11現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策與經(jīng)營計劃

1、珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院 劉二濤 4.1 經(jīng)營決策的概述4.2 經(jīng)營決策的方法4.3 產(chǎn)品決策4.4 經(jīng)營計劃第4章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策與經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營決策企業(yè)每天都在進行決策：企業(yè)每天都在進行決策：是不是開發(fā)新的產(chǎn)品；是不是開發(fā)新的產(chǎn)品；要不要引進一項新的設(shè)備和技術(shù)；要不要引進一項新的設(shè)備和技術(shù)；選擇哪種營銷方案；選擇哪種營銷方案；要不要開拓新的市場或退出某一市場；要不要開拓新的市場或退出某一市場；要不要加薪或裁員；要不要加薪或裁員；是否跟某個客戶合作等等。是否跟某個客戶合作等等。決策方法決策方法軟方法硬方法頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德爾菲法確定型不確定型（概率不確定）風(fēng)險型（概率確定）

2、單純優(yōu)選法線形規(guī)劃法悲觀法則樂觀法則最小后悔值法機會均等法折中系數(shù)法決策表決策樹決策案例1某企業(yè)制定了甲、乙、丙三種營銷方案。三種方案某企業(yè)制定了甲、乙、丙三種營銷方案。三種方案的盈利預(yù)測值如下表：的盈利預(yù)測值如下表：請問該企業(yè)應(yīng)該采用哪種營銷方案？請問該企業(yè)應(yīng)該采用哪種營銷方案？ 決策案例2某廠有一臺機器可以生產(chǎn)某廠有一臺機器可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，該機兩種產(chǎn)品，該機器最大的產(chǎn)能為器最大的產(chǎn)能為440機器小時，生產(chǎn)單件機器小時，生產(chǎn)單件A、B兩種產(chǎn)品所需的時間分別為兩種產(chǎn)品所需的時間分別為5小時和小時和6小時，單小時，單件件A、B商品可獲利分別為商品可獲利分別為40元和元和30元。請問該元。

3、請問該用這臺機器生產(chǎn)用這臺機器生產(chǎn)A和和B各多少件？各多少件？決策案例2某廠用某廠用生產(chǎn)生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)兩種產(chǎn)品。甲乙兩臺機器的有效產(chǎn)能為品。甲乙兩臺機器的有效產(chǎn)能為440機器小時機器小時和和240機器小時。生產(chǎn)一件機器小時。生產(chǎn)一件A產(chǎn)品需要用到甲機產(chǎn)品需要用到甲機器器5小時和乙機器小時和乙機器3小時；生產(chǎn)一件小時；生產(chǎn)一件B產(chǎn)品需要產(chǎn)品需要甲機器甲機器6小時和乙機器小時和乙機器2小時。（小時。（1） A、B單件單件獲利分別為獲利分別為80和和10元。請問該怎樣組織生產(chǎn)？元。請問該怎樣組織生產(chǎn)？ （2） A、B單件獲利分別為單件獲利分別為40和和30元。請問該元。請問該怎樣組織生產(chǎn)？怎樣組織

4、生產(chǎn)？決策案例3維莎國際公司制定了三種進入美國東部信用卡維莎國際公司制定了三種進入美國東部信用卡市場的策略（市場的策略（A1, , A2, A3)，市場經(jīng)理知道由于，市場經(jīng)理知道由于競爭對手、潛在競爭對手以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟環(huán)境的競爭對手、潛在競爭對手以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟環(huán)境的影響，產(chǎn)品市場影響，產(chǎn)品市場呈現(xiàn)三種市場狀態(tài)呈現(xiàn)三種市場狀態(tài)（1 、2 、3）。每種策略對應(yīng)市場狀態(tài)的）。每種策略對應(yīng)市場狀態(tài)的利潤預(yù)期如下表所示。應(yīng)該選擇哪種方案呢？利潤預(yù)期如下表所示。應(yīng)該選擇哪種方案呢？ - 90決策案例4某工廠在生產(chǎn)過程中，一關(guān)鍵設(shè)備突然發(fā)生故障，某工廠在生產(chǎn)過程中，一關(guān)鍵設(shè)備突然發(fā)生故障，為了保證履行加工合同，

5、必須為了保證履行加工合同，必須7天內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，否則天內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，否則被罰以被罰以100萬元的違約金。工廠面臨兩種選擇，一是萬元的違約金。工廠面臨兩種選擇，一是維修設(shè)備，維修設(shè)備，7天內(nèi)修好并完成合同的概率是天內(nèi)修好并完成合同的概率是0.5，費，費用是用是20萬；二是購買新設(shè)備，萬；二是購買新設(shè)備，7天內(nèi)完成合同的概率天內(nèi)完成合同的概率是是0.8,費用是費用是60萬元。那么，維修設(shè)備和購買新設(shè)萬元。那么，維修設(shè)備和購買新設(shè)備兩種方案，哪種讓工廠承擔(dān)的費用更低？備兩種方案，哪種讓工廠承擔(dān)的費用更低？4.2 經(jīng)營決策的方法4.2.1決策的硬方法 運用數(shù)學(xué)分析和電子計算機技術(shù)的一類決策方法，它是在定性

6、的分析基礎(chǔ)上作出定量分析，多用于解決程序化決策問題。 局限性：數(shù)學(xué)模型很難包括所有因素，有些社會因素（如政策變動、價格變化等)難以用數(shù)學(xué)語言表示。4.2 經(jīng)營決策的方法4.2.2確定型決策的分析方法1）單純優(yōu)選決策法2）模型優(yōu)選決策法（亦稱數(shù)學(xué)分析決策法）4.2 經(jīng)營決策的方法4.2.3不確定型決策的分析方法1）悲觀法則（亦稱小中取大法則）2）樂觀法則（亦稱大中取大法則）3）折中法則4）懊悔值法則（亦稱大中取小法則）5）機會均等法4.2 經(jīng)營決策的方法4.2.4風(fēng)險型決策的分析方法1）決策表分析法2）決策樹分析法4.2 經(jīng)營決策的方法4.2.5決策的軟方法（1）頭腦風(fēng)暴法（Brain Stor

7、ming）（2）名義小組技術(shù)（Nominal Group Technique）（3）德爾菲法（蘭德公司）（1）頭腦風(fēng)暴法“頭腦風(fēng)暴法”是由現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人、美國學(xué)者阿歷克斯奧斯本于1938年首次提出，最初用于廣告設(shè)計，是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。（1）頭腦風(fēng)暴法有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通信。之前，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，共10個人。（1）頭腦風(fēng)暴法對于這個

8、座談會的幾點要求：首先，與會者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。其次，與會者在會上不要對他人的設(shè)想評頭論足。至于對設(shè)想的評判，留在會后組織專人考慮。 此外，他鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。最后，他鼓勵與會者積極進行智力互補，在增加自己提出設(shè)想的同時，注意思考如何把兩個或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個更完善的設(shè)想。 （1）頭腦風(fēng)暴法按照經(jīng)理的要求，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設(shè)計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘

9、坐直升機去掃電線上的積雪。對于這種“坐飛機掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一工程師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊。（1）頭腦風(fēng)暴法他想，大雪過后，出動直升機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機扇雪”的新設(shè)想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。（1）頭腦風(fēng)暴法會后，公司組織專家對設(shè)想進行分類論證。專家們認為設(shè)計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，

10、但研制費用大，周期長，一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會中得到了巧妙的解決。（1）頭腦風(fēng)暴法針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路思路頭腦風(fēng)暴法的四項原則：頭腦風(fēng)暴法的四項原則： 延遲批判：對別人的建議不作評論延遲批判：對別人的建議不作評論 以量求質(zhì)：建議不必深思熟慮，越多越好以量求質(zhì)：建議不必深思

11、熟慮，越多越好 自由暢想：鼓勵獨立思考、奇思妙想自由暢想：鼓勵獨立思考、奇思妙想 綜合改善：可以補充完善已有的建議綜合改善：可以補充完善已有的建議其特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在其特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在12小時，參小時，參加者加者56人為宜人為宜（2）名義小組技術(shù)選擇一些對要解決的問題選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人有研究或有經(jīng)驗的人作為作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨立思考，提出決策建議小組成員各自先不通氣，獨立思考，提出決策建議召集所有成員會議，小組成員一一陳述自己的方案召集所有成員會議，小組成

12、員一一陳述自己的方案小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為決策參考決策參考（3）德爾菲法在20世紀40年代由O赫爾姆和N達爾克首創(chuàng)，經(jīng)過TJ戈爾登和蘭德公司進一步發(fā)展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預(yù)見未來的能力。因此，這種預(yù)測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預(yù)測，后來該方法被迅速廣泛采用。（3）德爾菲法1.組成專家小組。按照課題所需要知識范圍，確定專家。專家人數(shù)根據(jù)預(yù)測課題大小和涉及

13、面寬窄而定，一般不超過20人。 2.向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù) 3.各個專家根據(jù)材料，提出自己的預(yù)測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測值的。 4.將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。（也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見）（3）德爾菲法5.將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。6

14、.逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M行反饋的時候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。 7.對專家的意見進行綜合處理。 德爾菲法優(yōu)缺點德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預(yù)測意見的專家會議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。德爾菲法能發(fā)揮專家會議法的優(yōu)點，即 能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高。 能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。 同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點： 權(quán)威人士的意見影響他人的意見； 有些專家礙于情面，

15、不愿意發(fā)表與其他人不同的意見； 出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。 德爾菲法的主要缺點是過程比較復(fù)雜，花費時間較長三者比較4.1 經(jīng)營決策的概述4.1.1經(jīng)營決策的概念 企業(yè)為了實現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營目標，從多種可供選擇的行動方案中選出一個合理方案的過程?；疽兀簺Q策目標兩個以上備選方案可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)及其出現(xiàn)的概率在不同狀態(tài)下各備選方案的得失預(yù)測企業(yè)經(jīng)營決策決策者制定決策的方法（羅賓斯P72）理性決策有限理性決策直覺決策決策的過程（羅賓斯P66）界定決策問題確定評價指標確定指標的權(quán)重確定備選方案使用指標和權(quán)重對備選方案進行評價確定最佳方案決策實施決策效果評價問題類型與決策（P78）結(jié)構(gòu)

16、性問題非結(jié)構(gòu)性問題程序化決策 （程序、規(guī)則、政策）非程序化決策結(jié)構(gòu)化面試4.1 經(jīng)營決策的概述4.1.2經(jīng)營決策的原則(1)信息準確性原則(2)預(yù)見性原則(3)對比擇優(yōu)原則(4)可行性原則(5)跟蹤反饋原則(6)民主原則4.1 經(jīng)營決策的概述4.1.3決策的分類（1）按決策問題的重要程度劃分， 戰(zhàn)略決策 管理決策 業(yè)務(wù)決策（2）按決策的重復(fù)程序劃分 程序化決策 非程序化決策（3）按對決策問題的把握程度劃分 確定型決策 不確定型決策 風(fēng)險型決策4.1 經(jīng)營決策的概述決策決策按決策按決策主體分主體分按決策按決策內(nèi)容分內(nèi)容分按信息按信息量分量分按重復(fù)按重復(fù)程度分程度分按決策按決策目標分目標分個人決策

17、個人決策集體決策集體決策確定型確定型風(fēng)險型風(fēng)險型不確定型不確定型程序型程序型非程序型非程序型多目標決策多目標決策單目標決策單目標決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策決策的分類決策的分類決策練習(xí)題-線性規(guī)劃法假定一家企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，M1和M2；生產(chǎn)單位產(chǎn)品M1的利潤貢獻為4萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品M2的利潤貢獻為6萬元。企業(yè)使用三種投入要素A，B和C。生產(chǎn)單位產(chǎn)品M1要耗用A 5個單位，B 8個單位(生產(chǎn)產(chǎn)品M1不需要耗用C)。生產(chǎn)單位產(chǎn)品M2要耗用A 10個單位，B 6個單位和C 10個單位。企業(yè)共擁有A 50個 單位，B 48個單位和C 40個單位。請問M1M2兩種產(chǎn)品各生產(chǎn)多少 單位總利潤最大。決策練習(xí)題-不確定型決策決策練習(xí)題-產(chǎn)品決策假設(shè)某企業(yè)銷售摩托車，每臺 6000 元，每輛摩托車的變動成本 3800 元，固定成本 為 1000 萬元， 試求該企業(yè)的保本點產(chǎn)量？當(dāng)已確定目標利潤為 7800 萬元， 試求產(chǎn)品銷售量 達到多少才能保證目標利潤的實現(xiàn)？案例：匯源萬榮縣建廠利：原料產(chǎn)地，成本低稅收優(yōu)惠政府關(guān)系社會責(zé)任承擔(dān)弊：投資2億建