2019銷售部主管工作總結(jié)范文

1、2019 銷售部主管工作總結(jié)范文銷售部主管工作總結(jié) （ 一）尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：您們好 !首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在 新的一年中，合作愉快，萬事如意 !我于 xxx 進入市場部，并于 xxx 被任命市場部主管，和公司一起 度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我 的工作多提寶貴的意見和建議。我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開工作。前期就 是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān) 系，與每個客戶實行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都 是在為他們服務，是以協(xié)助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定?做，我們

2、能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來展開工作。這樣，在業(yè)務工作 基本完成的情況下，不但滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而 且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機 會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界 因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這個階段的事情， 不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。 2010 年 的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi) 的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們 也會選擇用最快的速度和的方式來解決。20xx 年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。 但

3、是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的協(xié)助和包容是我 個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做 人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始銷售部主管工作總結(jié) （ 二）我于XXX年XXX月份任職于XX公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與協(xié)助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與 協(xié)助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在 工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格 要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：一、銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性

4、，也能增強我個人的 交際水平。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系 八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務 人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期 欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日 常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事 事有著落。二、即時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作， 主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否即時，關(guān)系到公 司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要即時了解購機用戶的工程 進度，從而增大催款力度，以免給公司造

5、成不必要的損失，在提報 客戶到期應收賬款明細表是，要做到即時、準確，讓公司領(lǐng)導根 據(jù)此表針對不同的客戶做出相對應的對策，這樣才能控制風險。三、今后努力的方向入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地展開工作，雖然取得了成 績，但也存有一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這 方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務 ; 第二，增強自身的學 習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù) ; 第三，要做到實事求是，上情下達、下情上 達，做好領(lǐng)導的好助手 !在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與 企業(yè)共成長。一、當年市場工作總結(jié)1、情況概述客

6、觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。 比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任 務多少，超額完成任務或離任務的差別是多少，達到人均消費者多少， 與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場 占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提升還是 降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍 情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則 成了數(shù)據(jù)分析報表。2、簡要分析針對上述的事實 （數(shù)據(jù)） ，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原 因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別說明 若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意

7、義的，需要簡潔、生 動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市 場推廣。若是區(qū)域市場運作上存有明顯的不足或嚴重的問題，需要對 不足之處和問題實行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、 新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原 因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾 成。二、明年工作計劃1、要全面將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務 落實到人 （經(jīng)銷商和對應的銷售人員 ） ，對各種資源實行合理的配置。 用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘吣軌蛴酶郊?的形式詳細說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算

8、，如果公司 的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路 表現(xiàn)出來就能夠了。2、要到位目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什 么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混 為一談，否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己 也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。3、要有突破和亮點突破，一般能夠從今年存有的主要問題著手，今年的主要問題已 經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一 個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主 要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過準確的方法、嚴密思維、準確有 效的措施努力在突破中創(chuàng)造

9、出新的銷售增長點和亮點。市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一 個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導就相信 你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導最愿意看 到的報告，也是實效性的報告。在 200x 年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過很多彎路， 那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企 業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格， 對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。200x 年的計劃如下：一; 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件 的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定

10、與客戶關(guān)系。二; 在擁有老客戶的同時還要持續(xù)從各種媒體獲得更多客戶信息。銷售部主管工作總結(jié) （ 三）本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學習、管理的銷售工作 取得重大進展的一年。在公司領(lǐng)導英明指導下，在兄弟部門大力配合 支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開 拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項 工作?，F(xiàn)作如下述職。一、增強學習，領(lǐng)會精神，提升執(zhí)行力。隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由 5 萬平方米增加 到 20 萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此， 我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻 領(lǐng)會公司

11、領(lǐng)導的指示與意圖，提升執(zhí)行力。通過深入學習，使銷售團 隊統(tǒng)一了思想理解：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展 的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成 方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路，就不會有公司的正 常運轉(zhuǎn); 銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良 性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷 售，能夠不但能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提升公司 的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推 動公司良性運轉(zhuǎn)。所以，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意 識、品牌意識和大局觀點、效益觀點，堅決貫徹執(zhí)行

12、公司各項指示精 神和要求。二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作。上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地展開了各項工作。 我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況 ; 奔波忙碌， 與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，協(xié)助銷售公司制定銷售 方案，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領(lǐng)下，團隊成員工作積極， 較好展開了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備， 1月 23日，四季新城銷售 部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項 目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌 ;2 月 1 日，四季新城項目正 式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步 ;4 月 25日，

13、精心組織的項目品鑒會&客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，協(xié)助現(xiàn)實 客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越 性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到當前，除去銷售員 回訪時已購買人員，當前積累客源 1000余組，這些客源有如此高的粘 度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感，為一期房源 的順利開盤做好了良好鋪墊。增大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間 是銷售經(jīng)理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。 我積極與工程部溝通信息，即時了解樓盤施工進度與相關(guān)情況，適時 安排廣告宣傳工作 ; 全力配合財務部工作，即時溝通財務信息，隨時向 業(yè)主

14、追要購房款項，確保賬目明細 ; 認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳 物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員 工增強了與業(yè)主的交流，售前積極實行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入 樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳 ; 售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部 門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難 ; 售后，即時實行電話回訪，了解 業(yè)主的要求與意見，引導業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管 局與其領(lǐng)導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持 ; 與銀行信貸部門、 按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為 他們提供業(yè)務支持，也尋求他們的協(xié)助，使售樓過程暢行無阻，快速 便捷。三、強化管理，

15、注重團結(jié)，帶好銷售團隊。工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促動公 司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度，做 到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學習領(lǐng) 導指示與公司文件，確保提升執(zhí)行力 ; 我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督， 即時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題即時提醒，協(xié)助其制定銷售計劃， 改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展。同時，在公司領(lǐng)導的協(xié)助下，結(jié)合銷售部實際，我進一步健全了 部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善 了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的

16、管理， 調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的 意見，采納合理化建議 ; 關(guān)心員工的生活，注重青年員工的成長，無論 個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的協(xié)助，極力營造團結(jié)一 致、相互協(xié)助、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力展開 工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。四、正視不足，改進工作，超越自我。半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導要求相比還有一定 差別，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新水平不強，因為忙于具體事務，往往忽略 對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊 ; 二是計劃不夠細致，工 作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定水準上影響了 效率。對這些問

17、題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作， 超越自我。五總結(jié)經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施。 1拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售均達 到90%以上為目標；一期一批共213套，銷售面積24741 ，預計可完 成總銷套數(shù)的 90%，即 22266.9平方米，共 1 91套;自行車庫銷售金額 約為 629萬元?；鼗\資金預計可達萬元 ；、一期二批；共168套，銷售 面積，預計可完成總銷套數(shù)的 90%，即平方米，共 151 套； 自行車庫銷 售金額為萬元?；鼗\資金預計可達萬元。2 合理搭配，科學制定廣告計劃戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發(fā) 行時間，掌握宣傳

18、時機，限度提升宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用 投入，換取的經(jīng)濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前 10 天更換內(nèi)容， 公布開盤信息 ;中郵廣告適當在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū) ; 短信效 果明顯，應在開盤前一周實行，注意與中郵廣告錯開時間 ; 報紙在開盤 前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短 信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。3完善制度，提升管理水平。為進一步提升銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作。 一是制定案場管理制度，增強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對 代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與 銷售業(yè)績 ; 二是建立健全合同管理與簽約制

19、度，實行專人管理，健全客 戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為理解自我 和自我批評的一次極好契機，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足， 以更加飽滿的工作熱情，團結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓 進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻 !銷售部主管工作總結(jié) （ 四）20xx 年的工作總結(jié)和 20xx 年的工作計劃時光荏苒， 20xx 年即將 過去，新的一年將要到來?；厥走^去的 一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒 有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作， 克服缺點，改 進方法

20、; 深入學習，掌握技巧 ;增強管理，改進服務 ; 大膽探索新思路、 新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的 健康快速發(fā)展作出 更大的貢獻 ! 一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng) 鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分， 電話 招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是 補充。按公司整體市場思路 和方向，我們在過去的銷售工作中，主要 做了以下工作（一）銷售回款 2013 年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 * 件 （ 目 標 * 件 ） ， * 元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成 * 件（計劃* 件） ， 收款 * 元。共計回款 * 元 （ 目標 * 元） ，超額完成 * 元，完成比 是 113%。上半年完成

21、* 元，完成全年 30.8% 。電話招商全年回款 客戶 340 個，成功開發(fā)新客 戶 223 個。（二）客戶群的建立 在 2013 年的銷售中，我們共積累到 340 個 客戶，成功開發(fā) 223 個新客戶，成交貼牌客戶 * 個，在談貼牌客戶 * 個，年進貨過萬元的 客戶 * 個，單次拿貨 * 件以上的客戶 * 個， 建立了初步客戶群。（三）團隊建設(shè) 人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā) 揮團隊的推動 器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售 人員絕大部分從 零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標 市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列 言傳

22、 身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售 骨 干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。（四）營銷體系初步形成 根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程， 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要 度分級、客戶聯(lián)系過程、 報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù) 服務等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以 備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶實行多種分析，以掌握營銷活動的 一般規(guī)律，實行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務流程。（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之 重 大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊 伍

23、 對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?， 本著提升銷售人員綜合業(yè)務素 質(zhì)這個目標， 銷售部展開了不間斷的職 業(yè)技能培訓工作，與 * 招商 部的精英們實行“東西部結(jié)合”活動，在 濟南招商部門的協(xié)助下， 銷售部業(yè)務人員的銷售水平得到大幅度的提 升。二、存有的問題及解決思路問題總是和工作形影不分， 成績微不足道， 但問題需要認真總 結(jié)、反思和探討，問題解決的過程， 將是我們持續(xù)發(fā)展和持續(xù)前行的 過程， 并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目 標之所 在。問題有四1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常 說的要性不強 。2、溝通不夠深入。銷售人員

24、在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ; 對客戶提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應和準確的處理。在和客戶溝通時不 知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什 么水準， 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良 的后果。4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質(zhì)較低、不良習慣很多、工作責任心和工作 計劃性不強，業(yè)務水平和形象、素質(zhì)還有待提升。以上四點將是我

25、們下個銷售年度需要解決的主要問題、 思路和努 力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導、同事的支持和協(xié)助，一切問題將 迎刃而解。三、 20xx 年工作計劃（ 一） 、建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團 隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè) 的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提升產(chǎn)品的銷量，才 能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高 效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設(shè)方面人員擴充到 20 人，分化為招商一部和招商二部， 輔助部門電子商務，重點打造 電子商務平臺。全

26、方位的打造銷售體系， 全面推動銷售工作的進展。（二） 、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過 * 件，年銷售額過 * 萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破 *件，年銷售額過 * 萬，銷售總回款 * 萬。（ 三） 、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕 松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性， 對工作有高度的責任心，提升銷售人員的主人翁意識。強化銷售 人員 的執(zhí)行力，從而提升工作效率。2、提升人員的素質(zhì)、業(yè)務水平。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提升銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己

27、的看法和建議，業(yè)務 水平提升到一個新的檔次。 4 具體( 1) 、增強銷售隊伍的目標管理 服務流程標準化日常工作 表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標細分化晨會、 培訓例會化服 務指標進考核。(2) 、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每 周每月的目標，合理分配時間，增大學習和訓練的力度。(3) 、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不 同的客戶提供不同的解決方案，提升客戶服務質(zhì)量。在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導安排，潛心挖掘 市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。借此機會，恭祝大家在新的一年了新年吉祥，馬到成功。銷售部主管工作總結(jié) ( 五) 在繁忙的工作中

28、不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工 作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣， 以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的企業(yè)來說，這個年是有意義的 ; 對于我個人來說，這個 年是有價值的、有收獲的。人要持續(xù)的總結(jié)過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得 總結(jié)，那么我們做的永遠都僅僅重復過去，平庸無為，感謝公司給我 們這次總結(jié)的機會，能夠讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲 透各自成功的經(jīng)驗。作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年 的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工

29、作 行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了 很多問題，所以新的一年里我將持續(xù)完善各種管理制度和方法，并真 正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完 成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結(jié)合 這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也 是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原 因是什么，真的都是員工的原因嗎 ?不完全是，難道我們存有的意義就 是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題 嗎?那我存有的意義是什么 ?考慮了這么久，我認為在員工看

30、來業(yè)務每 個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務，這也 是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很簡單，就是將目 標計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調(diào)動員工 的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了 也就成了任務，也就是我們必需要完成的。制度與目標共存是我明年的管理方向，因為內(nèi)容比較瑣碎所以就 不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：終端促銷管理體系；員工的招聘與培訓； 員工的出勤與考勤 ； 員工的日常管理 ； 激勵員工，達成目標。在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方 面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交

31、流和探討。一、端正態(tài)度在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可 避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài) 度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說“如果當初我怎樣怎 樣，那么現(xiàn)在我肯定會”，人們常常只停留在這樣的說上，而不 真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果 ?白酒的競爭日趨激烈，持續(xù)會有新的 挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種 什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最 應該做的。二、明確目標首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的 個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個 人目標與公

32、司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā) 展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有準確的態(tài)度與方法，并將目 標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。三、學習關(guān)于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡， 學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。” 在 工作中也是一樣，我們需要持續(xù)地學習、充實，爭取做到學以致用， 相得益彰。以上僅僅本人比較膚淺的一些理解，希望在工作中同事們能夠多 多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努 力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。謝謝大家。銷售部主管工作總結(jié) （ 六）我于 xxx 進入市場部，并于 xxx 被任命市場部主管，和公司一起 度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我 的工作多提寶貴的意見和建議。我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開工作。前期就 是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶實行交流、溝通。讓其從心底感 覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以協(xié)助他們?yōu)橹鳎局拔?們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡