銷售人員測試題

1、.銷售人員基本能力測試題姓名： 測試時間： 一、請你在三分鐘內(nèi)，從每小題的A、B、C、D四個答案中選擇一個你認(rèn)為最合適的答案。1、假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（ ）：A、以您認(rèn)為對的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)、承認(rèn)您缺乏這方面的知識，然后去找正確的答案C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D、給他一個聽來很好的答案2、當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應(yīng)該（ ）：A、打斷他的話，并予以糾正B、聆聽然后改變話題C、聆聽并找出錯誤之處D、利用反問以使他自己發(fā)掘錯誤3、假如您覺得有點泄氣時，您應(yīng)該（ ）:A、請一天假不想去公司B、強迫您自己更賣力去做C、盡量減少拜

2、訪D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去4、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應(yīng)（ ）：A、不必經(jīng)常去拜訪 B、根本不去拜訪C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理換人試試5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應(yīng)該（ ）：A、同意他的說法，然后改變話題 B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C、不管客戶的說法D、運用您強有力的辯解6、當(dāng)您回答客戶的相反意見之后，您應(yīng)該（ ）：A、保持沉默并等待客戶開口B、變換主題，并繼續(xù)銷售C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點D、試行訂約7、當(dāng)您進(jìn)入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應(yīng)該（ ）：A、開始您的銷售說明B、向他說您可以等他閱讀完了再

3、開始C、請求合適的時間再訪D、請求對方全神聆聽8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)該（ ）：A、告訴她您希望和他談B、告訴她這是私事C、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處D、告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐?、面對一個激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該（ ）：A、客氣的B、過分的客氣C、證明他錯了D、拍他馬屁10、對付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（ ）：A、說些樂觀的事B、對他的悲觀思想一笑了之C、向他解答他的悲觀外邊是錯誤的D、引述事實，并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的視覺輔助工具時，您應(yīng)該（ ）：A、在他閱讀時，解釋銷售重點B、先銷售視覺輔

4、助工具，然后再按重點念給他聽C、把輔助工具留下來，以待檢查之后讓他自己閱讀D、希望他把這些印刷物張貼起來12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該（ ）：A、指出競爭者產(chǎn)品的不足B、稱贊競爭者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、開個玩笑以引開她的注意13、當(dāng)客戶有購買的征兆，如：“什么時候可以送貨”您應(yīng)該（ ）：A、說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等侯客戶的下一步驟14、當(dāng)客戶有怨言時，您應(yīng)該（ ）：A、打斷他的話，并指責(zé)其錯誤之處，B、注意聆

5、聽，雖然您認(rèn)為自己公司錯了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)立予糾正15、假如客戶要求打折，您應(yīng)該（ ）：A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B、告訴他沒有任何折扣C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點D、不予理會16、當(dāng)零售店向您說：“這種產(chǎn)品不好銷售”時，您應(yīng)該（ ）：A、告訴他其他零售店銷售成功的事例B、告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列C、很技巧地建議他商品計劃的方法D、向他詢問銷售不好的原因，必要時將貨取回17、在獲得訂單后，您應(yīng)該（ ）：A、高興的多謝他后才離開B、略微交談他的嗜好C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的

6、再強調(diào)產(chǎn)品的特征D、請他到附近去喝一杯18、在開始做銷售說明，您應(yīng)該（ ）：A、試圖去發(fā)掘?qū)Ψ降氖群茫⒔粨Q意見B、談?wù)剼夂駽、談?wù)摻裨绲男侣凞、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處19、在下列的情況，哪一種是銷售人員充分利用時間的做法（ ）：A、將客戶資料更新B、當(dāng)他和客戶面對面的時候C、在銷售會議學(xué)習(xí)更好的銷售方法D、和銷售同事談?wù)摃r20、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時，您應(yīng)該（ ）：A、繼續(xù)銷售不予以理會B、停止銷售不予以理會C、建議他在其他時間再來拜訪D、請客戶去喝一杯咖啡二、以下各題，你只需回答“是”或“否”，請以你的第一反應(yīng)作答。1、你是否一向準(zhǔn)時赴約？是（ ）否（ ）2、和配

7、偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？是（ ）否（ ）3、是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（ ）否（ ）4、無所事事，是否感覺比忙著工作時自在？是（ ）否（ ）5、安排業(yè)余活動時，是否向來都很謹(jǐn)慎？是（ ）否（ ）6、當(dāng)你處在等待狀態(tài)時，是否常常感覺懊惱？是（ ）否（ ）7、你多數(shù)娛樂活動是否都和同事一同進(jìn)行？是（ ）否（ ）8、你的配偶或朋友是否認(rèn)為你隨和、易相處？是（ ）否（ ）9、有沒有某位同事讓你感覺很積極進(jìn)??？是（ ）否（ ）10、運動時是否常想改進(jìn)技巧，多贏的勝利？是（ ）否（ ）11、處于壓力之下，你是否仍會仔細(xì)弄清每件事的真相，才能做出決定? 是（ ）否（ ）12、旅行之前，

8、你是不是會做好行程表的每一個步驟，而當(dāng)計劃必須改變時，會感覺不自在？是（ ）否（ ）13、你是否喜歡在一場酒會上與人閑談？是（ ）否（ ）14、你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關(guān)系？是（ ）否（ ）15、你交的朋友是不是多半屬于同一行業(yè)？是（ ）否（ ）16、當(dāng)你生病時，你是否會將工作帶到床上？是（ ）否（ ）17、平時的閱讀物是否多半和工作相關(guān)？是（ ）否（ ）18、你是否比同事要花更多的時間在工作上？是（ ）否（ ）19、你在社交場合是不是三句話不離本行？是（ ）否（ ）20、你是不是在休息日也會焦躁不安？是（ ）否（ ）評分標(biāo)準(zhǔn)：1、A2 B5 C3 D1 2、A1 B3 C5 D23、A

9、1 B5 C1 D34、 A1 B1 C5 D35、 A1 B5 C3 D2 6、 A2 B1 C2 D57、 A1 B5 C3 D28、 A1 B1 C5 D29、 A5 B2 C1 D510、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D117、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3（1）如果100，您是專業(yè)的銷售員；（2）如果分?jǐn)?shù)在90-99分，您是很優(yōu)秀的銷售員；（3）分?jǐn)?shù)在80-89分，您是良好的銷售員；（4）分?jǐn)?shù)在70-79分，您是一般的銷售員；（5）分?jǐn)?shù)在60-69分，您是待訓(xùn)練的銷售員；（6）分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問“我選擇了銷售這個行業(yè)是對的嗎？”二、是、非題分?jǐn)?shù)統(tǒng)計：4、8、13題答 “非”得1分，其他題答“是”得1分。總分在12-20分：A型性格。總分在0-9分：B型性格。10-11分：介于兩則之間-A型特征喜歡過度的競爭，喜歡尋求升遷與成就感：在一般言談中過多強調(diào)關(guān)鍵詞匯，往往愈說愈快并且加重最后幾個詞，喜歡追求各種不明確的目標(biāo)，全神貫注于截止期限，憎恨延期，缺乏耐心，放