決策的類型與決策方式的選擇

1、管理的過程:決策主講：張盛東第一章 決策 從日常生活到工商企業(yè)的經營管理，都充滿形形色色的決策，決策是人類思維的一部分 現(xiàn)代決策科學研究出大量的科學決策的技術和方法，這些成果對管理實踐有很大意義一、決策的定義 所謂決策是為實現(xiàn)一定目標，在兩個以上的備選方案中，選擇一個方案的分析判斷過程。二、決策的類型經營決策：全局、長期、戰(zhàn)略性的決策管理決策：局部、中期、戰(zhàn)術性的決策業(yè)務決策：瑣細、短期、日常性的決策經營決策管理決策業(yè)務決策1、經營、管理與業(yè)務決策二、決策的類型2、穩(wěn)定條件下決策（確定的后果） 風險條件下決策（可預測風險的后果） 不穩(wěn)定條件下決策（不可預測的后果）3、經驗決策（依靠過去的經驗和

2、對未來的直覺進行決策） 科學決策（按科學的程序、方法、技術進行決策）（運籌學、結構分析、計算機模擬、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS等）二、決策的類型4、集體決策與個人決策集體決策個人決策果斷性差佳責任明確差佳決策成本高低決策質量佳一般一貫性佳差可實施性佳一般開放性佳差二、決策的類型集體決策的不利現(xiàn)象：屈從現(xiàn)象：屈從領導、屈從多數群體空想：更加自信與樂觀保守傾向：折衷心理冒險傾向：風險共擔決策方式的選擇弗魯姆耶頓模型：權力主義方式（A1）權力主義方式（A2）協(xié)調方式（C1）協(xié)商方式（C1）團體式決策（G）集體決策方法1、德爾菲法：耗時、費用高，不適于日常決策2、名義群體法：3、集體磋商法

3、：三、決策理論規(guī)范決策理論行為決策理論規(guī)范模型有限理性模型 成功管理模型 社會模型完全理性完全非理性三、決策理論1、規(guī)范模型：從手段目標鏈的觀點出發(fā)，決策可以趨于完全合理決策者必須全面掌握有關決策的信息情報決策者要意識到所有可能的備選方案決策者有能力作出“最優(yōu)”決策三、決策理論2、有限理性模型（西蒙模型）人的理性是完全理性和完全非理性之間的一種有限理性一個簡單的手段目標鏈分析會導致不準確的結論決策者在決策過程中追求“滿意”而非“最優(yōu)”三、決策理論3、成功管理模型（皮特斯渥特邁模型）：成功決策者流動于各個部門之間，以掌握真實的正在發(fā)生的情況成功決策者盡可能在一段時間里只做一件事，完成有限的目標成

4、功決策者重視行動、經常實驗，不懼怕失敗成功決策者提倡立即就干，事做得多，策略就越完善擁有一個無形的有漏洞的體系，企業(yè)的重大突破來自對漏洞的改革三、決策理論4、社會模型（社會心理學模型）人的行為大部分是由本身的潛意識指導的人沒有能力作出理性決策社會壓力和影響甚至會導致決策者作出完全非理性的決策四、決策的流程診斷活動設計活動選擇活動執(zhí)行活動五、決策方法一、決策樹法二、矩陣匯總法三、優(yōu)選理論本章總結 明確決策目標是正確決策的第一步 在決策之間盡可能多地掌握有關信息：走動式管理 在無法獲得充分信息時，經驗決策仍起著重要作用：我們不但要注重收集信息，還要培養(yǎng)經驗與直覺 如果實踐證明完成某一目的有困難，可以繞過問題而尋找到能滿足更基本目的的可行方案 成功的決策是在行動中完成的 集體決策的目的往往不是為了提高決策質量，而