2020年新編班組長培訓考試試題答案名師精品資料

1、2014年11月份物流配送部班組長培訓試卷姓名 得分一. 填空題（每空1分，共21分）：1. 7S是指整理、整頓、清掃、清潔、 安全、 節(jié)約、素養(yǎng)。2 班組長入選條件操作技能、品德、影響力、企圖心。3 所有問題的發(fā)生都是從人、 機、 料、 法、 環(huán) 五方面分析。4 .班組長應具備能力：管理能力、 溝通能力、學習能力、操作技能 。5 . 7S中的 清掃能使工作場所消除臟污。二. 選擇題（每題 2分，共26分）：1 小馬在金工車間做了 5年調模工，是技術最好的，原來的王班長調升到新廠，小馬就被提拔為班長。小 馬要負責管理20臺機器和管理28人的工作。每天小馬都第一個到現(xiàn)場，最后一個離開。小馬最驕傲

2、的是每次調 模工調不好的機臺，他親自去調很快就好， 班組人員都對他很佩服。 但他覺得管理工作比之前當調模工時辛苦多了， 而且班組的任務老完成不好，員工每月的工資也不如以前；員工開始有人抱怨馬班長安排任務不公平；抱怨為什么 總是將難做難賺錢的分派給他做。小馬覺得自己沒有不公平，他覺得誰適合做就安排給誰。以前王班長也是這樣安 排的，為什么大家就不會抱怨呢？在品質判定方面也和員工起摩擦。小馬開始有點動搖，想申請回去做調模工，工 作又上手又省心，事情靠自己就能做好。 但小馬還是很珍惜當班長的機會，想當又不知怎樣當好是小馬最煩惱的事。這個班長究竟該怎么當呢？他真覺得有點老虎吃天一一無從下口了。請認真閱讀

3、案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個答案）。1. 馬班長曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成小馬目前局面的最大原因在于（A ）。A .他沒有實現(xiàn)好角色的轉變B .他個人能力不強C .他的員工們不配合他的工作D .他的工作任務太艱難2 .下列關于小馬的說法，不正確的是（ C ）A .小馬的遭遇，說明管理能力低，是難以勝任班組長這一崗位的B .小馬還沒有理解管理的要義，他還沒理解管理方式是不能生搬硬套的C .小馬的組員沒有責任心，才導致班組任務完不成，員工工資下降D .小馬需要提高自己的管理技能，掌握一定的分權.授權技巧3 .小馬的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發(fā)生改

4、變時，公司可以通過（C ）讓他們盡快適應新的工作。A .領導談話鼓勵B .充分授權 C .對他們進行有針對性地培訓D .提高他們的福利待遇4 .面對工作中出現(xiàn)的這些問題，你覺得小馬應該（A ）。A .正視自己的不足，加強管理技能的學習B.等待員工習慣自己的領導方式C .向領導訴說工作中的困難，要求調職位D .就這樣干下去，不理會員工的情緒2. 張班長在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，導致班組員工對他很不滿。張班長的問題在于他沒有注意好（B ）之間的平衡。A. 工作和維持工作能力B.任務、團隊和個人C.思考和行動D.工作效果和工作效率3. 作為班組長，在努力使班組成員

5、的發(fā)展符合他們需要的同時，還必須確保班組成員的發(fā)展必須與（A ）的目標一致。A. 企業(yè)和班組B.班組長 C.社會 D.家庭4. 馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個小組長更多地授權，下列關 于授權的說法不正確的是（ A ）。A. 對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問B. 根據(jù)任務，挑選合適的人進行授權C. 給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源D. 馬班長必須明確授權的目的，即授權是發(fā)展而不是轉嫁責任5. 王強是機修班班長， 張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機器的事情， 說：“上星期報修的兩臺機器修 好了嗎？后天要投入使用了。 ”王強回答道：“別擔心，我在他們

6、報修后， 第一時間就安排了人修理了。 ”張經(jīng)理問道： “修好了嗎？”王強：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好。”下列關于王強班長的說法，錯誤 的是（ A ）A. 王強充分信任班組成員，授權之后就不再做過多的干涉，是個好班長B. 王強分配任務之后，沒有做好結果監(jiān)控工作，是他的失職C. 王強對張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修 好”，說明王強溝通能力需要提高D. 承上，輔助上級領導工作，是班組長的重要職責之一。王強應該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結果6. 7S 中整頓的目的是（ A ）A. 減少尋找時間 B. 騰出空間 C. 杜絕產(chǎn)

7、品缺陷 D. 針對成本7. 因為處理技術問題而使班組工作不能進行下去屬于（ A ）造成的浪費A. 等待 B. 缺陷 C. 批量生產(chǎn) D. 物料8. 下列關于優(yōu)秀班組長特征的說法，不正確的是（ C ）A. 理解班組員工的需求和感情B. 高人一等的專長C. 事必躬親，所有事都親自做D. 公平、公正對待班組的每一位員工9. 班組管理人、機、料、法、環(huán)五大要素中，（ A ）是變異最大最不可控的因素。A. 人 B. 機 C. 料 D. 法 E. 環(huán)10. 下列關于班組長處理班組矛盾的說法，不正確的是（ D ）A. 班組長要正確分析矛盾的性質，查找矛盾的真實原因，尋找解決矛盾的理想方法B. 在爭論中，班組

8、長要讓當事人注意表達自己意見的方式，不能把意見之爭演變成意氣之爭C. 班組發(fā)生矛盾時，班組長本人必須注意自己始終站在一個公正的立場上，防止偏袒一方使矛盾復雜化D. 班組發(fā)生矛盾時，班組長可以讓雙方充分陳述自己的觀點，所謂理不辨不明，辯論越激烈越好 三判斷題（每題 1 分，共 8 分）1. 班組長只要把工作任務安排給組員就可以了，自己不用到工作現(xiàn)場。（X ）2. 班組長要做到“以身作則、言傳身教”，引導并培訓班組員工朝正確的方向努力。（V ）3. 領導者執(zhí)行規(guī)章制度時，要遵循先寬后嚴的原則。（X ）4. 班組長要經(jīng)?？紤]“采取措施”，不檢查、無計劃、沒有實施方案的是空談的管理。（V）5. 設備操

9、作的安全隱患是維修部門負責監(jiān)管的。（X）6. 班組工作場所只能放真正需要的物品。（V ）7. 班組現(xiàn)場管理涉及到要素包括：人員、設備、材料、方法、環(huán)境、能源、信息和時間。（V ）8. 新任班組長角色轉變的關鍵在于，要改變自己的定位，調整自己的身份圖像。理解骨干員工和班組長崗位職責的不同.（V）四問答題1.一個成功的班會應包含哪些內容（ 5 分）答： 1、本班組上班次工作總結。2、布置今天的工作任務。3、注意事項。 4、安全。 5、其它事項。2. 班組長現(xiàn)場管理中會出現(xiàn)哪些類型的問題（ 10 分）答： 1、找上門的問題。 2、感覺到的問題。 3、預測到的問題。 4、跳進去的問題。3. 班組長在布

10、置工作任務時的標準流程（ 10 分）答： 1、名稱 2 、內容 3 、意義 4 、標準 5、方法 6、檢查節(jié)點 7 、獎懲五案例分析1. 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。為人嚴謹?shù)膹堒娬J為班組管理的關鍵應該是制 度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任 伊始，他就細化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結果與當月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴加訓 斥。結果，在一個星期之內，班里 16 名工人被張軍訓斥了 10 位，并對 3 位實施了經(jīng)濟處罰。這樣一來，大家對 張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班里以前

11、和張軍關系不錯的哥們兒也對他“敬而遠之 ”了，張軍成了孤家寡人。張軍想不明白，我到底哪兒錯了？（ 10 分）答：張軍嚴格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺 服從管理。2. 他這樣做聰明嗎？熱工班長李健，聰明、健談，也很滑頭。當班長三年了，工作不好也不壞?！拔艺娴恼J為當班長沒什么意思。 多吃苦多受累不說，就說班組管理吧：管嚴了，得罪人，遭罵；管松了，又會出漏子，領導不滿意。再說了，芝麻 大的官，沒權也沒錢，湊合著混唄。”的確，李健的精力能有一半用在工作上就不錯了，聽說私下里和朋友到郊區(qū) 辦了不過，說實話，要真讓李健辭職不干，丟掉大企業(yè)的班長工作，他還真舍不得。他明白，私人小廠底兒薄、抗 風險能力低，說關門就關門。 他的觀點是當班長要學會拿多少錢干多少事，干好了只是給領導添彩兒。為他人拼 命，犯傻！有精力還不如自己干點什么，多賺錢才是格的。 （ 10 分）答：我認為李健不夠聰明