2016年最新市場調(diào)研復(fù)習(xí)材料答案

1、市調(diào)資料一、了解題1. 眾數(shù)是指？答：樣本眾數(shù)是樣本對應(yīng)變量取值中出現(xiàn)次數(shù)最多的值，又叫做峰值，它代表分布的高峰。2. 入戶訪問的缺點(diǎn)？答： (1)消耗較大； (2)對訪問過程較難控制。(3)入戶比較困難。3. 方差分析對變量的要求？答： 1存在一個(gè)因變量或被檢驗(yàn)變量，該變量為定距變量或定比變量：2存在一個(gè)或多個(gè)獨(dú)立的自變量，它是定類變量3不同水平對應(yīng)的總體服從正態(tài)分布，且方差相同4. 探索性調(diào)研的特點(diǎn)是什么？答：探索性調(diào)研，是當(dāng)企業(yè)對所需凋研的問題不太清楚或課題的內(nèi)容與性質(zhì)不太明確時(shí)為了認(rèn)識(shí)問題的性質(zhì)，確定調(diào)研的方向與范圍而進(jìn)行的試探性凋研。5. 什么是系統(tǒng)抽樣？答：系統(tǒng)抽樣又稱等距抽樣，是

2、將總體各單位按一定標(biāo)志或次序排列，然后按照相等的距離或間隔抽取樣本單位。6、 市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的職位設(shè)置，各種職位的具體職能內(nèi)容答：市場調(diào)研機(jī)構(gòu)一般提供如下職位。市場調(diào)研副總裁、 市場調(diào)研總監(jiān)、 助理市場調(diào)研總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、 統(tǒng)計(jì)咖數(shù)據(jù)處理專家、高級(jí)分析師、 分析師、 初級(jí)分析師、 現(xiàn)場經(jīng)理、 作業(yè)督導(dǎo)、數(shù)據(jù)錄人員、訪問員等。市場調(diào)研副總裁：全面負(fù)責(zé)公司的市場調(diào)研工作。市場調(diào)研總監(jiān)：負(fù)責(zé)公司所有市場調(diào)研項(xiàng)目的制定和執(zhí)行。助理市場調(diào)研總監(jiān)：市場調(diào)研總監(jiān)的行政助手，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督其他的市場調(diào)研人員。項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)市場調(diào)研項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和管理工作。統(tǒng)計(jì)師：負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理和分析。高級(jí)分析師： 制

3、定、 指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行，并與初級(jí)分析師和其他人員共同制定調(diào)研設(shè)計(jì)和收集數(shù)據(jù)工作，撰寫最終研究報(bào)告，同時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度與成本。分析師：負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的具體工作和問卷設(shè)計(jì)與測試，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的分析。初級(jí)分析師： 負(fù)責(zé)處理一些日常工作，如二手?jǐn)?shù)據(jù)分析、問卷的編輯與編碼和簡單的統(tǒng)計(jì)分析；。現(xiàn)場經(jīng)理：負(fù)責(zé)訪問員和其他現(xiàn)場工作人員的選擇、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核。作業(yè)督導(dǎo)：負(fù)責(zé)有關(guān)作業(yè)的監(jiān)督與指導(dǎo)工作，數(shù)據(jù)錄人員：負(fù)責(zé)編制調(diào)研數(shù)據(jù)、格式數(shù)據(jù)。訪問員：負(fù)責(zé)訪問客戶和專家，并負(fù)責(zé)中央地區(qū)測試。7. 定型研究一般基于哪幾種研究？答：定性研究通常是一些基于小樣本的、非結(jié)構(gòu)化的、探索性的調(diào)研。8. 管理決策問題與市

4、場調(diào)研問題的區(qū)別答： 管理決策問題是關(guān)于決策者需要做什么的問題它是以行動(dòng)為導(dǎo)向的決策人可能采取的行動(dòng)有關(guān)， 比方應(yīng)如何增加市場份額、應(yīng)以何種方式細(xì)分市場、是否應(yīng)該改變廣告活動(dòng)、是否應(yīng)當(dāng)提高某種產(chǎn)品的價(jià)格等。市場調(diào)研問題是關(guān)于需要什么信息以及如何有效地獲取這些信息的問題，它是以信息為導(dǎo)向的，與確定需要什么信息以及如何有效地獲取信息有關(guān)。9. 營銷組合調(diào)研的內(nèi)容有哪些？答：營銷組合調(diào)研是圍繞企業(yè)營銷活動(dòng)開展的，包括產(chǎn)品調(diào)研、價(jià)風(fēng)格研、銷售渠道調(diào)研、促銷調(diào)研。10. 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的局限性有哪些？答： (1) 實(shí)驗(yàn)效果的準(zhǔn)確性不一定絕對可靠。2實(shí)驗(yàn)調(diào)查費(fèi)用較高，時(shí)間長。3實(shí)驗(yàn)調(diào)查知識(shí)與對當(dāng)前市場變量觀察

5、分析，無法研究過去的情況。 無法收集未來市場變化的信息。11. 非比較量表有哪些？答：常用的非比較量表有l(wèi)iken 量表和語義差異量表等。12.描述性調(diào)研的主要方法？描述性調(diào)研的使用范圍？答：主要方法有觀察法和訪問法：觀察法， 是指調(diào)研人員直接或借助儀器到現(xiàn)場對被調(diào)查者的行為進(jìn)行觀察、測量并記錄以獲取第一手資料的一種方法。訪問法，是指調(diào)研人員將所研究的項(xiàng)目通過交流訪談的方式向被調(diào)查者了解信息的方法，是被廣泛使用的第一手資料收集方法。描述性調(diào)研通常用于對市場特征和功能的描述。具體表現(xiàn)為：(1)描述調(diào)查對象的特征，如描述消費(fèi)者、銷售人員或者商場購物環(huán)境特征。(2)估測某一特定群體中表現(xiàn)出某種特定行

6、為的人所占的比率、(3)確定顧客對產(chǎn)品特征的了解程度。(4)確定市場變量的關(guān)聯(lián)程度 (5)進(jìn)行預(yù)測13.市場調(diào)研問題表達(dá)在？答：市場調(diào)研問題是關(guān)于需要什么信息以及如何有效地獲取這些信息的問題，它是以信息為導(dǎo)向的，與確定需要什么信息以及如何有效地獲取信息有關(guān)。14. 理論在市場調(diào)研中的作用，在不同的調(diào)研任務(wù)中，理論的作用答：識(shí)別關(guān)鍵變量并概念化，提供概念基礎(chǔ)核對問題的態(tài)勢和潛在過程的理解，這些過程將提示主要的因變量和自變量。（1）使關(guān)鍵變量可操作化：理論結(jié)構(gòu)變量可以提出在現(xiàn)實(shí)世界中自然發(fā)生的自變量和因變量。（2）選擇研究設(shè)計(jì)：理論提供的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系暗示這應(yīng)該采取因果研究設(shè)計(jì)還是描述行研究設(shè)

7、計(jì)（3）選取樣本：理論框架有助于界定樣本總體、篩選調(diào)查對象、制定配額、對總體分層的變量。（4）分析和解釋數(shù)據(jù)：理論框架將指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析方法的選取和對結(jié)果的分析。（5）整合研究結(jié)果：研究結(jié)果即可根據(jù)以往的研究進(jìn)行解釋，又可同現(xiàn)有的知識(shí)整合。15.因果性調(diào)研的適用范圍？答：采用因果性調(diào)研主要出于兩個(gè)理由：其一是區(qū)分原因變量和結(jié)果變量，二是確定原因變量和結(jié)果變量間關(guān)系的性質(zhì)。16.調(diào)查問卷中，非結(jié)構(gòu)化問題的主要缺點(diǎn)有哪些？答：采用因果性調(diào)研主要出于兩個(gè)理由在實(shí)際問卷設(shè)計(jì)時(shí)，非結(jié)構(gòu)化問題使用得較少，它要是因?yàn)榉墙Y(jié)構(gòu)化問題具有以下的缺點(diǎn)。(1)答復(fù)以下問題需要花費(fèi)調(diào)查對象較多的時(shí)間和精力因而容易遭到調(diào)查對

8、象的拒絕-一般來講，這類題目在問卷中僅能得到30qc 的調(diào)查對象的答復(fù)。(2)每個(gè)調(diào)查對象提供的答案都不是標(biāo)準(zhǔn)化的，這給統(tǒng)計(jì)分析帶來了很大的困難。(3)資料的編碼往往十分困難且很主觀。在開放性問題的答復(fù)中，經(jīng)常出現(xiàn)同一意思，措辭千差萬別，而相近的詞匯，意義卻竟然不同的情況。因此編碼時(shí)分類十分困難。(4)在收集到的信息中，可能包含著大量無用信息，有些調(diào)查對象答復(fù)以下問題時(shí)抓不到問題關(guān)鍵，言不對題，還有一些比較健談，答復(fù)較多，這樣就產(chǎn)生了許多的多余信息。(5)非結(jié)構(gòu)化問題要求調(diào)查對象有較強(qiáng)的表達(dá)能力。6非結(jié)構(gòu)化問題旨在全面了解相關(guān)信息，但太傘面會(huì)使被凋查者不知所云。17.什么是概率抽樣？分層抽樣？

9、答：概率抽樣： 技術(shù)的抽樣單位是按照已知概率隨機(jī)抽取的，所以，我們可以應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法來估計(jì)抽樣誤差。分層抽樣：是一種概率抽樣方法。分層抽樣包括比例抽樣和非比例抽樣。18.為有效信息，調(diào)研需要遵循的基本原則？答：市場調(diào)研需要遵循以下六個(gè)基本原則：(1) 調(diào)研的及時(shí)性和相關(guān)性。(2) 調(diào)研目標(biāo)的明確性。(3) 調(diào)研資料的全面性。4)調(diào)研過程的經(jīng)濟(jì)性.(5) 調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。(6) 調(diào)研不用于支持既定決策。19.調(diào)查問卷中，非結(jié)構(gòu)化問題的主要缺點(diǎn)有哪些？答：采用因果性調(diào)研主要出于兩個(gè)理由在實(shí)際問卷設(shè)計(jì)時(shí)，非結(jié)構(gòu)化問題使用得較少，它要是因?yàn)榉墙Y(jié)構(gòu)化問題具有以下的缺點(diǎn)。(1)答復(fù)以下問題需要花費(fèi)調(diào)查對象

10、較多的時(shí)間和精力因而容易遭到調(diào)查對象的拒絕-一般來講，這類題目在問卷中僅能得到30qc 的調(diào)查對象的答復(fù)。(2)每個(gè)調(diào)查對象提供的答案都不是標(biāo)準(zhǔn)化的，這給統(tǒng)計(jì)分析帶來了很大的困難。(3)資料的編碼往往十分困難且很主觀。在開放性問題的答復(fù)中，經(jīng)常出現(xiàn)同一意思，措辭千差萬別，而相近的詞匯，意義卻竟然不同的情況。因此編碼時(shí)分類十分困難。(4)在收集到的信息中，可能包含著大量無用信息，有些調(diào)查對象答復(fù)以下問題時(shí)抓不到問題關(guān)鍵，言不對題，還有一些比較健談，答復(fù)較多，這樣就產(chǎn)生了許多的多余信息。(5)非結(jié)構(gòu)化問題要求調(diào)查對象有較強(qiáng)的表達(dá)能力。6非結(jié)構(gòu)化問題旨在全面了解相關(guān)信息，但太傘面會(huì)使被凋查者不知所云

11、。20、以最小的成本獲得最大的產(chǎn)出成本效益 經(jīng)濟(jì)可行性) 答：經(jīng)濟(jì)可行性研究，是指對市場調(diào)研方案在經(jīng)濟(jì)亡的合理性和效益性的研究，即關(guān)于調(diào)研方案是否符合經(jīng)濟(jì)性的研究；對于企業(yè)而言，市場調(diào)研是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，因此， 其首要日標(biāo)應(yīng)該是以最小的成本獲得最大的產(chǎn)出。21. 什么是回歸分析法？答：所謂回歸分析法，是在掌握大量觀察數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用烽理統(tǒng)計(jì)方法建立因變量與自變量之間的回歸關(guān)系函數(shù)表達(dá)式稱回歸方程式。22.銷售預(yù)測程序第一步首先要做的是確定預(yù)測目標(biāo)答：確定預(yù)測目標(biāo)是開展銷售預(yù)測工作的第一步；明確預(yù)測目標(biāo)， 就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)存在的問題，擬定預(yù)測的項(xiàng)目，制訂預(yù)測工作計(jì)劃，編制計(jì)算，調(diào)配力量，組織

12、實(shí)施，以保證銷售預(yù)測。作有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。23.曲線圈是指什么？24.市場調(diào)查報(bào)告是調(diào)查活動(dòng)的終端產(chǎn)品。答：也是衡量和反映一項(xiàng)市場調(diào)查項(xiàng)目質(zhì)量高低的重要標(biāo)志。25.什么是消費(fèi)者行為調(diào)研？答：消費(fèi)者行為研究，是市場調(diào)研中最普通、最經(jīng)常實(shí)施的一項(xiàng)研究。是指對消費(fèi)者為獲取、使用、處理消費(fèi)物品所采用的各種行動(dòng)以及事先決定這些行動(dòng)的決策過程的定量研究和定性研究。該項(xiàng)研究除了可以了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)，還可以了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品， 以及產(chǎn)品在用完或消費(fèi)之后是如何被處置的。因此，它是營銷決策的基礎(chǔ)，與企業(yè)市場的營銷活動(dòng)密不可分，對消費(fèi)者行為研究，對于提高營銷決策水平，增強(qiáng)營銷策略的有效性方面

13、有著很重要意義。26、管理決策問題與市場調(diào)研問題的差異，市場調(diào)研可以為管理決策提供依據(jù)。行答：市場調(diào)研問題是關(guān)于需要什么信息以及如何有效地獲取這些信息的問題，它是以信息為導(dǎo)向的，與確定需要什么信息以及如何有效地獲取信息有關(guān)。27. 經(jīng)驗(yàn)判斷法的內(nèi)涵？答：經(jīng)驗(yàn)判斷法， 是指邀請具有豐富經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)的專業(yè)人士，對設(shè)計(jì)好的調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷，以及研究方案的可行性的方法。28. f 分布的自由度公式？答：在顯著性水平。下，h。的拒絕域?yàn)椋篺f 旱(n：一 l，n!一 1)，ff。(n11，n21 其中， f 牛(n11，n：f 分布概率表得到的臨界值29.什么是實(shí)驗(yàn)法？答：實(shí)驗(yàn)法是人們從事科

14、學(xué)研究的一種方法，是指在控制條件下對某種心理現(xiàn)象進(jìn)行觀察的一種研究方法。實(shí)驗(yàn)法又可以分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和自然實(shí)驗(yàn)法。30.時(shí)間序列分析法有哪些？答：時(shí)間序列分析法有：“內(nèi)生性”和“外生性”兩種分析法。31.時(shí)間序列分析法有哪些？答：時(shí)間序列分析法有：“內(nèi)生性”和“外生性”兩種分析法。32.滾雪球抽樣法的缺點(diǎn)？答：滾雪球抽樣法的缺點(diǎn)：抽樣時(shí)過分依賴人際關(guān)系；且抽樣質(zhì)量受內(nèi)一層人員素質(zhì)和判斷力的影響。33. 標(biāo)準(zhǔn)的市場調(diào)查報(bào)告一般包括哪些？答：市場調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。34.人口統(tǒng)計(jì)特征在調(diào)查時(shí)包括哪些？答：性別年齡、婚姻狀況、家庭、教育、職業(yè)、

15、收入、住所、地理、城市位置。調(diào)研人員應(yīng)該注意到，這些特征是變化的，也可以用來對其他信息進(jìn)行分類。35.郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)？答：(1)費(fèi)用低。2調(diào)查空間范圍大。3郵寄訪問可以給予被調(diào)查者更加寬裕的時(shí)間作答，問卷篇幅可以較長，并且便于被調(diào)查者深入思考或從他人那里尋求幫助，可以防止被調(diào)查者可能受到調(diào)查人員的傾向性意見的影響。4郵寄訪問的匿名性較好所以對于一些人們不愿公開討論而市場決策又很需要的敏感性問題，郵寄調(diào)查法吾一身一種上選方式。5郵寄訪問是用于從那些難以面對面訪問的人那里獲得信息，包括由于，看門人，阻礙無法進(jìn)行面對面訪問的人和封閉式社區(qū)的居民。36.銷售預(yù)測的四個(gè)要素是什么？答：銷售預(yù)測包智了四個(gè)

16、要素，即信息、方法、分析和判斷。37.什么是單側(cè)檢驗(yàn)？答：在假設(shè)檢驗(yàn)中選用單側(cè)檢驗(yàn)，主要是為了提高檢驗(yàn)效率，即提高(1-) 。本文就單側(cè)檢驗(yàn)的意義， 單、雙側(cè)檢驗(yàn)的假設(shè)與分布中的單、雙尾面積，以及單側(cè)檢驗(yàn)之應(yīng)用價(jià)值等問題進(jìn)行探討；此外，亦述及只有單側(cè)檢驗(yàn)的方法。38.銷售預(yù)測的原理有哪些？答：這些原理主要有：慣性原理、相似性原理和相關(guān)性原理銷售預(yù)測也不例外。39. 什么是定距標(biāo)尺？答：定距標(biāo)尺， 是這樣一種度量技術(shù)，它用于反映一個(gè)對象比其他對象擁有某種屬性的多少程度，標(biāo)尺的刻度間距相等。40.方差分析對變量的要求？答： 1存在一個(gè)因變量或被檢驗(yàn)變量，該變量為定距變量或定比變量：2存在一個(gè)或多個(gè)

17、獨(dú)立的自變量，它是定類變量：3不同水平對應(yīng)的總體服從正態(tài)分布，且方差相同。41.市場調(diào)研的第一步是？答：定義研究問題，確認(rèn)研究目的。42.市場調(diào)研的作用？答：通過市場調(diào)研， 銷售部門可以分析需求并進(jìn)行銷售預(yù)測，制定銷售策略， 確定銷售目標(biāo)，制訂銷售方案。43.訪問員是指？答：社會(huì)調(diào)查中以交談方式搜集資料的一種角色，又稱訪談?wù){(diào)查員。與其他方法相比，訪問的最大特點(diǎn)是通過交談獲取資料，可以作為搜集研究所需資料的主要方法，也可以作為輔助方法去驗(yàn)證或補(bǔ)充其他方法獲得的資料。它適用于研究較復(fù)雜的問題，或?qū)栴}進(jìn)行深入的探索。當(dāng)研究對象的構(gòu)成成分較復(fù)雜時(shí)，訪問能較快地了解不同人員的情況。44.什么是方差分析

18、？其檢驗(yàn)什么？答：針對類似問題的假設(shè)檢驗(yàn)方法就是方差分析。是用于檢驗(yàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上總體均值是否相等的統(tǒng)計(jì)方法，屬于參數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn)范疇。45.簡單平均預(yù)測法？答：簡單平均預(yù)測方法作為時(shí)間序列的一種最簡單的預(yù)測方法，既具有自身的優(yōu)勢也存在很多的問題。46.廣告效果調(diào)研、廣告形式、廣告頻率屬于因果性調(diào)研。答： 因果性調(diào)研， 是指為了認(rèn)識(shí)或證實(shí)市場卜出現(xiàn)的一些現(xiàn)象之間的因果關(guān)而進(jìn)行的調(diào)研。47.單項(xiàng)商品預(yù)測？答：對某種具體商品的市場狀態(tài)與趨勢的預(yù)測48.哪些調(diào)研需要事先擬定一個(gè)調(diào)研計(jì)劃和完整結(jié)構(gòu)的調(diào)研方案。答：因果性調(diào)研。49.什么是經(jīng)驗(yàn)判斷法？答：經(jīng)驗(yàn)判斷法， 是指邀請具有豐富經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)的專業(yè)人

19、士，對設(shè)計(jì)好的調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷，以及研究方案的可行性的方法。50.影響抽樣誤差的因素？答：包括樣本的容量、總體各單位之間的差異程度、抽樣的方法；確定抽樣方法，確定樣本容量，加強(qiáng)抽樣調(diào)查的組織工作可以用于減少抽樣誤差51.什么是語義差異量表？答：語義差異量表是一個(gè)7 級(jí)評(píng)分量表，兩端由一對反義詞構(gòu)成。52.什么是標(biāo)準(zhǔn)差？答：樣本標(biāo)準(zhǔn)差的意義基本同于方差，由于標(biāo)準(zhǔn)差具備良好的統(tǒng)性，所以它比方差更常用，其計(jì)算公式為：sx= (xi-x)2/n-1 53. f 分布的自由度公式？答：在顯著性水平。下，h。的拒絕域?yàn)椋篺f 旱(n：一 l，n!一 1)，ff。(n11，n21 其中， f 牛(

20、n11，n：f 分布概率表得到的臨界值54.因果調(diào)研適用于？答：采用因果性調(diào)研主要出于兩個(gè)理由：其一是區(qū)分原因變量和結(jié)果變量，二是確定原因變量和結(jié)果變量間關(guān)系的性質(zhì)。55. 頻數(shù)分布表，可以選擇的度量指標(biāo)有哪些？56.描述性調(diào)研常見的用途有哪些？答：描述性調(diào)研， 是一種比較深入具體地反映調(diào)查對象全貌的調(diào)研，它著重于對客觀事實(shí)的靜態(tài)描述。57.市場調(diào)查報(bào)告中附件一般包括什么內(nèi)容？答：包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。58、入戶訪問的優(yōu)點(diǎn)：答：易于建立信任， 防止漏答， 易判斷答復(fù)真實(shí)性，缺點(diǎn)： 消耗較大； 對訪問過

21、程較難控制。入戶比較困難。59.什么是方差分析？其檢驗(yàn)什么？答：針對類似問題的假設(shè)檢驗(yàn)方法就是方差分析。是用于檢驗(yàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上總體均值是否相等的統(tǒng)計(jì)方法，屬于參數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn)范疇。60、市場調(diào)研有哪些目的？答：市場調(diào)研的目的是通過提供管理決策者所需要的信息從而把消費(fèi)者與營銷者聯(lián)系在一起。61.描述性調(diào)研常采用的方法？答：描述性凋研的主要方法有觀察法和訪問法。62.什么是相關(guān)系數(shù)？答：相關(guān)系數(shù)， 或稱線性相關(guān)系數(shù)、皮氏積矩相關(guān)系數(shù)等，是衡量兩個(gè)隨機(jī)變量之間線性相關(guān)程度的指標(biāo)。63. 問卷設(shè)計(jì)流程中的最后一步是什么？答：預(yù)調(diào)查。64.管理決策問題是關(guān)于什么問題？答： 管理決策問題是關(guān)于決策者需要做

22、什么的問題它是以行動(dòng)為導(dǎo)向的決策人可能采取的行動(dòng)有關(guān)， 比方應(yīng)如何增加市場份額、應(yīng)以何種方式細(xì)分市場、是否應(yīng)該改變廣告活動(dòng)、是否應(yīng)當(dāng)提高某種產(chǎn)品的價(jià)格等。65.什么是標(biāo)準(zhǔn)差？答：樣本標(biāo)準(zhǔn)差的意義基本同于方差，由于標(biāo)準(zhǔn)差具備良好的統(tǒng)性，所以它比方差更常用，其計(jì)算公式為：sx= (xi-x)2/n-1 66.觀察法有哪些分類？答： 1.按照觀察對象分類1)對人的行為進(jìn)行觀察.(2)對客觀事物進(jìn)行觀察。2按照觀察的方式分類(1)直接觀察法：(2)間接觀察法：67.評(píng)估二手資料的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：一般應(yīng)從二手?jǐn)?shù)據(jù)開始分析。只有當(dāng)二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源已經(jīng)全用完了或者有了一定的盈余以后，才能考慮進(jìn)行調(diào)研收集原始數(shù)

23、據(jù)。68. 在問卷設(shè)計(jì)時(shí)，為了防止不愿意答復(fù)的情況發(fā)生，應(yīng)使問題？答：要防止這樣的情況發(fā)生，調(diào)查人員需要注意以下幾點(diǎn)：1將要求調(diào)查對象付出的努力降到最低.2情景要合適 .3要有合理的目的.4注意敏感性問題69.描述性調(diào)研通常要明確的問題有哪些？70.構(gòu)成系統(tǒng)誤差的因素有哪些？答：構(gòu)成系統(tǒng)誤差的因素有多種大致可歸納為四種類型：(1)設(shè)計(jì)誤差是指因在抽樣調(diào)查方案設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤而導(dǎo)致的系統(tǒng)性誤差(2)估計(jì)量的偏誤是指昕選擇的估計(jì)量(實(shí)則是估計(jì)方法)破壞了估計(jì)的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)之一 無偏性，致使產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)性誤差。調(diào)查誤差是指在取得樣本數(shù)據(jù)資料過程中產(chǎn)生的誤差。(4)編輯誤差是指在取得樣本資料之后在整理、匯

24、總?cè)说冗^程形成的誤差。71.概率抽樣的方法有哪些？答：概率抽樣技術(shù)主要包括簡單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣和整群抽樣。72.問卷中，標(biāo)識(shí)信息應(yīng)放在哪個(gè)位置？答：標(biāo)識(shí)信息包括、地址以及號(hào)碼。作為一條一般的原則，首先應(yīng)該獲取的是基礎(chǔ)信息，其次是分類信息，最后星標(biāo)識(shí)信息?；A(chǔ)信息對研究的項(xiàng)目而言最為重要，應(yīng)該在問一系列個(gè)人問題之前獲得。73.二手?jǐn)?shù)據(jù)的特點(diǎn)？答：二手?jǐn)?shù)據(jù)是相對于原始數(shù)據(jù)而言的，指那些并非為正在進(jìn)行的研究而是為其他目的已經(jīng)收集好的統(tǒng)計(jì)資料。與原始數(shù)據(jù)相比，二手?jǐn)?shù)據(jù)具有取得迅速、成本低、易獲取、能為進(jìn)一步原始數(shù)據(jù)的收集奠定基礎(chǔ)等優(yōu)點(diǎn)。74.度量必須滿足的兩個(gè)條件是什么？答：度量必須滿足如

25、下兩個(gè)條件：數(shù)值與被測變量必須具備一一對應(yīng)關(guān)系：賦值規(guī)則應(yīng)該被標(biāo)準(zhǔn)化并被統(tǒng)一使用，并不隨變量或時(shí)間而變化：75.探索性調(diào)研的特征？答： 探索性調(diào)研是為了界定問題的性質(zhì)以及更好地理解問題的環(huán)境而進(jìn)行的小規(guī)模的調(diào)研活動(dòng)。探索性調(diào)研特別有助于把一個(gè)大而模糊的問題表達(dá)為小面精確的子問題以使問題更明確，并識(shí)別出需要進(jìn)一步調(diào)研的信息(通常以具體的假設(shè)形式出現(xiàn))。76.什么是季節(jié)波動(dòng)？答：季節(jié)變動(dòng)時(shí)間序列在一年內(nèi)呈現(xiàn)出來的周期性變動(dòng)，稱為季節(jié)性，也稱季節(jié)變動(dòng)。77.什么是循環(huán)變動(dòng)？什么是樣本容量？答：循環(huán)變動(dòng)是指預(yù)測對象所呈現(xiàn)的周期性盛衰起伏，變動(dòng)周期一般在一年以上。比方宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、政治環(huán)境、房地產(chǎn)行業(yè)以

26、及鋼鐵工業(yè)的變化都有這種循環(huán)變動(dòng)趨勢。樣本容量又稱 “ 樣本數(shù) ” 。指一個(gè)樣本的必要抽樣單位數(shù)目。在組織抽樣調(diào)查時(shí)，抽樣誤差的大小直接影響樣本指標(biāo)代表性的大小，而必要的樣本單位數(shù)目是保證抽樣誤差不超過某一給定范圍的重要因素之一。樣本容量是對于你研究的總體而言的，是在抽樣調(diào)查中總體的一些抽樣。78定性調(diào)研與定量調(diào)研的比較。答：定性調(diào)研指的是調(diào)研結(jié)果往往不經(jīng)量化或數(shù)量分析，它與定量調(diào)研相瓦補(bǔ)充、相輔相成，是市場調(diào)研中一種不可或缺的方法。79. 調(diào)研中訪問人員的過失所造成的誤差有？答：訪問人員的過失造成的誤差主要包括以下二個(gè)方面：問答誤差是詢問被訪問人員時(shí)產(chǎn)生的誤差，或是在需要更多的信息時(shí)沒有進(jìn)一

27、步詢問而產(chǎn)生的誤差。記錄誤差是由于在聽、理解和記錄被訪問人員的答復(fù)時(shí)造成的誤差。欺騙誤差是由訪問人員偽造部分或全部答案而造成的。80. 可以呈現(xiàn)一個(gè)階段中數(shù)字變化趨勢的“圖”為？答：曲線圖。81.什么是定性預(yù)測？答：定性預(yù)測是指預(yù)測者依靠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、具有豐富經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力的人員與專家，根據(jù)已掌握的歷史資料和直觀材料，運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對事物的未來發(fā)展做出性質(zhì)和程度上的判斷，然后， 再通過一定形式綜合各方面的的意見，作為預(yù)測未來的主要依據(jù)。82. 非比較量表有哪些？答：常用的非比較量表有l(wèi)iken 量表和語義差異量表等。83.什么是因果性調(diào)研？答：因果性調(diào)研是指為了認(rèn)識(shí)或匪實(shí)市

28、場亡出現(xiàn)的一些現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)研。84.調(diào)研可行性的評(píng)估方法有哪些？85.為有效信息，調(diào)研需要遵循的基本原則？答：市場調(diào)研需要遵循以下六個(gè)基本原則：(1) 調(diào)研的及時(shí)性和相關(guān)性。(2) 調(diào)研目標(biāo)的明確性。(3) 調(diào)研資料的全面性。4)調(diào)研過程的經(jīng)濟(jì)性.(5) 調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。(6) 調(diào)研不用于支持既定決策。86.調(diào)查報(bào)告包括幾部分？答：一般包括序言、摘要、正文附件四個(gè)部分：87.采用概率抽樣，其方法有哪些？答：概率抽樣技術(shù)主要包括簡單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣和整群抽樣；88.市場調(diào)研有哪些目的？答：市場調(diào)研的目的是通過提供管理決策者所需要的信息從而把消費(fèi)者與營銷者聯(lián)系在一起。

29、89.描述性調(diào)研可以滿足的調(diào)研目標(biāo)包括哪些？答：描述性調(diào)研可以滿足一系列的調(diào)研曰標(biāo)，如描述某類群體的特點(diǎn)：決定不同消費(fèi)者群體之間在需要、態(tài)度、行為、意見等方面的差異；識(shí)別行業(yè)的市場份額和市場潛力等：許多企業(yè)經(jīng)常使用描述性調(diào)研認(rèn)知顧客在收入、性別、 年齡、 教育水平等人口統(tǒng)計(jì)特征作為市場細(xì)分的依據(jù)。90. 入戶訪問的缺點(diǎn)？答： (1)消耗較大； (2)對訪問過程較難控制。(3)入戶比較困難。91.什么是語義差異量表？答：語義差異量表是一個(gè)7 級(jí)評(píng)分量表，兩端由一對反義詞構(gòu)成。92.入戶訪問是指什么？答：入戶訪問是指被訪問者在家中對企業(yè)用戶是在單位中單獨(dú)接受訪問的一種調(diào)查方式。93.什么是促銷調(diào)研

30、？答：為了能找到最正確的促銷組合，企業(yè)需要進(jìn)行促銷調(diào)研，主要包括：促銷組合結(jié)構(gòu)的調(diào)研；廣告主題調(diào)研； 廣告媒體調(diào)研； 電視收視率； 廣播收聽率及報(bào)紙或雜志閱讀率的調(diào)研；為評(píng)價(jià)廣告效果而做的有關(guān)消費(fèi)者態(tài)度和行為的調(diào)研。94.德爾菲法的特點(diǎn)有哪些？答： 1、匿名性2、反饋性3、統(tǒng)計(jì)性95. 可以呈現(xiàn)一個(gè)階段中數(shù)字變化趨勢的“圖”為？答：曲線圖。96.什么是季節(jié)波動(dòng)？答：季節(jié)變動(dòng)時(shí)間序列在一年內(nèi)呈現(xiàn)出來的周期性變動(dòng)，稱為季節(jié)性，也稱季節(jié)變動(dòng)。97.問卷中，標(biāo)識(shí)信息應(yīng)放在哪個(gè)位置？答：標(biāo)識(shí)信息包括、地址以及號(hào)碼。作為一條一般的原則，首先應(yīng)該獲取的是基礎(chǔ)信息，其次是分類信息，最后星標(biāo)識(shí)信息。基礎(chǔ)信息對研

31、究的項(xiàng)目而言最為重要，應(yīng)該在問一系列個(gè)人問題之前獲得。98. 什么是定比標(biāo)尺？定距標(biāo)尺？答：定比標(biāo)尺即遵循數(shù)學(xué)意義的度量技術(shù)不僅具有定類、 定序和定距標(biāo)尺數(shù)據(jù)所擁有的所有性質(zhì)還存在絕對零點(diǎn)定距標(biāo)尺，是這樣一種度量技術(shù)，它用于反映一個(gè)對象比其他對象擁有某種屬性的多少程度，標(biāo)尺的刻度間距相等。99.管理決策問題是關(guān)于什么問題？答： 管理決策問題是關(guān)于決策者需要做什么的問題它是以行動(dòng)為導(dǎo)向的決策人可能采取的行動(dòng)有關(guān)， 比方應(yīng)如何增加市場份額、應(yīng)以何種方式細(xì)分市場、是否應(yīng)該改變廣告活動(dòng)、是否應(yīng)當(dāng)提高某種產(chǎn)品的價(jià)格等。100.市場調(diào)研的作用？答：通過市場調(diào)研， 銷售部門可以分析需求并進(jìn)行銷售預(yù)測，制定銷

32、售策略， 確定銷售目標(biāo)，制訂銷售方案。101. 在問卷設(shè)計(jì)時(shí)，為了防止不愿意答復(fù)的情況發(fā)生，應(yīng)使問題？答：要防止這樣的情況發(fā)生，調(diào)查人員需要注意以下幾點(diǎn)：1將要求調(diào)查對象付出的努力降到最低.2情景要合適 .3要有合理的目的.4注意敏感性問題二、發(fā)揮題1likert量表是指？能夠判斷出答：likent量表是一個(gè)被廣泛使用的評(píng)分量表，它需要調(diào)查對象對每一個(gè)關(guān)于刺激物體的一系列描述， 指出同意或不同意的程度：一般每個(gè)量表項(xiàng)釘5 個(gè)備選類別，從 “完全同意”到”完全反對”：3.銷售預(yù)測的概念？銷售預(yù)測的要素？198 按預(yù)測方法的不同性質(zhì)分類？205 4.案例中，公司各個(gè)調(diào)查方法中適用的具體抽樣的方法是

33、什么？答：簡單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣定類、定序、定距、定比109 6.公司擬定的各個(gè)調(diào)查方案中，哪些是概率抽樣技術(shù)？哪些是非概率抽樣技術(shù)？哪些方案可以估計(jì)抽樣誤差？答：簡單隨機(jī)抽樣、 系統(tǒng)抽樣、 分層抽樣和整群抽樣；非概率抽樣技術(shù)主要包括力便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣7.問卷設(shè)計(jì)的關(guān)聯(lián)性131，問卷設(shè)計(jì)中問題的排序133，問卷設(shè)計(jì)的流程和注意事項(xiàng)123133 8.被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)信息在問卷中設(shè)置的順序如何？9.相關(guān)分析及spss軟件應(yīng)用215，銷售預(yù)測的精度及常用的誤差指標(biāo)205 10.問卷設(shè)計(jì)存在的問題表現(xiàn)在哪里？問卷設(shè)計(jì)需要注意哪些問題？如何進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)？128

34、 11.小組座談會(huì)法中主持人綱要內(nèi)容，深度訪談法的步驟，用于收集的信息類型，與小組座談法的差73 74 75 12.在比較各種方法的預(yù)測精度時(shí)，可以采用的方法有哪些？13.頻數(shù)分布應(yīng)用，常用的統(tǒng)計(jì)量平均數(shù)、眾數(shù)、中位數(shù)及其計(jì)算，差異度量166-168 14.指出利用回歸預(yù)測法進(jìn)行銷售預(yù)測精度時(shí)，可以采用的方法有哪些？15.決定小組座談會(huì)成功與否的重要因素是什么？答：小組座談會(huì)的主要目的，是通過聽取小組成員對所研究問題的討論，獲得對研究問題的深入了解；小組座談會(huì)的價(jià)值在于從自由的小組討論中獲得意想不到的新發(fā)現(xiàn)16通過小組座談會(huì)，一般可以到達(dá)哪些目的？答： 通過小組座淡會(huì)可以到達(dá)如下目的：(1)更

35、精確地界定問題范圍；(2)形成可選擇的行動(dòng)方案： (3)形成解決問題的方法：(4)獲得對設(shè)計(jì)調(diào)研問卷有用的信息(5)解釋已獲得的定量結(jié)論。17.主持人如何主持展開座談會(huì)？答：主持人應(yīng)該具備有關(guān)討論問題方面的才能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還應(yīng)具備以下條件。和藹親切，善解人意；思維敏捷，接受能力強(qiáng)。從容大度；有一定知識(shí)但不是專家；靈活，隨機(jī)應(yīng)變；一個(gè)傘局思考者。18決定小組座談會(huì)成功與否的重要因素是什么？答：小組座談會(huì)的主要目的，是通過聽取小組成員對所研究問題的討論，獲得對研究問題的深入了解；小組座談會(huì)的價(jià)值在于從自由的小組討論中獲得意想不到的新發(fā)現(xiàn)19.主持人如何主持展開座談會(huì)？答：主持人應(yīng)該具備有關(guān)討論問題方面的才能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還應(yīng)具備以下條件。和藹親切，善解人意；思維敏捷，接受能力強(qiáng)。從容大度；有一定知識(shí)但不是專家；靈活，隨機(jī)應(yīng)變；一個(gè)傘局思考者。20.銷售預(yù)測的基本要素有哪些，結(jié)合市場營銷部的預(yù)測工作，舉例子198 21通過小組座談會(huì)，一般