“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)中存在的問(wèn)題及建議三篇

1、“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)中存在的問(wèn)題及建議三篇 一、案由 近年來(lái)，為落實(shí)"放管服'改革要求，"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'工作不斷推動(dòng)，各級(jí)各部門(mén)構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極開(kāi)展服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，不斷提升政務(wù)服務(wù)效率和水平。但在工作推動(dòng)過(guò)程中，存在網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)不全、各級(jí)各部門(mén)自建開(kāi)發(fā)的審批服務(wù)系統(tǒng)未全面整合、信息共享程度低、企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事便捷度不高、政務(wù)服務(wù)效能低等問(wèn)題。因此，各級(jí)各有關(guān)部門(mén)之間需要自上而下強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)整合，突破數(shù)據(jù)壁壘，打破信息孤島，推動(dòng)信息互聯(lián)互通、開(kāi)放共享，實(shí)現(xiàn)最大程度利企便民，共享"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'成果。 二

2、、案據(jù) 2021年9月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推動(dòng)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'工作的指導(dǎo)看法國(guó)發(fā)202155號(hào)，聚焦企業(yè)和群眾辦事仍然不便等問(wèn)題，對(duì)全國(guó)開(kāi)展"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'工作予以明確，要求按照建設(shè)法治政府、革新政府、清廉政府和服務(wù)型政府的原則，優(yōu)化服務(wù)流程、革新服務(wù)方式、推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，打破信息孤島，推行公開(kāi)透明服務(wù)，降低制度性交易成本，繼續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境，深入推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾革新，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵。工作推動(dòng)過(guò)程中，還存在以下制約因素：一是政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)功能需要進(jìn)一步完善。以貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為例。全省統(tǒng)一開(kāi)發(fā)建設(shè)使用的貴州政務(wù)

3、服務(wù)網(wǎng)雖多次升級(jí)改造，但仍不能滿足所有進(jìn)駐部門(mén)辦事需求。群眾辦事僅限于在信息公開(kāi)、預(yù)約、表單下載、進(jìn)度查詢、結(jié)果公示等層面，在使用部門(mén)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、統(tǒng)計(jì)分析、部門(mén)間信息互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)安全保密及共享等方面還不能提供完整支撐。二是各級(jí)各部門(mén)開(kāi)發(fā)使用不同的業(yè)務(wù)軟件，接口不統(tǒng)一，造成信息多次重復(fù)錄入，再加上可供共享的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量小、群眾對(duì)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'熟悉度不高和"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'移動(dòng)化不夠等原因，群眾對(duì)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)、應(yīng)用能力不夠，未能充分發(fā)揮"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'優(yōu)勢(shì)。三是存在"信息孤島'

4、。由于缺乏高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌和高效的數(shù)據(jù)分析手段，未形成信息全面、集中的數(shù)據(jù)庫(kù)，各級(jí)各部門(mén)間數(shù)據(jù)"保密'太多，數(shù)據(jù)壁壘依舊沒(méi)有打破，進(jìn)一步造成數(shù)據(jù)隔閡，制約了信息共享。四是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)數(shù)據(jù)采集不夠，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不能同時(shí)滿足各級(jí)各部門(mén)審批、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、調(diào)用、共享需求，對(duì)政務(wù)服務(wù)有用的存量數(shù)據(jù)少。 三、建議 一繼續(xù)將"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)'推向深入。積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升政府管理和服務(wù)能力,推動(dòng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過(guò)梳理進(jìn)駐公共服務(wù)事項(xiàng)、拓展服務(wù)范圍，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸全覆蓋，努力實(shí)現(xiàn)政府公共服務(wù)全覆蓋、全聯(lián)通、全方位、全天候、全過(guò)程"五全服務(wù)'，營(yíng)造優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 二整合資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享。加快推動(dòng)區(qū)域性數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)與國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)政務(wù)外網(wǎng)進(jìn)行對(duì)接，借鑒各類已成熟電子平臺(tái)優(yōu)點(diǎn)整合構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換和政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)，支持政務(wù)服務(wù)信息資源跨區(qū)域、跨部門(mén)、跨層級(jí)互通協(xié)同共享，推動(dòng)各類政務(wù)網(wǎng)、政務(wù)終端向政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動(dòng)端整合，有效提升政務(wù)服務(wù)水平和效能。 三加快推動(dòng)各級(jí)各部門(mén)資料電子化、數(shù)據(jù)化。制定完善政務(wù)服務(wù)信息入庫(kù)、共享的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立規(guī)范、統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)信息采集、分類、公布、公開(kāi)和