城市經(jīng)理之DISC管理應用

1、DISCDISC的管理應用的管理應用HR培訓培訓知人知人你有沒有能力識你有沒有能力識別多元化人才別多元化人才 善用善用你有沒有能力把你有沒有能力把 他們用好他們用好中層管理者的能力體現(xiàn)對自己對自己的了解的了解知人知人對別人對別人的理解的理解知人的兩個層面知人者智，自知者明把一個人把一個人放對位置放對位置善用善用一群人在一群人在團隊里有團隊里有 互動互動善用的兩個層面選賢與能，講信修睦有效管理三大利器之一DISC的核心理念可以追溯至古希臘時期的“醫(yī)學之父”希波克拉底誓言的作者希波克拉底根據(jù)1920年美國心理學家William MarkMaston畢生研究精華一種可以用來測試四項重要性向因子的測試

2、： D、I、S、C全世界最廣泛使用的行為分析系統(tǒng)工具之一20世紀70年末至今,全球超過7000萬人次做過的人格特質(zhì)分析,是當今世界應用最普遍及有效地的個人及團體行為評估工具DISC行為分析理論 它不是測驗 故沒有對錯之分 這個理論是關于行為分類, 不是能力測試DISC行為分析理論的特點DISC工具將會使你對自己和他人有更深入、具體、完整 而客觀的了解;DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關系的最佳工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關系，以充分發(fā)揮潛能.為什么了解DISC智力智力 財富財富 成熟成熟 情緒情緒

3、 能力能力壓力壓力心理疾病心理疾病運氣運氣不測量無對與錯的回答，類型沒有好與壞之分無對與錯的回答，類型沒有好與壞之分 相信你的直覺相信你的直覺真實的你，真實的你， 而非想象的你而非想象的你測試時的心態(tài)1、請仔細閱讀每組形容詞，并回顧過去在工作和生活中您是如何與人相處 和行動的；2、從每道題的四組形容詞中選擇最能形容您的一個，在（答題紙上）“最 符合” （M）一欄里用“”做出標記，再從剩下的形容詞中選擇最不 能形容您的一個，在（答題紙上）“最不符合”（L）一欄里用“”做 出標記；3、為力求您的數(shù)據(jù)真實確切，請直覺作答，并如實表達自己的興趣與態(tài)度 ，不必顧忌到主試者或其他人的意見與立場。測試指導語

4、示例以事務為中心以人為中心內(nèi)向外向行為風格的四個維度 優(yōu)點：缺點：反感：追求：擔心：動機：善于管理，主動積極缺乏耐心，感覺遲鈍優(yōu)柔寡斷工作效率、支配地位被驅動與強迫獲勝、成功型行為風格特點經(jīng)常打斷你，跟你搶話說經(jīng)常匆匆忙忙，有許多事情做有時顯得無禮單向溝通為主把自己的意見表達為勿庸置疑的事實可能較為直率，想什么說什么不受約束，喜破常規(guī)如何識別 你身邊有這樣的人嗎？高D非常專注于目標的達成和問題的 解決，凡事直接來。只看事情不看人 的變數(shù)，會讓他們出現(xiàn)不靈活的狀況D的小故事 u優(yōu)點：u缺點：u反感：u追求：u擔心：u動機：善于勸導，看重關系缺乏條理，粗心大意循規(guī)蹈矩廣受歡迎與喝彩失去聲望別人的認

5、同型行為風格特點u興奮、坦率，友善u益于言表的同意你的看法u強調(diào)問題和事物的積極面u不愿談及傷感的問題u以推銷和鼓動方式進行溝通u樂于交談和交友u很容易和他人打成一片如何識別 你身邊有這樣的人嗎？uI是樂觀、歡樂和幽默的，但卻常常 因為忽略重點而不得不品嘗苦澀。I的小故事 考拉優(yōu)點：缺點：反感：追求：擔心：動機：恪盡職守，善于傾聽過于敏感，缺乏主見感覺遲鈍被人接受，生活穩(wěn)定突然的變革團結、歸屬感型行為風格特點 考拉謹慎行事點頭傾聽被詢問時才回答講話平靜而有條理喜歡談論自己熟知的事物喜歡單獨交談，而不是對眾人發(fā)言良好的指導者如何識別 你身邊有這樣的人嗎？ 考拉S天性回避沖突。她要做到理直氣壯，

6、并不是件容易的事情。理直的人，往 往低聲下氣；而理歪的人，卻是氣壯 如牛。S的小故事 貓頭鷹優(yōu)點：缺點：反感：追求：擔心：動機：做事完美，善于分析完美主義，過于苛刻盲目行事精細準確、一絲不茍批評與非議進步型行為風格特點 貓頭鷹做事井井有條注意細節(jié)喜歡書面溝通不輕易表達相左觀點關注操作細節(jié)可能抓不住關鍵不發(fā)號施令，依規(guī)矩辦事如何識別 你身邊有這樣的人嗎？ 貓頭鷹一個高C在面對沖突或突變中，可能會 因為不夠靈活而陷入困境，明明撒個 善意的謊言就能擺脫困境，C卻講究 原則，太堅持實話實說。有些話是真 的，聽上去很假，有些話是假的，卻 令人毋庸置疑。C的小故事 DISC工具的有效應用是建立在評測結果準

7、工具的有效應用是建立在評測結果準確的基礎上。確的基礎上。 所以如何讓準確性更高就成為有效利用所以如何讓準確性更高就成為有效利用DISC的前提和基礎。的前提和基礎。工具的有效應用測試觀察通過通過DISC行為分析題：行為分析題：1、掌握測試題及分析即可；、掌握測試題及分析即可；2、測試準確度取決于測試心、測試準確度取決于測試心 態(tài)及環(huán)境；態(tài)及環(huán)境；3、測試會有、測試會有20%的失誤。的失誤。 通過語言、衣著、行為、通過語言、衣著、行為、表現(xiàn)等判斷：表現(xiàn)等判斷：1、結果較準，但對觀察人、結果較準，但對觀察人要求較高；要求較高；2、需要大量的經(jīng)驗。、需要大量的經(jīng)驗。如何更準確？通過外表、語言、行為來觀

8、察DISC視頻示范DISC視頻示范DISC視頻示范DISC視頻示范三國人物性格分析 表像： 做了先說，沖在前面的行動派； 直來直去，目的明確； 對人關注甚少，因此只能做急先鋒，很少獨挑大梁三國人物性格分析 特質(zhì)： 工作主要攻占城寨，打敗對手，所以他常常通過自己對目標的專注和行動來為劉備做好先鋒 缺點： 不關注下屬的情感需求，聽不進下屬意見，更談不上包容，沒死在陣前，卻被下屬叛變斬頭而亡。三國人物性格分析 表象： 美髯公的稱號，注重形象； 最重感情，看似風度翩翩，卻最易沖動，在華容道明知殺曹操事關大局，擔任然放走他；三國人物性格分析 特質(zhì)： 一個戰(zhàn)神的偶像，既帥氣能力又強，重情重義的高大全形象。

9、 缺點： 死要面子不要里子，抓不住重點，做事太多顧慮，把握不住全局，疏于規(guī)劃，才會大意失荊州。三國人物性格分析 表象： 聰明絕頂，走一步看三步，死諸葛害死活司馬； 算無遺策，兢兢業(yè)業(yè)制定一些列法規(guī)法典，務求把蜀國打造成為完美國家。三國人物性格分析 特質(zhì)： 全盤管理和規(guī)劃，事無巨細都要經(jīng)他首肯，一肩承擔大小事務，要求完美。 缺點： 苛求完美，沒有彈性。難以培養(yǎng)接班人。對新人要求過高，導致蜀國后續(xù)無人。三國人物性格分析 表象： 無為而治。三國人物性格分析 特質(zhì)： 協(xié)調(diào)高手，在個人能力都很強的團隊里，用感情維系著彼此，并且讓每個人都能認識到自己的價值并為此奮斗 缺點： 獎罰不分明，沒有原則難以樹權威

10、，做事不夠公正客觀，核心團隊抱的太緊，無法吸引其他有抱負之人。從左到右依次是梁建章、季琦、沈南鵬和范敏從左到右依次是梁建章、季琦、沈南鵬和范敏中國第一商業(yè)團隊 有人采訪季琪，攜程的商業(yè)模式是什么？有人采訪季琪，攜程的商業(yè)模式是什么？ 季琪：談什么商業(yè)模式，聽一聽我的故事吧季琪：談什么商業(yè)模式，聽一聽我的故事吧季琪 第一句話：我做公司的第一天就是把它賣掉第一句話：我做公司的第一天就是把它賣掉 第二句話：攜程和如家做的最對的一件事情就是第二句話：攜程和如家做的最對的一件事情就是 請走季琪請走季琪沈南鵬 率先把率先把ISO9000和和6西格瑪從生產(chǎn)性行業(yè)放到服務性西格瑪從生產(chǎn)性行業(yè)放到服務性行業(yè)上；

11、行業(yè)上； 并為攜程一線服務人員制定了并為攜程一線服務人員制定了34項定性定量項目；項定性定量項目； 接電話從接電話從240秒降到了秒降到了180秒秒梁建章我愿意在攜程呆一輩子我愿意在攜程呆一輩子范敏DISC在團隊組合當中的應用團隊的力量來自差異性，管理者應該看到這種力量團隊的力量來自差異性，管理者應該看到這種力量并加以培養(yǎng)和利用；并加以培養(yǎng)和利用；持續(xù)高效的團隊運轉依賴明確的游戲規(guī)則，共同的持續(xù)高效的團隊運轉依賴明確的游戲規(guī)則，共同的默契和穩(wěn)定安全的溝通機制；默契和穩(wěn)定安全的溝通機制；在團隊中，需要基于職業(yè)道德做出適當?shù)恼{(diào)整。在團隊中，需要基于職業(yè)道德做出適當?shù)恼{(diào)整。 團隊的行為風格各類型的溝

12、通方法各類型的溝通方法各類型的激勵方法各類型的激勵方法各類型主管各類型主管VS各類型員工各類型員工快速識別行為類型快速識別行為類型手冊使用方法9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。21.12.121.12.1Wednesday, December 01, 202110、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。22:25:3722:25:3722:2512/1/2021 10:25:37 PM11、人總是珍惜為得到。21.12.122:25:3722:25Dec-211-Dec-2112、人亂于心，不寬余請。22:25:3722:25:3722:25Wednesday, December 01, 202113、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。21.12.121.12.122:25:3722:25:37December 1, 202114、抱最大的希望，作最大的努力。2021年12月1日星期三下午10時25分37秒22:25:3