中小型圖書(shū)館多元化服務(wù)的實(shí)踐與探討

1、    中小型圖書(shū)館多元化服務(wù)的實(shí)踐與探討    高文峰摘 要： 圖書(shū)館是人們?nèi)粘ｉ喿x、學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究的重要場(chǎng)所，同時(shí)也是人們繁忙生活中的一個(gè)休息和緩解身心疲勞的場(chǎng)所。作為城市建設(shè)中不可獲取的組成部分，在當(dāng)前時(shí)代的背景影響下，圖書(shū)館也需要與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)用更多先進(jìn)的技術(shù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)管理理念，提供更為多元化的服務(wù)是尤為重要的，尤其是一些中小型的圖書(shū)館，其自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力比較弱，只能通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)獲得發(fā)展。由此，本文主要根據(jù)中小型圖書(shū)館多元化服務(wù)的實(shí)踐展開(kāi)分析，結(jié)合實(shí)際情況，尋求合理的應(yīng)對(duì)措施。關(guān)鍵詞：中小型圖書(shū)館 多元化服務(wù)模式 實(shí)踐：g251 ：a

2、 ：1003-9082（2016）09-0024-01隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球化的背景下世界各國(guó)之間的文化出現(xiàn)的碰撞和交流現(xiàn)象十分明顯，作為城市化建設(shè)中不可或缺的組成部分，圖書(shū)館應(yīng)該進(jìn)一步明晰如何能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不同讀者文化背景不同、閱讀需求不同，相應(yīng)的就對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，同時(shí)科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)步，用戶需求呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。為了能夠更好的滿足不同用戶的需求，圖書(shū)館需要改善自身服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)滿足用戶的多元化需求。由此看來(lái)，加強(qiáng)中小型圖書(shū)館多元化服務(wù)的實(shí)踐研究是十分有必要的，對(duì)于后續(xù)理論研究和實(shí)踐工作開(kāi)展具有一定的參考價(jià)值。一、中小型圖書(shū)館多元化服務(wù)路徑分

3、析構(gòu)建公共圖書(shū)館多元文化服務(wù)體系，提高圖書(shū)館服務(wù)效率是當(dāng)前建設(shè)終端桿內(nèi)容，同時(shí)也是未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間中需要解決的問(wèn)題。中小型圖書(shū)館由于自身實(shí)力較弱，必須要實(shí)現(xiàn)服務(wù)空間和服務(wù)內(nèi)容的多余漢化融合，方可為城市居民打造月亮休閑和終身學(xué)習(xí)的服務(wù)空間1。在構(gòu)建多元化服務(wù)體系的同時(shí)，還需要將基礎(chǔ)設(shè)施體系落實(shí)到實(shí)處，構(gòu)建更加科學(xué)合理的技術(shù)體系和人力資源體系，以此作為依托。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）構(gòu)建公共圖書(shū)館的設(shè)施體系。中小型圖書(shū)館應(yīng)該構(gòu)建公共圖書(shū)館設(shè)施體系，整合固定設(shè)施體系、流動(dòng)設(shè)施體系以及數(shù)字傳播體系在一起，并且以先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備輔助活動(dòng)開(kāi)展，包括多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文獻(xiàn)資源下載軟件以及電子閱讀器等

4、眾多設(shè)備和技術(shù)。（2）強(qiáng)化中小型圖書(shū)館的人力資源建設(shè)，定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，鼓勵(lì)圖書(shū)館能夠以多種形式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，為圖書(shū)館構(gòu)建更加多元化的學(xué)習(xí)空間。提高圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)素養(yǎng)，真正將所學(xué)理論知識(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，從而打造一支高素質(zhì)、高水平的圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍，為圖書(shū)館多元文化服務(wù)體系建設(shè)提供更加堅(jiān)持的人員保障。（3）構(gòu)建多元化服務(wù)評(píng)估激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)系統(tǒng)化的服務(wù)評(píng)估指標(biāo)體系，能夠?qū)D書(shū)館日常多元化服務(wù)成效進(jìn)行綜合評(píng)估，客觀找出服務(wù)中存在的差距，有針對(duì)性進(jìn)行完善和創(chuàng)新，促使圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯著提升，推動(dòng)多元化服務(wù)體系持續(xù)發(fā)展2。需要注意的是，中小型圖書(shū)館在多元化服務(wù)建設(shè)過(guò)

5、程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循公共圖書(shū)館宣言中提出的基本原則，服務(wù)對(duì)象面向社會(huì)所有人員，均能夠享受到公平的服務(wù)。圖書(shū)館的多元化服務(wù)原則包括以下幾個(gè)原則：其一，將社區(qū)全體成員作為服務(wù)對(duì)象，規(guī)避一切的文化歧視現(xiàn)象；其二，選擇合理的信息載體，提供更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)；其三，對(duì)于圖書(shū)館管理人員的聘用方面，則應(yīng)該綜合考量其綜合能力，培養(yǎng)其多元化服務(wù)能力。二、中小型圖書(shū)館多元化服務(wù)模式分析中小型圖書(shū)館多元化服務(wù)模式應(yīng)該面向社會(huì)所有大眾，從社會(huì)公眾實(shí)際需求為根本，設(shè)計(jì)不同層次的服務(wù)體系3。首先，在閱讀方面，根據(jù)不同年齡層讀者的喜好，營(yíng)造不同的格調(diào)的閱讀氛圍，在為讀者提供最基本的閱讀材料和設(shè)備的同時(shí)，還能夠提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

6、，諸如在兒童閱讀區(qū)，擺設(shè)卡通桌椅，營(yíng)造動(dòng)畫(huà)版的情境，有助于激發(fā)兒童閱讀興趣；青年人閱讀區(qū)則提供先進(jìn)的閱讀電子設(shè)備，老年人則是提供電子讀報(bào)機(jī)設(shè)備，幫助老人更有效的進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。其次，將圖書(shū)館總館為中心，向周邊區(qū)域統(tǒng)籌規(guī)劃，建立圖書(shū)館一卡通服務(wù)體系以及統(tǒng)一的管理體系，確保居民能夠不受時(shí)間和空間的限制，在家即可獲得相應(yīng)的圖書(shū)館多元化服務(wù)。再次，豐富文化社區(qū)活動(dòng)，根據(jù)不同層次的讀者需要設(shè)計(jì)不同活動(dòng)，逐漸將圖書(shū)館發(fā)展為人們?nèi)粘５奈幕顒?dòng)中心、咨詢(xún)中心以及交流中心。文化中心是指聘請(qǐng)更多優(yōu)秀的專(zhuān)家學(xué)者前往圖書(shū)館進(jìn)行專(zhuān)題講座，針對(duì)更加貼近人們?nèi)粘Ｉ畹膬?nèi)容進(jìn)行講座，諸如，母嬰講座、健康講座以及理財(cái)講座等內(nèi)容，并且同高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才；信息咨詢(xún)中心則是借助先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)多種領(lǐng)域的信息咨詢(xún)服務(wù)，提高居民的信息素養(yǎng)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。結(jié)論綜上所述，圖書(shū)館作為人們?nèi)粘ｉ喿x、學(xué)習(xí)以及學(xué)術(shù)研究的主要場(chǎng)所，在新時(shí)期應(yīng)該注重服務(wù)體系的建設(shè)，面向不同層次的公眾，提供更加多元化的服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)多元化服務(wù)的新格局。參考文獻(xiàn)1孔彬.數(shù)字時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新論中小型圖書(shū)館多元化服務(wù)j.中國(guó)發(fā)明與專(zhuān)利，2014，22（10）：62-64.2孔彬.數(shù)字時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新-論中