(yàn)證項(xiàng)目 D免檢項(xiàng)目例：( B )可由一個(gè)或若干個(gè)檢驗(yàn)批組成。A單項(xiàng)工程 B分項(xiàng)工程C分部工程 D單位工程例：通過(guò)返修或加固后處理仍不能滿(mǎn)足安全使用要求的分部工程，（ C ）。A可以驗(yàn)收 B暫緩驗(yàn)收C嚴(yán)禁驗(yàn)收 D嚴(yán)格驗(yàn)收例：竣工質(zhì)量驗(yàn)收涉及建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及施工總分

33、包各方的工作，必須按照工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的職能分工，以（ B ）為核心進(jìn)行竣工驗(yàn)收的組織協(xié)調(diào)。A建筑師 B監(jiān)理工程師C結(jié)構(gòu)工程師 D建造師例：涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行( C )檢測(cè)。A見(jiàn)證 B旁站C見(jiàn)證取樣 D檢查例：工程項(xiàng)目質(zhì)量的政府監(jiān)督包括監(jiān)督工程建設(shè)參與各方主體的質(zhì)量行為和監(jiān)督檢查（ C ）的施工質(zhì)量。A地基基礎(chǔ) B主體結(jié)構(gòu)C工程實(shí)體 D專(zhuān)業(yè)設(shè)備例：在建設(shè)工程施工期間，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照（ D ）對(duì)工程項(xiàng)目全過(guò)程施工情況進(jìn)行不定期的檢查。A國(guó)際慣例 B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) D監(jiān)督方案1Z204050 施工質(zhì)量不合格的處理一、工程質(zhì)量事故的分類(lèi)按事故責(zé)任分類(lèi)指導(dǎo)責(zé)任

34、事故操作責(zé)任事故自然災(zāi)害事故二、施工質(zhì)量事故處理的依據(jù)質(zhì)量事故的實(shí)況資料有關(guān)合同及合同文件有關(guān)技術(shù)文件和檔案相關(guān)的建設(shè)法規(guī)三、施工質(zhì)量事故處理的基本方法修補(bǔ)處理；加固處理；返工處理；限制使用；不做處理；報(bào)廢處理。1Z204060 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法在施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用一、分層法由于工程質(zhì)量形成的影響因素多，因此，對(duì)工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問(wèn)題的分析，必須分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有效地找出問(wèn)題及其原因所在，這就是分層法的基本思想。二、因果分析圖法因果分析圖法的基本原理因果分析圖法，也稱(chēng)為質(zhì)量特性要因分析法，其基本原理是對(duì)每一個(gè)質(zhì)量特性或問(wèn)題，逐層深入排查可能原因。然后確定其中最主要原因，進(jìn)行有的放矢

35、的處置和管理。因果分析圖法應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)（1）一個(gè)質(zhì)量特性或一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題使用一張圖分析。（2）通常采用QC小組活動(dòng)的方式進(jìn)行，集思廣益，共同分析。（3）必要時(shí)可以邀請(qǐng)小組以外的有關(guān)人員參與，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。（4）分析時(shí)要充分發(fā)表意見(jiàn)，層層深入，排出所有可能的原因。（5）在充分分析的基礎(chǔ)上，由各參與人員采用投票或其他方式，從中選擇（1）（5）項(xiàng)多數(shù)人達(dá)成共識(shí)的最主要原因。三、排列圖法排列圖法的適用范圍在質(zhì)量管理過(guò)程中，通過(guò)抽樣檢查或檢驗(yàn)試驗(yàn)所得到的質(zhì)量問(wèn)題、偏差、缺陷、不合格等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及造成質(zhì)量問(wèn)題的原因分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，均可采用排列圖方法進(jìn)行狀況描述。排列圖的應(yīng)用排列圖是尋找影響質(zhì)量主次因素的

36、一種有效方法，它由兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)連起來(lái)的直方形和一條曲線(xiàn)所組成。兩個(gè)縱坐標(biāo)：左側(cè)縱坐標(biāo)，表示頻數(shù)；右側(cè)縱坐標(biāo)，表示累計(jì)頻率；橫坐標(biāo)，表示影響質(zhì)量的各個(gè)因素或項(xiàng)目，按影響程度大小從左至右排列。直方形的高度表示某個(gè)因素的影響大小。直方形是由左縱坐標(biāo)的頻數(shù)與橫坐標(biāo)的因素構(gòu)成的，一條曲線(xiàn)是各個(gè)累計(jì)頻率點(diǎn)的連線(xiàn)。實(shí)際應(yīng)用中，將累計(jì)頻率0-80%區(qū)間定為A類(lèi)問(wèn)題，即主要問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)管理；將累計(jì)頻率80-90%區(qū)間的定為B類(lèi)問(wèn)題,即次要問(wèn)題，作為次重點(diǎn)管理；將其余累計(jì)頻率90-100%區(qū)間的定為C類(lèi)問(wèn)題，即一般問(wèn)題，按照常規(guī)適當(dāng)加強(qiáng)管理。以上方法稱(chēng)為ABC分類(lèi)管理法。四、直方圖法直方圖法的主

37、要用途（1）整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布特征，即數(shù)據(jù)分布的集中或離散狀況，從中掌握質(zhì)量能力狀態(tài)。（2）觀察分析生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍內(nèi)。直方圖的觀察分析（1）通過(guò)分布形狀觀察分析所謂形狀觀察分析是指將繪制好的直方圖形狀與正態(tài)分布圖的形狀進(jìn)行比較分析。正常直方圖呈正態(tài)分布，其形狀特征是中間高、兩邊低、成對(duì)稱(chēng)。正常直方圖反映生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量處于正常、穩(wěn)定狀態(tài)。（2）通過(guò)分布位置觀察分析所謂位置觀察分析是指將直方圖的分布位置與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的上下限范圍進(jìn)行比較分析。生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量正常、穩(wěn)定和受控，還必須在公差標(biāo)準(zhǔn)上、下界限范圍內(nèi)達(dá)到質(zhì)量合格的要求。

38、質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布寬度邊界達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的上下界限，其質(zhì)量能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格，必須分析原因，采取措施。質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布居中且邊界與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的上下界限有較大的距離，說(shuō)明其質(zhì)量能力偏大，不經(jīng)濟(jì)。質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布超出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的上下界限，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程存在質(zhì)量不合格，需要分析原因，采取措施進(jìn)行糾偏。例：由于工程質(zhì)量形成的影響因素多，因此，對(duì)工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問(wèn)題的分析，必須分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有效地找出問(wèn)題及其原因，這就是（ A ）的基本思想。A分層法 B因果分析圖法C排列圖法 D直方圖法例：（ B ），也稱(chēng)為質(zhì)量特性要因分析法，其基本原理是對(duì)每一個(gè)質(zhì)量特性或問(wèn)題，逐層深入排查可能原因。然后確定其中最主要原因，進(jìn)行有的放矢的處置和管理。A分層法 B因果分析圖法C要因分析法 D直方圖法例：因果分析圖法應(yīng)用時(shí),一個(gè)質(zhì)量特性或一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題使用（ A ）分析。A一張圖 B二張圖C所有圖 D三張圖例：因果分析圖法應(yīng)用時(shí),通常采用（ B ）小組活動(dòng)的方式進(jìn)行