“創(chuàng)藝閣”網(wǎng)店公關(guān)策劃案

1、“創(chuàng)藝閣”網(wǎng)店公關(guān)策劃案“創(chuàng)藝閣”網(wǎng)店公關(guān)策劃學(xué)院：t商管理學(xué)院專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班級(jí)：b1205小組成員：韓 麗楠（18）王瑜（17）遼東學(xué)院eastern liaoning university遼東學(xué)院目錄h錄1i、活動(dòng)背景3（一）、行業(yè)背景錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。（二）、店鋪背景錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1、2、3、丿i斤 諭 于 h ”"”"”34、6、（三）、店鋪推廣 義書(shū)簽。錯(cuò)誤!未定ii、活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題二、活動(dòng)冃的三、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)四、活動(dòng)對(duì)彖五、活動(dòng)內(nèi)容錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽 錯(cuò)謀！未定義書(shū)簽 錯(cuò)謀！未定義書(shū)簽 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽（一）設(shè)計(jì)大賽，贏者獎(jiǎng)勵(lì)500

2、元大獎(jiǎng)！錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。（二）創(chuàng)藝閣，初體驗(yàn)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。（三） 義書(shū)簽。您許愿，我來(lái)送錯(cuò)誤！未定（四）春風(fēng)得意馬蹄疾，起出彩六、公關(guān)媒介（一）校內(nèi)網(wǎng)5（二）qq 相冊(cè)5（三）學(xué)校廣告欄6.6 1 七、活6（四）傳單廣告 動(dòng)實(shí)施（一）11. 1-12. 20設(shè)計(jì)人賽，贏者獎(jiǎng)勵(lì)500元大獎(jiǎng)！ 6（二）11. 15-11.30創(chuàng)藝閣，初體驗(yàn) 6（三）12. 23-12. 26您許愿，我來(lái)送 6（四）1. 1-1. 15春風(fēng)得意馬蹄疾,一起出彩7八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算7（一）活動(dòng)前期的宣傳費(fèi)用 7（二）活動(dòng)中物品費(fèi)用7（三）各種禮品物品費(fèi)用7（四）其他費(fèi)用7十、效果評(píng)佔(zhàn)8附件錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2“創(chuàng)藝

3、閣”網(wǎng)店公關(guān)策劃i、活動(dòng)背景1、行業(yè)背景隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)以一種新的消費(fèi)方式異軍突起，網(wǎng)購(gòu)企業(yè)z間的競(jìng)爭(zhēng)也 升級(jí)到了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)淘寶網(wǎng)人家肯泄非常熟悉，由于看中了淘寶 網(wǎng)就業(yè)趨勢(shì)。我也從買(mǎi)家升級(jí)到了賣(mài)家。雖然開(kāi)網(wǎng)店的投入資金不用太多，貨源也較為暢通，在人學(xué)校園述是比較流行的。但是 上淘寶上隨便搜一個(gè)東西，出現(xiàn)的寶貝都是上百頁(yè)的，有幾千幾萬(wàn)家的人在賣(mài)，鑒于現(xiàn)在 網(wǎng)上商店z多，我們另辟蹊徑選擇了銷(xiāo)售創(chuàng)意產(chǎn)品來(lái)達(dá)到盈利的目的，創(chuàng)意商品能夠區(qū)別 網(wǎng)上多如牛毛的一般商品，使得網(wǎng)上客戶(hù)不會(huì)審美疲勞，并給人新鮮感，并且能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn) 品差異性效應(yīng)，適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售，另外還冇我們自己的

4、diy （手工制作）。我們校園網(wǎng)店不同于其他網(wǎng)店，我們不用過(guò)高郵費(fèi)，有興趣的同學(xué)述對(duì)以到宿舍看實(shí) 品，我們需要一學(xué)期的時(shí)間去打長(zhǎng)久戰(zhàn)，開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，擴(kuò)大公眾影響力。我們要做一系 列的店鋪品牌推廣公關(guān)。2、店鋪背景店名:創(chuàng)藝閣店鋪口號(hào)：不一樣的百貨店，不一樣的百貨，不一樣的生活。店鋪主旨：在這里，我們，不追求時(shí)尚，不張揚(yáng)個(gè)性，只最求創(chuàng)意和藝術(shù)。店名分 析：店名取名為“創(chuàng)藝吧”，是指讓我們的東西有創(chuàng)意感乂不缺乏藝術(shù)氣息，閣子一般被 人們當(dāng)做收藏真品的地方。店鋪介紹：把自己的店用語(yǔ)言好好的表現(xiàn)出來(lái)?！伴W亮你的生活，扮靚你的人生。奇樂(lè) 創(chuàng)意產(chǎn)品，呈現(xiàn)你的思維！”店標(biāo)：根據(jù)自己要經(jīng)營(yíng)的寶貝特點(diǎn)設(shè)計(jì)一個(gè)屬

5、于自己的獨(dú)特店標(biāo)，對(duì)以讓買(mǎi)家看你的店 標(biāo)就知道你的店是賣(mài)什么的。我們的網(wǎng)點(diǎn)定位為銷(xiāo)售創(chuàng)意產(chǎn)品的，決定采川河創(chuàng)意的圖片 的形式來(lái)設(shè)計(jì)我們的店標(biāo)，上面組介34個(gè)明顯的創(chuàng)意產(chǎn)品的圖片，讓消費(fèi)者一看便知 我們的網(wǎng)點(diǎn)是銷(xiāo)偉創(chuàng)意產(chǎn)品的。3、店鋪推廣由于創(chuàng)意產(chǎn)品的特性來(lái)說(shuō)一定要慎重，不宜外包，所以我們銷(xiāo)售范圍只限丹東市內(nèi)。作為人學(xué)生，我們沒(méi)有足夠的資木，我們以宿舍4個(gè)人為單位。沒(méi)有實(shí)體店，i筍品庫(kù)存在宿舍。各種地方淘貨和自己制作。店家自己實(shí)拍商品樣式,將照片在qq空間相冊(cè),校內(nèi)網(wǎng)相冊(cè),學(xué)校bbs帖子等方式進(jìn) 行宣傳。（由于淘寶網(wǎng)開(kāi)店要收取各種手續(xù)費(fèi)，不太適合在校大學(xué)生3的兼職運(yùn)行）。前期通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)宣傳，

6、形成規(guī)模后再用傳單等形式面向更大規(guī)模的同學(xué)宣傳。顧客可以通過(guò)手機(jī)，qq,校內(nèi)網(wǎng)等聯(lián)系店家發(fā)貨。學(xué)校附近一帶對(duì)以來(lái)學(xué)校自取。較遠(yuǎn) 的地方則通過(guò)和店家協(xié)商郵費(fèi)后由店家快遞。ii、活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題1、不一樣的百貨店，不一樣的百貨，不一樣的生活。遼東學(xué)院“創(chuàng)藝閣”創(chuàng)意商品網(wǎng) 店11月到1月公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)：結(jié)合此次活動(dòng)時(shí)間，包括具冇特殊性的平安夜，圣誕節(jié)和 元旦，明確公關(guān)活動(dòng)的主要、次要目標(biāo)人群，考慮這些人群她們喜歡什么，平安夜，圣誕 節(jié)可以成為本店的賣(mài)點(diǎn)，以此來(lái)確定我們此次活動(dòng)主線(xiàn)。2. 我們這次活動(dòng)以“設(shè)計(jì)大賽，贏者獎(jiǎng)勵(lì)500元大獎(jiǎng)！”為整體主題，中間穿插的主 題：“創(chuàng)藝閣，初體驗(yàn)”、“您許愿，我

7、來(lái)送”、“春風(fēng)得意馬蹄疾，一起出彩”等 等。二、活動(dòng)u的在商品同質(zhì)化現(xiàn)象口趨嚴(yán)巫的今天，我們總是希望能夠借助一種方法，讓原本雷同的商 品以差異化形態(tài)展現(xiàn)在顧客眼前。無(wú)疑，搶眼獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)以其出眾的視覺(jué)識(shí)別力所形 成的感官高度評(píng)判，會(huì)幫助我們的網(wǎng)站從眾多商家網(wǎng)站中脫穎而出，使消費(fèi)者留意、停 頓、觀察，贊賞并產(chǎn)牛:了解、購(gòu)買(mǎi)行為。更是通過(guò)平安俊、圣誕節(jié)提高銷(xiāo)量，增加知名 度、美譽(yù)度，最后達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。三：活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)間：2012年11月2012年1月地點(diǎn)：遼東學(xué)院四：活動(dòng)對(duì)彖此次公關(guān)活動(dòng)的主要公眾是遼東學(xué)院，喜歡創(chuàng)意商品，接受網(wǎng)購(gòu)的女同學(xué)；提高在她們 當(dāng)中的知名度和吸引力。此次公關(guān)活動(dòng)

8、的次要公眾是學(xué)校周邊學(xué)校的學(xué)生。遼東學(xué)院北校區(qū)的同學(xué)是我們這次促銷(xiāo)公關(guān)的的潛在公眾，我們耍引起這部分同學(xué)的注 意，讓我們店鋪在他們心屮留下印彖。此次促銷(xiāo)在遼東學(xué)院南校區(qū)小進(jìn)行。五：活動(dòng)內(nèi)容（一）設(shè)計(jì)人賽，贏考獎(jiǎng)勵(lì)500元大獎(jiǎng)！從活動(dòng)開(kāi)始z日，凡購(gòu)買(mǎi)本店一種商品，即可領(lǐng)取參加比賽的申請(qǐng)表-張，4正確填 寫(xiě)，并由店鋪工作人員將資料匯總。店主會(huì)在校內(nèi)網(wǎng)、qq、阿里旺旺或手機(jī)，通知同學(xué)比 賽時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)則。采用現(xiàn)場(chǎng)投票方式，人氣最多的前三位，可獲得店主送的禮物一 份和100元的優(yōu)惠券，人氣最旺的一名選手除領(lǐng)取500元獎(jiǎng)金外述對(duì)以獲得店鈾的至尊 vip卡（新款商品可以享受& 8折優(yōu)惠，特惠商品

9、除外）。另對(duì)積極參與活動(dòng)的選手獎(jiǎng)丿勵(lì) 公仔玩具、太陽(yáng)帽等精美小禮物。（二）創(chuàng)藝閣，初體驗(yàn)11月15日后到月末，記住你在創(chuàng)藝閣的第一次1.第一次會(huì)員注冊(cè)注冊(cè)即送紅包10元注：活動(dòng)紅包將于活動(dòng)結(jié)朿后3天之內(nèi)發(fā)放至您的賬戶(hù)。2.第一次 交易成功收貨即送一次性購(gòu)物包郵卡注：活動(dòng)保佑卡將于活動(dòng)結(jié)束后3天z內(nèi)短信 發(fā)至您的手機(jī)，請(qǐng)注意查收哦（三）您許愿，我來(lái)送12月份的平安夜、圣誕節(jié)期間，全場(chǎng)包郵，凡在本店購(gòu)買(mǎi)38元以上，免費(fèi)領(lǐng)取圣誕帽一個(gè)，圣誕裝飾品，本校區(qū)的還可以送貨上門(mén)。（四）春風(fēng)得意馬蹄疾，一起出彩一月份借用元旦這個(gè)喜慶的節(jié)日：活動(dòng)期間，在創(chuàng)藝閣你會(huì)享受以下巨惠買(mǎi)滿(mǎn)（2x38）元，贈(zèng)送18元收納包

10、一個(gè)；買(mǎi)滿(mǎn)（3x38）元，贈(zèng)送28元酷比熊系列風(fēng)口置物筒一個(gè);買(mǎi)滿(mǎn)（4x38）元，贈(zèng)送38元美臀翹臀坐墊一個(gè)；買(mǎi)滿(mǎn)（5x38）元,贈(zèng)送游泳館門(mén)票兩張;買(mǎi)的多，實(shí)惠多，快來(lái)行動(dòng)吧六、公關(guān)媒介校內(nèi)網(wǎng)：（實(shí)名制社交網(wǎng)站）因?yàn)樾?nèi)網(wǎng)上每個(gè)同學(xué)會(huì)有200個(gè)左右實(shí)名制好友。我們 4個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)就會(huì)有800個(gè)好友。從中篩選出80%的有效好友，即是現(xiàn)實(shí)生活中接觸到 了，或者有接觸肯能得好友。向這些好友推廣我們的“創(chuàng)藝閣”。并在校內(nèi)網(wǎng)相冊(cè)中展示 我們店鋪的產(chǎn)品。除此之外，我們將在學(xué)校范圍內(nèi)廣泛的添加好友，并向她們進(jìn)行宣傳。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：很多同學(xué)對(duì)于類(lèi)似打廣告的留言都會(huì)直接刪除，因此 我們?cè)趯?duì)這些好友進(jìn)行宣傳的時(shí)候，

11、盡量要用親切，熱情的語(yǔ)氣，避免留言的千篇一律。要用人 情去打動(dòng)好友。qq相冊(cè)：由于我們的qq上多為h己熟識(shí)的好友，因此町以利川qq做較為深度的宣傳。 給每一個(gè)好友留言推廣我們的“創(chuàng)藝閣”，并發(fā)動(dòng)好友向她的其他好友推薦我們的店而。 因?yàn)閝q聊天工具在我們更新相冊(cè)的時(shí)候，會(huì)提示我的好友，所以保持更新能在好友小保 持一定的關(guān)注度。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：兇為很多同學(xué)上qq不太會(huì)主動(dòng)關(guān)注好友的qq空間，因此我們要5在更新相冊(cè)的時(shí)候給qq上的好友發(fā)送信息，提醒人家的關(guān)注。并通過(guò)qq簽名等吸引大 家注意。因?yàn)槎际强诩菏熳R(shí)的朋友，因此會(huì)對(duì)我們發(fā)送的信息引起注意。學(xué)校廣告欄： 利用海報(bào)進(jìn)行推廣。將設(shè)計(jì)好的能夠吸引眼球的海報(bào)

12、張貼在學(xué)校廣告欄上，往往是能夠吸 引接受網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)，而冃我們的貨物都在自c宿舍，有興趣的同學(xué)可以來(lái)宿舍挑選。學(xué)校 廣告欄的優(yōu)勢(shì)在于可以在本校同學(xué)間捉高影響力。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：因此學(xué)校廣告欄不能作為宣傳的主力，而是配合傳單，廣告，在學(xué)校范i韋i, 以學(xué)生的身份提高信任度。通過(guò)在帖子上展示照片，能彌補(bǔ)宣傳單上提供資料有限的不 足。傳單廣告：廣告單投放到每個(gè)宿舍樓里的每個(gè)寢室，內(nèi)容介紹本店貨品，列出代表性產(chǎn) 品的照片。傳單用丁具體每次活動(dòng)的宣傳，集中在女生宿舍樓發(fā)放。傳單的優(yōu)勢(shì)在于能傳 遞到每一個(gè)公眾手屮，形象直觀的給同學(xué)建立印象。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：盲忖的投放傳單，如果投放地點(diǎn)選擇不対，很可能被公眾隨手丟棄，不會(huì)

13、耐 心閱讀。我們大規(guī)模的宣傳單主要集中在于創(chuàng)意比賽的征集活動(dòng)中，在前期集中力量宣 傳，避免分散用力的事倍功半。投放宣傳單于宿舍主要在于，宿舍時(shí)人家休息的地方，拿 到宣傳單后就算當(dāng)做消遣，至少也會(huì)稍微看一下，比起平時(shí)學(xué)生的活動(dòng)地帶，如教室，食 堂等，宣傳效率更高。七、活動(dòng)實(shí)誡（一）設(shè)計(jì)大賽，贏者獎(jiǎng)勵(lì)500元大獎(jiǎng)?。?）活動(dòng)從11月份開(kāi)始。11月10日z前將所有準(zhǔn)備工作做完。包括海報(bào)、橫幅、氣 球、報(bào)名表、以及各種禮品。（2）將活動(dòng)信息以及評(píng)分系統(tǒng)登在qq空間或考校內(nèi)網(wǎng)主頁(yè)，此外還叮借由學(xué)校公告欄 進(jìn)行宣傳。11月25日活動(dòng)正式開(kāi)始。（4）活動(dòng)截止時(shí)間：11月31日。（5）評(píng)選結(jié)果網(wǎng)上公布時(shí)間：1

14、2月10日。同時(shí)開(kāi)始接受禮品領(lǐng)取登記。（6）禮品領(lǐng)取時(shí)間：12月10日到12月20 ho并對(duì)獲得代言的同學(xué)在宣傳海報(bào)上進(jìn)行 公布。（二）創(chuàng)藝閣，初體驗(yàn)（1）11刀15 口，活動(dòng)正式起動(dòng)，并準(zhǔn)備20元的紅包若干個(gè)，準(zhǔn)備一次性購(gòu)物包郵卡 若干個(gè)。（2）11月16 h,按時(shí)發(fā)送紅包和一次性購(gòu)物包郵卡。（3）活動(dòng)截止時(shí)間：11月15日到11月30 ho（三）您許愿，我來(lái)送（1）12月23號(hào)準(zhǔn)備利用各種傳播手段對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。并將圣誕帽贈(zèng)送物6詁準(zhǔn)備 就緒。物流人員可以是同學(xué)的幫忙，準(zhǔn)備一些宣傳單。（2）12月24號(hào)按訂單發(fā)貨，一邊送貨一邊宣傳，張貼或是發(fā)送一些宣傳單。（3）活動(dòng)結(jié)束時(shí)間于26號(hào)。（四）

15、春風(fēng)得意馬蹄疾，一起出彩（1）1月1 h活動(dòng)正式開(kāi)始。在此之前，將活動(dòng)所需的收納包，酷比熊系列風(fēng)口置物 筒，美臀翹臀坐墊，游泳館門(mén)票準(zhǔn)備就緒。并利用校園媒介對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行宣傳。游泳館門(mén) 票可以通過(guò)商業(yè)代理等渠道進(jìn)行獲得，降低成本。（2）活動(dòng)時(shí)間為1月1日到1月15日。因?yàn)榇似陂g由于有元旦假期，而且冬天不宜旅 游，大多數(shù)學(xué)生會(huì)選擇室內(nèi)，則游泳館會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。所以活動(dòng)采取應(yīng)対策略，通 過(guò)游泳館來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售量。（3）海報(bào)、活動(dòng)信息宣傳在1月1 h之前準(zhǔn)備完畢。在活動(dòng)結(jié)束后處理剩余門(mén)票。八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算活動(dòng)詢(xún)期的宣傳費(fèi)用280元海報(bào)制作費(fèi)用100元校園傳單費(fèi)用50元校園廣告單費(fèi)用100元報(bào)名表印刷費(fèi)川3

16、0元活動(dòng)中物品費(fèi)用500元比賽冠軍獎(jiǎng)金500各種禮品物品費(fèi)用1300兀圣誕帽50元收納箱100元酷比熊系列風(fēng)口置物筒300元美臀翹臀坐墊350元vip卡工木費(fèi)200元一次性購(gòu)物包郵卡200元紅包100元其他費(fèi)用200元游泳館門(mén)票獲取費(fèi)用200元7費(fèi)用總計(jì)2280元資金運(yùn)轉(zhuǎn)：前期投入：4500元前期投入。其中2500元用作宣傳經(jīng)費(fèi)。其中500元是比賽獎(jiǎng)賞費(fèi)。 價(jià)格較高，因此對(duì)活動(dòng)的宣傳要做較大投入。這樣用獎(jiǎng)金吸引公眾才能充分發(fā)揮作用。一 次性提高知名度，一炮打響，也對(duì)后期的后續(xù)宣傳起到提高效率的作用。進(jìn)貨：“創(chuàng)藝閣”主打的貨品主要是潮流，休閑，辦公，家居，裝飾等。主要在于，小 物件價(jià)格低廉，顧客

17、在購(gòu)買(mǎi)時(shí)不會(huì)顧慮太多。有些物品我們只需去訂一些原材料，然后白 己去制作，或者是商品在加工，其他的我們就是進(jìn)貨，我們進(jìn)貨的地點(diǎn)不固定，有時(shí)候也 會(huì)在網(wǎng)上訂，第一批進(jìn)貨町釆取多款少量的策略，即每一款服裝只進(jìn)貨廣2件，保證店而 有較多款商品，又避免貨物堆積。若某一款產(chǎn)品較受歡迎，可采取訂貨的方法，后期再為 顧客采購(gòu)。如運(yùn)轉(zhuǎn)順利，爭(zhēng)取在3個(gè)月內(nèi)將2500元宣傳費(fèi)冋木。九、效果評(píng)佔(zhàn)1通過(guò)一個(gè)學(xué)期的公關(guān)活動(dòng)，不僅提髙了本店在同學(xué)中的影響力，而冃也提高了本店在 周邊本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。從學(xué)期的開(kāi)始，開(kāi)始進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，一直到學(xué)期的結(jié)朿，活動(dòng)的 結(jié)朿。活動(dòng)跨度大，為了避免中間出現(xiàn)“斷層”，所以進(jìn)行連環(huán)公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)范圍 大，不僅能在很短時(shí)間內(nèi)提高本店在同學(xué)中的影響力，而且也能擴(kuò)大本店的銷(xiāo)售額，提高 木店在同行業(yè)屮的競(jìng)爭(zhēng)能力。2. 注童公關(guān)過(guò)程的細(xì)節(jié)，活動(dòng)取得成功，獲得顧客一致的好評(píng)。公關(guān)活動(dòng)的成功舉行， 提高了廣大學(xué)生的購(gòu)物熱情，激起了廣大學(xué)生參與活動(dòng)的興趣，在禮品免費(fèi)贈(zèng)送的過(guò)程 中，注重禮貌，注意索質(zhì)，為同學(xué)們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了廣人同學(xué)的一致好評(píng)。3. 連環(huán)公關(guān)的成功將為本店的擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，加盟連鎖，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)提供更多的