京東與蘇寧營(yíng)銷模式對(duì)比分析

1、線上銷售模式與線上線下銷售模式對(duì)比分析京東VS蘇寧市場(chǎng)營(yíng)銷2班第五小組2014/4/1目錄第一章、行業(yè)現(xiàn)狀3第二章、企業(yè)背景分析52.1京東52.2蘇寧5第三章、SWTO分析63.1 京東SWOT分析63.2 蘇寧云商SWOT分析7第四章、物流模式對(duì)比84.1京東的物流模式84.2蘇寧云商的物流模式9第五章、商業(yè)模式對(duì)比95.1京東的商業(yè)模式95.2蘇寧云商的商業(yè)模式10思考與討論12京東VS蘇寧第一章、行業(yè)現(xiàn)狀根據(jù)易觀智庫(kù)EnfoDesk發(fā)布的2013年第3季度中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2013年第3季度，B2C市場(chǎng)3C交易規(guī)模達(dá)572.2億元，占比B2C總體交易額35.2%，較2

2、012年同期增長(zhǎng)63.9%，環(huán)比增長(zhǎng)11.0%，增速有所放緩。EnfoDesk易觀智庫(kù)分析認(rèn)為，三季度本屬3C市場(chǎng)銷售旺季，不過(guò)受兩方面影響，市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力。一方面，由于受二季度電商618價(jià)格戰(zhàn)影響，3C方面的消費(fèi)需求提前釋放，雖然8月份蘇寧易購(gòu)四周年慶發(fā)上億紅包做全品類促銷，不過(guò)對(duì)3C市場(chǎng)的帶動(dòng)效應(yīng)非常有限。另一方面，受節(jié)能補(bǔ)貼政策斷奶影響，由于7月尚處于斷奶適應(yīng)期，大家電整體銷量下滑近十個(gè)點(diǎn)。進(jìn)入8月，隨著主流B2C平臺(tái)的促銷力度加大，市場(chǎng)有所回暖。加之9月進(jìn)入開(kāi)學(xué)季，手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增大，帶動(dòng)整個(gè)3C市場(chǎng)的上漲。 從市場(chǎng)格局來(lái)看，京東繼續(xù)問(wèn)鼎3C市場(chǎng)，份額占比達(dá)41.7%，較上個(gè)季度

3、上漲了一個(gè)百分點(diǎn)。天貓位居第二，市場(chǎng)份額基本與上一季度持平，但是根據(jù)易觀監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，天貓電器城商家店鋪數(shù)有所減少，天貓平臺(tái)內(nèi)的馬太效應(yīng)進(jìn)一步凸顯。蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)份額雖然較上個(gè)季度有所上漲，但增速不及市場(chǎng)整體增速。2013年1季度開(kāi)始，蘇寧易購(gòu)與京東的差距持續(xù)拉大。易觀分析認(rèn)為，這與蘇寧云商的整體轉(zhuǎn)型有關(guān)，蘇寧由蘇寧電器轉(zhuǎn)型為蘇寧云商，在3C線上市場(chǎng)地位并不牢固的情況下，發(fā)力百貨市場(chǎng)，沒(méi)有建立優(yōu)勢(shì)品類的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，很容易出現(xiàn)兩頭落空的狀況。就大家電市場(chǎng)而言，京東3季度大家電市場(chǎng)份額達(dá)49.3%，蘇寧易購(gòu)的市場(chǎng)份額達(dá)15.9%，相差33個(gè)百分點(diǎn)，較1季度的21個(gè)百分點(diǎn)的差距拉大了12個(gè)百分點(diǎn)。第二章

4、、企業(yè)背景分析2.1京東京東是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購(gòu)物需求。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，京東擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。2013年5月京東商城超市業(yè)務(wù)正式上線，京東將超市也搬到線

5、上。2013年7月30日，京東首次披露金融布局，稱支付業(yè)務(wù)即“京東支付”年底上線。2.2蘇寧蘇寧即蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司。蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司原為蘇寧電器股份有限公司，2013年2月19日，公告稱由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)的變化而擬將更名。蘇寧是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門(mén)店1700多家，線上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)B2C前三，其是蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月上線運(yùn)營(yíng)，2010年1月25日，蘇寧電器宣布，公司的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1日正式上線，并將自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，蘇寧電器也由此正式發(fā)力電子商

6、務(wù)B2C領(lǐng)域?，F(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧正品行貨、品質(zhì)服務(wù)、便捷購(gòu)物、舒適體驗(yàn)，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。蘇寧易購(gòu)是建立在蘇寧電器長(zhǎng)期以來(lái)積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺(tái)上的，同時(shí)由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開(kāi)發(fā)的新型網(wǎng)站平臺(tái)。蘇寧B2C的優(yōu)勢(shì)在于可以把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，共同發(fā)展。2013年2月底，蘇寧云商集團(tuán)發(fā)布最新組織架構(gòu)，其中在蘇寧易購(gòu)方面，設(shè)立8大事業(yè)部，重點(diǎn)進(jìn)行虛擬、云產(chǎn)品以及物流建設(shè)方面的拓展，成立了很多基于未來(lái)云商發(fā)展的部門(mén)，比如數(shù)字應(yīng)用事業(yè)部、云產(chǎn)品事業(yè)部等。蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌表示，蘇寧“店商+電商+零售

7、服務(wù)商”的云商模式在4月份首次落地，屆時(shí)線上線下將實(shí)現(xiàn)互融互通。第三章、SWTO分析3.1 京東SWOT分析（1）、strength優(yōu)勢(shì)n 價(jià)格優(yōu)勢(shì)：在生產(chǎn)價(jià)格+5%的毛利=京東產(chǎn)品的售價(jià)n 技術(shù)優(yōu)勢(shì)：IT技術(shù)驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)n 物流優(yōu)勢(shì)：自建物流，高效輻射全國(guó)。推出“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)。n 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：京東商城的訪問(wèn)量、點(diǎn)擊量、銷售量以及在業(yè)內(nèi)知名度和影響力上非常大。（2）、weakness劣勢(shì)n 服務(wù)：沒(méi)有即時(shí)通訊工具，無(wú)法與商家實(shí)時(shí)溝通交流；客服數(shù)量難以滿足業(yè)務(wù)的需要；自提點(diǎn)業(yè)務(wù)接近飽和，需要快速擴(kuò)張。n 商品：品類、種類相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。n 售后：售后退貨，返修等也多有讓顧客不滿意的地方。（3

8、）、Threat威脅n 傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)加??；n 物流配送不完善，資金匱乏，周轉(zhuǎn)困難n 誠(chéng)信制度尚待完善n 服務(wù)脫節(jié)，京東一直在擴(kuò)張，這也意味著其服務(wù)的范圍和內(nèi)容在不斷擴(kuò)大，這對(duì)京東自身的管理，和供應(yīng)商的管理提出很大的要求（4）、opportunity機(jī)會(huì)n 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正呈高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求也逐漸提高，3C類產(chǎn)品已成為目前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中非常大的品類。n 網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模越來(lái)越大，發(fā)展迅速n 第三方支付廠商的加入，B2C企業(yè)與銀行的合作，給網(wǎng)上支付和支付安全問(wèn)題提供了保障n 各種形式的電子商務(wù)聯(lián)盟出現(xiàn)，使得京東和蘇寧在有效利用自己的核心資源時(shí)，還能從外部獲取資源，強(qiáng)化核心

9、競(jìng)爭(zhēng)力3.2 蘇寧云商SWOT分析（1）、strength優(yōu)勢(shì)n 價(jià)格優(yōu)勢(shì)：20%價(jià)格下調(diào)空間，不懼對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)n 品類優(yōu)勢(shì)：涵蓋全產(chǎn)品線，打造一站式購(gòu)物平臺(tái)n 售后優(yōu)勢(shì)：售后網(wǎng)點(diǎn)遍及全國(guó)，輕松享受本地化服務(wù)n 服務(wù)優(yōu)勢(shì)：全門(mén)店自提，消費(fèi)者家門(mén)口收貨。 依托遍及全國(guó)30多個(gè)省、200多個(gè)城市的100物流中心、1000個(gè)配送點(diǎn)、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和擁有1000個(gè)坐席的呼叫中心，蘇寧易購(gòu)以快速的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間獲取消費(fèi)者的青睞，撥打4008-365-365客服電話，遍布全國(guó)的蘇寧服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)提供與實(shí)體店一樣的“陽(yáng)光服務(wù)”。同時(shí)，大批和線下同步的增值服務(wù)內(nèi)容，如IT幫客、陽(yáng)光包等也將提供消費(fèi)者更多服

10、務(wù)保障。n 持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)：依托目前世界領(lǐng)先的零售信息管理系統(tǒng)，蘇寧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了前后臺(tái)整合，并不斷與IBM、百度等技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣企業(yè)進(jìn)行深度合作，根據(jù)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)民需求變化，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)和營(yíng)銷創(chuàng)新。n 品牌優(yōu)勢(shì)：蘇寧作為消費(fèi)者最最信賴的品牌之一，品牌價(jià)值達(dá)500億，具有極高的品牌知名度和美譽(yù)度。n 采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)：依托于上千億的采購(gòu)平臺(tái)，與國(guó)內(nèi)外各大廠商建立直接的合作關(guān)系，借助強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐，保證在同等類型家電網(wǎng)購(gòu)渠道中具有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)也有了嚴(yán)格的保證。（2）、weakness劣勢(shì)n 技術(shù)：信息化系統(tǒng)存在缺陷，用戶對(duì)蘇寧易購(gòu)的投訴集中在網(wǎng)站系統(tǒng)問(wèn)題，占比高達(dá)67%。n 物

11、流：物流整合不夠完備。蘇寧易購(gòu)存在倉(cāng)儲(chǔ)資源分配不合理的問(wèn)題，這嚴(yán)重影響了它的物流整合。n 線上線下利益沖突：傳統(tǒng)行業(yè)做電商，線上業(yè)務(wù)占線下業(yè)務(wù)1%是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，超過(guò)這一節(jié)點(diǎn)，則存在利益沖突。（3）threat威脅n 來(lái)自強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。n B2C電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要覆蓋全國(guó)的誠(chéng)信體系，但目前我國(guó)的誠(chéng)信體制還不完善n 我國(guó)目前的物流體系還不夠完善，復(fù)雜的城鄉(xiāng)格局導(dǎo)致產(chǎn)品配送不能讓消費(fèi)者滿意n 因?yàn)樘K寧易購(gòu)是電商行業(yè)的后來(lái)者，在企業(yè)沉淀，管理方面必定存在許多漏洞（4）、opportunity機(jī)會(huì)n 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正呈高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求也逐漸提高，3C類產(chǎn)品已成為目前

12、網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中非常大的品類。n 網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模越來(lái)越大，發(fā)展迅速n 第三方支付廠商的加入，B2C企業(yè)與銀行的合作，給網(wǎng)上支付和支付安全問(wèn)題提供了保障n 各種形式的電子商務(wù)聯(lián)盟出現(xiàn)，使得京東和蘇寧在有效利用自己的核心資源時(shí)，還能從外部獲取資源，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力第四章、物流模式對(duì)比4.1京東的物流模式京東提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞（EMS）、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式。在北上廣的配送由自己組建的配送體系來(lái)完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供。另外，在北上廣三地設(shè)立多處自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。還在各地高校設(shè)置校園代理，高校學(xué)生訂貨免費(fèi)郵代理在校內(nèi)送貨。（上門(mén)自提：上門(mén)自提是京東推出的一項(xiàng)服務(wù)

13、。當(dāng)訂購(gòu)的貨品抵達(dá)收件方所在城市之后，可以到京東制定的自提點(diǎn)領(lǐng)取。 京東商城自提點(diǎn)的具體位置自助式提貨點(diǎn)：自助式提貨點(diǎn)（也有一些媒體稱之為提貨柜）是京東最新推出的一項(xiàng)服務(wù)。京東的快遞員把購(gòu)買(mǎi)的商品放到就像商場(chǎng)里的存包機(jī)一樣的提貨柜里，然后讓顧客自己領(lǐng)取。211限時(shí)達(dá)：在離物流倉(cāng)庫(kù)或者周轉(zhuǎn)中心較近的地方，京東還有提供211限時(shí)達(dá)的服務(wù)。在京東預(yù)定物品之后，可以在很快的速度之內(nèi)送達(dá)。覆蓋范圍主要是京東倉(cāng)庫(kù)所在城市或者周邊的小城市，覆蓋范圍不多211限時(shí)達(dá)與次日達(dá)的具體支持地區(qū)與承諾范圍。根據(jù)離倉(cāng)庫(kù)的距離遠(yuǎn)近，京東對(duì)此做出的承諾也不盡相同。次日達(dá)相較于211限時(shí)達(dá)來(lái)講，次日達(dá)的覆蓋范圍就要廣得多。

14、211限時(shí)達(dá)與次日達(dá)的具體支持地區(qū)與承諾范圍。具體費(fèi)用無(wú)論是普通會(huì)員還是鉆石級(jí)會(huì)員，均不在原來(lái)的基礎(chǔ)上多收運(yùn)費(fèi)。也就是說(shuō)這個(gè)服務(wù)是京東免費(fèi)贈(zèng)送的。并且在下單時(shí)不必要特意選擇。）4.2 “蘇寧云商”的物流模式蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)有效整合線下物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、自有的物流配送中心、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)形成線上線下合理資源共享。蘇寧現(xiàn)有的102個(gè)物流中心，141個(gè)地級(jí)配送點(diǎn)，103個(gè)縣級(jí)配送點(diǎn)，79個(gè)城市快遞點(diǎn)，1300多家門(mén)店，可以作為B2C強(qiáng)大的物流配送的支撐點(diǎn)。覆蓋全國(guó)30多個(gè)省，330多個(gè)二級(jí)城市。蘇寧擁有良好的物流體系和物流車(chē)隊(duì)。2012年底，蘇寧快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，以后將向合作伙伴開(kāi)放物流。物流平臺(tái)

15、建設(shè)方面，蘇寧已經(jīng)在沈陽(yáng)、北京、天津、南京等11個(gè)城市建成物流基地并投入使用，同時(shí)哈爾濱、青島、廣州、廈門(mén)、武漢等16個(gè)城市物流基地在建，另15個(gè)城市物流基地完成土地簽約，其他項(xiàng)目基本落實(shí)選址；此外，蘇寧正在北京、沈陽(yáng)、成都、廣州、武漢等地建設(shè)小件商品自動(dòng)分揀倉(cāng)庫(kù)。第五章、商業(yè)模式對(duì)比5.1京東的商業(yè)模式n 主要商品：家用電器、汽車(chē)用品、手機(jī)數(shù)碼、家居、服飾、個(gè)護(hù)化妝、鐘表首飾、食品飲料等十幾類超過(guò)10萬(wàn)種商品n 主要服務(wù)：提供多種靈活的商品展示空間，消費(fèi)者查詢和購(gòu)物等不受時(shí)間和地域的限制。依托其龐大的物流體系，消費(fèi)者可以充分享受足不出戶的便捷購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票和售

16、后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度地保障了消費(fèi)者的利益。n 目標(biāo)客戶：（1）從需求分析上京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群；（2）從年齡上分析京東的主要顧客為20-35歲之間的人群：（3）從職業(yè)上分析京東的主要顧客為公司白領(lǐng)，公務(wù)員，在校大學(xué)生和其他網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者，而在其中每年走出校門(mén)的600萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。n 核心能力：（1）、產(chǎn)品價(jià)格：價(jià)格平均低于同類產(chǎn)品10%（2）、物流服務(wù)：更便捷，京東的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市，同時(shí)建立40余個(gè)城市配送站，為用戶提供物流配送，貨到付款，移動(dòng)pos刷卡，上門(mén)取換件等服務(wù)（3）

17、、在線服務(wù)：更加周全，為顧客提供各種銷售保障，最大程度保護(hù)顧客利益。（4）、售后服務(wù)：更全面。除了傳統(tǒng)的售后服務(wù)外，京東還擁有自己的特殊服務(wù)：商品拍賣(mài)，家電以舊換新，京東禮品卡，積分兌換，上門(mén)服務(wù)，延保服務(wù)，DIY裝機(jī)，滿足了客戶的不同需求。n 盈利模式：（1）、直接銷售收入：賺取采購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)直接的差價(jià)，在線銷售的產(chǎn)品品類超過(guò)3萬(wàn)種，價(jià)格低于線下零售店的10-20%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)、費(fèi)用率低于國(guó)美、蘇寧7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多的價(jià)值。（2）、虛擬店鋪出租費(fèi)：包括虛擬店鋪?zhàn)饨?、產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)。（3）、資金沉淀收入：利用收到顧

18、客貨款和支付供應(yīng)商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀進(jìn)行再投資從而獲取盈利。京東商城上第三方支付平臺(tái)有財(cái)付通、快錢(qián)和支付寶。（4） 、廣告費(fèi)。5.2蘇寧云商的商業(yè)模式n 主要商品：蘇寧易購(gòu)產(chǎn)品不拘泥于家電零售，在快速消費(fèi)品、百貨產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、娛樂(lè)產(chǎn)品等領(lǐng)域全面布局，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括各類3C數(shù)碼產(chǎn)品、家居家電、化妝品、服飾鞋帽、母嬰、體育、廚房用品等等n 主要服務(wù)：蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)本地化。即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨。目前，蘇寧電器在全國(guó)已建立了64個(gè)售后服務(wù)中心，全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)突破5000家，可以支撐在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行售后服務(wù)，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的所有商品，都可以到蘇寧的任何一家門(mén)店和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行

19、售后服務(wù)。n 目標(biāo)客戶：全網(wǎng)用戶。n 核心能力：（1）、產(chǎn)品價(jià)格：價(jià)格平均低于同類產(chǎn)品10%（2）、物流服務(wù)：更便捷，京東商城的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市，同時(shí)建立40余個(gè)城市配送站，為用戶提供物流配送，貨到付款，移動(dòng)pos刷卡，上門(mén)取換件等服務(wù)（3）、在線服務(wù)：更加周全，為顧客提供各種銷售保障，最大程度保護(hù)顧客利益。（4）、售后服務(wù)：更全面。除了傳統(tǒng)的售后服務(wù)外，京東還擁有自己的特殊服務(wù)：商品拍賣(mài)，家電以舊換新，京東禮品卡，積分兌換，上門(mén)服務(wù)，延保服務(wù)，DIY裝機(jī)，滿足了客戶的不同需求。n 盈利模式：（1）、銷售模式：除同城銷售外可實(shí)現(xiàn)異地購(gòu)物、異地配送。并且購(gòu)買(mǎi)商品出庫(kù)城市和收貨城市一致并在主城區(qū)內(nèi)，蘇寧易購(gòu)將免費(fèi)配送。（2）、支付方式：蘇寧易購(gòu)支持網(wǎng)銀支付、電話支付、貨到付款、信用卡直付、財(cái)付通、快錢(qián)、在線分期和蘇寧易付寶支付。（3）、提貨方式：商品配送（可實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的商品配送），商品自提（支持全國(guó)1300多家門(mén)店自提），實(shí)行全程質(zhì)保。（4）、配送方式：大小件商品在全國(guó)范圍內(nèi)均可